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Servicio al cliente, el centro de la cultura empresarial de Schneider Electric

Technocio 29 noviembre, 2021 automatización cultura empresarial gestión de la energía omnicanalidad Schneider Electric servicio al cliente transformación digital

Esta área de negocio, que responde a más de 100 mil requerimientos de clientes de 11 países de la región se consolida como una de…

Tendencias

Tips para ofrecer las mejores experiencias de compra a través de la tecnología

Technocio 9 septiembre, 2021 compras marketing retail servicio al cliente tecnología Tips Zebra Technologies

Cuando alguien decide lanzarse a crear su propia empresa son muchos los aspectos que le preocupan: garantizar la calidad de los productos, tener una buena…

Tecnología

Servicio al cliente: opciones para cada usuario

Technocio 23 agosto, 2021 dispositivos Galaxy electrodomésticos Samsung Samsung Members servicio al cliente soporte técnico Tiendas Samsung TVS

Con canales de atención presenciales, virtuales y remotos, Samsung ofrece diversas opciones para atender a sus clientes de forma rápida y efectiva. Con el fin…

Tendencias

Boomers, Millennials y Generación Z: Cómo conectar con clientes de diferentes generaciones al mismo tiempo

Technocio 6 julio, 2021 Boomers digitalización experiencia del cliente Generación Z Millennials servicio al cliente Zendesk

Por: Evelyn Marriaga, Gerente de Ventas de Zendesk. Uno de los grandes retos de las empresas que quieren brindar una buena experiencia a sus consumidores,…

Tendencias

5 formas de ofrecer un servicio al cliente más rápido para adaptarse a los nuevos tiempos

Technocio 1 julio, 2021 atención al cliente automatización Freshworks omnicanalidad servicio al cliente

El servicio al cliente se ha transformado completamente en el último año, trayendo consigo nuevas necesidades y clientes más exigentes, que necesitan una respuesta confiable…

Tendencias

La contribución de la tecnología en la lucha contra la pandemia

Technocio 25 abril, 2021 conversaciones pandemia servicio al cliente Solutions Consulting tecnología Zendesk

Por: Isidro López, Gerente de Solutions Consulting de Zendesk Hace poco cumplimos un año viviendo en pandemia, lo que trae consigo un cúmulo de recuerdos.…

Tendencias

Alianza de WOM y Apex busca mejorar el servicio al cliente de LATAM

Technocio 9 marzo, 2021 Apex Colombia Contact Center Customer Care redes sociales servicio al cliente telefonía móvil WOM WOM-APEX

Dentro de los procesos consultivos, Apex Colombia aporta no solo innovación tecnológica con el uso de bots y soluciones digitales, sino también soluciones a la…

Tendencias

Las tendencias de servicio al cliente durante la pandemia

Bruce Garavito 13 diciembre, 2020 automatización CRM marketing Salesforce servicio al cliente State of service tecnología tendencias ventas

Conozca las cifras más importantes de la industria del servicio al cliente durante la pandemia En medio de la incertidumbre provocada por la pandemia de…