El Día Nacional de la Conciencia Ambiental, como instancia de reflexión sobre nuestro impacto en el medio que habitamos, cobra aún más relevancia en esta era digital, donde cada una de nuestras actividades diarias, atravesadas por la tecnología, suponen un costo energético significativo, del cual muchas veces no llegamos a tomar dimensión.

Nuestra interacción con la tecnología es cada vez mayor, y este aumento, por consecuencia, ha provocado un incremento considerable en la demanda global de energía. Según un reciente estudio de la Agencia Internacional de Energía (IEA), se espera que la demanda mundial de electricidad aumente a un ritmo más rápido en los próximos tres años, con un crecimiento medio anual del 3,4% hasta 2026. Este crecimiento en el consumo está directamente relacionado con las emisiones de gases de efecto invernadero y el cambio climático.

 “Si bien uno se imagina que este impacto negativo en el medio ambiente solo ocurre en grandes industrias y a mayor escala, la realidad es que cada acción digital, desde una simple búsqueda en internet a través un dispositivo móvil hasta el uso de inteligencia artificial (IA), requiere funcionamiento de centros de datos y servidores que consumen energía para procesar y almacenar la información”, explica Nicolás Cánovas, director general de AMD para América Latina.

Los centros de datos son importantes motores del crecimiento de la demanda de electricidad. El mismo informe de la IEA indica que su consumo total para 2026 podría equivaler al gasto eléctrico de todo Japón. La IA, por su parte, se ha convertido en un componente esencial para numerosos usos y aplicaciones, pero es crucial reconocer que su ejecución conlleva un dispendio considerable: los procesos de aprendizaje automático y las redes neuronales fundamentales para su funcionamiento implican operaciones complejas que demandan un alto rendimiento del hardware.

Teniendo esto en cuenta, optimizar el consumo de los sistemas que soportan IA es imperativo. Un chip eficiente puede realizar tareas complejas con un consumo menor de energía, lo cual no sólo disminuye la generación de electricidad, sino que también reduce costos operativos para usuarios y empresas. En esta línea, la investigación continua en métodos de refrigeración también juega un papel importante en la búsqueda de soluciones que otorguen buena performance y sostenibilidad.

“Con un enfoque multifacético, en AMD creamos soluciones eficientes desde el punto de vista energético, abordando de forma integral el diseño para la optimización de la energía a través de la arquitectura, el embalaje, la conectividad y el software. Esto nos permite contar con una amplia oferta de soluciones, desde dispositivos y puntos finales hasta el Edge y la nube, líderes en cargas de trabajo de IA y cómputo adaptativo y de alto rendimiento”, continúa Cánovas.

En conclusión, la innovación en tecnología debe enfocarse no solo en alcanzar un rendimiento óptimo, sino también en hacerlo de manera responsable, preservando los recursos naturales y minimizando los riesgos para el medio ambiente. “En este contexto innovador, estamos incorporando de forma constante nuevas herramientas digitales a nuestras rutinas, por lo que considero que hablar de cómo podemos impactar de forma sostenible en el medio ambiente ya no es sólo una cuestión de tomar conciencia, sino una necesidad de pasar a la acción”, finaliza el vocero.

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Por: Harpreet Gulati, vicepresidente sénior y jefe de negocios de PI System, AVEVA.

2023 fue el año más cálido registrado en el planeta Tierra. Gran parte del mundo se ha visto afectado por fenómenos meteorológicos extremos sin precedentes atribuidos al cambio climático, desde las trágicas inundaciones de Libia hasta los incendios forestales en Europa y Australia. La COP28, celebrada en los Emiratos Árabes Unidos, fue una oportunidad crítica para acelerar los esfuerzos mundiales para mantener el aumento de las temperaturas por debajo de 1,5 °C de calentamiento, según el Acuerdo de París.

En este duro contexto, las empresas de todo el mundo están redoblando sus esfuerzos para forjar operaciones sostenibles y eficientes. Las Naciones Unidas definen la sostenibilidad como «satisfacer las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades».

Los datos industriales en tiempo real respaldan la sostenibilidad

Una gestión de datos fiable y eficiente es un poderoso aliado para alcanzar los objetivos de sostenibilidad de tu empresa. Como dice el viejo refrán: «No se puede mejorar lo que no se mide». Los responsables de la toma de decisiones en toda la organización deben ser capaces de ver cómo le está yendo a la empresa en relación con sus KPI de sostenibilidad. Y eso depende de contar con datos de operaciones confiables, relevantes y oportunos.

Como resultado, el viaje de su organización hacia la sostenibilidad comienza con una gestión eficiente de los datos, que incluye el almacenamiento, la accesibilidad, la visualización, el análisis y la distribución. Los datos correctos, amplificados por análisis e información inteligentes, son el elixir que su empresa necesita para ser ultraeficiente, supersensible y sostenible.

Para tener éxito, una estrategia de datos potente debe estar respaldada por una infraestructura de datos flexible. En el mundo actual, las empresas gestionan ágilmente sus datos a través de una superautopista de la información que va desde el perímetro hasta la planta y la nube. AVEVA anunció recientemente su propia oferta de gestión de datos industriales, pionera en el mundo, que permite tanto a los clientes existentes como a los nuevos desarrollar de manera innovadora sus estrategias de datos de manera híbrida dentro de una comunidad de confianza.

Conecte su empresa con autopistas de datos híbridas, desde el perímetro hasta la nube

Los avances en sostenibilidad son más fáciles de lograr cuando los expertos de diferentes disciplinas pueden colaborar y compartir fácilmente sus conocimientos. La organización necesita tener una forma confiable y segura de compartir datos, gráficos y paneles de operaciones en tiempo real con colegas en otros sitios, ingenieros que trabajan en ubicaciones remotas (incluso desde casa) y terceros de confianza que trabajan fuera del firewall.

Las vías de datos existentes no son suficientes. Necesita una autopista híbrida totalmente integrada que recopile todos los datos relevantes en el perímetro industrial, conecte todas las plantas y sitios operativos, y agregue datos de forma nativa en la nube para compartirlos con usuarios autorizados a través de navegadores de Internet, en lugar de WAN o VPN propietarias.

Una autopista de datos segura y totalmente integrada elimina las barreras de acceso a los datos y permite a su organización realizar un seguimiento y medir la información que afecta a los resultados de sostenibilidad, como el uso de los servicios públicos, las emisiones de carbono, la chatarra y los residuos, y el rendimiento de los activos.

Al extender de forma segura su infraestructura de datos a la nube, permite que más expertos y tomadores de decisiones vean lo que está sucediendo en toda la organización y exploren formas de optimizar los resultados de sostenibilidad, lo que beneficia a su empresa, socios, clientes y al planeta.

Milagros médicos impulsados por datos

Un ejemplo de datos que impulsan resultados críticos se puede ver en el gigante farmacéutico Pfizer. Justo antes de la pandemia de COVID-19, el nuevo CEO de la compañía, Albert Bourla, dijo: «¿Qué pasaría si los datos y las herramientas digitales pudieran reinventarse… el ritmo de la investigación y el desarrollo y la fabricación?». Luego, la empresa invirtió en un proyecto mundial para estandarizar y centralizar sus datos de operaciones utilizando AVEVA PI System. Esto preparó a Pfizer para su mejor resultado de tiempo de comercialización al año siguiente, cuando el mundo esperaba su vacuna que salvó vidas.

La empresa farmacéutica había estado luchando con conjuntos de datos sin procesar aislados de múltiples sistemas, tanto regulados como no regulados, lo que generaba procesos manuales engorrosos y dificultaba la colaboración. Aquellos que necesitaban interpretar los datos estaban dispersos por todo el mundo, con acceso a Internet, pero no a los sistemas detrás del firewall de Pfizer.

Al colocar datos seleccionados en la nube, Pfizer pudo trabajar en estrecha colaboración con un equipo más amplio de expertos, como la firma de análisis Spotfire, para acelerar rápidamente la velocidad de innovación de la empresa, aumentar la calidad del producto y optimizar la sostenibilidad. Pfizer también pudo afinar los procesos de producción, monitorear los equipos en tiempo real y ajustar la producción física más rápidamente a medida que cambiaba el entorno.

Un acceso más amplio a los datos libera el ingenio humano

Industrias enteras se están transformando a través de una mejor gestión de los datos industriales, ya que el fácil acceso a una única fuente de verdad confiable desbloquea nuevos conocimientos que pueden reducir el uso de recursos y las emisiones de carbono. Las organizaciones están facultadas para:

• Visualizar las condiciones actuales en todas las operaciones en tiempo real, para anticipar y responder a los problemas emergentes.

• Democratizar el acceso a los datos y a los KPI de emisiones.

• Apoyar la colaboración entre expertos en la materia en diferentes funciones o ubicaciones utilizando datos, pantallas e informes en vivo.

• Dedicar más tiempo a la resolución proactiva de problemas y menos tiempo a la búsqueda de datos.

En la industria moderna, las empresas con información aislada en bases de datos dispares se encontrarán en una desventaja significativa cuando busquen establecer una línea de base significativa para la sostenibilidad. El futuro de los datos es inequívocamente híbrido.

Compartir datos para objetivos comunes y el bien común a través de una infraestructura híbrida potente y flexible es la clave para que las organizaciones estén preparadas para el futuro y cumplan y superen sus objetivos de sostenibilidad.

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Acer revoluciona el mercado educativo con sus nuevas Chromebooks.

En un mundo donde la tecnología y educación se entrelazan cada vez más, Acer se posiciona a la vanguardia de la revolución educativa digital. Con su innovadora línea de Chromebooks, que incluye modelos destacados como la Chromebook Spin 714, Chromebook Plus 515 y Chromebook 514, Acer está redefiniendo lo que significa aprender en la era digital.

Estas potentes máquinas no son simples dispositivos; son puentes hacia un futuro educativo más dinámico, interactivo y accesible. Diseñadas para satisfacer las crecientes demandas de aulas modernas y aprendizaje remoto, las Chromebooks de Acer ofrecen una combinación única de rendimiento, seguridad y asequibilidad que está transformando la experiencia educativa para estudiantes y educadores por igual.

¿Por qué las Chromebooks de Acer son la elección inteligente para la educación?

Asequibilidad sin comprometer el rendimiento: Las Chromebooks de Acer ofrecen un alto rendimiento a un costo significativamente menor que las laptops tradicionales, permitiendo a las instituciones educativas optimizar su presupuesto en tecnología.

Velocidad y eficiencia: Con tiempos de arranque de apenas 5 segundos, estos dispositivos garantizan que estudiantes y profesores puedan comenzar a trabajar de inmediato, maximizando el tiempo de aprendizaje en el aula.

Seguridad robusta: Gracias a las actualizaciones automáticas y la protección contra virus integrada, las Chromebooks de Acer son una de las opciones más seguras para proteger la información sensible de estudiantes y docentes.

Facilidad de uso: La interfaz intuitiva y familiar de Google facilita la adaptación de estudiantes y profesores, reduciendo la curva de aprendizaje y permitiendo enfocarse en el contenido educativo.

Integración en la nube: La perfecta sincronización con Google Workspace for Education simplifica la gestión de tareas, trabajos y la colaboración en proyectos grupales.

Batería de larga duración: Con hasta 10 horas de autonomía, las Chromebooks de Acer son ideales para jornadas escolares completas y aprendizaje en cualquier lugar.

Las Chromebooks de Acer están diseñadas para múltiples escenarios educativos, desde la investigación y redacción de trabajos hasta videoconferencias para clases remotas y presentaciones. Su capacidad para ejecutar aplicaciones web y Android las convierte en herramientas versátiles para cualquier tarea académica, desde la educación primaria hasta la universidad.

Además, su durabilidad cumple con estándares militares, asegurando que puedan resistir el uso diario en entornos escolares. La incorporación de materiales reciclados y embalajes ecológicos también promueve la conciencia ambiental entre los estudiantes.

Con estas Chromebooks, Acer no solo ofrece dispositivos, sino que proporciona una plataforma completa para transformar la experiencia educativa, preparando a los estudiantes para un futuro digital y conectado.

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Fortinet simplifica el despliegue de su tecnología de SASE con el libro «Single- Vendor SASE para Dummies», ahora disponible en español.

Utilizando un lenguaje sencillo, Fortinet explica en este libro de forma didáctica cómo funciona SASE para poder así ampliar el conocimiento del mercado sobre esta innovadora solución.

Fortinet®  anunció el lanzamiento del libro «Single- Vendor SASE for dummies» en español, como una solución para los profesionales de TI que quieren implementar una estrategia de Secure Access Service Edge (SASE) y necesitan una guía práctica para hacerlo. Disponible ahora en inglés, español y portugués como libro electrónico gratuito, aborda de manera exhaustiva el concepto y sus componentes y tiene como objetivo apoyar a las empresas que buscan reforzar su postura de seguridad, teniendo en cuenta la evolución del panorama actual de ciberamenazas.

Esta iniciativa refuerza la misión de Fortinet de proteger a las personas, los datos y los dispositivos y hacer posible un mundo digital en el que todos podamos confiar, ya que a medida que las operaciones empresariales evolucionan, incorporando iniciativas de transformación digital para mejor operabilidad de negocio, el trabajo remoto, y las cargas de trabajo en la nube, llegan nuevos retos en cuanto a configuración y expansión acelerada de la superficie de ataque. Como consecuencia, el enfoque de la seguridad debe adaptarse y la implementación de una estrategia SASE, es un buen punto de partida para respaldar las necesidades acceso seguro y dinámico de las organizaciones actuales.

«La estrategia de SASE combina las funciones de seguridad de red con capacidades de una red de área amplia, y tiene un papel fundamental para garantizar que la seguridad se pueda brindar en cada uno de los bordes de red, incluidos los centros de datos, la nube, y los endpoints utilizados por la fuerza laboral híbrida. Incorporar SASE a la estrategia de ciberseguridad de las empresas se ha convertido en un punto vital para salvaguardar la información y asegurar la continuidad de las operaciones ante el panorama de ciberamenazas actual y el crecimiento digital acelerado que las empresas requieren hoy en día para su evolución”, aseguró Fernando Lobo, VP de Tecnologías Avanzadas y OT en Fortinet para América Latina, el Caribe y Canadá.

En un lenguaje fácil de entender, el libro presenta SASE de una manera didáctica y está dividido en seis capítulos, que se abordan de manera independiente para mayor sencillez, en caso de que algún lector ya esté familiarizado, puede sin problema saltar hasta el capítulo de interés sin perder información de valor:

1. Reconocer los desafíos de proteger una fuerza laboral híbrida: en este capítulo los lectores aprenderán cómo el panorama de amenazas modernas ha evolucionado ante la pandemia global, y cómo apareció la fuera laboral híbrida, además de descubrir la forma en la que este nuevo modelo de trabajo provocó nuevas brechas de seguridad y por qué las VPN ya no son adecuadas para proteger la conectividad remota.

2. Establecer la necesidad de una solución SASE de proveedor único: este capítulo explora cómo la fuerza de trabajo híbrida, el traspaso a la nube, la diversidad de proveedores y otras tendencias están impulsando la necesidad de SASE de proveedor único.

3. Identificar los componentes clave de una solución SASE de proveedor único: en este capítulo el lector aprenderá sobre las capacidades y características más importantes de una solución SASE de proveedor único.

4. Casos de uso de solución SASE de proveedor único: este capitulo explora los casos de uso habituales y cómo los clientes de Fortinet están abordando sus desafíos de redes y seguridad con la solución SASE de proveedor único.

5. Avanzar con la solución SASE universal de Fortinet: este capítulo ofrece información sobre el borde de servicio de acceso seguro universal (Secure Access Service Edge, SASE) de Fortinet, la visión de Fortinet para expandir la solución SASE de proveedor único.

6. Diez criterios de evaluación para la solución SASE de proveedor único: implementar SASE puede traer grandes beneficios comerciales para las empresas, éste capitulo explora cada un de ellos, además los criterios más importantes a evaluar.

El libro «Single-Vendor SASE para Dummies» se une a la serie lanzada de año pasado con el libro “ZTA for Dummies”, con el objetivo de proveer a los equipos de TI una herramienta para poder optimizar sus posturas de seguridad de forma integral.

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El CEO Pat Gelsinger hablará sobre la aceleración de IA y revelará las soluciones de que cambiarán la industria.

El director ejecutivo de Intel, Pat Gelsinger, y socios, clientes y personas de la industria presentarán un keynote en Computex 2024 en Taipei, Taiwán, el 4 de junio de 2024.

Computex es una de las ferias comerciales de tecnología más grandes del mundo y un foro global líder para las tecnologías de la información y la comunicación de próxima generación en toda la cadena de suministro. El evento se llevará a cabo del 4 al 7 de junio.

En el stand de Intel en Computex y en el keynote transmitido en vivo, los líderes de la industria verán cómo Intel acelera la adopción de IA en todas las empresas con una gama completa de soluciones de hardware y software que abarcan desde el centro de datos, la nube y la red hasta el cliente y el edge.

Stand de Intel (M0104): El Stand estará en el Taipei Nangang Exhibition Center, Hall 1, cuarto piso.

Keynote: El discurso principal de Intel será de 11:00 a.m. a 12:00 p.m., hora local de Taiwán, el 4 de junio de 2024. Horarios LATAM: (ARG 00:00 h a 01:00h del 4 de junio) (PER/COL 22:00hs a 23:00hs del 3 de junio) (MEX/CRI 21:00hs a 22:00hs del 3 de junio) (CL 23:00hs a 24:00hs del 3 de junio)

Keynote Livestream y Replay: Vea el discurso principal en vivo en la Sala de prensa de Intel. Se publicará la repetición del video después de que finalice la transmisión en vivo.

Sigue las noticias: Para ver y experimentar lo que viene después, visite la Sala de prensa de Intel y sígala en las redes sociales con @IntelNews y @Intel en X (anteriormente Twitter) e Intel en LinkedIn.

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Según We Are Social (2024) hoy en internet hay 5.350 millones de usuarios, creciendo un 1,8% en comparación con cifras anteriores.

En el Día del Internet Oracle reconoce que la convergencia de la red, la nube y los datos generan un aprendizaje y una experiencia que hoy llamamos Inteligencia Artificial.

Al principio existía sólo Internet, que nació a finales de los años 60, en el contexto de la guerra fría para establecer una red de comunicación segura para transferir datos, y que cambió nuestras vidas para siempre: la forma en que nos comunicamos, compramos y hacemos negocios.

Ahora aparece un nuevo ingrediente a esta gran autopista que es Internet, la Inteligencia Artificial (IA). Y ¿cómo se alimentan el Internet y la IA? Con Datos. Según Eartheweb, cada día se crean 3.5 trillones de bytes de datos. Sólo algunos ejemplos, Zoom tiene 350 millones de participantes en reuniones diarias; Skype completa 3 mil millones de minutos por día; más de 5 mil millones de videos y de fotos se comparten por Snapchat y cerca de 333 mil millones de correo electrónicos se envían al día en el mundo.

Todo esto son datos que se comparten y se transmiten por Internet que hoy son utilizados por la IA para pensar lo más similar posible al ser humano.

Esta reflexión surge ahora con motivo del Día Internacional del Internet, que se celebra cada 17 de mayo, para analizar cómo la convergencia de la red, la nube y los datos generan un aprendizaje y una experiencia que hoy llamamos Inteligencia Artificial. Es decir que entre más datos compartimos por la web, más aprende la IA y mejor responde a tareas, a la automatización de procesos y a la agilidad en las comunicaciones.

Para puntualizar, la IA aprovecha la potencia de la nube para entrenar modelos de aprendizaje automático y ejecutar aplicaciones con inteligencia artificial. Además, la nube proporciona un entorno seguro y escalable que la IA necesita para prosperar.

Es importante añadir que hoy en internet hay 5.350 millones de usuarios, demostrando un crecimiento del 1,8% en comparación de cifras anteriores. El estudio de We Are Social de 2024 revela que los hábitos de consumo de la red en el mundo se siguen afianzando con la aparición de nuevas aplicaciones, plataformas en la nube y dispositivos móviles que hacen que cada vez las personas pasen más tiempo conectadas a Internet compartiendo millones de datos. En el 2013 el promedio de tiempo que los internautas empleaban para navegar en la red de redes era de 6 horas y 09 minutos. En 2024, el promedio es de 6 horas 40 minutos. Van aumentando los minutos en la web.

Ahora la pregunta es ¿cómo todo esto impulsa la transformación digital de las organizaciones? Surge la IA Generativa. Los sistemas de IA generativa, que aprenden de patrones extraídos de Internet y de conjuntos de datos privados para ayudar a los usuarios a obtener nuevos conocimientos, están desencadenado una oleada de desarrollo y una carrera por la potencia informática para entrenar y ejecutar grandes modelos de lenguaje que generen contenido, nuevos conocimientos, diagnósticos para distintas industrias como la medicina, análisis de mercado, textos e imágenes y código.

La transformación digital no sucede solo por tener las herramientas tecnológicas a disposición, sucede cuando la tecnología se une con una alta y apropiada adopción, la IA Generativa al usar lenguaje natural reduce las brechas y genera inclusión tecnológica lo cual permite que la transformación ocurra de manera acelerada.

Al respecto, Germán Borromei, presidente de Oracle para Colombia y Ecuador explica que “la inteligencia de decisiones, es decir, la capacidad de aprovechar los datos y la tecnología para comprender cómo se toman, se evalúan, se gestionan y se mejoran las decisiones, es una característica fundamental en el proceso modernización que demanda el mundo actual, y la Inteligencia Artificial es el aliado ideal para incorporarla en los procesos de las organizaciones”.

Las empresas que aprovechan la IA generativa podrán obtener grandes beneficios. La IA generativa podría aumentar el PIB mundial en un 7 %, o casi 7 billones de dólares, durante la próxima década al aumentar la productividad de los oficinistas, acelerar el descubrimiento de medicamentos y agilizar el desarrollo de software, según Goldman Sachs. La consultora McKinsey & Co. estima que la IA generativa y las tecnologías relacionadas podrían suponer 4,4 billones de dólares al PIB mundial, ya que la mitad del trabajo actual en áreas como ventas, marketing, codificación e I+D se automatizará entre 2030 y 2060.

Como resultado, si Internet ha hecho posible el desarrollo de la nube, la nube se ha posicionado como una herramienta indispensable para la gestión empresarial. El acceso remoto a datos y recursos ha permitido una mayor productividad y eficiencia en las organizaciones, lo que se traduce en una ventaja competitiva en el mercado.

En los próximos años, se espera que estas tecnologías sigan creciendo y evolucionando. La Inteligencia Artificial se volverá cada vez más sofisticada y la nube se volverá más accesible y asequible. Esto conducirá a una mayor integración entre estas dos tecnologías, y a la aparición de nuevas oportunidades para las empresas y organizaciones. Indudablemente, Internet ha hecho posible esto y, sin duda, nuevas tecnologías vendrán en el futuro.

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Los ataques DDoS por cliente casi se duplican y los ataques DDoS a la Web continúan sin descanso durante todo el año.

Los vectores de inundación de consultas DNS se multiplican por más de tres.

Los sitios web gubernamentales, empresariales/económicos y de viajes son los que sufren más ataques DDoS reivindicados por hacktivistas en todo el mundo.

«La carrera tecnológica entre los actores buenos y malos nunca ha sido más intensa», dijo Pascal Geenens, director de inteligencia de amenazas de Radware. Con avances como la IA Generativa, los actores de amenazas inexpertos se están volviendo más competentes y los atacantes expertos están más envalentonados». En 2024, se espera que las cifras de ataques aumenten y que los patrones de ataque, como el cambio en los ataques DDoS web, continúen evolucionando.»

El informe de Radware aprovecha la inteligencia proporcionada por la actividad de ataques a redes y aplicaciones procedente de los servicios gestionados y en la nube, la red global de engaño y el equipo de investigación de inteligencia sobre amenazas de Radware durante 2023. Además, se basa en la información encontrada en Telegram, una plataforma de mensajería pública utilizada a menudo por los ciberdelincuentes.

El informe de Radware revela temas clave sobre el panorama de las amenazas emergentes.

Aumentan los ataques DDoS no perseguidos

«Con casi dos años de denegación ilegal de servicio sin perseguir tras la invasión rusa de Ucrania y el auge sin restricciones del hacktivismo, el umbral hacia una vida de ciberdelincuencia ha alcanzado un nuevo mínimo», afirma Geenens. «Todavía no hemos visto que los ataques DDoS se utilicen como vehículo principal para resolver desacuerdos o diferencias, pero los hacktivistas competentes han sentado muchas bases».

Entre el cierre de 2022 y 2023, los ataques DDoS aumentaron en todo el mundo:

A nivel mundial, el número medio de ataques DDoS por cliente creció un 94%. Sobre una base regional, el aumento en el número de ataques DDoS dirigidos a clientes varió:

• EMEA aumentó un 43

• América creció un 196

• APAC aumentó un 260

Las Américas fueron blanco de casi la mitad de todos los ataques DDoS mundiales. La región EMEA, con el 39% de los ataques DDoS, mitigó el 65% del volumen global de ataques DDoS. La región APAC representó casi el 12% de los ataques DDoS globales.

«En 2023, los conflictos geopolíticos y las motivaciones ideológicas y religiosas alimentaron las operaciones cibernéticas y las campañas en línea», explicó Geenens. «Las nuevas tácticas hacktivistas introducidas por primera vez en 2022 después de que Rusia invadiera Ucrania se extendieron y aceleraron. La actividad DDoS impulsada por hacktivistas alcanzó su punto máximo en octubre de 2023, alcanzando niveles récord, tras el conflicto entre Israel y Hamás.»

Según datos recogidos de Telegram:

• Número de ataques: En el primer semestre de 2023, los actores de amenazas reivindicaron 5.606 ataques. Durante el segundo semestre, esta cifra aumentó un 24% hasta alcanzar los 6.971 ataques DDoS reivindicados.

• Objetivos geográficos: En 2023, Israel fue el país más atacado por los hacktivistas con 1480 ataques DDoS, seguido de India (1242 ataques) y Estados Unidos (1164 ataques).

• Principales demandantes: Con 3.391 ataques DDoS reivindicados, NoName057(16) fue con diferencia el grupo hacker más activo en 2023, seguido de Anonymous Sudan (793 ataques) y Executor DDoS v2 (765 ataques).

• Objetivos de sitios web: A nivel mundial, la categoría de sitios web más atacada en 2023 fue la Administración, con 2.694 ataques reivindicados. Los sitios web de empresas/economía y viajes ocuparon el segundo y tercer lugar, con 1.793 y 1.624 ataques respectivamente.

• Los ataques DDoS a sitios web emergen como amenaza.

Los ataques DDoS en la web emergen como una amenaza

«A lo largo de 2023, observamos un cambio global en las tácticas DDoS a medida que los ataques se volvían más sofisticados, cogiendo a las empresas desprevenidas y golpeando donde más duele», informó Geenens. «Cada vez más, los ataques DoS progresaron a la Capa 7, dando lugar a dañinas amenazas DDoS web. Los ataques de Capa 7 no solo se dirigen a las aplicaciones en línea y sus API, sino también a la infraestructura esencial, como el Sistema de Nombres de Dominio.»

• En 2023, casi el 95 % de los ataques dirigidos a servicios DNS aprovecharon inundaciones de consultas DNS-A.

• Los vectores de inundación de consultas DNS se multiplicaron por más de tres, pasando de menos de 9 de cada 1.000 vectores de ataque antes del cuarto trimestre de 2022 a 28 de cada 1.000 durante el cuarto trimestre de 2023.

• El total de transacciones maliciosas de aplicaciones web y API aumentó un 171% en 2023 en comparación con 2022. Una parte significativa de este aumento de la actividad puede atribuirse a ataques de aplicaciones web cifradas de capa 7 o ataques DDoS web.

Las industrias se enfrentan a ataques desproporcionados

«En 2023, las finanzas, el comercio minorista y la investigación y la educación vieron la mayor proporción de ciberataques entre las principales industrias de todo el mundo», dijo Geenens. «Estos objetivos de alto valor atraen a los actores maliciosos debido a los datos lucrativos y sensibles que almacenan, la interrupción generalizada y la publicidad que generan cuando se violan, y la ventaja táctica que sirven en la guerra híbrida.»

Actividad mundial de ataques DDoS:

Las organizaciones financieras y tecnológicas sufrieron el 29% y el 22% de los ataques respectivamente, aproximadamente la mitad de los cuales fueron ataques web cifrados.

El sector sanitario sufrió el 14% de los ataques, y el 92% de la actividad de ataque consistió en vectores de ataque TCP.

El gobierno tuvo que repeler el 12% de los ataques, y los más agresivos (45%) se produjeron en forma de inundaciones de consultas DNS-A.

Actividad global de ataques a aplicaciones web y API:

El comercio minorista (37%) y el transporte (19%) fueron los sectores más atacados. El software como servicio (8%), el transporte (8%) y los servicios públicos (4%) completan los cinco sectores más atacados.

Las organizaciones de investigación y educación (32%), telecomunicaciones (25%), tecnología (19%), finanzas (10%) y sanidad (6%) fueron las más atacadas por los ataques de inundación de DNS.

El informe completo de Análisis de Amenazas Globales 2024 de Radware se puede descargar aquí.

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Hace algunos años se aseguraba que las empresas migrarían todas sus cargas a la nube. Sin embargo, hoy sabemos que el mainframe aún se utiliza, puede ser moderno y sigue ofreciendo un enorme valor empresarial para las empresas globales más importantes.

Las empresas de todo el mundo están optando por socios de gestión de infraestructuras de TI con las habilidades y los conocimientos internos para modernizar sus tecnologías locales como parte de su entorno híbrido. De acuerdo con cifras de Credence Research, la demanda mundial de servicios de modernización de mainframe se valoró en 800 millones de dólares en 2022 y se espera que alcance los 1.000 millones de dólares en 2030

Nunca ha habido un tema tan candente en el mercado como ahora, con la IA generativa. Pero aquí está la cuestión, el valor de la IA generativa es tan bueno como los datos que se le proporcionan. Esto coloca al mainframe en una posición interesante, porque los datos que se encuentran allí suelen estar mucho más organizados que aquellos que se reposan en otros lugares.

Según este panorama, en Kyndryl hemos detectado las siguientes tendencias para el mainframe en 2024:

• Cada día más empresas ajustarán sus estrategias basadas en la nube en busca de una estrategia híbrida. Como se descubrió en una encuesta reciente de Kyndryl, alrededor del 95% de las empresas están trasladando al menos algunas cargas de trabajo a la nube. Adicionalmente, en promedio se están llevando el 37% de esas cargas fuera del mainframe. El resto, en general, permanece en las instalaciones.

Este el resultado de darse cuenta de que no todas las cargas de trabajo se ajustan a las capacidades actuales de la nube y que debe abordar este problema a través de la lente de «la carga de trabajo correcta en la plataforma correcta». No todas las aplicaciones creadas para la nube son tan fáciles de transportar como se previó en un principio, junto con el creciente costo de la adopción de la nube.

• El mainframe seguirá demostrando ser útil para las empresas que quieran aprovechar el poder de las nuevas soluciones de inteligencia artificial, incluida la IA generativa. Esto se debe a que suele gestionar grandes cantidades de datos críticos que los clientes quieren aprovechar de la mejor manera, ya sea en una plataforma o a través de soluciones externas.

• Todo depende de las habilidades de mainframe. Las empresas están optando por invertir en socios que puedan proporcionar las habilidades expertas necesarias para la gestión y modernización del mainframe. ¿Por qué? Porque hay resiliencia en la plataforma, y sigue habiendo una brecha de habilidades a medida que los expertos en estas áreas son cada vez más escasos. A medida que las empresas adoptan nuevas tecnologías, deben asegurarse de que sus herramientas funcionen en conjunto con las existentes, y no en silos. Por ejemplo, la necesidad de conectar la IA a una aplicación de mainframe, lo que a su vez requiere un conocimiento profundo y la capacidad de navegar por lenguajes de programación como COBOL y Java.

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Los procesadores Intel Core Ultra e Intel Xeon de 5ª generación amplían la inigualable cartera de IA de Intel, llevando la IA a todos.

En su evento «AI Everywhere» celebrado en la ciudad de Nueva York, Intel presentó un incomparable portafolio de productos de IA para habilitar soluciones de IA en todas partes: en el centro de datos, la nube, la red, la PC y en el edge.

«Estamos desarrollando funciones y soluciones de IA para amplificar el potencial humano, potenciar la inclusión y mejorar la accesibilidad», dijo el CEO de Intel, Pat Gelsinger. «Y es a través de la diversidad de un ecosistema abierto que el lanzamiento de estos nuevos y poderosos productos —un conjunto completo de plataformas de hardware y software— llevará la IA realmente a todas partes.”

Gelsinger también mostró la amplia presencia de Intel en IA, que abarca desde servidores empresariales y en la nube hasta clientes de gran volumen y entornos ubicuos en el edge. Esto sitúa a la empresa en una posición que le permite desarrollar la IA en todos los segmentos del mercado.

«La innovación en inteligencia artificial está a punto de aumentar el impacto de la economía digital hasta un tercio del producto interno bruto global», afirmó Gelsinger.

Intel Core Ultra impulsa la PC con IA y nuevas aplicaciones

Como el primer procesador basado en la tecnología de proceso Intel 4, Intel Core Ultra representa el mayor cambio arquitectónico de la compañía en 40 años. El procesador marca el comienzo de la era de la PC con IA con un chip que destaca en todos los frentes: CPU, gráficos, potencia, duración de la batería y experiencias de IA.

Intel Core Ultra presenta el primer acelerador de IA en chip de Intel —la unidad de procesamiento neural o NPU por sus siglas en inglés— con el que se alcanza un nuevo nivel de aceleración de IA de bajo consumo con una eficiencia energética 2,5 veces superior a la de la generación anterior. Su GPU de primera línea y su CPU líder también son capaces de acelerar las soluciones de IA.

Y lo que es más importante: Intel está colaborando estrechamente con más de 100 proveedores de software que introducirán en el mercado cientos de aplicaciones potenciadas por la IA, es decir, una amplia gama de aplicaciones altamente creativas, productivas y divertidas que cambiarán la experiencia de las PC.

Para los clientes comerciales y de consumo, esto significa que un conjunto más amplio y extenso de aplicaciones mejoradas con IA funcionarán a la perfección en Intel Core Ultra, especialmente en comparación con las plataformas de la competencia. Por ejemplo, los creadores de contenido que trabajen en Adobe Premier Pro disfrutarán de un 40% más de rendimiento que la competencia.

Las PC con IA basadas en Intel Core Ultra ya están disponibles en tiendas minoristas selectas de EE.UU. para la temporada navideña. Durante el próximo año, Intel Core Ultra llevará la IA a más de 230 modelos de fabricantes de computadoras portátiles y PC de todo el mundo. Las PC con IA comprenderán el 80% del mercado de PC para 2028 y aportarán nuevas herramientas a la forma en que trabajamos, aprendemos y creamos.

El nuevo procesador Xeon lleva la IA más potente a los centros de datos, la nube, la red y el edge

La familia de procesadores Intel Xeon de 5ª Generación, también presentada hoy, brinda un salto significativo en rendimiento y eficiencia. Con una ganancia de rendimiento promedio del 21% con la misma potencia de diseño térmico, permite una subida del 36% en el rendimiento por vatio. Los clientes que siguen un ciclo de renovación típico de cinco años y se actualizan a partir de generaciones incluso más antiguas pueden reducir su coste total de propiedad hasta en un 77%.

Además, Xeon es el único procesador para centros de datos convencional con aceleración de IA incorporada, y el nuevo Xeon de 5ª generación ofrece hasta un 42% más de inferencia y ajuste fino en modelos de hasta 20 mil millones de parámetros. También es la única CPU con un conjunto consistente y cada vez mejor de resultados de referencia en entrenamiento e inferencia MLPerf.

Los aceleradores de IA integrados en Xeon, junto con el software optimizado y las capacidades de telemetría mejoradas, permiten despliegues más manejables y eficientes de las exigentes cargas de trabajo de red y de edge para proveedores de servicios de comunicación, redes de distribución de contenidos y amplios mercados verticales como el comercio minorista, la atención médica y las fábricas.

Durante el evento, IBM anunció que, durante las pruebas, los procesadores Intel Xeon de 5ª generación lograron hasta 2,7 veces mejor rendimiento en la carga de consultas en su plataforma de datos watson.data en comparación con los procesadores Xeon de la generación anterior. Por su parte, Google Cloud, que implementará la 5ª generación de Xeon el próximo año, señaló que Palo Alto Networks experimentó un aumento del rendimiento del 2x en sus modelos de aprendizaje profundo de detección de amenazas al utilizar la aceleración integrada en la 4ª generación de Xeon.

Asimismo, el estudio de juegos indie Gallium Studios recurrió a la plataforma de IA de Numenta, ejecutada con procesadores Xeon, para mejorar el rendimiento de inferencia en 6,5 veces en comparación con una instancia en la nube basada en GPU, ahorrando costes y latencia en su juego Proxi, basado en IA.

Este nivel de rendimiento abre nuevas posibilidades para las aplicaciones de procesamiento del lenguaje natural y la inteligencia artificial avanzada, no sólo en el centro de datos y la nube, sino también en las redes y aplicaciones periféricas de todo el mundo.

Aceleración y soluciones de IA ubicadas en todas partes donde los desarrolladores las necesiten

Tanto los Core Ultra como los Xeon de 5ª generación se integrarán en lugares inesperados. Imagine un restaurante que no se limite a mostrarle el menú, sino que le guíe en función de su presupuesto y necesidades dietéticas; una planta de fabricación que detecte los problemas de calidad y seguridad en origen; un ecógrafo que vea lo que los ojos humanos podrían pasar por alto; una red eléctrica que gestione la electricidad con cuidadosa precisión.

Estos casos de uso de la computación de edge representan el segmento de la computación de más rápido crecimiento (se prevé que alcance un mercado mundial de US$ 445 mil millones a finales de la década), dentro del cual la IA es la carga de trabajo de más rápido crecimiento. En este mercado, los dispositivos en el edge y los clientes están generando una demanda de inferencia de 1.4 veces mayor que la del centro de datos.

En muchos casos, los clientes emplearán una combinación de soluciones de IA que tenga sentido para su negocio. Por ejemplo, Zoom, que ejecuta cargas de trabajo de IA en sistemas de cliente basados en Intel Core y soluciones de nube basadas en Intel Xeon dentro de su plataforma integrada de comunicaciones y colaboración para ofrecer la mejor experiencia de usuario y los mejores costos. Zoom utiliza la IA no sólo para silenciar los ladridos del perro del vecino y desenfocar una desordenada oficina en casa, sino también para generar un resumen de la reunión y un correo electrónico.

Intel no sólo ofrece tecnologías de hardware de IA, sino que también se esfuerza por hacerlas lo más accesibles y fáciles de usar posible. Esto significa integrar la aceleración en los marcos de IA que utilizan los desarrolladores (como PyTorch y TensorFlow) y ofrecer bibliotecas básicas (a través de oneAPI) para que el software sea portátil y ofrezca un alto rendimiento en distintos tipos de hardware.

Las herramientas avanzadas para desarrolladores, incluidas las de código abierto OneAPI y OpenVINO de Intel, contribuyen a aprovechar la aceleración de hardware para cargas de trabajo y soluciones de IA, y a crear, optimizar e implementar rápidamente modelos de IA en una amplia variedad de objetivos de inferencia.

Intel Gaudi3 AI Accelerator

Para concluir el evento, Gelsinger ofreció una actualización sobre Intel Gaudi3, mostrando por primera vez el acelerador de inteligencia artificial de última generación para aprendizaje profundo y modelos generativos de IA a gran escala, que estará disponible el próximo año. Intel ha experimentado una rápida expansión de la cartera de productos Gaudi gracias a sus crecientes y probadas ventajas de rendimiento combinadas con precios altamente competitivos. Ante la creciente demanda de soluciones generativas de IA, Intel espera atraer una mayor porción del mercado en 2024 con su conjunto de aceleradores de IA liderados por Gaudí.

Intel, en colaboración con sus socios y un amplio ecosistema, está desbloqueando nuevas oportunidades de crecimiento impulsadas por la IA, llevándola a todas partes. Hoy.

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Por: Rodolfo Pacheco, Business Developer Manager, TCS LATAM.

La mayoría de las empresas desean aumentar la elasticidad, la eficiencia operativa y la agilidad de su negocio. Los problemas que enfrentan los mercados han sido catalizadores para acelerar la adopción de la nube con el fin de liberar valor. Sin embargo, muchas empresas sólo se han centrado en la nube para impulsar la eficiencia de los costes. Aún no han aprovechado la oportunidad que brinda para acelerar la innovación y el crecimiento.

1. ¿Qué es la nube y por qué la necesita una empresa?

Para TCS, la nube es el tejido digital unificador que permite a las empresas lograr un valor sostenible y orientado a objetivos.

La mayoría de las empresas desean aumentar la elasticidad, la eficiencia operativa y la agilidad de su negocio. Los problemas que enfrentan los mercados han sido catalizadores para acelerar la adopción de la nube con el fin de liberar valor. Sin embargo, muchas empresas sólo se han centrado en la nube para impulsar la eficiencia de los costes. Aún no han aprovechado la oportunidad que brinda para acelerar la innovación y el crecimiento.

Las empresas necesitan el socio adecuado que les ayude a vislumbrar las posibilidades, aprovechar las oportunidades e impulsar el valor empresarial de la nube, y eso es lo que hacemos en TCS. Aprovechando esta tecnología, pueden crear resistencia, gestionar la incertidumbre, acelerar la innovación, aumentar la velocidad de comercialización y garantizar la sostenibilidad.

2. ¿Cuáles son las ventajas de estar en la nube, qué cosas permite hacer?

La nube permite a las organizaciones acelerar su innovación, fortalecer su diferenciación competitiva y preparar su negocio para el futuro.  Además, es crucial como catalizador de la innovación para el futuro de las organizaciones, y más ahora que muchas organizaciones están invirtiendo en Inteligencia Artificial y en capacidades de aprendizaje automático, pues dependen en gran medida del acceso a grandes cantidades de datos y de la escalabilidad a través de la nube.

Tener esa infraestructura permite procesar los datos de forma inteligente y rápido, incluso en momentos críticos, lo que ayuda a tomar mejores decisiones.

La nube, además, permite aislar los ambientes de experimentación y de incubación de ideas, así como tener ambientes de prueba y entrenamiento con costos marginales. Adicionalmente, los costos de operación en producción son por demanda y permiten altos niveles de seguridad y de manejo de cambios y picos de transacciones.

3. ¿Qué debo tener o que debo saber antes de iniciar el proceso de migración hacia la nube? (¿es para todos?, qué tipo de profesionales o de recurso humano debo tener?)

La innovación empresarial es a través de la nube, pero ello no es de cualquier modo, sino que requiere una estrategia y una solución que cree valor a largo plazo para su negocio, acelerando la innovación y el crecimiento a escala.

En TCS, creemos que la próxima ola de innovación, crecimiento y transformación empresarial estará impulsada por la nube 2.0. La nube no es sólo una tecnología que hay que adoptar, sino una estrategia de transformación y crecimiento empresarial en sí misma. La Nube 2.0 consiste en garantizar el futuro de las empresas mediante el crecimiento impulsado por la innovación y los nuevos modelos de negocio.

Un elemento central de la Nube 2.0 es la «innovación en los límites”, que acerca la informática a las fuentes de datos para permitir una mayor personalización y la toma de decisiones en tiempo real. Abre las puertas a nuevos modelos de negocio y fuentes de crecimiento, así como a nuevos modelos de impulsar la productividad, todo ello con el fin de generar valor empresarial.

Las capacidades nativas de la nube y la IA, el aprendizaje automático y las «soluciones de código bajo o nulo» -que permiten desarrollar software con poca o ninguna capacidad de codificación- ofrecen un potencial exponencial para la innovación y el crecimiento empresarial. Pero con las cargas de trabajo en la nube actuales representando sólo el 20-30% de lo que podrían, las empresas sólo se han dado cuenta de una fracción de las posibilidades.

Creemos que las empresas con el mayor nivel de madurez en la nube obtendrán un valor perpetuo y construirán negocios sostenibles y orientados a objetivos aprovechando los ecosistemas basados en la nube, colaborando con competidores y socios de todos los sectores, gobiernos, universidades, startups y otros.

La posibilidad de ser disruptivos con nuevos modelos de negocio basados en lo digital está totalmente habilitada por la nube y se constituye en un valor diferencial tanto para empresas ya establecidas como para aquellas que están iniciando.

4. ¿Cuál es la oferta de TCS? ¿de qué manera se manejan los datos del cliente?

TCS integra capacidades críticas de negocio y tecnología para establecer la visión empresarial del futuro, construida sobre la nube.

Impulsada por una plantilla ágil y preparada, TCS está preparada para ayudar a hacer posible el cambio en toda la empresa, basada en la nube desarrollada en «tres horizontes»:

• El horizonte 1 consiste en establecer un núcleo digital sólido con la nube como tejido digital unificador. Las organizaciones se centran en modernizar la tecnología central (infraestructura, aplicaciones y datos) al tiempo que migran las cargas de trabajo a la nube para lograr una mayor elasticidad empresarial y resistencia operativa.

– Horizonte 2 trata sobre la innovación de los modelos de negocio. Las organizaciones combinan el poder de las tecnologías digitales para permitir la transformación a nivel de modelo operativo, cosechando beneficios significativos de la innovación y las mejoras en la experiencia del cliente y los conocimientos empresariales.

– Horizonte 3 consiste en cambiar las estructuras de la industria e impulsar el valor exponencial orquestando o participando en ecosistemas de socios. Estos ecosistemas pueden estar formados por actores tradicionales y no tradicionales, incluidos competidores, para permitir una transformación de alto nivel.

TCS cuenta con más de 600 mil profesionales en todo el mundo y un profundo conocimiento contextual del cliente, ayudamos a las empresas a extraer el máximo valor de la nube a velocidad y escala, re- imaginando todos los aspectos de los negocios de nuestros clientes, desde la estrategia a las operaciones, y desde la innovación a la agilidad y resistencia empresariales.

5. ¿Cómo se ve la demanda por ir a la nube en LATAM, desde tu perspectiva, y como irá creciendo esa demanda? es posible decir que por ejemplo en 5-10 años todas las empresas estarán en la nube? (¿todas las personas también? si tomamos nube como que tenemos un Gmail al que le hemos comprado más capacidad, por ejemplo)

En TCS creemos que no hay estrategia empresarial sin estrategia de nube, ya que esta proporciona una mayor eficiencia, resistencia y flexibilidad. Con la nube, muchas veces se esperan resultados a corto plazo, pero el crecimiento y la transformación son un juego a largo plazo. Compaginar estas dos realidades es un reto y una necesidad, pero totalmente alcanzable con la estrategia y la planificación adecuadas.

Esto es fundamental porque la nube es ahora el tejido digital unificador de todas las empresas, incluso de Latinoamérica, que se están transformando digitalmente a través de potentes tecnologías desde la IA generativa hasta la computación de borde y cuántica- y está marcando el comienzo de la próxima ola de innovaciones ahora y en el futuro. Todas las industrias, definitivamente deberían considerar subirse a la nube, para ser parte de esa ola de innovación.

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La empresa presentó -durante el evento Oracle Cloud World- las tendencias para el 2024 con IA Generativa en sus productos e hizo importantes alianzas para asegurar que los clientes y las organizaciones tengan las mejores funcionalidades y soluciones.

Oracle reunió a expertos, líderes y ejecutivos del sector IT en su evento Oracle Cloud World que pretende compartir las últimas tendencias de la industria. En el marco de este importante espacio, la compañía compartió su hoja de ruta de innovaciones que hoy son anunciadas en Colombia.

Oracle se está enfocando en poner a disposición los servicios de Inteligencia Artificial Generativa a sus aliados, considerando que los clientes se mantienen en el centro de sus innovaciones. Sin importar el tipo de industria, la compañía está incluyendo la IA en sus aplicaciones por sector como en la salud, los servicios de marketing y la gestión de recursos humanos.

Frente a esto, el presidente de Oracle Colombia, Germán Borromei, comenta que “seguimos a la vanguardia, optimizando nuestros servicios y capacidades para que cada vez más empresas opten por la nube como una herramienta para el progreso. Hoy contamos con más de 8.000 clientes en la región y esperamos alcanzar muchas más con soluciones sólidas a las medidas de sus necesidades, sobre todo ahora que abrimos una región de nube publica de clase mundial en este país”.

Las importantes alianzas también fueron resaltadas en el evento de la mano de grandes jugadores como Microsoft, Cohere y Nvidia que pretenden ampliar las capacidades IT de las empresas de América Latina para apoyar su crecimiento e innovación.

En ese sentido, se anunció el desarrollo de Oracle Cloud Infrastructure (OCI), impulsada por NVIDIA H100 Tensor Core GPUs, NVIDIA L40S GPUs y las CPU AmpereOne™ de Ampere. Las nuevas instancias de OCI Compute están diseñadas para hacer más accesible a las organizaciones la ejecución en la nube de diversas cargas de trabajo, desde la formación, el ajuste y la inferencia de modelos de IA, hasta la ejecución de aplicaciones nativas de la nube y aplicaciones de transcodificación de vídeo. Esto al tiempo que ofrecen una mejor relación calidad-precio.

«A través de esta alianza estratégica, estamos brindando a nuestros clientes la capacidad de aprovechar la potencia del rendimiento acelerado por GPU de NVIDIA junto con la solidez y la seguridad de Oracle Cloud, ofreciendo así una experiencia inigualable que impulsa la innovación y la productividad”, remarca Marcio Aguiar, Director de Región de NVIDIA.

Por otra parte, Larry Ellison, CTO y cofundador de la compañía, ha resaltado que “situar al cliente en el centro también significa innovar cada día para hacer crecer su negocio”. Premisa que se ve reflejada en los siguientes anuncios:

IA Generativa enfocada en los negocios

Oracle Cloud Infrastructure ofrece un servicio de IA generativa empresarial

La disponibilidad limitada de Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Generative AI service, es el nuevo servicio de IA generativa que admitirá grandes modelos lingüísticos (LLM) para ayudar a las organizaciones a automatizar procesos empresariales integrales, mejorar la toma de decisiones y optimizar las experiencias de los clientes, al tiempo que mantienen sus datos seguros y privados.

Oracle anuncia Fusion Data Intelligence Platform de nueva generación

La incorporación de capacidades generativas impulsadas por IA dentro de Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX). Con el apoyo del servicio de IA generativa Oracle Cloud Infrastructure (OCI), las nuevas funciones se integran en los procesos existentes de Oracle Fusion Service para optimizar la prestación de servicios al cliente, mejorar la productividad y ayudar a las organizaciones a mejorar la experiencia del cliente.

Nuevas funcionalidades de IA generativa para ayudar a las organizaciones a mejorar el servicio al cliente

La incorporación de capacidades generativas impulsadas por IA dentro de Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) que con el apoyo del servicio de IA generativa Oracle Cloud Infrastructure (OCI), se integran en los procesos existentes de Oracle Fusion Service para optimizar la prestación de servicios al cliente, mejorar la productividad y ayudar a las organizaciones a mejorar la experiencia del cliente.

IA Generativa enfocada en los desarrolladores

Las nuevas funciones de desarrollo de aplicaciones para Oracle Cloud Infrastructure

Las nuevas capacidades de desarrollo de aplicaciones permitirán a los desarrolladores construir y desplegar rápidamente aplicaciones en Oracle Cloud Infrastructure (OCI). Diseñadas para desarrolladores nativos de la nube y Java, las nuevas capacidades ayudarán a los desarrolladores a crear aplicaciones nativas de la nube altamente receptivas y eficientes, al tiempo que reducen los costos. Además, crearán capacidades de IA generativa para que el desarrollo de aplicaciones aproveche los modelos de lenguaje de gran tamaño de última generación con el nivel de seguridad y privacidad que exigen las empresas.

Así mismo, se destacó que la compañía está incluyendo la IA en sus productos, resolviendo tareas operativas para satisfacer las necesidades del sector de la salud y concentrar el trabajo humano en lo importante, el paciente, demostrando con los siguientes anuncios la importancia que tiene.

IA Generativa enfocada en la Salud

Oracle Introduce Capacidades de IA Generativa en el Sector de la Salud

Los nuevos servicios de IA generativa para organizaciones de salud se han integrado con las soluciones de registro de salud electrónica (EHR) de Oracle, el nuevo Asistente Digital Clínico de Oracle permite a los proveedores aprovechar el poder de la IA generativa junto con comandos de voz para reducir el trabajo manual y así poder centrarse más en la atención al paciente. También facilita que los pacientes realicen acciones de autoservicio, como programar citas o verificar información clínica a su conveniencia utilizando simples comandos de voz.

Oracle ayuda a las organizaciones sanitarias a resolver los retos financieros, de planificación y de la cadena de suministro

Las nuevas capacidades específicas para el sector sanitario en Oracle Fusion Cloud Applications Suite ayudará a las organizaciones sanitarias a aumentar la visibilidad financiera, construir cadenas de suministro más resistentes y mejorar la atención al paciente que permitirá a las organizaciones sanitarias aumentar la productividad, reducir costos, adoptar nuevos modelos de negocio, mejorar la toma de decisiones y atender mejor las necesidades de los pacientes.

Oracle ayuda a las organizaciones del sector salud a optimizar la gestión del personal

Las nuevas funciones de gestión de la mano de obra en Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) ayuda a las organizaciones sanitarias a adaptarse a los cambiantes mercados laborales, satisfacer la volátil demanda de los clientes y atraer y retener mejor a los trabajadores. Las nuevas capacidades, Oracle Workforce Scheduling and Oracle Workforce Labor Optimization, conectan los datos empresariales y de la historia clínica electrónica (HCE) en una única plataforma en la nube que ayuda a las organizaciones sanitarias a navegar por las necesidades avanzadas de programación y mano de obra.

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Los nuevos recursos incluyen actualizaciones para Samsung Knox Matrix con claves de acceso y encriptado de punta a punta para back-up y restauración de datos en la nube.

Samsung Electronics presentó una gama de innovaciones de seguridad en todo su ecosistema de productos y servicios, con el lanzamiento de One UI 6.

Estas innovaciones incluyen actualizaciones de Samsung Knox Matrix con claves de acceso y encriptado de punta a punta para back-up y para restauración de datos en la Samsung Cloud; además, de la expansión de Samsung Knox Vault para un ecosistema más amplio de dispositivos. Todo diseñado para una era de hiperconectividad, garantizando que, a medida que el mundo evoluciona hacia la conectividad de múltiples dispositivos para compartir información entre sí, la seguridad nunca se vea comprometida.

Las actualizaciones se anunciaron en la Conferencia anual de desarrolladores de Samsung 2023 (SDC23), que reúne a desarrolladores, creadores y diseñadores para explorar las experiencias conectadas, poderosas y perfectas de Samsung. En el evento, la compañía surcoreana dio a conocer cómo estas innovaciones impulsarán la industria capacitando a los usuarios a realizar de forma segura lo que les gusta.

«Las innovaciones más sólidas en seguridad y privacidad pueden ayudar a proteger su experiencia diaria con dispositivos móviles. Nos esforzamos para mantener a más usuarios seguros a través de nuestras recientes innovaciones en seguridad, para que así puedan aprovechar la vida con más opciones y menos preocupaciones», dijo el Dr. Seungwon Shin, vicepresidente ejecutivo y jefe del equipo de seguridad, Mobile eXperience Business de Samsung Electronics.

Conveniencia en un mundo conectado

El lanzamiento de One UI 6 en dispositivos Galaxy y una actualización de Samsung Knox Matrix[1] contribuyen a hacer realidad la visión de Samsung de un futuro en el que los dispositivos conectados puedan protegerse entre sí dentro de un ecosistema.

El año pasado se anunció la compatibilidad de Knox Matrix con Trust Chain, que permite que los dispositivos conectados se monitoreen entre sí de forma inteligente en busca de amenazas a la seguridad, enviando notificaciones a otros dispositivos si alguno de ellos es atacado. Esto significa que, si un hacker ataca un dispositivo, Knox Matrix detecta la amenaza y aísla ese dispositivo de los otros para mantener seguro el resto del sistema.

En SDC23, Samsung anunció actualizaciones de otro elemento clave de Knox Matrix, el Credential Sync, que ayuda a proteger la información confidencial mientras se comparte entre múltiples dispositivos, como dispositivos Samsung Galaxy, televisores y neveras Family Hub. Con la introducción de One UI 6, Credential Sync ofrece a los usuarios una forma fácil y segura de sincronizar sus identidades y credenciales entre sus dispositivos Samsung.

Además de eso, ofrece encriptación de punta a punta para datos almacenados en back-up y restaurados en Samsung Cloud[2]. Esto garantiza que los datos sólo puedan encriptarse o desencriptarse en los dispositivos del usuario, lo que significa que nadie puede verlos, incluso en situaciones en las que la seguridad del servidor este comprometida o si los detalles de la cuenta han sido robados. A partir de 2024, los dispositivos Samsung Galaxy también implementarán encriptado de punta a punta al sincronizar datos con Samsung Cloud[3].

Como parte de Credential Sync, Samsung también ha desarrollado nuevas formas de administrar y proteger identidades y credenciales para un futuro hiperconectado en forma de claves de acceso: credenciales digitales que pueden usarse como autenticación para sitios web y aplicaciones. A través de One UI 6, Samsung Pass se actualizó con la capacidad de usar claves de acceso,[4] marcando un paso significativo hacia un futuro en donde las claves reemplazan las contraseñas tradicionales para brindar una experiencia que es:

• Más rápida: Los usuarios pueden ahorrar tiempo al escribir el nombre de usuario de su cuenta en su dispositivo seleccionando rápidamente la cuenta en la que desean iniciar sesión.
• Más fácil: Una vez registradas las claves de acceso, los usuarios pueden cambiar fácilmente a otro dispositivo conectado sin necesidad de registrarse nuevamente.
• Más segura: Las claves de acceso solo funcionan en los sitios web y en las aplicaciones registrados por los usuarios, garantizando protección contra ataques de phishing de sitios o aplicaciones maliciosos.

Knox Matrix realiza este paso revolucionario al permitir una manera conveniente de compartir claves de acceso entre múltiples dispositivos sin poner en riesgo la seguridad. Tomando como base los estándares internacionales de FIDO, las claves de acceso permiten que los usuarios utilicen el Samsung Pass en su smartphone para iniciar sesión en aplicaciones y sitios web a través de sensores biométricos, como huellas dactilares.

Con One UI 6, las claves de acceso se pueden mantener en custodia hasta que se cumplan condiciones específicas. Estas funciones actualizadas dentro de Knox Matrix eliminarán la necesidad de que los usuarios recuerden las contraseñas actuales o restablezcan las olvidadas, brindando comodidad y mayor seguridad al compartir credenciales entre dispositivos conectados.

Innovaciones de seguridad avanzada

Además de innovar para proteger los ecosistemas de dispositivos del futuro, Samsung también está democratizando sus innovaciones de seguridad más poderosas para los dispositivos actuales. Samsung Knox Vault se está fortaleciendo, pues está siendo mejorado a través de una expansión para llegar más allá de los dispositivos emblemáticos, para también proteger a más clientes y brindarles más opciones de dispositivos que pueden ser usados de manera segura.

Samsung Knox Vault es una solución basada en hardware y resistente a manipulaciones, que se creó para proteger los datos privados de un usuario no solo de los hackers, sino también de ataques de hardware utilizando herramientas profesionales de alta gama. Lanzado originalmente en los principales dispositivos de Samsung Galaxy, smartphones de las series S, Z, S FE y tablets de la serie Tab S, Knox Vault se expandirá también a los televisores Samsung Neo QLED 8K en 2023 y para un ecosistema Galaxy más amplio, incluidos los teléfonos smartphones de la serie Galaxy A con One. UI 6 o posteriores[5] en 2024.

Ecosistema ampliado y seguro

La amplia gama de potentes medidas de seguridad hace que los dispositivos Samsung Galaxy sean mejores a la hora de garantizar la privacidad del usuario. Eso es esencial en una sociedad hiperconectada que refleja el compromiso genuino y real de Samsung con la seguridad del usuario. One UI 6 también trae actualizaciones al Panel de Seguridad y Privacidad de Galaxy, tornando mucho más simple y fácil para los usuarios ver y controlar lo que sucede con sus datos. Las recientes innovaciones en seguridad y privacidad anunciadas en SDC23 son desarrolladas con base en la sólida seguridad de Galaxy: seguridad en todos los niveles, desde los chips hasta las aplicaciones.

[1] La disponibilidad de Samsung Knox Matrix puede variar según el modelo y/o mercado.

[2] El tiempo de disponibilidad puede variar según la aplicación. La compatibilidad con la copia de seguridad y restauración de datos para aplicaciones de terceros puede variar según las políticas de aplicaciones individuales.

[3] La compatibilidad con el encriptado de punta a punta para la sincronización de datos de Samsung Cloud puede variar según la aplicación y/o el servicio.

[4] Disponible en dispositivos Galaxy con Samsung Pass, compatibles con One UI 6 o posterior. El inicio de sesión con clave de acceso está disponible en aplicaciones o sitios web que admiten claves de acceso.

[5] La disponibilidad de Samsung Knox Vault puede variar según el modelo.

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Genetec presentó en ANDICOM las últimas tendencias en soluciones de seguridad electrónica incluyendo la nube, IA, IoT y ciberseguridad.

La multinacional Genetec Inc. presentó en el marco de ANDICOM 2023, Congreso Internacional de TIC, celebrado en Cartagena del 6 al 8 de septiembre, las últimas tendencias en soluciones de seguridad electrónica con instalaciones híbridas en la nube, AI, IoT y ciberseguridad.

A medida que Colombia avanza con su transformación digital, las implementaciones en la nube están ganando terreno y las soluciones en seguridad electrónica no son la excepción. Este año Genetec enfoca su propuesta soluciones de seguridad totalmente flexibles para ser instaladas en sitio, completamente en la nube o de forma híbrida. Gracias a la plataforma unificada de seguridad, Genetec Security Center™, los clientes tienen la opción de ir migrando hacia la nube a medida que sus necesidades e infraestructura lo permitan.

Estas soluciones incluyen videovigilancia, control de acceso, reconocimiento placas, comunicaciones y analíticas, todo unificado en una sola interfaz. Un enfoque híbrido permite a las organizaciones optimizar sus inversiones locales existentes mientras aprovechan las opciones de la nube para ahorrar costos, aumentar la seguridad y la eficiencia, y permitir el acceso remoto a los sistemas y sensores.

De esta misma manera, el uso de IA en videoanalíticas, reconocimiento de placas y monitoreo de los sistemas, muestra grades aportes hacia la eficiencia operacional y con su plataforma unificada, Genetec también muestra como las empresas están utilizando estas tecnologías para ir más allá de la seguridad, y apoyar las decisiones con métricas en tiempo real e inteligencia de negocios.

En este sentido, en el marco del Congreso, Genetec invitó al conversatorio “Navegando hacia la eficiencia: Seguridad y Transformación digital en la operación de Mercado Libre” con Nawel Vargas, Director de Ventas de Centroamérica, el Caribe y Andina Norte de Genetec, y Amilcar Forero, Ingeniero Sénior de Mercado Libre.

Por último, Genetec también participó en el panel de discusión “Amenazas y ataques cibernéticos en la era Digital”. En este foro intervino Ueric Melo, Gerente de Ciberseguridad y Privacidad de Genetec donde comnetó sobre ¿cómo incorporar mejores prácticas de ciberseguridad y un enfoque de diferentes capas de protección? Hoy en día, la verdadera resiliencia requiere estrategias de ciberseguridad más ofensivas. También requiere elegir proveedores y socios confiables que te ofrezcan herramientas automatizadas para mitigar mejor las amenazas.

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Los centros de llamadas son una parte importante de los equipos de servicio al cliente. Las funciones de un centro de llamadas van mucho más allá de contestar el teléfono, responder un correo, responder un chat, mantener una videoconferencia o desarrollar un bot de atención. Deben estar estratégicamente relacionados con la experiencia del cliente (acompañando el Customer Journey) y perfectamente orquestado.

A lo largo de los años los consumidores han accedido a diferentes canales para conocer reseñas, comparar productos y contactar a las empresas y sus equipos de atención, ya sean medios impresos, tiendas físicas o más recientemente (y acentuado por la pandemia 2019-2022) los sitios web y apps. Pero cuando se trata de servicios o “de la última alternativa que se tiene para ganar o recuperar la confianza o lealtad de un cliente”, el único canal que no ha perdido popularidad y vigencia es el teléfono.

Esto no quiere decir que la presencia de un servicio al cliente multicanal con una estrategia omnicanal no sea importante, sino que hay que remarcar la importancia que los “call centers” tienen para servicios complejos, como cobranzas y ventas; momentos críticos, como emergencias y urgencias; y para la retención de clientes, aquellos clientes disgustados por un mal servicio o producto.

“Una herramienta de voz tiende a hacer que el servicio al cliente sea más satisfactorio, permitiendo al usuario recibir un servicio especializado, dinámico e inclusivo. El servicio de voz también brinda un contexto más humanizado y empático, manteniendo la capacidad de reacción inmediata, la posibilidad de analizar o realizar excepciones, haciendo que las respuestas a las preguntas de los clientes y la solución a sus necesidades sean más cualificadas”, afirma Alejandro Arroyave, director de Soluciones de Voz y Comunicaciones Unificadas de Cirion Technologies.

Los call centers son un componente esencial de los equipos de servicio al cliente, y su desempeño puede evaluarse de forma rutinaria. Por eso, los gerentes de servicio al cliente deben vigilar de cerca la eficiencia de sus equipos y buscar la información necesaria para mejorar la experiencia del cliente.

Hoy de acuerdo con las estadísticas de las principales consultoras del mundo el teléfono sigue siendo entre un 45 y 55% el canal más utilizado en centros de atención, y le siguen el chat, mail, redes sociales y video en ese orden. En Latinoamérica en particular, estamos más cerca del 55% y obviamente que hay una variación de acuerdo con los segmentos etarios, pero, en definitiva, cuando se complican las cosas o toman un carácter urgente, no importa por el canal que iniciamos, casi siempre terminamos en el teléfono y solicitando hablar con un operador.

Con lo cual, si su empresa ofrece un servicio omnicanal, el centro de atención telefónica será parte de esa estrategia y tendrá la certeza de que el cliente estará bien atendido, independientemente del canal que elija y en la medida que alguno de los otros canales digitales falle o no sean suficientes para cumplir con las expectativas del usuario.

De esa manera, solo queda aplicar las mejores prácticas que están relacionadas con la telefonía y con el centro de llamada en general: mantener a los colaboradores motivados y capacitados para proporcionar al cliente la mejor atención, el más alto nivel de información personalizada, hacerlo de manera cordial y con la disponibilidad suficiente. Las capacitaciones y el feedback del equipo y del cliente, ayudan a mantener un excelente servicio.

La tecnología llega a la nube

Desde la “democratización” que implicó llevar los sistemas de Contact Center a la nube, todo se volvió más accesible, ágil y económico. En tiempos de innovación, la recomendación es que inviertan en buenas tecnologías para mejorar y garantizar la máxima productividad de los colaboradores, porque en definitiva los salarios de los colaboradores, representan entre el 65% y 75% del costo de un centro de servicios. En este sentido, nada será tan redituable cómo una herramienta que permita reducir los tiempos de conversación, mejorar el FCR (First Contact Resolution) o bajar la tasa de abandono y obtener así una mayor productividad por colaborador.

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El 58% de los profesionales tech en Colombia aprovechará la nube en los próximos cinco años: Cisco AppDynamics.

Con mercados sumamente dinámicos, una economía global volátil y consumidores cada vez más demandantes, las organizaciones de todas las industrias se han visto en la obligación de hacer grandes esfuerzos para mantenerse relevantes. En ese sentido, la innovación ha tomado un lugar protagónico en las estrategias de negocio, tanto así que según un informe de Boston Consulting Group, alrededor del 80% de las compañías a nivel global consideraron este ítem como una de sus tres principales prioridades para 2023.

Este contexto ha generado el escenario propicio para que las nuevas tecnologías estén cada vez más presentes en las organizaciones, que las están empezando a concebir ya no solo como una herramienta, sino como un elemento clave en su camino hacia la innovación. Puntualmente, el cloud o las tecnologías nativas de la nube se han posicionado como una de las soluciones más apetecidas por las empresas ya que brindan una mayor agilidad y escalabilidad de las aplicaciones y servicios digitales, y permiten una respuesta más asertiva y rápida a las necesidades cambiantes de los clientes, colaboradores y del mercado en general.

De hecho, una reciente encuesta de Cisco AppDynamics, la empresa número uno en el monitoreo del rendimiento de las aplicaciones, realizada a profesionales de tecnología en el país encontró que más del 58% de los encuestados espera realizar al menos un proyecto de innovación basado en cloud durante los próximos cinco años. Aunque los equipos de TI esperan aprovechar estas soluciones a futuro, el presente es distinto, el reporte destaca que actualmente apenas el 39% de los tecnólogos realizan desarrollos en entornos nativos de la nube.

Esto se debe en gran medida a que muchas compañías aún son renuentes a migrar totalmente sus aplicaciones a la nube y continúan ejecutándolas en entornos tradicionales. En ese sentido, los modelos híbridos, que combinan el cloud con las tecnologías locales, se han posicionado como la opción predilecta por muchos tecnólogos, tanto así que según las cifras de AppDynamics, el 93% de los profesionales en tecnología del país consideran que es una tendencia que se mantendrá durante los próximos años.

Esta solución es una gran alternativa para quienes quieren conservar los datos de sus clientes en las bases de datos locales, sin embargo, también presenta una serie de retos para los equipos de TI, que se enfrentan a un entorno tecnológico sumamente extenso y fragmentado, que suele ser difícil de monitorear y mucho más vulnerable a las amenazas de ciberseguridad. Esta falta de visibilidad hace que los profesionales no tengan las herramientas suficientes para detectar problemas, comprender sus causas y actuar con rapidez ante cualquier eventualidad.

Para Joao Fabio de Valentin, director para América Latina de Cisco AppDynamics el principal problema reside en que “la mayoría de las organizaciones implementa herramientas de monitoreo separadas para las tecnologías locales y las nativas de la nube” lo que genera que “los equipos de TI no tengan una visión clara de toda la ruta de la aplicación y no puedan garantizar la disponibilidad, el rendimiento y la seguridad de sus servicios digitales”.

Ante este panorama, los tecnólogos han optado por implementar soluciones de observabilidad, ya que estas les permiten tener una visibilidad unificada en ambos entornos, tanto nativos de la nube como locales. Además, pueden obtener información en tiempo real sobre la disponibilidad y el rendimiento de todo su stack tecnológico, desde las aplicaciones orientadas al cliente hasta la infraestructura central. Otro de sus grandes beneficios, es que les da la posibilidad de integrar la seguridad desde la primera fase del desarrollo, acelerando así la innovación y reduciendo el riesgo de amenazas.

De igual manera, una plataforma de observabilidad unificada facilita una mayor colaboración entre los diferentes equipos de la organización y les permite a los tecnólogos adoptar un enfoque mucho más estratégico de la innovación. El entusiasmo es tanto que, según AppDynamics el 85% de los de los profesionales encuestados empezarán a contemplar este ítem como una prioridad estratégica para sus empresas.

Lo cierto es que la transformación digital no se detiene y las compañías que no prioricen la innovación probablemente no estarán en la capacidad de mantenerse a la vanguardia. Las demandas de los clientes seguirán creciendo y los mercados serán cada vez más competitivos, es el momento de trascender y permitir que la observabilidad entre a las organizaciones para potenciar los servicios digitales.

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La migración de datos al software de gestión en la nube es una inversión importante para aprovechar el negocio de las PYMES.

Por: Javier Marbec, director de Mercado Internacional de TOTVS.

Durante los últimos años, cada vez más empresas han optado por migrar el alojamiento de sus sistemas a la nube corporativa para mejorar su resiliencia, eficiencia e innovación. Según un estudio de IDC, la nube crecerá un 30,4% en América Latina en 2023. En este contexto, las pequeñas y medianas empresas (PYMES), que son un importante motor de la economía latinoamericana, también deben considerar adoptar la nube como uno de los pasos relevantes de su proceso de digitalización.

En general, las empresas que adoptan sistemas en la nube obtienen beneficios relevantes como mayor eficiencia en costos, mejores niveles de servicio y velocidad más rápida al mercado, siendo capaz de ajustar rápidamente sus estrategias comerciales. Para las PYMES, los beneficios de la nube pueden ser aún más valiosos, como ahorrar tiempo y dinero, aumentar la productividad y mejorar la colaboración.

“Prácticamente cualquier necesidad de las PYMES está cubierta por los servicios en la nube. Me gustaría destacar los servicios de almacenamiento de datos, comunicación y, sobre todo, soluciones de gestión empresarial, que soportan procesos básicos de backoffice como finanzas, contabilidad, fiscal e incluso gestión de personas”, comenta Javier Marbec, director de Mercado Internacional de TOTVS, gigante tecnológico latinoamericano.

La nube realmente puede significar un cambio de paradigma para las PYMES, ya que les permite llegar a nuevos clientes, desarrollar modelos de negocios innovadores, brindar a los empleados las herramientas necesarias para trabajar de forma remota y, principalmente, estar preparados para adaptarse a los cambios, ya sean desafíos o incluso el crecimiento del negocio.

Entre los beneficios de migrar sistemas a la nube, el ejecutivo de TOTVS destaca:

Seguridad de datos

Si la empresa busca un almacenamiento y manejo seguro de datos, dentro de los conceptos establecidos de cumplimiento y transparencia a la cultura organizacional, el camino más adecuado es la nube. Estas plataformas sirven para simplificar la gestión de la información bajo un sesgo de confiabilidad asegurada tanto técnica como estructuralmente, ya que están soportadas en tecnologías de punta, con las más prometedoras en materia de seguridad digital.

Reducción de costos

La adopción de un sistema en la nube se inserta de forma objetiva y personalizada, para atender las necesidades identificadas por cada empresa. Desde el punto de vista financiero, la nube ofrece ventajas innegables, como la escalabilidad de la implantación de las plataformas tecnológicas, sin necesidad de inversiones, convirtiendo los valores de infraestructura en un gasto mensual y operativo, con previsibilidad para la gestión.

Acceso remoto

Con los sistemas alojados en la nube, los equipos pueden acceder a ellos en cualquier momento y lugar. De esta forma, los profesionales podrán visualizar documentos e información sin obstáculos ni restricciones. Por lo tanto, para las pequeñas y medianas empresas que trabajan desde home office o modelos híbridos, por ejemplo, la nube es una oportunidad para alcanzar un nuevo nivel de accesibilidad y productividad.

“En un mercado en alza como el de América Latina, el escenario es claro: las empresas que están invirtiendo en la nube y la digitalización siguen siendo competitivas; por otro lado, aquellos cuyas inversiones se retrasan ponen en riesgo su crecimiento y sostenibilidad. Por lo tanto, para las pequeñas y medianas empresas, donde hay muy poco margen de error es arriesgado quedarse atrás. La adopción de la nube abre las puertas a un futuro de grandes oportunidades”, concluye Marbec.

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El informe explora cómo la tecnología transformará la forma de trabajar y vivir de las personas.

Accenture presenta un centro de excelencia de IA generativa para clientes y socios.

Un nuevo estudio de Accenture concluye que la Inteligencia Artificial (IA) generativa y otras tecnologías en rápida evolución están marcando el comienzo de un nuevo y audaz futuro para las empresas, a medida que el mundo físico y digital se vinculan cada vez más.

El informe Accenture Technology Vision 2023 de este año,«Cuando los átomos se encuentran con los bits: Los cimientos de nuestra nueva realidad», explora las tendencias tecnológicas que sustentan la convergencia de lo físico y lo digital, a medida que las empresas buscan acelerar la reinvención empresarial en el aquí y el ahora.

«La próxima década estará definida por tres megatendencias tecnológicas -la nube, el metaverso y la IA- que, colectivamente, colapsarán la distancia entre nuestros mundos digital y físico», afirma Paul Daugherty, director ejecutivo de Accenture Technology. Si bien la IA generativa tendrá un impacto de gran alcance, los líderes deben sumergirse ahora para lograr toda su promesa, ya que requerirá inversiones significativas en datos, personas y personalización de los modelos básicos para satisfacer las necesidades únicas de las organizaciones».

El meteórico ascenso de ChatGPT ha captado la atención mundial sobre el poder de la IA generativa para aumentar la capacidad humana. Accenture estima que hasta un 40% de todas las horas de trabajo se verán apoyadas o aumentadas por la IA basada en el lenguaje. Entre los líderes empresariales, el 98% de los encuestados está de acuerdo en que los modelos básicos de IA desempeñarán un papel importante en las estrategias de su organización en los próximos tres a cinco años.

Accenture Technology Vision 2023 identifica cuatro tendencias que son clave para desbloquear esta nueva realidad compartida:

– IA generativa: casi todos los ejecutivos coinciden en que la IA generativa impulsará la creatividad y la innovación (98%) y marcará el comienzo de una nueva era de inteligencia empresarial (95%).

– Identidad digital: La capacidad de autenticar a los usuarios y activos digitales -la base para atravesar los mundos digital y físico- es vista ahora por el 85% de los ejecutivos como un imperativo empresarial estratégico, no sólo como una cuestión técnica.

– Mis datos, tus datos, nuestros datos: La IA no podrá alcanzar todo su potencial hasta que las empresas no sepan qué hacer con los datos. Eso significa romper los silos de datos y modernizar sus bases de datos. De hecho, el 90% de los ejecutivos creen que los datos se están convirtiendo en un diferenciador competitivo clave dentro de las organizaciones y en todos los sectores.

– Nuestra eterna frontera: El bucle de retroalimentación entre la ciencia y la tecnología es cada vez más rápido, y cada una acelera el avance de la otra, de forma que el 75% de los encuestados cree que podría empezar a desbloquear los grandes retos del mundo.

Sobre la base de años de investigación y trabajo con clientes, Accenture ha creado un equipo para toda la empresa, el Centro de Excelencia de IA Generativa y Grandes Modelos de Lenguaje (LLM), que reúne a 1600 profesionales dedicados a la IA generativa y aprovecha la profundidad y experiencia de más de 40.000 profesionales de IA y datos en todo Accenture. Para ayudar a orientar e informar a los líderes empresariales, Accenture ha publicado «A New Era of Generative AI for Everyone» (Una nueva era de IA generativa para todos), un estudio en profundidad de la IA generativa/LLM que proporciona información práctica sobre cómo los líderes pueden utilizar mejor esta tecnología disruptiva.

Durante 23 años, Accenture ha analizado sistemáticamente el panorama empresarial para identificar las tendencias tecnológicas con mayor probabilidad de trastornar los negocios y las industrias.

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GROW with SAP, la oferta Ideal para las empresas medianas que buscan beneficiarse del ERP en la nube.

SAP SE anunció GROW with SAP, una nueva oferta para ayudar a clientes medianos a adoptar Cloud ERP con velocidad, previsibilidad e innovación continua. Los clientes de GROW with SAP obtienen las mismas buenas prácticas que accionan a los líderes mundiales de industria, y al mismo tiempo se benefician de una rápida implementación y actualizaciones sin fricciones.

“El ERP de SAP ha brindado durante mucho tiempo a las empresas líderes del mundo completa transparencia a lo largo de sus negocios. Con GROW with SAP estamos llevando esto al próximo nivel para las empresas medianas con una oferta adaptada a sus necesidades de crecimiento”, señaló Christian Klein, CEO de SAP y miembro de su Junta Ejecutiva. “GROW with SAP ofrece la agilidad y la innovación que las empresas del mercado medio necesitan no solo para sobresalir hoy, sino para su éxito en los años venideros”.

Desde hace 50 años, SAP trabaja mano a mano con clientes de todas las industrias y utiliza esa experiencia para comparar y definir los mejores procesos específicos de industria. Con GROW with SAP, la multinacional alemana proporciona las mejores prácticas preconfiguradas de la industria que las empresas medianas pueden adoptar de inmediato. La IA integrada y las capacidades de automatización se traducen en resultados rápidos para los clientes. La oferta GROW with SAP también reúne la solución SAP S/4HANA Cloud Public Edition, con servicios de adopción acelerada, así como acceso a una comunidad global de expertos y recursos de aprendizaje gratuitos para ayudar a que los clientes salgan en vivo en tan solo cuatro semanas.

“Las empresas medianas necesitan una solución tecnológica que acompañe su trayectoria de crecimiento. GROW with SAP les ayuda a crecer en escala para dar soporte a líneas de productos, ofertas de servicios, métricas de sostenibilidad y más,” expresó Cristina Palmaka, presidenta de SAP Latinoamérica y el Caribe. “Inicialmente, en América Latina esta oferta está disponible en Colombia, Chile y México, con miras de extenderla al resto de la región pronto.”

También incluye SAP Business Technology Platform, para que los clientes puedan definir sus propios procesos de forma nativa en la nube utilizando SAP Build. Con Build, los usuarios pueden crear procesos únicos sin escribir código, un activo importante para las personas más cercanas al negocio, que pueden crear las soluciones que necesitan, de forma segura y dentro del marco de cumplimiento, sin tener que recurrir al apoyo del área de TI.

Ponto Hair Club, empresa colombiana con más de 15 años de experiencia en productos para el cuidado del cabello, inició recientemente su proyecto de transformación digital de la mano de SAP como aliado estratégico. En los últimos años, la empresa ha estado trabajando en su plan de crecimiento no solo local sino internacional en América Latina y para gestionar este desarrollo exponencial decidió adoptar la plataforma en la nube SAP S/4HANA Public Cloud. Esta herramienta soporta la operación de manera escalable, flexible, actualizada y en tiempo real y, además, facilita la experiencia tanto de su creciente cartera de clientes como de sus colaboradores. De esta manera, SAP S/4HANA Public Cloud acompaña no solo el proceso de digitalización, sino que apoya el plan de expansión a Estados Unidos y otros mercados de cara al 2025.

Investigaciones de IDC muestran que numerosas empresas medianas experimentan un crecimiento acelerado. En estos casos, el software debe ser capaz de crecer a la par de su negocio, pues se encuentran con los mismos retos relacionados con la complejidad global que las empresas más grandes.

“Con GROW with SAP, SAP reconoció la necesidad de una mejor adaptación a los requisitos comerciales y tecnológicos de las empresas medianas que buscan una solución ERP en la nube”, comentó el VP del grupo de software empresarial de IDC, Mickey North Rizza. “Esta oferta renueva su compromiso con este mercado gracias a una nueva y original oportunidad de aplicar la fortaleza comprobada de SAP en cuanto a su comprensión y su liderazgo a largo plazo en el espacio ERP en la nube”.

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Recuperación confiable en casos de desastre, una mayor seguridad y conformidad de datos con distintos niveles de rendimiento, son características que muchos tomadores de decisiones resaltan de las soluciones multicloud.

Actualmente, la tecnología en la nube es parte fundamental en la estrategia de TI de las empresas. Un fenómeno en crecimiento entre ellas es un enfoque mixto al momento de implementar soluciones en la nube, el cual es conocido también como multicloud.

Esta solución se define como el uso de múltiples nubes públicas y privadas para diferentes cargas de trabajo de aplicaciones. Cuando se les preguntó a los responsables de la toma de decisiones sobre este cambio a múltiples plataformas en la nube, se enfocaron en la flexibilidad y la administración general de los costos de TI. Muchos señalaron que las soluciones multicloud permiten una recuperación confiable en casos de desastre, una mayor seguridad y conformidad de datos con distintos niveles de rendimiento.

“Optar por una estrategia multicloud marca un cambio crucial en la forma de pensar de las empresas. Tras soportar años de costosos esfuerzos en pos de la transformación digital con un mínimo rendimiento, los negocios buscan soluciones que puedan proporcionar los resultados adecuados” afirma Álvaro Camarena, Senior Vice President Latin America Channel at Dell Technologies

Mediante una solución multicloud, las empresas pueden seleccionar las plataformas en la nube en función de los requisitos de la carga de trabajo y a cómo se adaptan a los principales objetivos empresariales.

Definir estrategias multicloud en términos de rendimiento y ahorro de costos

A mayor nube, mayor confusión

La premisa de que cada vez más empresas adoptarán una estrategia “total en la nube”, implica más proveedores y soluciones en la nube dentro de una misma infraestructura. El hecho de tener más tecnologías siempre será más complejo que tener sólo una, y la implementación de multicloud no es la excepción. Los modelos multicloud implican diseño en múltiples nubes, así como la implementación e integración de nubes privadas y públicas.

La empresa puede afirmar que cuenta con un enfoque claro hacía multicloud, pero la realidad es que muchas empresas han adoptado un enfoque para obtener resultados rápidamente y a un costo menor, adaptando su modelo para satisfacer necesidades específicas con el tiempo. A pesar de que este enfoque produce beneficios como una mayor agilidad y un retorno de inversión (ROI) más rápido, también genera desafíos que pueden mitigar los impulsores de la adopción a lo largo del tiempo. Por ejemplo, implementar multicloud sin estar bien administrada puede perjudicar la velocidad de reacción de las empresas ante problemas de seguridad.

Aprovechar hoy la oportunidad de multicloud

Con la creciente selección por parte de las empresas de múltiples plataformas en la nube para diferentes cargas de trabajo, es el momento adecuado para que proveedores de servicios gestionados (MSP) y socios TI estratégicos apoyen a las empresas a navegar por este nuevo y complejo panorama.

Con el proveedor y socio de canal adecuado, las empresas pueden minimizar los dolores de cabeza asociados con la nube y sentirse tranquilas porque los beneficios se pueden alcanzar casi de inmediato. Aquí es donde está la gran oportunidad para los proveedores: al proporcionar experiencia, habilidades y soluciones necesarias para diseñar un enfoque racionalizado y óptimo para la implementación de múltiples nubes.

Por ejemplo, al ayudar a los tomadores de decisiones a definir y desarrollar sus estrategias de nube. Todas las empresas tienen una importante huella de datos que proteger. Sin embargo, un complejo viaje por la nube hace que la gestión, el aprovechamiento y la protección de estos datos sea extremadamente difícil sin la experiencia adecuada. Este reto empresarial convierte a proveedores de TI en asesores de confianza, ofreciendo orientación sobre estrategias de datos en nubes públicas y privadas.

Dado que la reducción de costos es un factor fundamental a la hora de adoptar una estrategia multicloud en la empresa, los expertos en TI deben asegurarse de que cualquier solución que propongan sea capaz de satisfacer esta necesidad. La clave del éxito para las empresas es encontrar el equilibrio adecuado entre gastos de capital (CapEx) y gastos operativos (OpEx); garantizando al mismo tiempo flexibilidad suficiente para escalar con el crecimiento del negocio, a la par de reducir el riesgo financiero en caso de que disminuya el consumo.

Una vez realizado el trabajo inicial, a los proveedores de TI les esperan amplias oportunidades de servicios profesionales de seguimiento. Aquí deben estar atentos para ayudar a trasladar nuevas aplicaciones a la nube para los clientes empresariales existentes. Adicionalmente pueden encontrar oportunidades en la ampliación de su oferta e incluir soluciones que no sólo proporcionen las ventajas de la estrategia multicloud -flexibilidad, simplicidad y eficacia-, sino que también garanticen la protección y seguridad total de los datos.

Crear las ofertas adecuadas puede ser complicado, ya que existen muchos factores a considerar. Sin embargo, a medida que crece la oportunidad de implementar estrategias multicloud, los socios de TI necesitarán diferenciar sus ofertas. Puede tratarse de una solución integral para todas las empresas o de ofertas personalizadas que satisfagan las necesidades específicas de los sectores empresariales a los que sirven.

Los clientes quieren menos empresas

A pesar del cambio a la estrategia multicloud, las compañías están expresando cada vez más su deseo de trabajar con menos empresas, cuando se trata de la transformación digital. Esta tendencia hacia soluciones más completas es algo que, sin duda, los socios de tecnología deben tener en cuenta a la hora de diseñar sus propuestas.

Ofrecer una solución multicloud holística, que sea capaz de proporcionar tanto una infraestructura coherente, así como un modelo operativo que simplifique la gestión de los recursos privados, públicos y periféricos, será más atractivo para las empresas que deseen tener bajo control su compleja y extensa arquitectura.

A pesar de que los modelos multicloud ofrecen la flexibilidad que las empresas necesitan para transformarse rápidamente, las estrategias de despliegue pronto empezarán a socavar estos factores de adopción, si es que no lo han hecho ya. “Aquí reside una oportunidad para los proveedores de TI. Con su amplia experiencia, pueden ofrecer recomendaciones a los clientes sobre las mejores TI y servicios para ayudarles a comprender su entorno multicloud. Además, pueden actuar como asesores de confianza en la gestión y la transformación asociándose con los proveedores para ofrecer algo más que software, sino también servicios educativos y de consultoría” puntualiza Álvaro Camarena.

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Una mejor experiencia del cliente conduce a un mayor crecimiento de los ingresos, según la firma de investigación de mercado global Forrester.  Por lo tanto, a medida que el mundo entra en un clima económico más desafiante, Infobip, plataforma global de comunicaciones en la nube, trae cinco consejos para que las empresas puedan deleitar a los clientes y mantener una ventaja competitiva, mientras navegan los desafíos que traerá consigo este año.

1. Plataformas combinables que impulsen la velocidad y la escala

Las empresas y las marcas deben adoptar plataformas de tecnología compatible para lograr una transformación más rápida, que permita impulsar la innovación, la experiencia del cliente y la velocidad. Según Accenture, en los últimos dos años, el 50 % de las empresas han tenido que transformarse a gran velocidad, como respuesta a la necesidad de integrar fácil y rápidamente nuevas capacidades, lo que aumenta el tiempo de impacto y reduce los costos de infraestructura y plazos de implementación.

2. Hiper-automatización y bots inteligentes

Para el 2023, se espera que el uso de bots de texto, voz y video tengan mayor presencia en la experiencia al cliente. Estos chatbots, que permiten responder preguntas sobre productos o precios, programar entregas y aceptar pagos, todo dentro del canal favorito del cliente, traerán a las empresas y marcas un nuevo nivel de automatización, velocidad y disponibilidad.

3. Inteligencia Artificial para la hiper-personalización

Las experiencias del cliente personalizadas de extremo a extremo por Inteligencia Artificial, se convertirán en una estrategia fundamental, pues el análisis que realiza la IA, puede responder consultas básicas. Se espera que el próximo año ésta pueda ser usada para predecir el comportamiento de los clientes y generar respuestas en tiempo real, aunado a mensajes personalizados para cada individuo y tomando sus preferencias y formas de comunicación como base.

4. Las experiencias ‘phygital’ unirán el mundo real y el digital

Infobip recomienda crear experiencias inmersivas en los modelos híbridos. Estas pueden ayudar a mejorar la participación del cliente y brindar una mayor comodidad para pedidos, pagos y entregas. Los minoristas continuarán integrando tecnología en sus tiendas. Además, utilizando los datos podrán personalizar lo que sus clientes prefieren.

Por otra parte, las plataformas de comercio electrónico aplicarán la realidad virtual y aumentada para crear una tienda digital, incluso, algunas marcas ya permiten a los clientes ‘probarse’ la ropa a través de esta tecnología.

5. Experiencias de usuario conversacionales

Los clientes ahora tienen acceso a más canales y dispositivos que nunca y la conversación es la clave –interacción-. Las empresas o marcas deben implementar interacciones dentro de sus canales y con ello, favorecer la bidireccionalidad. Según Infobip esto aumentará con el tiempo.

Ivan Ostojić, director de Negocios de Infobip, dijo: «La experiencia del cliente puede hacer o deshacer un negocio. Por lo tanto, frente a un clima económico más difícil, esperamos que las marcas se centren en deleitar a sus clientes para seguir siendo competitivos. Pero las organizaciones pueden tener dificultades para satisfacer las demandas de los clientes y proporcionar la experienciaque sus clientes esperan sin comunicaciones omnicanal escalables y fáciles de usar. Es por eso que Infobip continúa innovando y co-creando con nuestros clientes y socios para garantizar que somos la única plataforma de comunicación para cada plataforma que ayuda a las empresas a conectarse con las personas que son mejores para ellos».

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