Las API se han convertido en una forma para crear nuevos modelos de negocio, que han sido promovidos por la Transformación Digital. Las APIs no…
Ver más Adaptarse o desaparecer: el impacto de la tecnología en las API’s en la MultiExperienciaEtiqueta: Avaya
Avaya ENGAGE Latam 2022
Construyendo el futuro en Latinoamérica, creadores de experiencias, Metaverso y prioridades de inversión son algunos de los temas del evento en su décima séptima edición…
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Avaya se asocia estratégicamente con Microsoft
El acuerdo conjunto de tecnología y salida al mercado ayudará a los clientes a acelerar sus iniciativas de transformación digital en la nube. Avaya y…
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El éxito de las organizaciones está en asumir lo digital, pero también la personalización como el verdadero diferencial
El mundo está viviendo la economía de la experiencia, y todos aquellos que traten con clientes deberían brindar experiencias totales y memorables. En América Latina…
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Empresas que apuestan por la economía de las experiencias toman el liderazgo
En la actualidad es esencial que las organizaciones brinden a los empleados las herramientas e información necesaria para ‘sorprender’ a los clientes. Desarrollar la lealtad…
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Un 35% del gasto en tecnología estará relacionado con el crecimiento de los servicios en la nube
Empresas de todos los tamaños e industrias pueden contar con la mejor tecnología de comunicaciones y colaboración para su migración a la Nube. Avaya Colombia…
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Las empresas que aumenten la atención y el tiempo que dedican a sus clientes serán las más competitivas
Un enfoque de experiencia total implica hacer que los clientes quieran dedicar más tiempo a la empresa que le ofrece determinado producto o servicio, además…
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Cinco tendencias tecnológicas que las compañías deben considerar
Después de casi dos años de lidiar con los efectos de la pandemia y de la gran aceleración tecnológica de muchos sectores de la industria,…
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La Inteligencia Artificial como base de la nueva era de la atención al cliente
El enrutamiento de llamadas consiste en clasificar a los agentes según sus habilidades para que una vez se identifique la necesidad del cliente, sea emparejado…
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El ser humano recibe por segundo alrededor de 11 MB de información
Por: Carlos E. Bertholdi, líder de servicios estratégicos de Avaya América Latina Muchas tecnologías desarrolladas a lo largo del tiempo se canalizaron para el bien…
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