Desde el 27 hasta el 31 de agosto podrá disfrutar de promociones en productos de aseo personal, bebidas, alimentos, confitería, farmacia y limpieza del hogar.

Al registrarse en el portal web mercaweek.com, podrá acceder de manera exclusiva a los descuentos ofrecidos por las diferentes tiendas participantes.

Para muchos colombianos, hacer mercado se ha vuelto un desafío cada vez más complicado, principalmente por el incremento en los precios de productos esenciales. Lo que solía ser una tarea cotidiana se ha transformado en una labor que requiere de una planificación cuidadosa. Llenar la canasta básica ahora exige un esfuerzo adicional para ajustar el presupuesto familiar y buscar opciones más económicas, aprovechando al máximo las ofertas disponibles con el fin de mantener un equilibrio en las finanzas del hogar.

Bajo esta premisa, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico presenta MercaWeek, una semana dedicada a que los colombianos puedan realizar sus compras en línea en los principales supermercados del país. Esta jornada se llevará a cabo del 27 al 31 de agosto, ofreciendo descuentos de hasta el 40% en productos del hogar. Al registrarse en el portal www.mercaweek.com, los usuarios podrán acceder de manera exclusiva a las promociones disponibles en las diversas tiendas participantes.

 “Durante los últimos cuatro años, esta iniciativa ha tenido como objetivo trasladar los hábitos de consumo de los colombianos al entorno digital, fomentando la práctica de hacer mercado en línea. Este año, nos hemos enfocado en el eGrocery, abarcando categorías como alimentos, bebidas, productos de aseo personal, limpieza del hogar, farmacia y confitería. Es una propuesta que conecta a los proveedores de productos de consumo masivo con los principales retailers del país, ofreciendo una experiencia de compra segura y accesible desde cualquier parte de Colombia.”, dice María Fernanda Quiñonez, presidenta de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE).

En esta edición, los consumidores podrán realizar sus compras desde cualquier dispositivo, lo que les permitirá ahorrar tiempo al hacer mercado. Las ofertas estarán disponibles a través de cadenas como: Carulla, Droguerías Cafam, Éxito, Farmatodo, Jumbo, Olímpica, Novaventa y Metro. De igual manera, plataformas como Mercado Libre y Rappi.

Sin duda, este esfuerzo une a grandes superficies y al comercio electrónico para consolidar el eGrocery como una de las opciones favoritas de los colombianos. En el Mercaweek 2023, se observó un notable crecimiento del 87% en las ventas de este segmento durante los días de promoción, y se espera que la edición 2024 continúe con esta tendencia positiva. Las empresas de consumo masivo siguen comprometidas en ofrecer experiencias de compra mejoradas y productos de alta calidad.

¿Qué productos se podrán comprar?

Durante MercaWeek, los colombianos podrán disfrutar de descuentos de hasta el 40% en una amplia variedad de productos. Entre ellos, se incluyen lácteos, gaseosas, embutidos, bebidas achocolatadas, avena, cereales y cafés seleccionados. Algunos de los que se podrán encontrar son: Alpin, Alpinito, Avena Original, Badia, Bonyurt, Brisa Agua Pura, Chocolisto, Coca Cola Zero, Colcafe, Del Valle, Doria, Ducales, Finesse, Fuze Tea, Kola Román, Leche Alpina, Lyne, Manantial, Matiz, Monster Energy, Monticello, Néctar Frutto, Pietran, Powerade, Quatro Toronja, Queso Mozarella, Ranchera, Schweppes, Sello Rojo, Soka, Sprite, Tosh, Yogo Yogo, Yogurt Original, Yox y Zenú.

Además, habrá promociones especiales en productos de marcas como Familia, Johnson’s Baby, Listerine, Lubriderm, Neutrogena, Nosotras, Pequeñín, Petys, Pomys y Tena.

Para quienes quieran darse un capricho, la línea de confitería incluirá marcas como Kibo, Lyne, Polet y Tosh. También habrá descuentos en medicamentos esenciales para renovar el botiquín, como Allegra, Allegra PED, Bisolvon, Buscapina, Buscapina Fem, Dulcolax, Enterogermina, Gelicart e Inaapp Cross Dulcolax.

Para acceder a todos los descuentos y ofertas, regístrate en el portal web www.mercaweek.com

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Estudio multisectorial identifica cómo perciben los colombianos sus experiencias de marca.

Participaron 2.065 personas de manera online sobre cinco sectores: telefonía celular, supermercados, banca, pensiones y cesantías, compañía de seguros.

Los datos fueron suministrados por usuarios que hacen parte de las cinco principales ciudades de Colombia (Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Medellín).

NTT Data Colombia, la Universidad de EAFIT y el Gremio Colombiano de Experiencia, junto con otras importantes empresas del sector tecnológico (Genesys, Anagrama y Netquest), llevaron a cabo un estudio multisectorial de ¿Cómo perciben los colombianos la experiencia de marca?. De esta manera, se midió la experiencia y satisfacción de usuario con un servicio, producto o experiencia junto con la cercanía en el relacionamiento con una marca. En este sentido, el estudio presenta información relevante con 2.065 personas encuestadas, útil para múltiples sectores y marcas para fortalecer la experiencia de los consumidores colombianos.

La relevancia de este estudio radica en que se usaron dos tipos de indicadores: un NPS (Net Promoter Score) indicador que evalúa la probabilidad de que un usuario recomiende un servicio, producto o experiencia a un familiar o amigo y un CSAT (o índice de satisfacción del cliente), que evalúan el cumplimiento de la marca, la facilidad para comunicarse y la cercanía en el relacionamiento.

El estudio concluye tres aspectos generales:

• La satisfacción de los clientes no garantiza la fidelidad o recomendación a otras personas.
• Existe una oportunidad de mejora de las empresas en la cercanía con los clientes, trascendiendo más allá del tema de la amabilidad. Para así, desarrollar un acompañamiento integral a los consumidores a lo largo de su ciclo de vida con la marca.
• Las empresas deben reconocer y trabajar en la base de clientes existentes y no solo enfocarse en los nuevos, cuando se trata de lealtad.  Pues los clientes leales esperan reconocimiento por la permanencia y fidelidad a la marca.

Entre otros hallazgos que se evidenciaron: las marcas de los sectores de telefonía celular, supermercados, banca, pensiones y cesantías, y seguros deben mejorar su gestión en las quejas y reclamos de sus usuarios, especialmente en efectividad y agilidad.

Así mismo, los usuarios y consumidores colombianos, sienten mayor satisfacción en aspectos relacionados con el proceso comercial o transaccional como son la seguridad en los pagos, disponibilidad del producto o servicio y claridad en las facturas. Por otro lado,  generalmente, se sienten insatisfechos porque no perciben un reconocimiento por su antigüedad con dichos sectores.

Por su parte, el sector de los supermercados obtiene mejores calificaciones en la probabilidad de que un usuario recomiende esta experiencia, con un puntaje de 26, pues son el sector en el que hay más autogestión y conocimiento por parte del usuario de las ofertas de valor y esto hace que las personas sientan una afiliación y una cercanía con dichas empresas.

Las compañías de seguros son el segundo sector en esta categoría, las cuales también han creado una cultura de personalización importante. El sector con más baja calificación es la telefonía celular.

Otros factores relevantes para destacar es que la agilidad para solucionar problemas y requerimientos es una oportunidad de mejora para todos los sectores y la amabilidad en la atención, es una condición de alta satisfacción en todos los sectores, según los colombianos

Finalmente, entre las conclusiones que ofrece el estudio es que las mayores oportunidades de mejora se encuentran en los tiempos de espera, en la simplificación de los procesos, mayor claridad en la información, experiencias personalizadas y una reducción en la tramitología. Así como los usuarios y expertos afirman que los mayores inconvenientes que se presentan con las marcas y los sectores radican en los cobros excesivos, calidad de la información, tiempos de espera y problemas en la resolución de problemas.

«La investigación que llevamos a cabo ayudó a entender los cambios y preferencias de los hábitos de consumo de los colombianos. Estos resultados son valiosos para los múltiples sectores a la hora de desarrollar estrategias para llegar efectivamente a la audiencia y  cumplir con las expectativas de los consumidores colombianos», concluye Lorenzo Colombo Director de Estrategia Digital de NTT Data Colombia.

Todas las cifras, resultados y conclusiones pueden ser descargados de manera gratuita desde: www.gcx.com.co

Ficha técnica del Estudio:

• Fecha de recolección: 16 y 22 de agosto de 2022

• Universo poblacional: población de cinco ciudades principales de Colombia, que hacen parte de un panel de acceso online

• Grupo objetivo: hombres y mujeres, entre los 18 y 46 años o más, en estratos 2, 3, 4, 5 y 6

• Tamaño:065 participantes, de manera online

• Universo geográfico: Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Medellín

• Temas de estudio: NPS y CSAT sobre: telefonía celular, supermercados, banca, pensiones y cesantías, compañía de seguros

• Muestreo: por cuotas sociodemográficas flexibles, para cada una de las categorías

• Herramienta de recolección de datos: Netquest

• Análisis: Grupo GEM, EAFIT

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Parrillero, amante de la naturaleza, chef o cervecero; existen diferentes alternativas para celebrarlo en su día. 

Desde productos alimenticios de alta calidad, frescos y congelados, licores e ingredientes para postres, hacen parte de la oferta que la cadena de supermercados Makro ofrece en esta fecha familiar, para celebrar dentro o fuera del hogar.

El objetivo de la cadena de supermercados es hacer que el Día del Padre sea un plan fácil de resolver con Makro, porque al igual que las madres, ellos merecen lo mejor.  

Hace casi un siglo en Estados Unidos comenzó a hablarse del Día del Padre. Sin embargo, solo en 1966, Sonora Smart Dood, hija del veterano de guerra Henry Jackson Smart logró que esta celebración se institucionalizara en ese país y el mundo, en el mes de junio de cada año.

Hijas, hijos, esposa y papás coinciden en que esta es una celebración casera, ‘‘tamaño familiar’. Es más, los propios homenajeados se inclinan por un agasajo en el hogar, en compañía de la familia y los amigos, o en un plan gastronómico que puede ir desde el desayuno hasta la cena. Por lo anterior, cocinar en casa, preparar un asado y compartir con amigos, se ha convertido en la mejor opción para la celebración del Día del Padre.

Makro tiene a disposición de los hogares colombianos, sin necesidad de membresías por parte de los compradores, los productos que se requieren, y a los mejores precios, para garantizar una celebración a la altura de los padres colombianos quienes buscan ahorro y el máximo aprovechamiento del presupuesto.

Recomendaciones para celebrar con Makro el día del padre:

• Padres parrilleros: Los papás colombianos siempre tienen la excusa perfecta para prender el carbón. Esta va desde un partido de fútbol, una carrera de ciclismo y la fórmula 1, o simplemente reunirse con sus seres queridos para “asar carne a la parrilla”. Utensilios de cocina, cerveza, vino, licores y cortes de carne como tira de ternez, entre otros artículos que se encuentran en Makro, son el complemento perfecto para esta celebración acompañado de un buen chorizo. Además, la cadena les ofrece los sábados de asado con descuentos en las tiendas.

• Papás que buscan conexión con la naturaleza: Colombia goza de amplias zonas verdes, lo que permitirá disfrutar este día en familia, rodeado de hermosos paisajes, sin dejar a un lado un acompañamiento ideal como los snacks favoritos de papá, como empanadas, quesos, y productos de charcutería para un picnic perfecto, sin olvidar las bebidas como cervezas para los más grandes de la familia. O de lo contrario, aprovechar los miércoles y domingos de plaza con descuentos en Makro para Todos.

• Amantes de la cocina: Ser su propio chef y para eso su plan es convertirse en un comprador inteligente. En Makro con su propuesta de valor ‘Makro para todos’, los padres encontrarán ofertas adaptadas en tamaño a las necesidades de cada uno. Desde venta por unidades hasta grandes cantidades compradas por clientes profesionales. En Makro es el lugar donde compran los chefs los ingredientes de sus grandes platos.

• Papá cervecero: A los papás colombianos les gusta disfrutar de una buena cerveza. En Makro encuentran gran variedad, y los padres podrán probar diferentes marcas nacionales e internacionales, con texturas suaves, otras con carácter dulce o cítrico, oscuras y tradicionales. Permitiendo disfrutar su día con una bebida de acuerdo a su gusto y personalidad, incluidos vinos y otros licores.

El objetivo de la cadena es hacer que el Día del padre sea un plan fácil de resolver con Makro. Además, la cadena de supermercados cuenta con su tienda virtual www.tienda.makro.com.co que ofrece nuevas formas de compra fácil, ágil, donde el cliente puede conseguir sus productos bajo la modalidad de “Escoja en Línea y Recoja en tienda” y en algunas ciudades es posible solicitar la entrega en su dirección de residencia o negocio.

Makro se une a la conmemoración del Mes del Padre, a través de rebajas que les permitan a los papás y a su familia, convertirse en verdaderos “Dueños del Ahorro”.

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Será la primera billetera en ofrecer servicios de domicilios de comida, supermercados y farmacias.

Estará disponible inicialmente en Bogotá e Ibagué.

Claro, el operador de telefonía en Colombia, que adicional a su gran cobertura móvil presta servicios de internet y televisión, ha logrado una penetración a más de 34 millones de colombianos y tiene la intención de ofrecer un portafolio más amplio a sus usuarios, por lo que ha desarrollado su Billetera Claropay, que hoy toma por sorpresa al mercado y se convierte en la primera billetera en el país en ofrecer servicios de domicilios de comida, farmacias y supermercados.

Para ofrecer este servicio de domicilios, escogió la App Colombiana Tu Orden; una aplicación de domicilios que completa dos años en el mercado y cuenta con más de 1000 comercios en su marketplace; ha realizado curva de aprendizaje de 6 años haciendo entregas a domicilio; es una aplicación que nace del sector gastronómico, como una alternativa que brinda mejores comisiones para los restaurantes y siempre ha apoyado a los domiciliarios con condiciones más justas.

La billetera Claropay que hoy cuenta con más de 280.000 descargas, espera terminar el 2022 con más de 5 millones de descargas. Además, las compañías anunciaron que tendrán el 3% cashback.

“Nos alegra mucho poder anunciar esta alianza; entendimos que en un mercado tan competitivo como los domicilios, la mejor manera de fidelizar los usuarios, es prestar un servicio de calidad, con un buen soporte al cliente y soluciones en tiempo real; por eso decidimos dedicarnos solo a una vertical, la logística, así que haremos énfasis en programas de capacitación para nuestra flota de domiciliaria/os y Agentes de Contact Center. Para el segundo trimestre del 2022 contaremos con servicio de Minimercados con una promesa de entrega de 10 minutos; adicional no cobraremos comisiones de servicio a los clientes y mantendremos comisiones justas para nuestros comercios, así que cada vez que compres por Claropay estarás pagando una tarifa más justa y apoyando a un comercio.”, Gabriel Calderón CEO de Tu Orden.

La meta de la alianza, para el siguiente año, es lograr captar el 35% del mercado colombiano de domicilios que hoy en día asciende a los 14 millones mensuales entre pedidos por aplicaciones y canales directos de los comercios.

Con este modelo de negocio se beneficia el comercio con una tasa más baja que la que cobran las aplicaciones, tendrá presencia no en una app, si no en más de 20 apps financieras con 30 millones de usuarios, el banco o billetera podrá fidelizar sus clientes ofreciendo domicilios de comida, supermercados, farmacias entre otros servicios y el cliente recibirá compensaciones y regalos por sus compras.

La billetera ya está disponible en la App Store y Play Store.

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La demanda de productos vía online ha hecho que los supermercados también se adapten. Diferentes tipos de canales que tengan una cobertura y momento específico son claves para que las compañías de abastecimiento se mantengan competitivas en el mercado.

Las grandes superficies se adaptan a las nuevas tendencias del consumo de las personas. Lo hacen en los tamaños,  presentaciones, formatos de precios y, sobre todo, en las diversas formas en que se puede acceder a su oferta de productos, esto gracias a los avances en digitalización, impulsados por la pandemia, hace que cada vez sean más los tipos de canales de venta a disposición de los consumidores.

Por ejemplo, Makro, tienda de abastecimiento con más de 26 años de operaciones en Colombia, ha creado un amplio portafolio de canales para la compra de productos ajustados a la necesidad y al momento en el que se requieran a todo tipo de compradores.

Makro hasta su casa

Makro, que eliminó el pasaporte o membresía para la compra en sus tiendas desde hace algunos años, logró llevar sus productos a los consumidores a través de canales propios y plataformas de terceros, lo que le ha permitido a Makro entregar más de 35.000 pedidos y alcanzado ventas por encima de los 7.000 millones de pesos.

Así mismo, cerró acuerdos con Rappi y Cornershop para servicios de entregas a domicilio y que están a disposición de los clientes desde finales de septiembre. Con esto, Makro busca satisfacer diferentes misiones de compra de acuerdo con las necesidades de cada uno de los clientes, pues apps como Rappi permite hacer compras de urgencia o de reposición, mientras que Cornershop se enfoca en abastecer las despesas de los hogares sobre una compra más planeada.

Canales propios

Paralelamente a las alianzas que Makro ha construido con el fin de involucrar tecnología y ampliar su cobertura, ha desarrollado canales propios que también atienden las necesidades de sus clientes.

En este caso, tiene dos opciones: Makro To Go y Makro domicilios. A ambas se accede a través de tienda.makro.com.co . Allí, con la modalidad de Makro To Go se ordena en línea y es perfecto para personas que quieren ahorrarse tiempo y encontrar facilidad de compra. Adicionalmente, en 9 tiendas en 3 ciudades los clientes no necesitan salir de sus carros, ya que el staff de la tienda lleva las compras hasta el carro del cliente. Las tiendas son:

• En Bogotá: Cumará, Boyacá, Puente Aranda, Villa del Río.

• Medellín: San Juan y Estación Poblado.

• Barranquilla: Villa Santos y la nueva tienda de Alto Prado (Urban Market).

Por otro lado, a través de Makro domicilios se puede ordenar cualquier tipo de producto que se venda en la tienda, sin un tope en la cantidad. Su gran ventaja es que Makro domicilios tiene dos modalidades que le apuntan a clientes que hagan compras programadas y también a clientes express que por una eventualidad o un olvido, ordenan un producto para consumo inmediato.

Esta es una muestra de cómo la omnicanalidad ha ganado posicionamiento durante el 2021 y busca consolidarse en el 2022 brindando a los clientes proximidad y consumo inmediato cuando ellos lo requieran.

“Los servicios que hoy presentamos facilitarán la compra de productos a través de medidas que serán mucho más sencillas para la vida de nuestros clientes, además de estar en sincronía con las tendencias mundiales y adaptarse a diferentes situaciones del día a día”, aseguró Arnoud J. van Wingerde, CEO de Makro Colombia.

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En estos momentos donde el mundo se plantea como crear un retorno con más movilidad y trabajo presencial, existen tecnologías que permiten simular cómo se verían los espacios públicos para así poder diseñar los planes de regreso. De esta forma, se busca generar un retorno seguro, que permita evaluar cuáles son las mejores estrategias para minimizar el riesgo de contagio y brindarle a los equipos de trabajo un ambiente seguro y propicio en sus instalaciones.

El uso de la tecnología ayuda a realizar servicios de micro simulaciones que brindan: reportes dinámicos para la preparación y modificación de los espacios de trabajo, además de proyectar la distribución de empleados y usuarios para limitar el contacto físico. Estos programas y softwares de Autodesk permiten hacer un estudio crítico de movilidad en hospitales, supermercados, almacenes, aeropuertos, estaciones de trenes, metro y reapertura de escuelas para un retorno seguro. Una simulación de movilidad de personas puede ser de gran ayuda, para medir el distanciamiento social y poder realizar protocolos de bioseguridad correctos.

Para Edmundo Herrera, Especialista Técnico Senior de Autodesk, a veces las medidas tradicionales de cuidado no son suficientes para espacios cerrados donde la circulación del aire aumenta el riesgo de contagio. “Los protocolos de bioseguridad no llegan a ser suficientemente efectivos cuando todavía existen riesgos por la circulación del aire en espacios internos y factores que implican contacto constante. Es importante tener en cuenta la forma en la que las personas llegan, se mueven y salen de un espacio. Esto da más seguridad en circulaciones externas e internas. También es importante verificar que las instalaciones tengan la capacidad de soportar un número específico de personas en un tiempo determinado” explicó.

Por ejemplo, en los hospitales donde la movilidad de personas en este momento es más crítica que nunca, se pueden tener en cuenta varios aspectos en la simulación. En primer lugar, se puede calcular el número de camas de cuidados intensivos bajo afluencia de enfermos, número necesario de medicamentos y la visualización de flujo hospitalario durante el término completo de simulación. Asimismo, también se puede proyectar la fecha estimada de saturación por hospital, para así poder redistribuir el flujo de pacientes a otros hospitales.

En el caso de los colegios o escuelas, es importante brindar mayor seguridad en los salones de clases. Se deben tener en cuenta los tiempos de llegada y salida alternados para evitar aglomeraciones. Durante las simulaciones, se puede calcular la capacidad máxima de alumnos que pueden ingresar a las escuelas junto con una revisión de infraestructura para garantizar espacios. La simulación permite maximizar el espacio necesario y tener una visualización inmediata de áreas con problemas potenciales durante la simulación, como pueden ser las escaleras en un cambio de clases.

Por otra parte, gracias a los programas de Diseño Generativo de Revit que, con ayuda de la inteligencia artificial y el procesamiento de datos automatizado, genera múltiples opciones de diseño sobre un mismo lugar, es posible rediseñar espacios compartidos como oficinas y restaurantes. De esta forma, se puede diseñar cómo los ocupantes pueden mantener un distanciamiento físico apropiado y se aproveche al máximo el espacio con la capacidad permitida. Esto puede llegar a facilitar el diseño de planes de reactivación, no sólo de restaurantes sino también de estaciones de transporte público, estadios, centros comerciales entre otros.

Este tipo de tecnología no solo responde ante las necesidades actuales de la industria, sino que la ayudan a mantenerse vigente, flexible y resiliente ante situaciones en el futuro. Midiendo tiempos y espacios se puede calcular cuáles son los momentos en donde se debe tener una mayor precaución y así tomar mejores medidas preventivas. De esta forma, la evolución de la industria puede beneficiarse de nuevas soluciones inteligentes para impulsar a todos los sectores que la rodean.

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Como una apuesta por reactivar la economía de los restaurantes, farmacias y supermercados, Tu Orden lanza su versión “Prime”, con el fin que los colombianos puedan disfrutar de domicilios por tan solo 999 pesos al mes.

“Con esta nueva apuesta buscamos reactivar la economía de pequeños, medianos y grandes restaurantes, farmacias y supermercados. Esta nueva versión está dirigida para que las familias colombianas vean un beneficio real en utilizar la tecnología para cubrir sus primeras necesidades”, afirmó Gabirel Calderó, CEO de Tu Orden.

Precisamente, la compañía aseguró que este servicio estará disponible en las versiones IOS y Android a partir del 01 de octubre de 2020. También aseguró que aplicará para todas las marcas disponibles en la aplicación.

“Nos dimos cuenta que una de las grandes quejas de los colombianos a la hora de pedir domicilios a través de una aplicación eran los elevados costos del domicilio, esto afecta tanto a los comercios como a los usuarios, por esta razón decidimos apostarle a esta campaña única en el mercado de las aplicaciones.”, dijo Calderón, quien aseguró que esta versión estará disponible en Bogotá, Ibagué, Cali, Medellín, Bucaramanga y Barranquilla.

Para poder aplicar a este servicio “Prime” se debe descargar la aplicación Tu Orden y comprar la suscripción de tres meses por $2997. El beneficio es válido únicamente en compras iguales y superiores a $19.900 pesos pagando con tarjeta de crédito o PSE.

“Estamos seguros que con esta apuesta vamos a contribuir en la reactivación económica del país y fortalecer a los pequeños y medianos empresarios. Esta campaña está unida a nuestra visión de #EmpleosConBeneficios que busca apoyar nuestra economía colombiana y a nuestros emprendedores”, concluyó Calderón.

El servicio Prime de domicilios gratis estará disponible el 1 de octubre de 2020, sin embargo quienes adquieran el servicio se les mantendrán las condiciones hasta tres meses después de haberla adquirido, fecha máxima de la compra 31 de octubre de 2020.

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Con el propósito de contribuir a la transformación del campo en Colombia y Latinoamérica, tres jóvenes emprendedores colombianos, trabajaron en la creación de una plataforma tecnológica denominada WARUWA, que conecta campesinos productores de frutas y hortalizas, con restaurantes, tiendas de barrio y supermercados,  bajo condiciones de comercio transparentes y competitivas.

Después de cinco meses de lanzar la operación, WARUWA ha contribuido a servir más de 6.5 millones de platos de comida a través de restaurantes, jardines, colegios, hoteles, algunas grandes superficies y fruvers, en más de 5 ciudades  de Colombia, con el apoyo de más de 1000 productores registrados en su plataforma.

La contribución del agro al PIB en Colombia está en retroceso, a pesar de su biodiversidad y el tamaño de la demanda interna. En las condiciones de hoy, los actores de las cadenas agrícolas son presos de un círculo vicioso: las familias campesinas no se benefician con las condiciones actuales del mercado y los precios de los productos son elevados para el usuario final por la ineficiencia logística  y la sobre-intermediación.

En Colombia han surgido más de 25 apps que abordan el problema de la comercialización agrícola, pero la mayoría son market-places que no asumen la logística de la operación, y por ende, muchas de ellas no han logrado escalar.

Conscientes de esta problemática, Nelson Rodríguez, antropólogo y ambientalista, investigador de la globalización del agro en Sudamérica, quien  termina actualmente su doctorado en Geografía en la Universidad de Manchester; Andrés Ramírez, magister en Ingeniería de Sistemas e Inteligencia artificial de la Universidad de Tokio, con varios años de experiencia de trabajo en el gigante japonés de e-commerce Rakuten; y Artur Jiménez, Ingeniero de Sistemas de la Universidad de los Andes, becado durante toda  su carrera luego de llegar a Bogotá de Casabianca (Tolima) desplazado por la violencia, y de trabajar por varios años en Corabastos, crearon WARUWA.

Este es un equipo interdisciplinario con conocimiento en el sector agrícola, experiencia en comercialización, inteligencia artificial y capacidad operativa para desarrollar una aplicación que a la fecha ya cuenta con más de 600 clientes y oferta más de 260 tipos de frutas y hortalizas. WARUWA registra crecimientos de más del 30% mensual, y ha logrado reducir hasta un 30% el precio de sus productores frente a comercializadoras tradicionales.

WARUWA reduce la intermediación para ofrecer mejores precios a sus clientes finales, apoyandose en una red logística desde las zonas productoras y de socios  transportistas que llevan las frutas y hortalizas hasta los negocios de sus compradores. Combinando estadisticas y la información que recolectan en campo, WARUWA espera poder predecir con mayor eficiencia los stocks de sus clientes para reducir la volatilidad de los precios de frutas y hotalizas en Colombia, y posteriormente en Latinoamérica.

La tecnología de WARUWA está enfocada en fortalecer cadenas locales de producción de frutas y hortalizas y unir productores para que sean competitivos con los precios y las exigencias del mercado.

“Promovemos alternativas productivas para familias campesinas en riesgo de pobreza, fomentamos la asociatividad como mecanismo para mejorar los procesos productivos y logísticos en zonas rurales, porque creemos que esa es la vía para su sostenibilidad económica”, señaló Nelson Rodríguez, cofundador de WARUWA.

La aplicación fue diseñada para que los clientes que demandan frutas y hortalizas, encuentren amplia variedad de calidades y precios en tiempo real. Lo único que deben hacer es registrarse en www.waruwa.com  y confirmar su pedido, el cual llegará el día siguiente.  El procedimiento es el mismo para los productores campesinos, a quienes posterior a este proceso recibirán en su finca la visita de un agente.

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