De acuerdo con Tiendanube la facturación en la industria de los videojuegos en el mes de julio tuvo un crecimiento del 112% en comparación al mismo periodo del 2023.

Los meses con mayores ventas en lo que va del 2024 son: enero, junio y julio impulsado principalmente por la temporada de vacaciones.

Bogotá, Antioquia y Cauca son las ciudades que más compran productos Gamer en línea.

El mercado Gamer en Colombia reflejó un aumento de 450 millones de dólares en lo que va del 2024.

En los últimos años, la industria de los videojuegos ha experimentado un crecimiento exponencial, impulsado por la conectividad y la popularidad de los dispositivos móviles, convirtiéndose en uno de los sectores más dinámicos y rentables en el mundo del entretenimiento. Impulsado por la implementación de nuevas e innovadoras tecnologías, un aumento en sus jugadores y el desarrollo de su contenido, posiciona a este sector cada vez más diverso como uno de los principales en  ocio moderno y con un camino ya avanzado hacia la profesionalización.

En Colombia, cada vez más son los jóvenes que se unen a comunidades de jugadores, competiciones, eventos y transmisiones en vivo. Según cifras del DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística) más del 60% de las personas interactúan con un videojuego, además en Colombia se cuenta con 10 millones de Gamers activos, convirtiéndose en uno de los principales mercados de videojuegos en América Latina.

De acuerdo con Tiendanube, plataforma de Comercio Electrónico líder en Latinoamérica, las tres principales categorías de venta de productos relacionados con el mundo del Gaming que registran mayor movimiento son; accesorios, videojuegos y ropa. Destacando que en julio de 2024 los artículos más vendidos incluyeron audífonos Gaming con un ticket promedio de $144.360, seguido de videojuegos $128.181 y por último Busos de personajes de videojuegos con un valor de $102.837 y señalando que el gasto promedio por persona es de $175.066.

Según  Augusto Otero, Expansión Head Latam de Tiendanube “La industria de los videojuegos se está convirtiendo en la modalidad preferida de entretenimiento para las nuevas generaciones, así mismo es un negocio que va en incremento sumando cada vez más a nuevos emprendedores y empresas que buscan incursionar en este amplio mercado de la venta de productos para Gamers en línea, en Tiendanube podemos evidenciar que durante el 2024 la creación de este tipo de tiendas aumentó en un 27% comparado con el mismo periodo del 2023 y que los meses con mayor creación fueron abril y agosto”

Los juegos más comprados en Colombia línea en lo que va del 2024 son:

• Call of Duty

• FIFA

• Crash Bandicoot

• Red dead redemption

• Mortal kombat

• Grand theft

• PS plus deluxe

• Resident evil

• God of war

• The last of us

Sin duda alguna, en el día del Gamer no solo se celebra la pasión por los videojuegos, sino también se reconoce el impacto significativo que esta industria ha tenido en la economía  y en la cultura del país. Prometiendo una comunidad que va creciendo, evolucionando y uniendo a jugadores desarrolladores y entusiastas por este sector que garantiza ser cada vez más emocionante y con nuevas experiencias.

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Elegir un buen nombre de marca es una de las decisiones más importantes en el proceso de crear un negocio. Un nombre efectivo no solo es la forma en que las personas identificarán una empresa, sino también una oportunidad para destacar entre la competencia y establecer una conexión con la audiencia objetivo. Este primer paso en la estrategia de branding e identidad de marca debe comunicar la personalidad del negocio y diferenciarlo en el mercado. Para lograr el objetivo es necesario preguntarse qué lo impulsa y se puede definir mediante una lluvia de ideas, generando palabras y frases que describan el negocio

Desde Tiendanube comparten 3 claves que deben tener en cuenta para crear el nombre de marca ideal:

1. Preguntarse: ¿Qué impulsa su negocio?: En la creación de un nombre para la empresa, es esencial que sea descriptivo y tenga recordación. Para eso es importante tener definido la promesa a los clientes y que se quiere transmitir con la marca, cuál es el propósito de esta, en qué se diferencia con la competencia y qué ventajas tiene también, así se podrá sacar adelante una marca que no solo sea reconocida, sino también tenga valor en la audiencia.

2. Hacer un brainstorming (lluvia de ideas):  el segundo paso es anotar en papel o en formato digital todas las palabras y frases que lo caractericen, usando herramientas gratuitas como Miró o Dibujos de Google. Desde las ideas más simples o ridículas pueden ser útiles. El brainstorming consiste en dejar fluir la imaginación. Luego es importante revisar y filtrar la lista inicial para identificar nombres que sean sencillos, reconocibles y fáciles de pronunciar.

3. Revisa, solicita opiniones y selecciona un ganador: El tercer y último paso es verificar que el nombre que se eligió cumpla con los criterios establecidos, Una prueba grande de que es la marca perfecta, es poderla enseñar a amigos o personas que representen el perfil del público al que quiere llegar para evaluar sus opiniones.

Según Augusto Otero, Expansion Head Latam de Tiendanube  “Para elegir un buen nombre de marca, es fundamental tener objetivos claros: definir si se necesita un nombre solo para la empresa o también para productos, servicios y categorías. Identificar el cliente ideal o buyer persona es esencial, la persona debe conocer su audiencia para así poder elegir el mejor nombre”.

Aplicar estos pasos permitirá tener una mirada clara de las mejores opciones, facilitando la elección del nombre más adecuado para la empresa. La importancia de elegir un nombre efectivo proporciona recordación en sus clientes y establece una identidad clara, diferente y original lo que permitirá un crecimiento y sostenimiento de la marca.

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El 34% de los nuevos emprendedores en Colombia han adoptado el dropshipping como modelo de negocio inicial, según el último informe de la Cámara de Comercio Electrónico en Colombia.

El comercio electrónico en Colombia está en auge, impulsado por la digitalización y la creciente confianza en las compras en línea. En este contexto, el dropshipping surge como una estrategia clave para emprendedores y empresas que desean entrar al mercado sin la necesidad de gestionar inventarios físicos. Y es que el 34% de los nuevos emprendedores en Colombia han adoptado el dropshipping como modelo de negocio inicial, según el último informe de la Cámara de Comercio Electrónico en Colombia.

“Desde nuestra llegada al país, hemos estado trabajando de la mano de los emprendedores que han confiado en nosotros para conocer sus inquietudes y sus objetivos, pero también hemos estudiado el desarrollo del comercio electrónico en el país y notamos que cada vez existe más curiosidad acerca del dropshipping. Sabemos que es un modelo de negocio que empieza a ser más escuchado en nuestro país y en beneficio de los negocios colombianos.” Comentó Augusto Otero, Expansion Head Latam de Tiendanube.

Según este mismo informe, el comercio electrónico ha crecido exponencialmente, alcanzando un incremento del 46% en 2023, con ventas que superaron los $42 mil millones de pesos​​. Este crecimiento ha sido en gran parte impulsado por la adopción de modelos de negocio flexibles como el dropshipping.

¿Qué es?

El dropshipping permite a emprendedores y empresas vender sin tener stock, actuando como intermediarios. Este modelo requiere baja inversión, ya que no es necesario almacenar productos, y la gestión de envíos se delega al proveedor. El comerciante solo maneja el pedido del cliente, y el proveedor realiza la entrega final.

Dropi by AliExpress: Con la aplicación Dropi en Tiendanube, emprendedores pueden hacer dropshipping con AliExpress, importando productos de proveedores de China y otros lugares. La app gestiona pedidos, importa evaluaciones, traduce información de productos y mantiene el seguimiento de los pedidos.

Printfil: esta integración permitirá vender productos personalizados con tus diseños y creaciones ya que es una empresa de impresión bajo demanda que cuenta con centros de producción en los cinco continentes.

Beneficios del Dropshipping para Emprendedores y PyMEs

1. Inversión Inicial Reducida: No se requiere capital para comprar inventario, reduciendo las barreras de entrada.

2. Flexibilidad en la Gestión: Los emprendedores pueden manejar su negocio desde cualquier lugar con acceso a internet.

3. Prueba de Nuevos Productos: Se pueden testar nuevos productos en el mercado sin grandes compromisos financieros.

4. Escalabilidad: Facilita la expansión rápida del catálogo de productos sin la necesidad de grandes inversiones.

Sin duda, el comercio electrónico no solo se mantendrá vigente, sino que también irá evolucionando,  Tiendanube, buscando apoyar a estos emprendedores y a quienes están por  iniciar su negocio, reafirmando el compromiso de acercar a las marcas, herramientas que les permitan llevar su negocio al siguiente nivel de forma accesible y al alcance de todos.

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El comercio electrónico en Colombia ha mostrado un gran comportamiento en los últimos tiempos, así fue el 2023, un año bastante dinámico para el sector en el país. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) en su informe sobre el comportamiento y desarrollo del ecommerce a nivel nacional durante este año mostró un crecimiento del 12,58% en comparación del año anterior.

Cabe resaltar que, desde la CCCE también mencionan las expectativas de un crecimiento cercano al 17,9% y un aumento aún más significativo del 27% en el comercio minorista para el año 2024, lo cual vislumbra un buen camino para los emprendedores.

Así que si una persona se dedica a vender por internet o está iniciando un negocio digital, es probable que haya escuchado el término API. Específicamente, si se tiene una tienda en línea y el negocio ha experimentado un crecimiento significativo al punto de querer vender fuera del país, pero no se cuenta con una pasarela de pago que permita realizar transacciones internacionales, limitando la capacidad para llegar a nuevos mercados.

En este caso, la integración de una pasarela de pagos internacional a través de una interfaz de programación de aplicaciones no sólo resolvería el problema de las compras fuera del país, sino que también abriría nuevas oportunidades de crecimiento para una marca.

De ahí, la importancia de contar con una API. Desde Tiendanube  nos explican qué es una API, para qué sirve, cómo funciona y de qué manera simplifica y reduce el trabajo repetitivo.

Una API es una interfaz de programación (Application Programming Interface, en inglés). Se trata de mecanismos que actúan como mediadores, facilitando la comunicación entre distintos softwares o sistemas para lograr una interacción efectiva. Por ejemplo, si un software contiene datos sobre el tráfico en una ciudad, la API funciona como traductor de esa base para que la aplicación del teléfono pueda mostrarle las actualizaciones y la mejor ruta en tiempo real.

En el caso particular de Tiendanube, contamos con una API pública que puede ser utilizada para integrar la funcionalidad de las tiendas con servicios externos, o bien, para ampliar la funcionalidad actual de las mismas. Establece las pautas sobre cómo deben interactuar diversos componentes de software con la plataforma, permitiendo que otros equipos desarrollen soluciones personalizadas de comercio electrónico que puedan integrarse a la tienda.

Usando la API, se pueden hacer cosas como las siguientes:

• Obtener información de la tienda, como su nombre, URL, páginas de Facebook o X, entre otras.

• Crear o eliminar productos, o modificar cualquiera de sus atributos.

• Acceder a las imágenes de los productos y sus variantes, y realizar acciones sobre ellas.

• Crear o modificar categorías dentro de la tienda.

• Consultar el listado de órdenes de la tienda y realizar operaciones diversas sobre ellas (cerrarlas, cancelarlas, etc.).

• Crear o modificar clientes de la tienda, o conocer información de su comportamiento, como por ejemplo, la fecha de la última compra.

• Crear cupones de descuento o de envío gratuito.

Las aplicaciones desarrolladas podrían, por ejemplo:

• Sincronizar el stock de la tienda con el de un software de gestión.

• Exportar información de un cliente hacia un sistema de CRM para ayudar al dueño de la tienda con la gestión de sus contactos.

• Consumir información de clientes de la tienda para nutrir la base de datos de una herramienta de email marketing, aprovechando la información disponible de los mismos para lograr una mejor segmentación.

• Ofrecer cupones de descuento de manera automática a clientes que hayan abandonado sus carritos.

• Integrar las tiendas con un sistema de facturación para emitir facturas de las ventas realizadas de manera automática.

• Incorporar un chat para atención en tiempo real de los clientes de la tienda.

• Integrar las tiendas con medios de envío externos a los desarrollados por Tiendanube.

Claramente, desde la expansión de un negocio hasta la creación de experiencias de usuario más fluidas, las interfaces de programación de aplicaciones facilitan la interconexión de sistemas y servicios.

A través de ellas no sólo el emprendimiento está en capacidad de optimizar sus operaciones, sino que también cuenta con un potencial ilimitado para el desarrollo de soluciones creativas e integraciones dinámicas que beneficien a sus clientes y al mismo negocio. En conclusión, más allá de una herramienta, las API son un facilitador clave para la colaboración, la eficiencia y la transformación digital.

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¿Compras online para vacaciones?: aquí van algunos tips para hacer compras seguras.

Las compras en línea se han convertido en una práctica cada vez más común en el país. Según un estudio de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico CCCE, el 73% de los colombianos realiza más compras en línea que antes de la pandemia. Así mismo, desde PayU Latam, estiman que para el 2030 el comercio electrónico mueva US$7,5 billones en América Latina, lo que significa una gran oportunidad para que los comercios lleguen a más audiencias ofreciendo sus productos y servicios en nuevos mercados.

Cifras que reflejan el evidente crecimiento y respaldan la intención de que cada vez son más las personas que tienen el comercio electrónico como opción para canal de compra. Sin embargo, aún existe un porcentaje significativo de personas que sienten desconfianza al realizar compras por Internet. Esto se debe a varios factores, como por ejemplo, el temor a ser víctimas de fraudes o estafas.

Aproximándose la temporada de vacaciones y con la llegada de la “prima” en Colombia, donde muchos empiezan a revisar ofertas de mitad de año, productos, estadías, planes y servicios, entre otros. Así mismo, muchos prefieren evitar las aglomeraciones, el desplazamiento y aprovechar los descuentos que trae el verano para realizar sus compras; por lo que, es necesario tener en cuenta que es importante realizar compras online en sitios seguros.

Por ello, Tiendanube comparte una serie de consejos para hacer compras online efectivas, aprovechando ofertas que permitan ahorrar dinero, y a su vez, minimizar el riesgo al realizar compras inteligentes de forma segura:

• Investigar y planificar: es aconsejable prepararse con antelación antes de la temporalidad, creando una lista de los artículos deseados y explorar las tiendas para conocer las opciones disponibles con sus respectivos precios. Esta planificación previa ayudará a evitar gastos innecesarios y ahorrar tiempo de búsqueda y compra.

• Seguridad en el sitio: se recomienda buscar al comienzo de la URL, o dirección del sitio, el candado que determina que el sitio es seguro y evitar aquellos en los que aparezca la leyenda “no seguro”. Por ejemplo, para corroborar que un e-commerce cuenta con las garantías de seguridad que ofrece la plataforma, los usuarios pueden buscar el sello “creado con Tiendanube” al pie de página.

• Comparar los precios: diversas tiendas ofrecerán descuentos en productos similares por la “temporalidad de la prima”. Al conocer previamente estos precios y comparar las marcas, será más sencillo identificar cuáles son las ofertas más atractivas. Para esto se aconseja armar los carritos con antelación y hacer la actualización de la página para ver cómo cambió el valor con los descuentos aplicados.

• Utilizar cuotas y cupones de descuento: durante esta época, una gran cantidad de tiendas ofrecen cupones de descuento adicionales. Además, otras marcas que proporcionan planes de cuotas permiten un ahorro importante en las compras. Por lo tanto, se recomienda seguir de cerca las actualizaciones y ,en algunos casos, suscribirse a los newsletters de las marcas para conocer estas ofertas y planes de pagos con antelación y planificar las compras de manera más efectiva.

• Leer las reseñas de los productos: antes de realizar una compra, es conveniente investigar y leer las opiniones de otros compradores para asegurarse de que el producto o servicio cumple con las expectativas. Estas reseñas pueden encontrarse en las redes sociales de la marca, en motores de búsqueda, e incluso, en la propia tienda online. Esto permite tomar decisiones informadas basadas en las experiencias reales de otros usuarios.

• Analizar los métodos de envío disponibles y los tiempos de entrega: en las tiendas nube, por ejemplo, existe la posibilidad de elegir el método de envío y automáticamente el sistema muestra el tiempo de entrega estimado, así como el costo del envío. Se aconseja comparar ambos datos en distintas opciones de proveedores y así elegir la más conveniente. También es útil hacer un correcto seguimiento de la compra, registrando el número de pedido y código de envío para poder rastrear el paquete en cada instancia del proceso.

• Contacto: en caso de surgir algún inconveniente en la compra, es importante comunicarse directamente con la marca para buscar ayuda y resolverlo. Tiendanube ofrece la posibilidad de configurar la solapa “contacto” para brindar información a los usuarios y establecer vías de comunicación directa. Además, las tiendas nube permiten incorporar herramientas como WhatsApp Business, chat en línea y más.

“Los usuarios deben minimizar el riesgo de caer en posibles estafas, adoptando medidas preventivas para proteger sus datos sensibles. Por nuestra parte, nuestra tecnología brinda seguridad absoluta en cada transacción. Así mismo, impulsamos a las marcas que venden a través de nuestra plataforma a adoptar buenas prácticas e incentivar la incorporación de promociones reales, y así garantizar una compra transparente y satisfactoria para los consumidores”, comentó Augusto Otero, Latam Expansion Head de Tiendanube.

En general, es seguro comprar en línea en Colombia. El país cuenta con una serie de medidas de seguridad para proteger a los consumidores, como la Ley 1480 de 2011, que establece el derecho al retracto y la garantía legal. Además, las páginas de comercio electrónico más grandes del país utilizan protocolos de seguridad para proteger los datos de los consumidores, como el cifrado SSL. Pero siempre es bueno recordar y como se dice coloquialmente “Hombre prevenido vale por dos”.

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Vender a través de este tipo de herramientas, permite mostrar los productos a una audiencia más amplia y de manera sencilla.

La comunicación fácil y directa entre vendedor y cliente dentro del marketplace es una de las funciones más atractivas para los usuarios de esta plataforma.

El emprendedor puede saber y conocer las necesidades de sus clientes al alcance de un mensaje y sin necesidad de intermediarios.

Hay que tener claro que los tiempos han cambiado y si un negocio no está en internet es como si no existiera. La mejor manera de llegar a más personas es por medio de la omnicanalidad, teniendo presencia en diferentes canales de venta (marketplace, tienda en línea propia, redes sociales, etc.). Y es que claro, los clientes potenciales están en búsqueda de una solución, productos y/o servicios a un solo clic de distancia y el marketplace de Facebook sumado a una tienda en línea, es una herramienta que acerca a ese público objetivo.

Según el estudio “Las redes sociales en Colombia” de Statista, en 2023, el número de habitantes de América Latina que utilizan redes sociales alcanzó un nuevo récord y se espera que siga creciendo. Más en concreto, Colombia, con más de 38 millones de usuarios, es uno de los mayores ejemplos del crecimiento experimentado en este sector. En este proceso, Facebook es una pieza clave al consolidarse como la plataforma más utilizada en el último año tanto en el país andino como en muchos otros de la región.

Así que, activar Facebook Marketplace es muy útil, ya que debido al tamaño de la plataforma se puede llegar a una gran cantidad de clientes potenciales. El marketplace de este gigante tecnológico, se ha convertido con el tiempo en uno de los favoritos para los emprendedores que buscan vender fácilmente.

¿Para qué sirve Facebook Marketplace?

El marketplace de Facebook es una de las muchas maneras con las que Facebook conecta a las personas, ya que es relativamente fácil de utilizar y cualquiera puede hacer uso de él. Una gran ventaja es que, además de su conveniencia, puedes encontrar toda clase de artículos nuevos o usados, desde aparatos electrónicos hasta ropa.

Sin lugar a dudas, el marketplace de Facebook es una gran opción en complemento de tu tienda en línea para vender tus productos o si apenas estás iniciando con un negocio online.

¿Cómo activar el marketplace en Facebook? 5 pasos resuelven esta duda

Para comenzar se debe saber que, algunas de las cuentas más nuevas en Facebook no les aparecerá inmediatamente el ícono del marketplace dentro de su aplicación o desde un sitio web. Así que, desde Tiendanube, plataforma de comercio electrónico en América Latina, comparten cómo activar el marketplace en Facebook en una cuenta nueva y de manera rápida y sencilla.

1. Primero ingresar al sitio web de Facebook

2. En el menú del margen derecho encontrará un apartado donde se encuentran las funcionalidades de la página como “Buscar amigos”, “Páginas”, entre otros

3. Hacer clic en “Más”

4. Al bajar un poco entre los diferentes apartados se puede visualizar el que corresponde al marketplace

5. Hacer clic en marketplace y listo

Ahora ya puedes empezar a utilizar marketplace, lo único que queda por hacer es crear una publicación con los artículos que se quieren ofrecer. No es para preocuparse si no se tiene el conocimiento de cómo hacer una publicación, esto también se puede hacer de forma muy sencilla.

¿Cómo publicar productos en marketplace de Facebook?

1. Primero, dirigirse a la página del marketplace

2. Una vez ubicado ahí, dar clic al botón de “Crear publicación”.

3. Elegir una de las cuatro opciones disponibles. En este caso, elegir la opción “Artículo en venta”.

4. Luego aparecerá una ventana en la cual se debe llenar información indispensable para poder ofrecer el producto como fotos, título, precio, categoría, estado y descripción del producto.

5. Para finalizar, agregar la información opcional y los toques finales a la publicación. Aparecerá la vista previa del artículo mientras se va agregando información.

6. Se pueden agregar etiquetas que facilitarán a los usuarios encontrar los productos. Estas etiquetas son un complemento a los datos principales como título, categoría y descripción.

7. Facebook dará la opción de que el anuncio aparezca en más lugares como grupos. Se puede elegir alguno donde se analice que el artículo tendrá éxito. Por ejemplo, si vende plantas publicar en grupos de amantes de plantas o coleccionistas de plantas.

Para tener en cuenta

Se pueden acceder, editar y borrar todas las publicaciones desde el panel de “Venta” en “Tus publicaciones”. Así ya todo estará listo, el artículo está preparado para salir al mundo online y conquistar todas las publicaciones en el Marketplace de Facebook.

Cabe mencionar, que durante todo este proceso a Facebook le encanta actualizar constantemente la interfaz de su sitio y de las aplicaciones móviles. Esto incluye al marketplace, lo cual provoca que las pestañas y los apartados de todas las funciones de la red social cambien una y otra vez de lugar. Es importante considerar que un marketplace es un complemento a la estrategia de ventas en línea, al buscar construir una marca memorable y escalar ventas es indispensable contar con una tienda en línea propia.

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Las compras para el Día de las Madres en 2023, reflejaron que el día con mayor número de ventas en Colombia fue el 09 de mayo.

Salud y Belleza, Joyería, Ropa y Accesorios fueron las tres categorías con mayores ventas durante los primeros días de mayo 2023.

Transferencias se coloca como el método de pago favorito para realizar las compras previo a esta festividad.

El Día de la Madre a nivel mundial, se ha convertido en una de las fechas más importantes para los colombianos, ya que es uno de los espacios más importantes para festejar en familia. Sin embargo, a pesar de que en cada país la celebración es diferente, acorde a la fecha y la cultura, todos coinciden en un mismo punto: Mother’s day es la oportunidad perfecta para que el comercio incremente sus ventas, lance sus mejores ofertas y promocione sus “Best seller”.

“Y es que no importa si los negocios son grandes o pequeños, al menos en Colombia, el segundo domingo de mayo el comercio se prepara no solo para celebrar este gran día, sino para ver reflejado un incremento en sus ventas”, mencionó comentó Gerzayn Gutiérrez, Head of Brand and Communication de Tiendanube México y Colombia.

Así que estando próximos a esta festividad, los productos de moda, belleza y joyería están en la mente de los consumidores, así como la intención de dedicar tiempo al encontrar el regalo adecuado para el Día de las Madres siendo las tiendas en línea un gran aparador para tomar la mejor decisión, de esta manera, muchos se evitarán las aglomeraciones de las tiendas físicas, pues todos están en busca del mejor presente.

De acuerdo con datos de Tiendanube, los colombianos suelen comprar con antelación para ésta fecha tan especial pues en 2023, el 9 de mayo fue el día que se registró la mayor cantidad de ventas en su plataforma de tiendas online, reflejando un 36% de crecimiento en facturación con relación a los otros días del mes de mayo. Así mismo, destaca que entre el 01 al 14 de mayo el ticket promedio de las compras para mamás fue $157.951, crecimiento del 13% en comparación con el año anterior.

Las categorías que destacan en ventas previo al Día de las Madres son Salud y Belleza con un ticket promedio de $183.581, seguido de Joyería $164.263 y por último, Ropa y Accesorios $143.891. Mientras que los tres productos más vendidos son: productos de skincare, joyas y sets de maquillaje; esto no solo marca la preferencia por regalar a mamá productos enfocados en ella, también nos indica la tendencia de las mamás en buscar la comodidad, el cuidado personal y la accesibilidad.

“Para nadie es un secreto que desde hace varios años el día de la madre se ha convertido en una celebración en la que las tiendas on-line y físicas aprovechan para promocionar sus productos, en este caso, para dar a conocer a sus usuarios las mejores opciones de regalos para que sorprendan a sus mamás. Desde regalos clásicos que no pasan de moda hasta ideas originales para sorprender a quien le da alegría al hogar”, agregó Gutiérrez.

El método de pago más utilizado fue a través de transferencia (25%), seguido de la tarjeta de crédito (20%). Mientras que los métodos de envíos más utilizados durante esa época fueron 80% en paquetería, seguido del 20% que prefiere recoger en tienda.

En cuanto a lugares con mayor porcentaje de compras en Colombia durante la temporada de Día de la Madre en 2023, destacan Bogotá, Antioquia y Santander con ticket promedio de 131.359, 139.125 y 117.202 pesos respectivamente.

Así mismo, la plataforma encontró que el 6 de cada 10 internautas utilizan el móvil como dispositivo de compra. En cuanto a los canales de tráfico para generar las ventas, el directo en tienda en línea se colocó como el favorito con un (40%), seguido de Redes Sociales (21%), siendo Instagram, la red social favorita con un 53% de preferencia, y el buscador siendo la última opción con un (20%).

Para esta temporada del Día de la Madre se espera un crecimiento del 18% de facturación con relación al 2023, pues cada vez son más los colombianos que encuentran una gran ventaja al comprar en línea, además que el comercio electrónico les brinda la posibilidad de encontrar aquello que tanto anhela mamá, evitando filas, tiendas llenas y a tan solo un click encontrar el regalo ideal.

Así que si aún no sabes qué regalar para este día de la madre, no tienes tiempo o simplemente prefieres la comodidad de tu casa, qué esperas para darle la oportunidad a los negocios locales y comprar tu regalo en línea.

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La red social con más usuarios en Colombia en lo que va de 2024, es Facebook con más de 33 millones.

7 de cada 10 emprendedores utiliza Whatsapp como canal de venta, complementario a su tienda en línea.

58% de los emprendedores colombianos utilizan el Marketplace de Facebook para vender.

Instagram es la red social favorita para generar contenido, 9 de cada 10 emprendedores la prefieren.

El surgimiento de las redes sociales se remonta a la década de 1990, cuando la web comenzó a popularizarse. Hace más de treinta años era inimaginable el alcance que tendrían en la actualidad. El poder de las redes logra que un tema cualquiera, una noticia, lanzamientos, nuevos productos o servicios se visualicen con gran facilidad, gracias a estos nuevos canales digitales que día a día son innovados.

Estas plataformas son espacios donde interactúan de forma virtual un grupo de personas que tienen un vínculo. A su vez permiten a los individuos formar parte de una o varias comunidades y realizar diferentes acciones que van desde buscar información y entretenimiento, hasta interactuar con una marca y comprar sus productos o servicios.

De acuerdo al último reporte elaborado por Statista en 2024, las redes sociales con más usuarios, según el publicitario en Colombia en 2024, contabilizado en millones son:

1. Facebook (33)

2. Youtube (30)

3. Messenger (20)

4. Tiktok(20)

5. Instagram (17)

6. Linkedin (12)

7. Snapchat (6)

8. Pinterest (5)

9. Twitter o X (5)

De igual manera, el informe también muestra que en enero de 2024, casi 60% de los colombianos utilizaron las redes sociales para mantener el contacto con familiares y amigos.

Sin duda, las redes sociales son herramientas que en la actualidad más allá de conectar personas, tienen un papel muy importante en el mundo emprendedor. De acuerdo al Censo de Tiendanube realizado en Colombia en 2023, destaca que el 58% de los emprendedores utilizan el Marketplace de Facebook para vender. Otro dato relevante que arroja el censo es que la Red Social más utilizada para publicar contenido orgánico es Instagram, 9 de cada 10 emprendedores la utilizan.

Las campañas y anuncios publicitarios en las redes sociales, son una excelente forma de darse a conocer entre los clientes potenciales, destacando principalmente entre el gusto de los emprendedores; Instagram y Facebook Ads, de acuerdo al censo Tiendanube 2023, el 46% de los emprendedores invierten hasta COP $625.000 por mes.

Ahora bien, ¿cómo usar las redes sociales para vender?

La tendencia social media no paró de crecer en la última década. Nacieron plataformas para distintos públicos y con distintos fines. Sin duda, la pandemia produjo un incremento significativo de usuarios y también ocasionó el aumento del tiempo promedio que se pasa en estos canales. Esto hizo que cada vez más marcas comenzarán a preguntarse cómo usar las redes sociales para vender.

Como confirman los datos que mencionamos con anterioridad, los negocios se embarcan en estas plataformas para dar a conocer su propuesta, brindar atención al cliente y captar leads, todas estas acciones de marketing en redes sociales se llevan a cabo con el propósito de obtener el mayor número de ventas. Pero, para llegar ahí, hay muchos caminos. Uno de los más novedosos y que mejores resultados arroja es la incorporación de un chatbot (bot conversacional que se caracteriza por iniciar de manera automatizada conversaciones con los usuarios que visitan un sitio web).

¿Por qué sumar un chatbot en las redes sociales de una tienda online?

Algo que suelen comentar frecuentemente los emprendedores es lo desgastante que puede llegar a ser brindar atención al cliente en redes sociales. Las consultas no paran de llegar y, en la mayoría de los casos, las manos no alcanzan para responder a todos los usuarios. Esto deja como resultado mensajes que no se responden o que reciben respuesta a destiempo, dejando ir ventas potenciales.

Sumar un chatbot, inteligencia artificial al servicio del cliente, en las redes sociales permite automatizar gran parte de la tarea de atender a los clientes y responder gran cantidad de consultas que se reciben sobre los productos en este canal. De acuerdo al censo de Tiendanube 2023, que 7 de cada 10 emprendedores colombianos utiliza Whatsapp como canal complementario para potenciar sus ventas online, de ahí la importancia de utilizar herramientas digitales complementarias que ayuden a optimizar tiempos haciendo frente a esa gran demanda de respuestas de parte de los seguidores en los distintos canales.

Chatbot para Facebook Messenger: permite automatizar la atención al cliente a través de esta plataforma (además es la red social con más usuarios en Colombia). La realidad es que los asesores comerciales en redes sociales pasan gran parte de su tiempo respondiendo preguntas frecuentes. Con este chatbot se puede brindar respuestas inmediatas a fin de que los usuarios interesados en los productos puedan avanzar en su proceso de compra.

Chatbot para Instagram: por el momento no hay una herramienta específica de chatbot para Instagram, pero hay dos trucos que agilizan la atención al cliente en este canal. Agregar el link de Facebook Messenger y/o el link del chatbot de WhatsApp en la bio del perfil de Instagram, de esta forma, se redirigirá al usuario directamente a una conversación con el chatbot.

Después de aplicar los anteriores trucos, lo que sigue es poner en marcha una estrategia para transformar a estas plataformas en las aliadas del negocio, y así lograr las metas de ventas y aumentar su visibilidad para llegar a nuevas personas y zonas con la tienda online.

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El ecosistema de startups en Colombia es cada vez más sólido, ubicándose dentro de los 50 mejores en el mundo.

Es significativo el impacto de las startups en Colombia. En los últimos 10 años, la rápida evolución de estas empresas de base tecnológica las ha convertido en protagonistas clave. No solo ayudan a reactivar la economía sino que inspiran a otros a resolver necesidades, mediante modelos de negocio innovadores.

Según datos de Colombia Tech Report, el país ha experimentado un rápido crecimiento en el ecosistema de startups, registrando una tasa anual de 28% en los últimos cinco años. Se han identificado en Colombia alrededor de 1.327 startups, en 31 sectores. La ciudad con mayor concentración de startups es Bogotá (60%) y en el listado le siguen Medellín (21%), Cali (7,3%), Barranquilla (2%), Bucaramanga (2%) y Manizales (1%).

Muchos en el día a día escuchan el término y se preguntan ¿Qué es una startup? y la respuesta es sencilla, son compañías que se caracterizan por desarrollar un modelo de negocio innovador y altamente escalable. Por lo general, se apoyan en tecnologías emergentes para resolver necesidades o problemas específicos.

Por lo que, esto hace que en las primeras etapas de operación, el mercado al cual está dirigida una startup se sienta cautivado por el tipo de productos o servicios que ofrece, aumentando las posibilidades de crecimiento.

Así que diferenciar este tipo de compañías de otras, radica en sus características, ya que cuentan con la capacidad de adaptarse fácilmente a los cambios. A su vez, se definen por sus metas ambiciosas, el aprendizaje continuo y la búsqueda de crecimiento acelerado y constante. Estas empresas suelen tener un propósito de alto impacto y una visión que está orientada a redefinir la forma como se hacen negocios y también a expandir su idea hacia nuevos mercados o territorios.

Ecosistema de startups en Colombia

En el más reciente Índice Global de Ecosistemas de Startups, Colombia ocupa el tercer lugar en la clasificación regional de países sudamericanos que ofrecen mejores posibilidades para la creación y fortalecimiento de estos negocios. Además, el país escaló 4 posiciones en el ranking global y llegó al puesto número 40 entre 100 países.

De acuerdo con Colombia Tech Report, el escenario de startups en Colombia está liderado por los sectores de tecnología financiera, venta minorista, tecnología de la salud, tecnología de alto nivel, marketing de ventas y gestión de negocios.

Pero qué convierte a Colombia en una región atractiva para hacer crecer una startup, son 7 las particularidades donde el país está marcando la diferencia, entre las que se encuentran:

• Talento disponible y calificado

• Ubicación geográfica estratégica

• Diversidad cultural

• Infraestructura TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones)

• Comunidad empresarial activa

• Programas de aceleración e incubación de startups

• Políticas de gobierno e incentivos fiscales

De hecho entre los años 2013 y 2024, las startups en Colombia captaron un monto total de 4.621 millones de dólares (datos de Colombia Tech Report). Esta cifra consolida al país como la tercera nación de Latinoamérica en recaudar capital de emprendimiento, después de Brasil con (USD $18.900 millones) y México (USD $6.050 millones).

Por su parte, el año 2021 marcó un hito global para las startups. En Colombia, estas empresas lograron asegurar más de 1.500 millones de dólares a través de 89 acuerdos y también fue un año récord en el total de deals realizados.

Top 10 startups en Colombia

Estas empresas llevan el sello del espíritu emprendedor en el país. Están demostrando su capacidad para competir a través de modelos de negocio y soluciones que contribuyen al desarrollo económico y empresarial.

Algunas de ellas están en el grupo de las 20 startups colombianas que han logrado captar más de 30 millones de dólares entre 2013 y 2024.

1. Rappi

2. Habi

3. Addi

4. Platzi

5. Frubana

6. Bold

7. Lulo Bank

8. La Haus

9. Treinta

10. Laika

La necesidad de generar ventajas competitivas y crear negocios sostenibles ha impulsado a las startups y hoy el país cuenta con un ecosistema dinámico. Tiendanube, plataforma de comercio electrónico que hoy ayuda a más de 120.000 empresas a crecer y a vender más. También es uno de los ‘unicornios’ creados en América Latina y está presente en Colombia, Brasil, México y Chile. Por esta razón, ayuda a impulsar negocios en línea de manera exitosa.

De manera que, las condiciones favorables para el emprendimiento en el país han dado lugar a la creación y consolidación de empresas y startups colombianas que, en corto tiempo, han logrado expandir sus operaciones a otros países de Latinoamérica. Abriendo camino a emprendedores, nuevos negocios digitales y productos y servicios indispensables para el consumidor.

La entrada Startups en Colombia: qué son, por qué el éxito y cómo ser parte del negocio se publicó primero en Technocio.

Empieza un nuevo año, dejando atrás uno que sin duda marcó las finanzas de los colombianos. La volatilidad del dólar, la elección de un nuevo mandatario, el incremento de la gasolina, entre otros productos, afectó indiscutiblemente la economía. Suficientes razones para que las personas vean en los emprendimientos una oportunidad de construir un proyecto rentable a largo plazo. Y es que en los últimos 2 años la creación de pequeñas empresas y/o la digitalización de las mismas incrementó significativamente.

Según cifras del DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística), en el tercer trimestre de 2023, la cantidad de micronegocios en Colombia aumentó 1,5% en comparación con el mismo periodo de 2022. Una cifra que evidencia que los colombianos están cada vez más interesados en crear nuevas empresas, un sinónimo también de la reactivación económica. De acuerdo al último informe de We Are Social, Digital 2023, Colombia registró un aumento significativo en la penetración de Internet, alcanzando una cifra del 75,7%. Según los datos del informe, se estimó que en ese momento había un total de 39 millones de usuarios de Internet en el país, lo que significó un aumento del 2,5% en los últimos dos años.

Además, el informe destaca que el uso de redes sociales también ha experimentado un incremento, con un total de 38 millones de usuarios de redes sociales en Colombia en enero de 2024. Esto equivale a casi el 74% de la población total del país.

Al iniciar un emprendimiento, se recomienda analizar las tendencias del mercado, definir el público objetivo, considerar regulaciones y requisitos específicos. Tiendanube ha identificado 6 categorías prometedoras para emprender durante 2024:

1. Productos de segunda mano

2. Maquillaje

3. Productos de belleza

4. Alimentos

5. Joyería y bisutería

6. Ropa y Accesorios

Uno de los aspectos más importantes al momento de iniciar un negocio es entender qué se debe hacer para dar el salto al mundo emprendedor y cuál es la manera correcta para organizarse y lograr tener un emprendimiento rentable. Por eso desde Tiendanube, queremos darle a los emprendedores 5 tips para que pongan en marcha su proyecto y para que, más tarde, puedan administrarlo con éxito.

1. Animarse a dar el salto

Sabemos que lo que más cuesta es tomar la decisión de emprender, especialmente por la parte económica y porque cuesta dejar el trabajo fijo, principalmente por el beneficio de tener siempre un sueldo, la prima, vacaciones pagas. Pero se puede ahorrar un poco y hacer un “colchón” para estar más suelto e incluso iniciar un emprendimiento a la par de un trabajo fijo. Un factor fundamental a considerar es la organización tanto a nivel económico como de tiempo.

2. Pasión por lo que hace

El proyecto elegido tiene que nacer de la pasión por el producto o servicio a desarrollar. De alguna manera, se empieza imaginando, llevándolo del papel a la realidad. Los mejores emprendimientos, no son sólo los que tienen una gran estrategia de mercado, sino, aquellos que se construyen con entusiasmo y pasión. Esas cosas que nos gustan y nos alimentan la creatividad, son el motor para materializar nuestras ideas.

3. Desarrolla un plan de negocio

No basta con una buena idea, se requiere de un plan para convertir ese sueño en una historia que trascienda. Es ahí cuando tener un plan de negocios es fundamental para hacer rentable un emprendimiento. Armar el plan a detalle es la clave para crear los pilares de una marca, definir los canales de venta y conocer más sobre a quién va dirigido el producto o servicio.

4. Aprendizaje constante, la clave del éxito

Es aconsejable apoyarse en una mentoría o programa para emprendedores, además, es valioso conversar con otros emprendedores del mismo sector para conocer sus experiencias. Adicionalmente en Colombia existen diversas entidades que están dispuestas a ayudar a los emprendedores y ofrecen capacitaciones, diplomados y asesorías gratuitas para quienes están empezando.

5. Potencia tu marca creando tu propia tienda online

La transformación digital es un hecho y llegó para quedarse. Es por eso que no basta solo con una tienda física y el uso de las redes sociales. Hoy en día los clientes buscan confiabilidad e inmediatez, por ello el uso de plataformas como Tiendanube, que te dan acceso a herramientas tecnológicas son el mejor aliado para crear tu propia tienda online y llevar tu negocio a otro nivel.

Al establecer una base y poner en práctica estas ideas, lo demás es animarse a dar el salto y crear un negocio y sacar el máximo provecho de todas las ventajas y oportunidades que brinda la digitalización. Convierte este 2024, en el año de inicio para tu negocio en línea.

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Se acaba el año 2023, y con la llegada del 2024, inicia una lista de propósitos de año nuevo. Uno de los más frecuentes es sacar todo aquello que ya no utilizamos para así poder llenarnos de nuevas energías en nuestra vida. En algunas ocasiones, no sabemos por dónde empezar con las acciones y empezamos a postergar dichos propósitos. Pero, ¿qué harías si supieras que existe una oportunidad de emprender dentro del comercio electrónico para vender estos artículos mientras ayudas al medio ambiente?

Desde hace cerca de dos años, comenzó a surgir una tendencia entre los consumidores, sobre todo en los jóvenes, quienes son cada vez más conscientes de las necesidades que tiene el planeta, y el impacto que tienen sus acciones en el medio ambiente, esto incluye las compras que realizan, especialmente cuando hablamos de ropa.

Es que si solo hablamos del impacto que tiene la ropa en el Medio Ambiente, en términos de agua, encontramos que la industria de la moda utiliza usa 1.5 trillones de litros al año y es responsable del 20% del desperdicio de este recurso, de los cuales 7.400 litros se usan para producir 1 jean, es por ello, que sin duda, la tendencia del famoso “second hand”, se ha convertido en una oportunidad para impulsar la economía circular y así disminuir el impacto ambiental.

Según el informe de Boston Consulting Group, sobre la ropa de segunda mano, el mercado de lujo y moda de esta categoría se ha triplicado desde el año 2020, sin signos de desaceleración, lo que evidencia que casi el 60 % de los consumidores ha descubierto una marca gracias a su primera compra de segunda mano. Es decir, que son varias las personas que se están interesando por la economía circular. Derivado de lo cual, surge la tendencia de buscar dar una segunda vida a artículos como muebles, gadgets o ropa que aún están en buen estado: lo que se conoce como “recommerce”, una fusión entre el comercio electrónico y la sustentabilidad.

Y es que si eres de esas personas que entre sus propósitos para el 2024 piensa emprender un negocio, y además, deshacerse de algunas pertenencias en buen estado, el recommerce puede ser una opción para ti. Emprender con esta tendencia es más fácil de lo que parece, solo necesitas contar con productos que te gustaría poner a la venta y abrir tu tienda en línea y, aunque no lo creas, existen plataformas como Tiendanube que te permiten iniciar con un negocio online de forma sencilla y sin necesidad de contar con conocimientos técnicos.

Por último, y no por eso menos importante, contar con las ganas de querer llevar tu negocio al siguiente nivel, de hacerlo crecer y llegar a tu público objetivo, será clave para alcanzar tus metas. Y es que vender productos de doble uso, es una alternativa que, en general, no requiere de una inversión económica. Esto se debe a que puedes empezar ofreciendo prendas tuyas —siempre revisando que estén en excelente estado— o de terceros en consignación —les pagas cuando las vendes—.

Además, es una opción sustentable ya que reutilizar, intercambiar y reparar, son acciones que permiten reducir la presión sobre las materias primas y el clima, disminuyendo la cantidad de basura, entre otras acciones cómo:

• Reducir las emisiones de gases de efecto invernadero que genera la industria textil (y que aceleran el cambio climático).
• Evitar el uso de carbón, la principal fuente de energía utilizada para la fabricación de prendas (y uno de los principales contaminantes del planeta).
• Disminuir el uso de agrotóxicos. En las plantaciones de algodón, por ejemplo, suelen usarse una gran variedad de pesticidas que afectan esas tierras.

Definitivamente esta tendencia es la oportunidad perfecta para todas aquellas personas que además de buscar emprender, quieren contribuir de alguna manera con el planeta. Este 2023, deshazte de todo aquello que ya no usas, mientras generas un ingreso extra y ayudas al cuidado del medio ambiente ¡Anímate a dar el salto y vende online!

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De acuerdo con cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE, las ventas en línea llegaron a $15,1 billones en el primer trimestre de 2023, lo que representa un aumento de 24.1 % frente a las cifras del mismo periodo en 2022.

La phygitalización es la clave para poder potencializar la experiencia de los consumidores en los canales físicos con las bondades de la digitalización.

En Colombia el panorama de comercio electrónico va a un ritmo acelerado, gracias a que las ventas en línea brindan a los compradores diversas herramientas y estrategias digitales que les permiten acceder de una manera óptima a los servicios y productos que necesitan.

En Colombia y de acuerdo con el reciente informe de La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el comercio digital ha logrado superar las expectativas y tener un comportamiento positivo en este periodo inicial de 2023. Los resultados evidencian que el total de ventas en línea en Colombia, incluyendo ventas minoristas y de servicios, fue de aproximadamente $15,1 billones. Esto representa un aumento de 24,1% respecto al mismo trimestre del año anterior y un aumento de 83,2% respecto al primer trimestre de 2021.

Esto nos hace pensar en el rol de la omnicanalidad y el preámbulo que se abre para dar paso a la phygitalización, la cual será clave para poder potencializar la experiencia de los consumidores en los canales físicos sumando las bondades de la digitalización; todo a través de distintas implementaciones tecnológicas.

¿Pero qué es Phygital?

El término phygital surge de la combinación de physical (físico) y digital, nace para demostrar que el comercio electrónico y el tradicional pueden convivir en un mismo lugar fusionando lo mejor de cada uno. Es decir que la phygitalización se basa en nuevas experiencias de cara al consumidor, es por ello que un vendedor no puede pensar en esta tendencia sin repensar la forma en la que interactúa un consumidor con su marca; debe ser considerado como el proceso de evolución en la experiencia de compra.

“Sin duda, los canales físicos siguen siendo la forma de comercio de mayor tradición y su evolución en los últimos años ha permitido que otros canales como el comercio electrónico crezcan. Sin embargo, las tendencias van evolucionando y la phygitalización se está posicionando como una nueva forma de omnicanalidad, la cual incorpora a este concepto experiencias tecnologías emergentes en donde la creatividad de los vendedores dictará el límite de lo que se puede lograr” aseguró Augusto Otero, Latam Expasion Head de Tiendanube.

PyMEs hacia el camino de la evolución

Se puede creer que la phygitalización es una tendencia para grandes empresas, sin embargo, es algo que desde pequeños emprendimientos pueden utilizar y obtener sus ventajas, entre las que destacan: potenciar sus ventas a través de la incorporación de nuevos canales para distribuir sus bienes y servicios, mejorar la conversión para ofrecer experiencias únicas a los consumidores o generar lealtad y fidelización de la marca.

De acuerdo con Tiendanube, existen 5 sencillas implementaciones que se pueden aplicar de esta tendencia y que ayudarán en la evolución de PyMEs y  grandes empresas:

• Tener mayor presencia digital integrando los diferentes canales con la tienda física: desde la tienda en línea, marketplaces, redes sociales, todos se pueden integrar con la tienda física compartiendo el catálogo de productos y administrando el negocio como un todo.

• Ampliar el abanico de opciones de pago para el consumidor. Los pagos con tarjeta tradicional o en efectivo ya no son la única posibilidad de transacción en tiendas físicas; actualmente están tomando auge otras opciones como pagos sin contacto (CoDi, Código QR, NFC), Criptomonedas, Wallets o BNPL (compra ahora y paga después por sus siglas en inglés), por mencionar algunas.

• Usar tu espacio físico como un showroom, así los consumidores podrán probar los productos e incluir códigos QR en las etiquetas de los mismos a fin de que puedan concretar la compra en la tienda en línea.

• Incorporar pantallas interactivas en la tienda física para que los consumidores puedan ver todo el catálogo extendido disponible en línea, lo cual les permitirá concretar la compra online y retirar en el local físico.

• Instalar sensores alrededor de la tienda para contar los visitantes, medir la conversión, identificar el interés en determinados productos, entre otros.

“La phygitalización es definitivamente la evolución en la experiencia que tienen los consumidores en las tiendas físicas” aseguró Otero, reforzando que sólo basta ver los números de adopción que están teniendo los canales digitales en los últimos años y como cada vez van perdiendo terreno los canales físicos básicos, es decir, el mercado está exigiendo una evolución y con la phygitalización se está viendo este proceso

Es claro, que los comercios físicos deben reinventarse y empezar a implementar nuevas tendencias que les permitan seguir siendo los protagonistas del comercio actual, para ello, es indispensable una mayor integración en el ecosistema digital: la phygitalización, será clave para que ambos mundos puedan convivir de una manera más orgánica en beneficio de las experiencias de compra para los usuarios.

La entrada Phygitalización, una tendencia que mezcla lo mejor de las compras online y físicas se publicó primero en Technocio.

Actualmente existen más de 4.76k millones de personas que usan redes sociales, pasando en promedio 144 minutos al día.

En Colombia existen más de 38,45 millones de personas usuarios de redes sociales lo que representa el 74% de la población colombiana que invierte un promedio de 3 horas y 32 minutos al día.

En Colombia más del 70% de la población invierte una cantidad significativa de tiempo en plataformas digitales, así lo asegura el más reciente informe de We Are Social que indica que más de 38 millones de personas en el país utilizan redes sociales. Esto hace que sean un canal que los negocios pueden utilizar para fidelizar a sus clientes, posicionar su marca, y sobre todo, generar ventas.

Colombia además de ser un país excelente para iniciar un emprendimiento, se ha convertido en un lugar estratégico para que los negocios implementen el social selling en sus estrategias pues en el país 38.45 millones de personas usuarias de las redes sociales en promedio invierten 3 horas y 32 minutos al día. De las principales ventajas que tiene dicha estrategia es que las redes sociales son uno de los canales de marketing más sencillos y con menor costo para integrar de forma orgánica en los planes de cada emprendimiento.

Uno de los más grandes retos para los negocios es que los consumidores lleguen cada vez mejor informados. Según datos de Hubspot más del 80% de los compradores inicia su proceso de compra debido a una recomendación que con el tiempo se expande fácilmente en las redes sociales, las cuales permiten replicar las opiniones de los usuarios, influyendo en el punto de vista de otros posibles compradores potenciales.,

Tiendanube, la plataforma de comercio electrónico que ha digitalizado a más de 120,000 tiendas en Latinoamérica, brinda algunos tips de cómo los negocios pueden adaptar la estrategia de social selling de manera exitosa.

• Determina a tu audiencia clave y abre las redes sociales del negocio que más se adapten a tu público objetivo.
• Conoce bien tu producto, qué problemática o necesidades busca cubrir o atender.
• Genera crecimiento orgánico de seguidores con contenido constante, que sea coherente y refleje de manera clara tu producto o servicio. No olvides que es clave que la comunicación sea fiel al estilo de tu marca.
• Integra otras herramientas, como una tienda en línea y utiliza las redes sociales como canal de atracción y potenciador de las ventas.

Previo a implementar esta estrategia se necesita construir comunidad en redes sociales con un genuino interés en el servicio y/o producto brindado; también se requiere inversión de tiempo, seguimiento y constancia El social selling es una gran estrategia que ha venido revolucionando las ventas a través de las redes sociales.

“El comercio electrónico cuenta con cada vez más herramientas para hacer ventas de forma sencilla y directa con los clientes. Hace unos años no imaginábamos el potencial que las redes sociales tendrían como canal para vender productos. Hoy más que una realidad es una estrategia que sumada a una tienda en línea ha traído beneficios para muchos negocios.” comentó Augusto Otero, Expansion Head Latam de Tiendanube.

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Las IT crecen y demandan más talento en medio de la pandemia

Tiendanube, Workana y otras empresas tecnológicas seducen por su modalidad de reclutamiento con el foco en desarrollo, infraestructura, e-commerce y software, entre otros perfiles.

En medio del desplome del mercado laboral, las empresas tecnológicas se consolidan como atractivos empleadores en medio de la pandemia con beneficios concretos para sus colaboradores en busca de un equilibrio que logre conciliar el teletrabajo en la “nueva normalidad”.

En este sentido, el Observatorio Permanente de la Industria de Software y Servicios Informáticos (OPSSI), estima que este año la demanda de talento se centra un 46% en la jerarquía Semisenior, un 30% para posiciones Senior y un 24% en puestos Junior.

Las necesidades actuales de atracción de talento toman nuevas formas y según Workana, -la plataforma de trabajo remoto y freelance más grande de América Latina-, en el mes de julio la búsqueda de freelancers de IT & Programación aumentó un 54,98%, seguida por Diseño & Multimedia, con 24,51%.

«Los primeros meses de la pandemia los vivimos con incertidumbre y una evidente baja en la búsqueda de freelancers, pero esto fue menos de un mes. En el mes de mayo las empresas volvieron a ponerse en marcha y llegamos a un récord de nuevos proyectos publicados, con IT liderando el ranking de categorías más contratadas«, afirma Guillermo Bracciaforte, cofundador y COO de Workana.

“Comenzamos 2020 con un plan de expansión para el equipo, pero cuando se implementó el aislamiento obligatorio pausamos las búsquedas. Después, la creciente demanda de apertura de tiendas online y servicios para e-commerce impactó en nuestro negocio de forma muy positiva. Eso nos permitió y hasta forzó a retomar las iniciativas de contratación con un nuevo plan más agresivo que el anterior”, dice María D’Orazio, HR Manager de Tiendanube, plataforma fundada  en 2010 y elegida por más de 50.000 marcas en Latinoamérica para potenciar sus negocios en internet.

“Para satisfacer a nuestros clientes, proyectamos un mayor crecimiento de  los equipos comerciales, atención al cliente y tecnología. Desde que reactivamos el plan de expansión, en el mes de mayo, contratamos más de 50 profesionales y tenemos alrededor de 75 búsquedas abiertas. Además, buscamos perfiles para Infraestructura y Desarrollo”, agrega D’Orazio.

Por su parte, Summa Solutions, agencia de digital commerce, también cuenta con búsquedas activas. “Tenemos más de 10 para Project Manager, desarrolladores de Back End y Front End y Technical Manager, entre otras posiciones vinculadas a la tecnología”, señala Paola Tabacman, Gerente de Recursos Humanos.

Ubicado en Rosario, Grupo Surhive ofrece productos vinculados a digitalización y entretenimiento online.  Opera en el interior del país y en Europa, donde está su principal cliente. “Buscamos candidatos con aptitudes para esta nueva situación, tales como comunicación, motivación, trabajo en equipo y gestión del tiempo”, expresa Alfredo Parody, Fundador y Jefe de Recursos Humanos de la compañía.

En este sentido, la HR Manager de Tiendanube señala: “En Tiendanube empezamos a enfocarnos más en la evaluación y desarrollo de la adaptabilidad y resiliencia, como habilidades críticas en este contexto específico de constante cambio y crecimiento”.

Más home office, más beneficios

La “nueva normalidad” modificó los planes de reclutamiento de las empresas y, además, se han adaptado con beneficios concretos e iniciativas amigables. De esta forma buscan sostener un vínculo de cercanía y generar una agradable experiencia de trabajo en casa.

Mariela Mociulsky, CEO de Trendsity y Presidenta de SAIMO analiza: “muchas habilidades técnicas para la vida digital que se van a requerir comenzarán a ser indispensables pero no suficientes, se va a necesitar mucha capacidad de adaptación y habilidades blandas para liderar en un contexto cambiante que afectará tanto a los colaboradores como a quienes lideran. La visión y la creatividad, la flexibilidad y agilidad para tomar decisiones, y por supuesto la tan mencionada empatía, serán   diferenciales y clave para el relacionamiento con las personas tanto dentro del propio equipo como hacia los clientes y consumidores, audiencia”.

En Tiendanube, la transición a un modelo de trabajo 100% remoto fue natural. Desde sus inicios la compañía había visualizado que el teletrabajo se iba a establecer con el tiempo. Por eso, el formato híbrido (presencial y remoto) siempre existió, incluso algunos equipos contaban con la metodología full-remote desde antes de la pandemia.

En este punto se ha vuelto central el rol de los equipos de recursos humanos. La empresa, por ejemplo, diseñó un plan de seguimiento de la salud física y mental de los colaboradores que contempla el contexto familiar, delineó un kit de trabajo (teclado, mouse, monitor, silla apropiada, etc) y adaptó las dinámicas presenciales, como los festejos de cumpleaños y los “milestones” de la compañía.

“Veníamos trabajando con equipos distribuidos, donde el trabajo remoto era moneda corriente. A partir de las medidas de aislamiento obligatorio, esta modalidad se generalizó, se potenció y se trasladó también a todos nuestros procesos de Búsqueda y Selección. También el proceso de Inducción y On boarding pasó a ser 100% online”, señala Tabacman.

Para Grupo Surhive, los beneficios más destacables son: ahorro en transporte y almuerzo, menor tiempo en el tráfico y, por ende, menos estrés, además de horarios flexibles. “Si bien el trabajo remoto llegó para quedarse, contamos con una oficina que los empleados pueden usar cuando quieran”, destaca Parody.

Mociulsky añadió, “En cuanto a beneficios, la seguridad en un sentido amplio (cuidados e higiene, pero también seguridad en cuanto a mantener la fuente de trabajo), capacitación para el trabajo a distancia, motivación para ser parte del proyecto y objetivos de la empresa a través de la comunicación, feedback continuo que aporte contención y la posibilidad de crecimiento y desarrollo personal.

Y concluyó “Las empresas, hoy más que nunca necesitan personas orientadas a resultados, que puedan tener ownership del trabajo (al ser remoto) y con skills de poder pivotear y adaptarse a tiempos que seguirán siendo  cambiantes”.

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