Estudio Accenture: Ejecutivos identifican aumento de ciberataques entre sus principales desafíos para los próximos meses.

Así lo demuestra la nueva versión del estudio Pulse of Change de la consultora, según el cual, 49% dice estar preocupado por el aumento de ataques cibernéticos y filtraciones de información.

La ciberseguridad se encuentra entre las principales preocupaciones de los ejecutivos C-Level en los próximos meses. Así lo dio a conocer la nueva versión del estudio de Accenture, Pulse of Change, donde 49% de los 2.800 encuestados a nivel global, sostuvo que el alza de los ataques cibernéticos y las filtraciones de data es uno de los tres desafíos más importantes que deberán enfrentar.

Los otros retos identificados por los consultados fueron el rápido avance de la tecnología (directamente relacionado con el desafío anterior), como la inteligencia artificial y la automatización (54%) y los cambios de valores y preferencias de compra de los consumidores (50%).

En el estudio se les consultó también a los ejecutivos sobre la relación que hacen entre inteligencia artificial generativa y ciberseguridad. La gran mayoría de los ejecutivos (97%) dijo creer que la IA Gen puede reforzar las capacidades de su organización en ciberdefensa.  Sin embargo, al mismo tiempo, 95% afirmó que, para mitigar los riesgos asociados a la IA Generativa, su estrategia de ciberseguridad necesita ajustes significativos.

Juan Mario Posada, director ejecutivo de Accenture Colombia explicó que “la inteligencia artificial generativa expone a las organizaciones a un panorama de amenazas más amplio y a atacantes más sofisticados. Para enfrentar este escenario, las empresas necesitan nuevas capacidades, como saber gestionar la sombra de la inteligencia artificial (aplicaciones y herramientas implementadas en una compañía sin el conocimiento de ella) y el uso de prompt de LLMs (los prompts actúan como una forma de comunicación entre el usuario y el Modelo de Lenguaje de Gran Tamaño (LLM))”.

El experto agregó que “también es necesario contar con planes efectivos de respuesta en caso de filtración de datos y realizar pruebas especializadas de integración de cargas de trabajo de IA. De esa forma, las empresas podrán mitigar adecuadamente estos nuevos riesgos. Ya sea para protegerse de los ataques impulsados por la IA o para proteger sus propios entornos de inteligencia artificial, las organizaciones deben actualizar rápidamente su estrategia de seguridad”.

La entrada Ejecutivos identifican aumento de ciberataques entre sus principales desafíos para los próximos meses se publicó primero en Technocio.

El crecimiento acelerado de la disrupción empresarial impulsa a las organizaciones hacia la reinvención, con la Inteligencia Artificial (IA) emergiendo como una herramienta fundamental en este proceso.

En un escenario caracterizado por la acelerada disrupción y la incertidumbre constante, las organizaciones se encuentran en una carrera constante hacia la reinvención. En este contexto, la Inteligencia Artificial (IA) se posiciona como un recurso indispensable para redefinir los paradigmas operativos y estratégicos, impulsando así a las empresas hacia nuevos horizontes de innovación y eficiencia.

«En nuestros estudios recientes sobre la ‘Reinvención en la era de la IA Generativa’, hemos observado un crecimiento exponencial en el número de empresas que adoptan estrategias de reinversión continua. Actualmente, el 9% de las empresas han alcanzado el estatus de ‘Reinventores’, demostrando una notable capacidad para adaptarse y transformarse constantemente», afirmó Mercedes Osorio, directora general y líder de tecnología en Accenture Colombia. «Este número se ha cuadruplicado en el último año entre las empresas más grandes, especialmente aquellas con ingresos superiores a los 50 mil millones de dólares, evidenciando una clara tendencia hacia la inversión digital en diversas industrias.»

A pesar de este progreso, según el estudio, el 81% de las empresas todavía se encuentran en las etapas iniciales de adopción, siendo clasificadas como “Transformadores”. Aunque avanzan en la dirección correcta, estas organizaciones aún no han logrado reinventarse de forma continua. El restante 10% corresponde a optimizadores, empresas en que la reinvención no figura como una prioridad”, complementa la directora.

Las industrias que han experimentado un aumento significativo en el número de empresas reinventoras incluyen el desarrollo de software y plataformas, con un incremento del 24% y las dedicadas a “life science” con un aumento del 13%. El estudio también revela que los reinventores superan en ingresos en un 15% a otras compañías, y se espera que esta brecha aumente hasta un 36% para el año 2026.

“La IA Generativa se destaca como una tecnología transformadora que impulsa la reinvención en múltiples aspectos empresariales. Sin embargo, su despliegue efectivo requiere una integración holística con otras herramientas y una mentalidad abierta hacia la transformación de procesos y talentos”, asegura Osorio. El estudio realizado muestra que la mayoría de las empresas utilizan la IA Gen en áreas como la generación de contenido y la atención al cliente, aunque solo algunas la aplican en tareas estratégicas del negocio.

Los informes de Accenture destacan los elementos esenciales que las empresas deben considerar para adoptar la inteligencia artificial en sus operaciones. Estos incluyen, en primer punto, adoptar una mentalidad orientada a los negocios, incluso cuando estos avances tienen ventajas obvias; difundirlas en toda una organización puede ser un desafío, especialmente si la innovación es disruptiva para las formas actuales de trabajo.

En segundo lugar, las empresas deben adoptar un enfoque centrado en las personas y su formación; las compañías deben aumentar drásticamente la inversión en talento para abordar los desafíos de crear y utilizar IA. En tercer punto, se deben preparar los datos a los propietarios, la personalización de modelos base requerirá acceso a datos organizativos específicos del dominio, semántica, conocimiento y metodologías.

En cuarto punto, se debe invertir en una base tecnológica sostenible, considerando si cuentan con la infraestructura técnica adecuada, la arquitectura, el modelo operativo y la estructura de gobierno para satisfacer las altas demandas. En quinto lugar, se debe acelerar la innovación del ecosistema, crear un modelo base puede ser un ejercicio complejo, intensivo y costoso, y para todas las empresas globales, excepto las más grandes, hacerlo completamente por su cuenta estará más allá de sus medios y capacidades.

La entrada Estudio de Accenture revela las tendencias y oportunidades emergentes en la era de la IA Generativa se publicó primero en Technocio.

Con la complejidad del panorama tecnológico actual, una estrategia de observabilidad moderna es fundamental para que las organizaciones sigan siendo competitivas. Con la transformación digital, la migración a la nube y la explosión de datos, un enfoque unificado de observabilidad y seguridad es lo que diferenciará a las empresas. Junto con socios líderes en la industria, Dynatrace ofrece observabilidad de extremo a extremo a empresas de todo el mundo, lo que permite una automatización inteligente y una innovación más rápida.

En cuanto a la velocidad, el Gran Premio de São Paulo es uno de los eventos de automovilismo más reconocidos del año, con carreras de alto riesgo que seguramente dejarán al público al borde de su asiento. A medida que Dynatrace busca continuamente aumentar las asociaciones con los principales integradores de soluciones globales (GSI) en toda América Latina, nuestro equipo en Brasil propuso una idea emocionante pero ambiciosa: aprovechar el evento como una oportunidad de C- level, habilitación conjunta de clientes y creación de redes de negocios.

Seleccionado estratégicamente por su visibilidad sin precedentes dentro del panorama empresarial, el Gran Premio de São Paulo representó una oportunidad crucial para interactuar con los clientes existentes y los prospectos empresariales que participaban activamente en el evento. Con el objetivo de maximizar el potencial del evento, el objetivo era hacer crecer la familia Dynatrace permitiendo la incorporación de nuevos clientes y permitiendo que las cuentas existentes exploraran completamente lo que la plataforma Dynatrace puede ofrecer.

En colaboración con uno de nuestros socios líderes en el ámbito de la consultoría y los servicios, Accenture, Dynatrace utilizó el Gran Premio como catalizador para aumentar la conciencia, mostrando el alcance integral de la observabilidad.

Socios en la excelencia de la observabilidad

Con Accenture, Dynatrace desarrolló un programa de tres días que comienza con una sesión informativa ejecutiva cada mañana dirigida por su Equipo de Práctica de Observabilidad. El objetivo era mostrar el valor de la observabilidad a través de la lente del evento Grand Prix, provocando el compromiso y conversaciones significativas sobre el impacto empresarial entre los ejecutivos de la pista de carreras.

La asociación entre Dynatrace y Accenture combina una combinación única de tecnología de vanguardia y experiencia estratégica que garantiza que los clientes reciban soluciones de observabilidad sin precedentes. Los amplios conocimientos de la industria de Accenture, junto con Dynatrace, permiten a las organizaciones desarrollar una estrategia de observabilidad moderna, mejorando así las experiencias digitales y navegando por los complejos entornos de la nube moderna, al tiempo que supervisan y optimizan continuamente el rendimiento.

El programa evolucionó orgánicamente, ya que Accenture posee los derechos de transmisión de la carrera y su plataforma estaba alojada en la nube de AWS. El equipo de AWS estaba encantado de unirse gracias a nuestra sólida asociación como proveedor de software independiente (ISV) clave en su ecosistema.

Ampliando los horizontes de la estrategia moderna de observabilidad en América Latina

El Gran Premio de São Paulo se convirtió en el epicentro de las discusiones comerciales, ya que Dynatrace se unió al programa empresarial HCLTech como parte de su patrocinio del equipo Ferrari. Este impulso permitió la expansión de la familia Dynatrace con clientes de las principales empresas de Brasil.

Dynatrace logró lo siguiente en poco tiempo:

• Fortalecimiento de las alianzas con 2 GSI (Global System Integrator) claves en la región.

• Integró un Hyperscaler (Nubes más relevantes del mercado) en un enfoque centrado en el cliente.

• Capacitó a los equipos de Dynatrace para liderar conversaciones efectivas con clientes empresariales.

• Permitió que una amplia gama de clientes comprendiera la importancia de la observabilidad en la navegación por entornos de nube complejos.

Mirando hacia el futuro de la observabilidad moderna

Dynatrace se enorgullece de trabajar con socios líderes en la industria para abordar de manera efectiva los desafíos de la nube moderna a medida que más y más empresas se transforman. Brinda soporte continuo a socios como Accenture mediante la realización de talleres y evaluaciones de observabilidad para sus clientes, lo que a su vez les permite crear un ecosistema en la nube confiable, con información procesable en tiempo real para un verdadero impacto comercial.

La entrada Accenture, AWS y Dynatrace: hacia una estrategia moderna de observabilidad se publicó primero en Technocio.

Aunque lidera en talento de IA en comparación con otras industrias, aún se encuentra rezagada en la tecnología necesaria para escalar la IA.

La oportunidad potencial que la Inteligencia Artificial presenta para todo el ecosistema global de conectividad es enorme: se proyecta que el tamaño del mercado global de IA generativa crecerá hasta los $668 mil millones para el 2030 y ya se han identificado una gran cantidad de casos de uso donde la IA puede tener un impacto tangible en la forma en que las empresas operan, abarcando casi todas las industrias y la mayoría de las funciones empresariales.

Aunque observamos muchos primeros adoptantes y varios proyectos piloto prometedores, el camino hacia un valor escalable sigue siendo difícil de comprender. El informe de Accenture «Reinventando las Operaciones Empresariales» encontró que el 90% de los líderes empresariales, en todas las industrias, están aplicando la IA para abordar aspectos de la resiliencia operativa, que abarca capacidades impulsadas por datos, como finanzas (89%) y cadena de suministro (88%), hasta experimentación con IA generativa. Sin embargo, solo el 17% de los ejecutivos afirman haber implementado con éxito casos de uso de IA a escala empresarial, siendo el 19% en las industrias de Comunicaciones y Medios.

De hecho, las Comunicaciones y los Medios aún luchan por modernizar sistemas heredados y replantearse (22%) y aprovechar la automatización, plataformas y la IA a gran escala (27%). Esto también explica el enfoque actual de sus inversiones digitales: inteligencia artificial (59%); SaaS basado en la nube (38%) y 5G (30%).

Pero muy a menudo, el factor de riesgo más importante en una transformación exitosa es desarrollar la estrategia de talento adecuada, y aquí es donde las Comunicaciones y los Medios superan a otras industrias. Según nuestro análisis, el 30% de los ejecutivos de Comunicaciones y Medios (frente al 21% en otras industrias) tienen una estrategia de fuerza laboral ágil a gran escala, lo que significa que las máquinas están potenciando el trabajo humano en procesos a través de funciones, están bien equipados con talento especializado (como científicos de datos, profesionales de IA, pensadores de diseño y gerentes de productos), y, cuando es necesario, también recurren a socios del ecosistema y plataformas de talento externo para mejorar las capacidades laborales.

Declaraciones del ejecutivo

«La Inteligencia Artificial generativa está cambiando el futuro del trabajo tal como lo conocemos. Requiere que las empresas pongan igual énfasis en las personas y la formación como lo hacen en los datos y la tecnología. El cambio comienza con una fuerza laboral capacitada que comprenda la tecnología y cómo aplicarla al negocio», afirmó Yusuf Tayob, director ejecutivo del grupo de Accenture Operations.

«Hoy en día, la mayoría de las empresas han comenzado a adoptar la IA generativa y a aplicar conceptos de prueba en sus operaciones comerciales. El 2024 será el año en que veremos una aplicación a mayor escala de la IA generativa en empresas, ya que las principales compañías buscan gestionar de manera efectiva la reinvención requerida por este masivo cambio tecnológico, mientras operan de manera que les permita prosperar en el futuro», concluyó el ejecutivo.

La entrada Inteligencia Artificial en comunicaciones y medios: Una carrera para aprovechar un valor escalable se publicó primero en Technocio.

Con un enfoque especial en inteligencia artificial generativa, el informe ‘Pulse of Change: 2024’ de Accenture destaca la evolución de las herramientas digitales y el talento como factores clave en el entorno empresarial de cara al 2024.

Según el nuevo Índice anual «Pulse of Change: 2024» de Accenture, el año 2023 marcó un punto de inflexión para las empresas a nivel mundial, con una tasa de cambio sin precedentes que se espera aumente en 2024. Este informe, presentado en la reunión anual del Foro Económico Mundial, resalta particularmente cómo estas tendencias impactan en los distintos mercados a nivel global.

El índice analiza el cambio en seis áreas clave: tecnología, talento, economía, geopolítica, clima, y consumo y sociedad. Más de 3.400 directivos a nivel mundial fueron encuestados para evaluar el impacto de estas transformaciones en sus organizaciones. La tecnología y el talento emergen como los principales motores de cambio.

«La construcción de un núcleo digital fuerte y seguro, la creación de datos limpios y, sobre todo, el desarrollo de una estrategia de talento de cara al futuro, permitirán la agilidad necesaria para aprovechar la potente tecnología emergente, como la IA generativa, y la capacidad de recuperación para crecer y prosperar en el futuro«, resalta Mercedes Osorio directora general y Líder Tecnológica en Accenture Colombia.

El informe muestra que la tecnología fue el principal motor de cambio en 2023, frente al sexto puesto en 2022, con un enfoque especial en la inteligencia artificial generativa (Gen AI). El 61% de los ejecutivos espera que la disrupción tecnológica se acelere en 2024. Pero a pesar de considerar esta herramienta como una oportunidad para el crecimiento, un 47% de los directivos expresan preocupación por su capacidad de adaptarse a estos cambios rápidos.

A nivel global, el talento se sitúa detrás de la tecnología como motor de cambio, incluyendo cuestiones como la escasez de competencias y la falta de compromiso de los colaboradores. Un hallazgo que subraya la necesidad de que las empresas prioricen su estrategia de talento mientras se adaptan a las nuevas tecnologías.

«El cambio rápido, persistente y disruptivo es el sello distintivo de las empresas de nuestro tiempo, y los líderes empresariales que buscan el éxito deben aceptarlo. La oportunidad para las empresas es la reinvención continua», afirma Osorio.

Prepararse para el futuro

Los líderes, si bien son optimistas, expresan cierta incertidumbre sobre su capacidad para manejar estos cambios. Un 88% anticipa una tasa de cambio aún más rápida, y el 60% ve el cambio como una oportunidad para el crecimiento de los ingresos. Sin embargo, más de la mitad (52%) afirma no estar completamente preparado para el 2024.

La ejecutiva de Accenture subraya la importancia de la reinvención continua para las empresas, especialmente en mercados dinámicos como Colombia. «Los ganadores de hoy están reinventando cada parte de la empresa con tecnología, datos e IA, construyendo capacidades de negocio de nueva generación y poniendo a su gente en el centro de su transformación».

La entrada La disrupción tecnológica fue el principal motor de cambio para las empresas en 2023 se publicó primero en Technocio.

La IA y otras tecnologías amplificarán el potencial de las personas y las organizaciones para alcanzar nuevas fronteras de rendimiento en los negocios y fuera de ellos.

El nuevo estudio de Accenture Technology Vision 2024, «Humanización de la Tecnología: Cómo la IA libera el siguiente nivel de potencial humano” concluye que estamos viviendo un cambio tecnológico importante. De esta manera la IA y otras tecnologías disruptivas están evolucionando hacia un enfoque humanizado siendo más parecidas a las personas y fáciles de usar. Además, el estudio sugiere que a medida que estas tecnologías centradas en el ser humano se vuelvan más avanzadas, será más sencillo interactuar con ellas y se integrarán de manera más natural en nuestras vidas cotidianas.

El Technology Vision 2024 de Accenture: «Humanización de la Tecnología: Cómo la IA libera el siguiente nivel de potencial humano» explora cómo, tras años de innovación exponencial, la tecnología especialmente la IA generativa se está volviendo más humana en su naturaleza. Y a medida que la tecnología evoluciona para centrarse más en el ser humano, impulsa capacidades sustancialmente mayores para que las personas amplíen su potencial y reinventen los negocios tal y como los conocemos. Según la investigación de Accenture, la IA generativa tiene el potencial de afectar al 44% de todas las horas de trabajo en todas las industrias, permitir mejoras de productividad en 900 tipos diferentes de puestos de trabajo y crear entre 6 y 8 billones de dólares en valor económico mundial.

«A medida que la IA, la computación espacial – que permite el procesamiento y representación de datos en el mundo físico y el digital – y las tecnologías de detección corporal evolucionan hasta un punto en el que la tecnología parece imitar las capacidades humanas y parecer invisible, lo que quedará son las personas, dotadas de nuevas capacidades para lograr cosas que antes consideraban imposibles», afirmó Carolina Botero, presidenta de Accenture Colombia. «Este importante cambio en la forma en que las personas trabajan, viven y aprenden acelerará una ola de cambios sin precedentes en todos los sectores, desde el comercio minorista y el entretenimiento hasta la medicina y la fabricación. Las organizaciones que actúen ahora para reinventar su negocio y sus formas de trabajar utilizando tecnologías humanizadas redefinirán lo que significa ser un líder de la industria», agregó la ejecutiva.

 El estudio identifica cuatro tendencias clave:

• Un mundo combinado con IA: remodelar nuestra relación con el conocimiento, dando paso a un mundo en el que los datos se reorganizan de forma que facilitan el razonamiento humano e incluso imitan la creatividad. En lugar de buscar entre montañas de resultados en los motores de búsqueda, los usuarios recibirán respuestas personalizadas en forma de consejos, resúmenes de un amplio conjunto de resultados, ensayos, imágenes o incluso obras de arte. La búsqueda se convierte ahora, en síntesis, y los líderes empresariales que reimaginen cómo funciona la información en la organización y equipen a su personal con herramientas de conocimiento empresarial basadas en IA, obtendrán ganancias exponenciales de rendimiento y ventajas competitivas.
• Nuevos Ecosistemas para la IA: imaginando un mundo donde los agentes potenciados por la IA trabajan en nombre de las personas y son parte de un ecosistema interconectado. Estos agentes automatizados no solo nos ayudan y asesoran, sino que también toman medidas decisivas en nuestro nombre tanto en el mundo físico como en el digital. Trabajando juntos, multiplican el rendimiento colectivo de los trabajadores y generan un inmenso valor para las empresas que deciden participar. El 96% de los ejecutivos coinciden en que aprovechar los ecosistemas de agentes de IA será una oportunidad significativa para su organización en los próximos tres años.
• El espacio que necesitamos: Crear valor en nuevas realidades: crear nuevos espacios inmersivos de interacción personal al extender nuestros mundos físicos en 2D a nuevos entornos 3D creados utilizando computación espacial, metaverso, gemelos digitales y tecnologías AR/VR. Estos nuevos lugares y experiencias fusionarán nuestros mundos digital y físico, uniéndonos de nuevas maneras, impulsando la innovación y mejorando nuestra forma de trabajar, vivir y aprender. En el mundo de la venta al por menor, un tercio (33%) de los consumidores indicaron que utilizan, o estarían interesados en utilizar, tecnologías o dispositivos de computación espacial para comprar hoy en día.
• Interacción Hombre-Máquina: Una nueva interfaz humana que utiliza tecnologías innovadoras e integradas, como los dispositivos portátiles con IA, la neurotecnología de detección cerebral y el seguimiento ocular y de movimiento, para comprender mejor a las personas, sus vidas y sus intenciones, y utilizar esos conocimientos más profundos para mejorar nuestra forma de trabajar y de vivir. El 94% de los ejecutivos está de acuerdo en que las tecnologías de interfaz humana nos permitirán comprender mejor los comportamientos y las intenciones, transformando la interacción hombre-máquina.

«Las tecnologías centradas en el ser humano, como la IA generativa, están preparadas para liberar el potencial humano y ofrecer una asombrosa variedad de beneficios empresariales y sociales, pero sólo si adoptamos un enfoque equilibrado que garantice que estas tecnologías se utilicen de forma justa y responsable», añadió Botero. El 93% de los ejecutivos coinciden en que, con los rápidos avances tecnológicos, es más importante que nunca que las organizaciones innoven con un propósito.

Descargue el informe completo aquí.

La entrada “Humanización de la Tecnología”: La IA eleva el potencial humano a un nuevo nivel se publicó primero en Technocio.

A medida que las cookies de terceros desaparecen gradualmente y surgen nuevas innovaciones en el contenido online, las marcas se enfrentan a un escenario que, si bien presenta desafíos, también brinda amplias oportunidades para sobresalir.

La “Economía de la atención” ha cobrado una relevancia sin precedentes en el entorno altamente conectado de hoy. En Colombia, como en muchas partes del mundo, las marcas buscan incansablemente la atención de los consumidores. La pregunta clave que enfrentan en este escenario en constante cambio es: ¿cómo pueden adaptarse y atraer eficazmente la atención de las audiencias? Con la eliminación gradual de las cookies de terceros y la proliferación de innovaciones en contenido digital, se abre un panorama desafiante pero también lleno de oportunidades para las marcas que buscan destacar.

“La figura del influencer y el auge de las redes sociales han cambiado el panorama de la publicidad”, comenta Juan Pablo Navas, Chief Creative Officer en Accenture Song para Hispanoamérica del Sur. Estas plataformas, ahora esenciales en cualquier estrategia de comunicación, ofrecen un puente directo entre marcas y consumidores. “Permiten una interacción más personal y cercana, donde los consumidores no solo reciben información, sino que también pueden participar activamente en conversaciones y comunidades alrededor de las marcas y productos que aman”, dice.

No obstante, el panorama publicitario digital se ha complicado. Desde 2020, con la eliminación gradual de las cookies de terceros, las marcas han enfrentado desafíos en la medición y orientación. Según datos de Accenture, aproximadamente el 50% de los anunciantes han observado un impacto negativo en sus campañas debido a estos cambios en la privacidad.

El análisis de la consultora también revela una cierta resistencia al cambio entre los anunciantes. El 45% de los anunciantes en mercados desarrollados como EE.UU. y Reino Unido ha mantenido un enfoque de publicidad constante durante los últimos cinco años, y el 71% de este grupo no anticipa cambios en el próximo año. Si trasladamos este comportamiento al contexto colombiano, donde cada vez se buscan con mayor interés las herramientas que ofrece el ecosistema digital, «es claro que las marcas que no se adapten podrían quedarse atrás», advierte Navas.

No obstante, estos desafíos también traen consigo oportunidades significativas. El ejecutivo de Accenture afirma que aquellos anunciantes que ven más allá y abrazan los cambios tienen la oportunidad de capitalizar la economía de los creadores, el metaverso y la IA generativa. “Estas tendencias emergentes brindan nuevos espacios donde anunciantes, creadores y usuarios pueden interactuar y co-crear. Es esencial crear estos nuevos espacios donde las interacciones pueden ser más significativas y relevantes para mantener el interés y la lealtad del consumidor”.

Las empresas colombianas, ya sean grandes corporaciones o pequeñas y medianas empresas, tienen frente a ellas tanto un desafío como una oportunidad. Necesitan reinventar sus modelos de publicidad y suscripción para adaptarse a un público en constante evolución. Además, a medida que se desdibujan las líneas entre marketing, ventas y servicios, las marcas que logren una visión unificada y centrada en el cliente serán las que prosperen en esta nueva era.

En el vertiginoso mundo de la “Economía de la Atención”, las marcas colombianas tienen la tarea de evolucionar y adaptarse constantemente. Aunque los desafíos son numerosos, las oportunidades para innovar y conectar con las audiencias nunca han sido tan grandes. Aquellas marcas que se atrevan a abrazar el cambio, a entender a fondo a sus audiencias y a reinventarse constantemente, serán las que se destaquen en el paisaje publicitario del siglo XXI.

La entrada Economía de la Atención: ¿Cómo adaptarse en un mundo digitalizado? se publicó primero en Technocio.

Accenture pronostica 5 nuevas tendencias de consumo que impulsará la IA Generativa en 2024.

Cómo los recortes empresariales afectan la relación con clientes, el impacto de la IA generativa en la experiencia de usuario, el aumento de la “mediocridad creativa”, la sobrecarga tecnológica y cómo se están enrutando los caminos de vida, moldearán el nuevo panorama para las empresas de cara al próximo año.

La mitad de las personas en todo el mundo están cambiando significativamente sus objetivos de vida, priorizando la estabilidad laboral y la jubilación por encima del matrimonio o la obtención de un título universitario; mientras que otro 48% hace planes para sus vidas en menos de 12 meses, o no hacen planes en absoluto, según el informe anual “Life Trends” de Accenture.

En su decimoséptima edición, Accenture Song recopiló tendencias digitales emergentes para pronosticar acciones que las empresas deben tomar en 2024, a través de una encuesta a la red global de diseñadores, creativos, tecnólogos, sociólogos y antropólogos de Accenture Song.

“Este año, Accenture Life Trends 2024 identificó cinco tendencias macroculturales globales que revolucionarán la manera en que las empresas y los líderes se relacionan con sus clientes, al tiempo que aceleran el crecimiento”, adelantó Juan Pablo Navas, Chief Creative Officer en Accenture Song para Hispanoamérica del Sur, refiriéndose a cómo los recortes empresariales afectan las relaciones con los clientes, el impacto de la IA generativa en la experiencia de usuario, el aumento de la “mediocridad creativa”, la sobrecarga tecnológica y cómo se están enrutando los caminos de vida tradicionales.

1. ¿El cliente siempre tiene la razón?

Durante años, la correlación entre la experiencia del consumidor y el crecimiento de los ingresos inspiró a las organizaciones a mantener a las personas en el centro de cada decisión. Ahora, las consideraciones económicas están forzando recortes en las empresas, lo que genera fricción con las marcas en todos los canales, en forma de aumentos de precios, reducción de calidad, una avalancha de suscripciones y un mal servicio. Casi la mitad de los consumidores se sienten menos valorados cuando enfrentan dificultades para comunicarse o recibir asistencia del servicio al cliente.

2. El gran cambio de interfaz

Un 77% de las personas están familiarizadas con la IA Generativa, que está permitiendo mejorar la experiencia de Internet de las personas, pasando de transaccional a personal; y se están utilizando modelos de lenguaje grandes (LLMs) para llevar a cabo conversaciones inteligentes bidireccionales.

3. ‘Mediocridad Creativa’

El objetivo principal de la creatividad solía ser inspirar una respuesta emocional a través de la imaginación y la conexión humana. Ahora que los algoritmos y la tecnología a menudo se interponen entre el creador y el público, se trata de arriesgarse a no ser descubierto, lo que está influyendo en el producto final, a veces para peor.

4. Error 429

Se ha alcanzado el límite de solicitudes humanas. La relación de las personas con la tecnología está en un punto crítico. Casi un tercio de los consumidores afirma que la tecnología ha complicado sus vidas tanto como las ha simplificado.

5. Década de Desmontaje

Los caminos de vida tradicionales están siendo redirigidos por nuevas limitaciones, necesidades y oportunidades, lo que está cambiando significativamente las demografías.

Este cambio en la mentalidad explica Navas, impulsado por cambios en los valores del consumidor y el crecimiento explosivo de la IA, está poniendo a la sociedad en un estado de cambio “y creando un nivel de incertidumbre y fragilidad para las empresas, ya que las personas están desmontando todo en sus vidas mientras intentan encontrar su lugar en el mundo”.

Para leer el informe completo de “Life Trends 2024” de Accenture, visita el enlace o explora los hallazgos en la App de liderazgo de Accenture, Accenture Foresight.

La entrada 5 nuevas tendencias de consumo que impulsará la IA Generativa en 2024 se publicó primero en Technocio.

El informe explora cómo la tecnología transformará la forma de trabajar y vivir de las personas.

Accenture presenta un centro de excelencia de IA generativa para clientes y socios.

Un nuevo estudio de Accenture concluye que la Inteligencia Artificial (IA) generativa y otras tecnologías en rápida evolución están marcando el comienzo de un nuevo y audaz futuro para las empresas, a medida que el mundo físico y digital se vinculan cada vez más.

El informe Accenture Technology Vision 2023 de este año,«Cuando los átomos se encuentran con los bits: Los cimientos de nuestra nueva realidad», explora las tendencias tecnológicas que sustentan la convergencia de lo físico y lo digital, a medida que las empresas buscan acelerar la reinvención empresarial en el aquí y el ahora.

«La próxima década estará definida por tres megatendencias tecnológicas -la nube, el metaverso y la IA- que, colectivamente, colapsarán la distancia entre nuestros mundos digital y físico», afirma Paul Daugherty, director ejecutivo de Accenture Technology. Si bien la IA generativa tendrá un impacto de gran alcance, los líderes deben sumergirse ahora para lograr toda su promesa, ya que requerirá inversiones significativas en datos, personas y personalización de los modelos básicos para satisfacer las necesidades únicas de las organizaciones».

El meteórico ascenso de ChatGPT ha captado la atención mundial sobre el poder de la IA generativa para aumentar la capacidad humana. Accenture estima que hasta un 40% de todas las horas de trabajo se verán apoyadas o aumentadas por la IA basada en el lenguaje. Entre los líderes empresariales, el 98% de los encuestados está de acuerdo en que los modelos básicos de IA desempeñarán un papel importante en las estrategias de su organización en los próximos tres a cinco años.

Accenture Technology Vision 2023 identifica cuatro tendencias que son clave para desbloquear esta nueva realidad compartida:

– IA generativa: casi todos los ejecutivos coinciden en que la IA generativa impulsará la creatividad y la innovación (98%) y marcará el comienzo de una nueva era de inteligencia empresarial (95%).

– Identidad digital: La capacidad de autenticar a los usuarios y activos digitales -la base para atravesar los mundos digital y físico- es vista ahora por el 85% de los ejecutivos como un imperativo empresarial estratégico, no sólo como una cuestión técnica.

– Mis datos, tus datos, nuestros datos: La IA no podrá alcanzar todo su potencial hasta que las empresas no sepan qué hacer con los datos. Eso significa romper los silos de datos y modernizar sus bases de datos. De hecho, el 90% de los ejecutivos creen que los datos se están convirtiendo en un diferenciador competitivo clave dentro de las organizaciones y en todos los sectores.

– Nuestra eterna frontera: El bucle de retroalimentación entre la ciencia y la tecnología es cada vez más rápido, y cada una acelera el avance de la otra, de forma que el 75% de los encuestados cree que podría empezar a desbloquear los grandes retos del mundo.

Sobre la base de años de investigación y trabajo con clientes, Accenture ha creado un equipo para toda la empresa, el Centro de Excelencia de IA Generativa y Grandes Modelos de Lenguaje (LLM), que reúne a 1600 profesionales dedicados a la IA generativa y aprovecha la profundidad y experiencia de más de 40.000 profesionales de IA y datos en todo Accenture. Para ayudar a orientar e informar a los líderes empresariales, Accenture ha publicado «A New Era of Generative AI for Everyone» (Una nueva era de IA generativa para todos), un estudio en profundidad de la IA generativa/LLM que proporciona información práctica sobre cómo los líderes pueden utilizar mejor esta tecnología disruptiva.

Durante 23 años, Accenture ha analizado sistemáticamente el panorama empresarial para identificar las tendencias tecnológicas con mayor probabilidad de trastornar los negocios y las industrias.

La entrada Accenture Technology Vision 2023: La Inteligencia Artificial Generativa marcará el futuro para las empresas se publicó primero en Technocio.

Las tecnologías relacionadas con la experiencia del cliente (CX) representarán una cuota de mercado del 37% en 2024.

Con una cifra de gasto que alcanzará aproximadamente los 500.000 millones de dólares en 2022, según Gartner, lo que significa un aumento del 20% respecto a 2021, la nube pública está sin duda sobre la mesa de todas las organizaciones actuales en su viaje de transformación digital. Además, un 35% de este gasto lo ocupa SaaS, una modalidad que representa el mayor segmento de mercado de la nube pública.

Sin embargo, a pesar de las ventajas del modelo y que son múltiples, los estudios que ratifican sus resultados, como la encuesta de Accenture en donde casi 3 de cada 4 empresas recortaron costos con la migración al cloud hasta en un 11% y pudieron acelerar la traslación de su carga de trabajo en respuesta a la situación sanitaria.

Ante este escenario, los expertos de Liferay Inc., han analizado las principales preocupaciones que aún genera el salto tecnológico al cloud, elaborando un ranking con los 5 mitos que aún prevalecen en 2022 y que ralentizan su avance:

1# Mito de la precipitación 

El software empresarial se está transformando ante la constante presión que sufren las organizaciones para digitalizar rápidamente todas las áreas del negocio. Muchos ven el propio cloud y la migración de datos como un proceso complejo y sienten una presión extra “si no estoy en el cloud, no voy a ser competitivo, y estar en el cloud va a ser una tarea ardua y compleja”. Aquí la clave está en la elección del proveedor, porque la realidad es que las fórmulas que ofrece la nube actualmente permiten acceder a grandes tecnologías sin la necesidad de complejos desarrollos, sin preocuparse de mantenimientos, actualizaciones, y, de hecho, simplificando las tareas de integración.

Asimismo, gracias a las nuevas modalidades cloud las empresas pueden quitarse presión empezando poco a poco, utilizando los recursos necesarios y ampliando capacidades en el momento preciso. La nube no es sino un elemento que aligera presión sobre el proceso de digitalización y su proyección de futuro.

2# Mito de la personalización

Muchas empresas piensan que, por ejemplo, bajo el paraguas de un modelo SaaS van a obtener una solución cerrada, un paquete similar al del resto de compañías. Pero esto no es así, ha cambiado sustancialmente en los últimos años y la personalización es un valor más que habrá que buscar en la oferta de los proveedores del mercado. Lo importante es que las organizaciones sepan que aumentar la flexibilidad de soluciones y plataformas en la nube, con mayores capacidades de personalización, es ya de por sí una tendencia clave y donde se está enfocando gran parte de la competitividad y la oferta cloud actual.

3# Mito de seguridad

Los expertos siguen insistiendo: la nube puede ser mucho más segura que un centro de datos propio. Las inversiones de la industria en este tipo de sistemas se incrementa anualmente y las innovaciones y mejoras de la tecnología en la nube no dejan lugar a las dudas. Aspectos como la actualización continua o la gestión del cumplimiento integrada en las soluciones respaldan que no solo sean soluciones muy seguras, sino que además ayudan a implementar las normas y otras regulaciones en ámbitos como la protección de datos.

4# Mito del tamaño

Una parte del tejido empresarial sigue percibiendo que el número de empleados o el número de años de trayectoria en el mercado son algo relevante a la hora de abordar la nube. La realidad es que, si por algo se caracteriza la nube, es por favorecer modelos flexibles que permiten que empresas de tamaños más modestos puedan digitalizarse plenamente y disfrutar de grandes capacidades o funcionalidades tecnológicas, al mismo tiempo que reducen sus costos.

5# Mito de la accesibilidad

La compatibilidad, la integración o la accesibilidad a la información o a los datos son otras de las grandes preocupaciones en la mente de las compañías cuando dan el salto a cloud. La disponibilidad de la información está garantizada y, además, protegida por las actualizaciones automáticas de manera que todo es mucho más controlable. Las compañías deben empezar a ver cloud como una posibilidad de ir un paso por delante de sus competidores, midiendo y ajustando su tecnología ante cualquier tipo de cambio disruptivo.

La entrada 5 mitos que rodean a Cloud en 2022 se publicó primero en Technocio.

Falta de funciones de autenticación, aumento de la superficie de ataque y vulnerabilidad de los datos son algunos de ellos.

Si bien la tecnología 5G traerá muchas oportunidades para el mundo de los negocios, también habrá importantes desafíos, principalmente en lo que se refiere a la ciberseguridad.

Accenture identificó cuáles serán los principales retos en este aspecto. El primero se relaciona con la autenticación. Juan Mario Posada, Líder Ciberseguridad de Accenture Colombia, explicó que “aunque las tecnologías 5G han superado fallas, aún hay problemas de seguridad legados de generaciones anteriores que no fueron resueltos en 5G, como la falta de funciones de autenticación”.

El segundo riesgo se relaciona con las otras tecnologías que impulsa el 5G, como la virtualización, la computación de borde (Edge computing), el internet de las cosas o la realidad aumentada. Esto, debido a que “amplían la superficie de ataque y el seguimiento hiperpreciso de la ubicación, lo que puede aumentar los problemas de privacidad de los usuarios. Es decir, la información y los procesos que son manejados por una red 5G son más atractivos para ciberdelincuentes o hacktivistas”, explicó Juan Mario Posada.

¿Existe consciencia entre las empresas sobre estos retos de ciberseguridad? En un estudio reciente de Accenture, 58% de las empresas a nivel mundial dijo estar consciente de que el 5G tiene riesgos. Posada resaltó que “entonces las organizaciones saben que junto con las grandes oportunidades que trae el 5G también hay desafíos y están avanzando en estrategias para enfrentar este nuevo escenario de forma efectiva. El 5G trae nuevas formas de entregar servicios, como, por ejemplo, realizar operaciones a distancia por medio de realidad aumentada. Pero ante esto, algunas empresas ya son conscientes de los riesgos que puede significar”.

¿Cómo enfrentar estos retos?

De acuerdo con Accenture, hay tres elementos clave. Las empresas primero deben comprender y prestar atención a las vulnerabilidades tecnológicas, a las superficies de ataque, las amenazas de ciberdelincuentes o hacktivistas y a las amenazas internas que representa el 5G. Posada detalló que “se debe establecer un gobierno de ciberseguridad, que incluya a la junta directiva, esto no es un tema técnico, sino de confianza en servicios, con una hoja de ruta clara y un modelo operativo adecuado para ayudar a mitigar cualquier vulnerabilidad y amenaza. Se trata de impulsar una arquitectura 5G que incorpore la seguridad por diseño y que cumpla con las líneas base de seguridad”.

Segundo, las empresas proveedores de redes y de servicios, deben adherirse a las políticas locales de seguridad de las infraestructuras críticas. Juan Mario Posada explicó que “las empresas deben asegurarse de que las redes cumplen con los controles del 3GPP o la GSMA para tecnologías clave como la nube, el Internet de las cosas de banda estrecha (NB-IoT), y la computación de borde”.

En tercer lugar, está la integridad y custodia de los datos privados de los usuarios. Posada resaltó que “las empresas deben contar con fuentes de datos confiables y se deben tomar medidas para minimizar el riesgo. Es necesario implementar soluciones centralizadas de gestión de identidades y accesos para preservar la integridad de los datos. Así mismo, los datos que se recogen, almacenan y analizan pueden incluir información personal o financiera sensible, por lo que es importante que existan políticas para protegerlos y evitar la divulgación no autorizada de dicha información”.

Finalmente, las personas que hacen uso del sistema deben ser responsables de sus acciones. Cada interacción del sistema con información sensible debe ser registrada y asociada a una persona específica. Estos registros no deben ser fáciles de falsificar y deben tener una protección de integridad confiable.

La entrada Los riesgos de ciberseguridad del 5G para las empresas y cómo enfrentarlos se publicó primero en Technocio.

Ingersoll Rand, Volvo Group, Medica, Bangkok Commercial Asset Management y Unimed Porto Alegre migraron cargas de trabajo complejas de ubicaciones locales a OCI con Oracle Cloud Lift Services.

Los socios de Oracle, como Accenture, Cognizant, Infosys y Syntax, aprovechan los servicios Oracle Cloud Lift para acelerar la migración de los clientes a OCI.

Servicios mejorados para ayudar a los clientes con big data, data lakehouse y diseño y migración de ciencia de datos.

Más de 1000 organizaciones globales utilizan Oracle Cloud Lift Services para acelerar la migración de cargas de trabajo esenciales a Oracle Cloud Infrastructure (OCI). A nivel mundial, los clientes y socios, incluidos Ingersoll Rand, Volvo Group, Suramericana SA, National Pharmacies, Accenture, Cognizant, Infosys y Syntax, siguen trasladando aplicaciones empresariales y de líneas de negocio, así como las integraciones complejas y aplicaciones in-situ y de otras nubes a OCI. Para apoyar la creciente demanda y ayudar a más organizaciones a aprovechar las ventajas de OCI, Oracle está mejorando su oferta de servicios con nuevas capacidades que facilitan a los clientes el diseño y la migración de su almacén de datos y sus entornos de aplicaciones con IA a OCI.

Lanzado en marzo de 2021, Oracle Cloud Lift Services proporciona a las organizaciones un único punto de contacto para una ejecución técnica integral, sin barreras de conocimientos esenciales para adoptar los servicios de OCI, mayor rapidez en la obtención de resultados y creación de oportunidades más rápidas de innovación. Como parte de la oferta, las organizaciones reciben orientación especializada de ingenieros con gran experiencia en la nube sobre planificación, arquitectura, creación de prototipos y gestión de migraciones a la nube, sin costo adicional. Como resultado, los clientes pueden trasladar cargas de trabajo críticas en semanas o incluso días, en lugar de meses. Además, Oracle trabaja de la mano con los clientes hasta que sus cargas de trabajo estén en producción, y ofrece formación sobre las mejores prácticas, de modo que los clientes cuentan con la experiencia necesaria para gestionar su entorno de forma independiente o trabajar con un proveedor de servicios.

«Oracle Cloud Lift es una plataforma que se integra totalmente con nuestra estrategia en la región. Más que facultar y empoderar a las empresas a tener un viaje simplificado hacia la nube, tenemos tecnología avanzada y un equipo extremadamente especializado para apoyarlas en el camino de la aceleración digital hoy y en el futuro», dice Rodrigo Galvão, Vicepresidente Senior de Tecnología de Oracle América Latina.

“A medida que un número creciente de organizaciones buscan mover sus cargas de trabajo más importantes a la nube, han descubierto que necesitan asistencia práctica para que sus migraciones sean lo más rápidas y fluidas posible”, dijo Vinay Kumar, vicepresidente sénior, North America Cloud Solutions Engineering, de Oracle. “Con Oracle Cloud Lift Services, los clientes pueden aprovechar a los expertos de Oracle para guiar sus migraciones y hacer que sus cargas de trabajo críticas se ejecuten con éxito en OCI. Este es el mismo equipo técnico que ha ayudado a muchas de las organizaciones más grandes del mundo a administrar algunas de las migraciones más complejas”.

«Cuando se trata de la migración a la nube, no todos los casos son iguales, y los proveedores de la nube deben ofrecer servicios flexibles que se ajusten a las necesidades del cliente», dijo Dave McCarthy, vicepresidente de Investigación, Cloud and Edge Infrastructure Services, de IDC. «Para obtener los mejores resultados, esto es más que un simple «lift and shift». Los proveedores de la nube deben estar dispuestos a ayudar con todo, desde la planificación hasta la puesta en marcha, para garantizar que sus clientes puedan migrar de manera oportuna, completa y que garantice un tiempo de servicio continuo”.

Las últimas incorporaciones a Oracle Cloud Lift Services incluyen capacidades para ayudar a los clientes a diseñar y migrar data lakehouse y entornos de aplicaciones habilitados para IA. Para acelerar las migraciones de big data, una nueva asociación con WANdisco, líder en informática distribuida, permitirá a las organizaciones con grandes conjuntos de datos de producción acceder a WANdisco LiveData Migrator. WANdisco LiveData Migrator es una solución de migración a la nube completamente automatizada que mueve datos HDFS y metadatos de Hive a la nube sin desconectar los datos. LiveData Migrator puede llevar grandes conjuntos de datos a la nube hasta 38 veces más rápido que con los métodos de migración manual, lo que ahorra tiempo, dinero y recursos a los clientes.

«En todo el mundo, las organizaciones están tratando de averiguar cómo activar sus lagos de datos locales de gran escala en entornos en la nube con IA para acelerar la obtención de estadísticas empresariales y mejorar la eficiencia operativa», dijo David Richards, fundador y director ejecutivo, WANdisco. «Al usar Oracle Cloud Lift Services, los clientes ahora tienen acceso a LiveData Migrator, que les permite automatizar de manera única la migración completa y continua de sus grandes lagos de datos a OCI en tiempo récord, sin ningún riesgo de interrupción del negocio o tiempo de inactividad.

Oracle Cloud Lift Services acelera las migraciones para marcas globales

Los clientes y socios de diversas industrias alrededor del mundo, incluidas la automotriz, los servicios financieros y la atención médica, utilizan Oracle Cloud Lift Services para garantizar migraciones exitosas a la nube.

Ingersoll Rand

Ingersoll Rand es un proveedor mundial de creación de flujos de misión crítica y soluciones industriales en más de 40 marcas.

Impulsada por un espíritu emprendedor, se compromete a ayudar a mejorar la vida de los empleados, los clientes y las comunidades con productos, servicios y soluciones de base tecnológica. Para apoyar sus esfuerzos, la dirección de Ingersoll Rand exploró las opciones sobre la mejor manera de ejecutar su Oracle E-Business Suite y otras aplicaciones. Después de considerar múltiples opciones, socios y soluciones, Ingersoll Rand eligió Oracle Cloud Infrastructure y Cloud Lift Services para ejecutar sus aplicaciones debido a los precios competitivos de OCI y su rendimiento probado.

Grupo Volvo

Con sede en Gotemburgo, Suecia, el Grupo Volvo impulsa la prosperidad a través de soluciones de transporte e infraestructura, ofreciendo camiones, autobuses, equipos de construcción, soluciones de energía para aplicaciones marinas e industriales, financiamiento y servicios que aumentan el tiempo de actividad y la productividad de sus clientes.

«El equipo de ingenieros expertos de Oracle Cloud Lift Services fue fundamental para garantizar que nuestra integración en la nube fuera rápida y segura», explica Martin Ahl, director de automatización de transporte y cadena de bloques del Grupo Volvo. «Fue un verdadero beneficio poder confiar en su conocimiento práctico mientras nos concentramos en la estrategia y las oportunidades estratégicas de innovación».

Bangkok Commercial Asset Management

La mayor empresa de gestión de activos de Tailandia, Bangkok Commercial Asset Management, desempeña un papel fundamental a la hora de proporcionar gestión de la deuda y ayudar a las instituciones financieras del país a gestionar los activos no productivos.

«Gracias a la ayuda del equipo Oracle Cloud Lift Services y a nuestro aliado, iCE Consulting, estamos desplegando una plataforma de gestión de datos moderna e integrada que incluye los servicios de integración, ETL, lago de datos y análisis de Oracle Autonomous Data Warehouse», dijo el doctor Thanakorn Wangpipatwong, vicepresidente ejecutivo de Bangkok Commercial Asset Management. «El equipo de Oracle nos ha ayudado a trasladar nuestras cargas de trabajo a un modelo operativo basado en la nube, para que podamos gestionar los datos de forma segura y obtener las estadísticas necesarias para tomar decisiones empresariales más rápidamente. Esto también ha ayudado a iCE Consulting a centrarse en garantizar que nuestro conjunto de tecnología existente se integra con Oracle Cloud».

National Pharmacies

National Pharmacies es una cadena de atención médica australiana que se enorgullece de contar con profesionales con conocimientos, empáticos y bien capacitados en farmacia, asistencia sanitaria natural, óptica, belleza, cuidado de mascotas y otros servicios de salud.

«Nuestros compromidos en tienda son una parte clave de proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia relacional posible, lo que requiere que nuestros farmacéuticos y personal tengan información relevante a su alcance», dijo Ryan Klose, director general de National Pharmacies. «Como parte de nuestra modernización continua, queríamos garantizar un alto nivel de seguridad, resiliencia ‘siempre activa’ y funcionalidad capaces de seguir el ritmo de los sistemas de gestión de registros en salud que se ejecutan en estos dispositivos sin interrupciones. Elegimos Oracle Cloud Infrastructure para este trabajo por su capacidad de microservicios en la nube y, con Oracle Cloud Lift Services pudimos realizar un rápido seguimiento de su despliegue. El equipo de ingeniería en la nube de Oracle y los videos instructivos en línea nos brindaron una valiosa experiencia práctica y de capacitación”.

CRIF High Mark

CRIF High Mark  es uno de los principales proveedores de soluciones de información crediticia, información empresarial, análisis, puntuación, gestión de crédito y de toma de decisiones.

«En CRIF, estamos constantemente buscando nuevas formas de mejorar y ampliar nuestro negocio», dijo Pinkes Ambvat, director de Sistemas de Información, CRIF High Mark. «Oracle Cloud Lift Services nos ha permitido un ahorro en costos, además de acelerar nuestros procesos de negocio. Oracle Cloud Infrastructure nos ofreció el rendimiento y el soporte que necesitábamos para despegar y entrar a la nube».

Expediter Services

Empresa estadounidense de servicios centrada en camiones, Expediter Services ayuda a los clientes a ahorrar dinero en costos asociados que van desde el combustible y la financiación hasta los seguros.

“Con la ayuda del equipo de Oracle Cloud Lift Services, Expediter Services utilizó Oracle Autonomous Data Warehouse, Oracle Data Integrator y Oracle Analytics Cloud no solo para aumentar la rentabilidad de nuestros operadores propietarios, sino también para reducir los costos de nuestra propia flota”, dijo Andrew Short, CIO de Expediter Services. «También hemos podido identificar tendencias empresariales más rápido, lo que nos ha permitido reducir el tiempo y el papeleo necesarios para nuestras decisiones de financiación. Gracias a Oracle APEX con nuestra instancia de Oracle Autonomous Data Warehouse, hemos podido crear una aplicación web que está cambiando la forma de hacer negocios y de abrir otras fuentes de ingresos que permitirán a Expediter Services continuar creciendo».

Toda Corporation

Con sede en Tokio, Japón, Toda Corporation es uno de los contratistas globales más destacados, reconocido por sus instalaciones médicas, edificios escolares y su compromiso con iniciativas de sostenibilidad

«Como parte de nuestra iniciativa estratégica para reconstruir nuestros sistemas esenciales, Toda Corporation está trasladando su infraestructura a la nube para aprovechar sus beneficios», dijo Shigemi Mori, gerente general del Departamento de Infraestructura y Seguridad de la División de Gestión de TIC de Toda Corporation. “Con el apoyo de planificación y migración a PoC, Oracle Cloud Lift Services ofrece un camino completo hacia la migración sin interrupciones y nos permite impulsar aún más el uso de la nube”.

Unimed Porto Alegre

Cooperativa de atención médica líder en la región sur de Brasil, Unimed Porto Alegre atiende a casi 700.000 clientes.

«En Unimed Porto Alegre, siempre estamos tratando de mejorar el servicio al cliente y de optimizar los procesos internos», dijo Marcio Souza, gerente de Arquitectura en la Nube de Unimed POA. “Con Oracle Cloud Lift Services, hemos podido optimizar y acelerar todo el proceso de migración a la nube y pronosticamos un ahorro de costos del 30% y un aumento del rendimiento de nuestros sistemas hasta tres veces superior comparados con el entorno heredado. Con los servicios de Oracle, podemos migrar datos críticos a Oracle Cloud Infrastructure de forma segura, aumentando nuestro rendimiento y acelerando el proceso de exploración de datos».

Experiencia de socio para los servicios de migración a la nube de Oracle Cloud

La oferta de Oracle Cloud Lift Services brinda una relación mutuamente beneficiosa para los socios de servicios profesionales como Accenture, Cognizant, Infosys y Syntax, que buscan brindar a sus clientes una infraestructura en la nube de próxima generación. OCI está diseñado para ejecutar todas las aplicaciones, desde sistemas empresariales de registro hasta lagos de datos, con un mejor rendimiento, SLA y modificaciones mínimas. Como resultado, las cargas de trabajo pueden ejecutarse en OCI según lo diseñado, lo que reduce el tiempo de migración a días o semanas en lugar de meses.

Al permitir una migración sencilla a OCI, Oracle Cloud Lift Services elimina la carga de los partners para que se concentren en construir relaciones de valor con los clientes. Ese valor aumenta una vez que se completa la migración, ya que estos aliados pueden ampliar e integrar las cargas de trabajo y los datos migrados en nuevas aplicaciones, nuevos entornos analíticos o cualquier otra oportunidad que beneficie a sus clientes. Y para los clientes, esto se traduce en ahorros inmediatos y una transición fluida que deja intacto el presupuesto.

“Accenture y Oracle tienen una larga historia de colaboración en ayudar a los clientes a modernizar sus operaciones comerciales”, dijo Phillip Hazen, líder global de Accenture Oracle Business Group. «Oracle Cloud Lift Services respalda nuestro trabajo conjunto, lo que ayuda a garantizar que las migraciones de los clientes sean exitosas y además permite una transición más fluida a la nube».

“Cognizant es un proveedor líder de servicios gestionados, de implementación y de asesoramiento para Oracle Cloud Infrastructure, que ha completado con éxito más de 40 proyectos de OCI en todo el mundo”, dijo Suraj Jacob, jefe de práctica global de Oracle en Cognizant. “La oferta de servicios de migración a la nube de Oracle, junto con nuestra oferta de implementación de la nube de múltiples pilares, permite a las empresas modernizar sus procesos administrativos a través de un sistema unificado que les permite ahorrar tiempo, dinero y recursos”.

«En combinación con las ofertas de nube de Infosys Cobalt, Oracle Cloud Lift Services ayuda a nuestros clientes a acelerar los programas de transformación en la nube basados en resultados», explica Dinesh Rao, EVP y jefe global de Enterprise Application Services de Infosys. “Los clientes se benefician de una rápida migración a la nube, con un impacto mínimo en el negocio y un tiempo de inactividad de producción limitado durante la implementación”.

» Oracle Cloud Lift Services son el complemento perfecto para las ofertas integrales, Oracle ERP de Syntax», explica Marc Caruso, arquitecto jefe de Syntax. «A través de la oferta de Oracle Cloud Lift Services, Oracle gestiona el diseño y la migración de cargas de trabajo y, a continuación, ejecutamos y mejoramos la carga de trabajo ERP de misión crítica del cliente, mejorando la disponibilidad y escalabilidad mientras que aprovechamos las últimas y mejores soluciones del portafolio de PaaS y SaaS de Oracle. La combinación de nuestros dos servicios permite a las organizaciones una migración a la nube sin problemas, con una interrupción y un tiempo de inactividad mínimos y una experiencia posterior a la puesta en marcha impecable».

La entrada Más de 1000 organizaciones del mundo migran a Oracle Cloud Infrastructure utilizando Oracle Cloud Lift Services se publicó primero en Technocio.

El metaverso, la escasez de chips, los vehículos autónomos y el hogar inteligente son los temas identificados por Accenture.

Ya tuvo lugar en Las Vegas el evento tecnológico más importante del mundo, el CES. Accenture identificó los temas que marcaron este gran encuentro.

El primero es el metaverso. Definido originalmente como un espacio de realidad virtual en el que los usuarios pueden interactuar con entornos generados por ordenador y con otros usuarios, las definiciones tienden a variar según quién hable.  Para algunos, se trata de un espacio de colaboración en el que se puede trabajar, chatear o jugar juntos. Para otros, el valor reside en la posibilidad de acceder a diferentes plataformas y servicios a través de una única cuenta o dispositivo. Un paso más allá sería considerar la capacidad del metaverso para difuminar las líneas entre el mundo real y el digital. En lugar de pensar en la realidad virtual, hay que pensar más en la realidad aumentada: dos mundos indistinguibles entre sí, ya que la publicidad digital, la telesalud y los escritorios virtuales tienen lugar en el mundo real mediante dispositivos habilitados para la realidad aumentada.

El metaverso promete importantes oportunidades para las empresas, ya que se prevé que el mercado alcance los 814.000 millones de dólares en 2028. Tras un año de limitada interacción física, una investigación reciente de Accenture descubrió que en 2021 las empresas estaban duplicando su apuesta por la realidad virtual, con un 88% de las organizaciones invirtiendo en tecnologías para crear entornos virtuales y, entre ellas, un 91% tiene previsto invertir más.

Pero para llegar al metaverso será necesario que las empresas de todos los sectores se impliquen: desde los fabricantes de dispositivos y los proveedores de servicios de Internet hasta las plataformas, los anunciantes y los proveedores de salud. Por ejemplo, los proveedores de telecomunicaciones e Internet deberían pensar en que el metaverso requerirá más ancho de banda y puntos de conexión. La velocidad en gigas podría ser suficiente para algunos, pero no para todos. Aquí es donde la conectividad en el borde será importante para gestionar cosas como la latencia, el jitter, la pérdida de paquetes, etc. Más allá de los problemas típicos de las zonas de alta densidad, la llegada del metaverso dependerá también de un esfuerzo concentrado para construir la conectividad en las zonas desatendidas, algo que como comunidad global aún no hemos resuelto.

El segundo tema que está marcó al CES es el impacto de la escasez de chips en los consumidores. El sector automotriz es probablemente el mejor ejemplo de ello, ya que muchos fabricantes esperaban que la demanda de automóviles cayera durante la pandemia y reaccionaron reduciendo su capacidad de semiconductores con los proveedores. Sin embargo, cuando la demanda volvió mucho más rápida de lo previsto, les resultó imposible recuperar esta capacidad a tiempo, ya que se había reasignado a clientes de la industria de la electrónica de consumo. Esto provocó una escasez de automóviles en todo el mundo, ya que los vehículos no podían enviarse sin los chips necesarios para hacerlos funcionar. Accenture estima la pérdida de ingresos en casi 370.000 millones de dólares sólo en 2021.

Muchos productos electrónicos de consumo también sufrieron escasez de productos y retrasos en los envíos debido a la escasez de chips. Productos como los dispositivos domésticos inteligentes -que pueden utilizar chips relativamente antiguos y tienen márgenes más bajos- también han experimentado el impacto de la escasez, y muchas empresas han revisado sus previsiones de ventas y otras han pospuesto el lanzamiento de sus productos. Los teléfonos inteligentes, sin embargo, han conseguido evitar el impacto de la escasez de chips. Los fabricantes de semiconductores consideran prioritarios los chips de gama alta de los que dependen debido a sus fuertes márgenes.

En general, todo negocio es ahora un negocio de semiconductores. Para superar los retos, las empresas están pensando en cómo aumentar sus conocimientos sobre el abastecimiento de semiconductores contratando a expertos en la materia cuando buscan asegurar su suministro de chips. También necesitan diversificar sus proveedores y aumentar el inventario de chips para evitar situaciones en las que un chip de 30 dólares posponga el envío de productos que podrían valer entre 10 y 1000 veces más.

Por último, la investigación de Accenture descubrió que la mayoría (92%) de las organizaciones ha aumentado o planea aumentar el uso de microcentros de abastecimiento, mientras un número similar (96%) de organizaciones tienen o planean crear cadenas de suministro regionales.

El tercer gran tema es el hogar inteligente. El último año y medio ha dejado claro que el hogar es el nuevo campo de batalla de la innovación, ya que un número creciente de personas sigue trabajando a distancia y busca el entretenimiento en la comodidad de su propia casa. Irónicamente, el regreso de este año a un CES presencial se verá impulsado por cinco tendencias que ponen de manifiesto la importancia del hogar.

Fitness digital: la batalla de las plataformas. Durante la pandemia, pocas categorías han experimentado el tipo de crecimiento que la industria del fitness digital ha visto en los últimos dos años. Desde las bicicletas Peloton hasta la creciente comunidad ciclista en línea de Zwift y los gimnasios habituales que ofrecen entrenamientos digitales, está claro que la gente está cambiando su forma de hacer ejercicio.

Este año será una gran oportunidad para ver qué modelo prevalece a la hora de captar el disruptivo mercado del fitness. En un extremo están los ecosistemas cerrados, de extremo a extremo, basados en equipos de ejercicio propios, como Peloton, que tienen un alcance limitado pero generan un mayor valor por usuario debido a los precios premium de los equipos. Por otro lado, están las crecientes comunidades online basadas en plataformas agnósticas de equipamiento, como Zwift, que tienen el potencial de captar un público más amplio pero menos valioso debido a su menor precio de entrada.

Un nuevo ciclo para las actualizaciones de los televisores. Sorprendentemente, también estamos viendo surgir una dinámica interesante en el espacio de los televisores y monitores, ya que los dispositivos OLED son cada vez más asequibles, lo que permite a los consumidores aprovechar al máximo el contenido HDR y 4K sin romper el banco. Esto sucede al mismo tiempo que los proveedores de contenidos en línea, como Apple TV, HBO Max, Disney Plus y otros, recurren cada vez más a carteras de contenidos casi exclusivamente 4k/HDR.

Del mismo modo, el interés por los juegos se está disparando, con casi 2.700 millones de jugadores en todo el mundo y más de 400 millones de nuevos jugadores previstos para finales de 2023, ya que las consolas y los PC de gama alta admiten cada vez más gráficos de alta calidad.

La convergencia de estas tendencias indica que podríamos estar ante otro ciclo de actualizaciones de televisores.

Un resurgimiento de la apreciación del audio. Paralelamente, la industria del audio está experimentando un fenómeno similar. Entre las nuevas incursiones en el sonido envolvente y las tecnologías de cancelación de ruido, como el audio espacial de Apple o DOLBY Atmos, y el auge del audio como medio popular con los podcasts y las plataformas de streaming como Spotify, no sería sorprendente ver a la industria del audio ocupar un gran espacio en la feria de este año.

Ahora todo el mundo es un productor profesional. El cambio casi instantáneo de las reuniones de equipo a las videollamadas, junto con el crecimiento explosivo de los ecosistemas de influenciadores, ha hecho que se preste una atención renovada a la importancia de crear grandes experiencias de vídeo al presentar, entrevistar o crear contenidos. Los equipos de producción que antes se encontraban en manos de profesionales están llegando cada vez más a los hogares de los consumidores habituales.

Los fabricantes de cámaras web, micrófonos, mezcladores, luces y otros dispositivos de grabación, muchos de los cuales proceden del ámbito de los videojuegos, están aprovechando la popularidad de las videollamadas y las experiencias de livestreaming para captar una mayor audiencia y, sin duda, desempeñarán un papel fundamental en el año que viene.

Conectividad doméstica hacia y en el hogar. Por último, nada de esta innovación en el hogar inteligente sería posible sin el tejido conector: la conectividad hacia y en el hogar. Las redes de próxima generación, como la 5G y Starlink, se están abriendo paso de forma lenta pero segura, proporcionando conectividad de alta velocidad y baja latencia a los hogares de todo el mundo. El Wi-Fi 6, que hizo su debut en 2019, también está avanzando con un número creciente de teléfonos inteligentes, ordenadores portátiles y dispositivos domésticos inteligentes están adoptando el nuevo estándar.

A pesar de que el CES se centra principalmente en cuestiones de consumo, la conectividad está destinada a desempeñar un papel central dado que todo el concepto de hogar inteligente depende de ella. A medida que aumenta el número de dispositivos inteligentes en el hogar medio, también lo hace la necesidad de redes que permitan un mejor rendimiento en zonas congestionadas.

Finalmente, el cuarto gran tema es los vehículos autónomos. Muchos fabricantes de automóviles tradicionales prometieron vehículos autónomos para 2025. La buena noticia es que en el futuro habrá más automóviles con conducción asistida u otras funciones de conducción semiautónoma (nivel 2 de 6 en la escala de autonomía de los vehículos). Accenture poryecta que, en 2030, el 60% de los vehículos nuevos sean de nivel 2.

La mala noticia es que la conducción verdaderamente autónoma está todavía muy lejos. Incluso con una mayor potencia de cálculo y más datos disponibles de la conducción real en carretera y de la conducción simulada en carreteras virtuales, la conducción autónoma sigue siendo difícil de dominar. La falta de intuición humana es la causa principal de que los sistemas de aprendizaje profundo no sean lo suficientemente robustos como para conducir vehículos de forma autónoma en el tráfico del mundo real. Por ejemplo, un algoritmo todavía no puede distinguir entre una señal de tráfico real y una manipulada. Por ello, Accenture espera que incluso la cuota de vehículos premium con nivel 3 o 4 de autonomía vehicular solo represente alrededor del 5% del mercado total en 2030.

Pero aunque la conducción totalmente autónoma está fuera de nuestro alcance por el momento, hay otra disrupción por delante: los fabricantes de equipos originales (OEM) se están convirtiendo en empresas de software que manejan datos. De hecho, se prevé que el 50% de los ingresos de la industria automovilística proceda de modelos de negocio impulsados por la tecnología digital para 2050.

Esto significa que, a pesar de los contratiempos, la mayoría de los fabricantes de automóviles continuarán con sus programas de conducción autónoma para recoger grandes conjuntos de datos que puedan comercializar. Por ejemplo, los datos recogidos pueden hacer posible nuevos servicios como el aparcamiento autónomo o la conducción inteligente de automóviles. Cuanto más grande sea la flota, más datos, y ahí es donde los fabricantes de vehículos tradicionales tienen una ventaja sobre sus competidores.

Sin embargo, la mayor diferencia que supondrán los datos es la forma en que interactúan los vehículos, los fabricantes y los usuarios. En una encuesta reciente, Accenture descubrió que aproximadamente la mitad de los encuestados considera su vehículo como un compañero de vida y un tercio como un espacio vital. Sin embargo, la experiencia del cliente (CX) en los automóviles no está a la altura de estas expectativas. Los consumidores están especialmente decepcionados por el escaso compromiso en la fase posterior a la compra.

Accenture espera que las ventas y la posventa van a ser más inteligentes y personalizadas con la ayuda de los datos a través de plataformas que conectan a consumidores, concesionarios y fabricantes de automóviles. No cabe duda de que, mientras el mundo espera la llegada de vehículos totalmente autónomos, la experiencia del cliente representa una importante oportunidad de crecimiento que se convertirá en el próximo campo de batalla de la industria del automóvil.

La entrada Los temas que marcaron el CES de Las Vegas se publicó primero en Technocio.

Accenture lanzó el Fjord Trends 2022, para el cual fueron consultados más de 500 expertos a nivel mundial.

Como todos los años, Accenture lanzó su estudio Fjord Trends, el identifica las cinco tendencias que marcarán a la sociedad este 2022. Para esta versión fueron consultados más de 500 expertos a nivel mundial.

Tendencia 1: El crecimiento postraumático

Mientras seguimos lidiando con los desafíos de una pandemia mundial, estamos empezando a ver a escala, una era de crecimiento postraumático que promete un cambio en el estilo de vida de la gente. El crecimiento postraumático se manifiesta en las personas de muchas maneras, incluyendo el desarrollo de relaciones más profundas, la apertura a nuevas posibilidades, un mayor sentido de la fortaleza personal, de la espiritualidad y una apreciación más profunda de la vida. Las personas se cuestionan quiénes son y lo que les importa y, en muchos casos, están encontrando una nueva confianza para mostrarse como ellos mismos y vivir su verdadera vida.

También estamos viendo una creciente humanización de la fuerza laboral, en la que la vida profesional y privada de las personas se están haciendo una. Estudios recientes de Accenture muestran que 71% de los ejecutivos a nivel mundial calificó el 2020 como su año laboral más estresante; 53% declaró haber tenido problemas de salud mental en el trabajo, mientras que 76% de los empleados cree que sus empleadores deberían responsabilizarse más por su bienestar mental. Esta humanización va acompañada de una aceptación del individualismo y la independencia. Con la apertura de las economías globales a mediados de 2021, el mercado de trabajo pasó a ser a uno de demanda.

Algunos reclutadores han calificado el mercado de hoy como el más desafiante para encontrar talento. Las empresas ya no sólo compiten entre sí, también con todo lo demás que la gente quiere hacer con su vida fuera o en lugar de un empleo formal. Esta creciente búsqueda de mayor autonomía y libertad financiera es posible gracias a los empleos secundarios. La opción de complementar o sustituir los ingresos primarios es cada vez más fácil, gracias a las plataformas tecnológicas que ofrecen canales y herramientas que permiten a las personas crear negocios.

Este cambio de oportunidades y actitudes en torno al trabajo tiene un impacto directo en el empleo tradicional. Las organizaciones deben comprender estos cambios de las personas, su sentido de la acción y su forma de vida, y examinar y responder al impacto potencial en su negocio. Hay una tensión clave de las personas de satisfacer sus propias necesidades frente a su parte de responsabilidad con las comunidades a las que pertenecen y de las que dependen.

Natalia Silva, Studio director Fjord Colombia, explicó que “las empresas se enfrentan ahora a un importante desafío de liderazgo. Tienen que equilibrar la flexibilidad que ofrecen a sus colaboradores, con las necesidades del equipo, y trabajar por el bien mayor de la organización para que la creatividad, la diversidad y la confianza aumenten entre las personas. También necesitan atraer y retener el talento adecuado. Esto hace que sea muy importante revisar la propuesta de valor para el empleado, teniendo en cuenta el contexto actual. En primer lugar, habiendo ya ajustado los beneficios para el mundo digital, los empleadores tienen que impulsar un ambiente laboral flexible y remoto. En segundo lugar, la cultura del trabajo necesita un refuerzo de «nosotros”. Los altos directivos deben enfatizar el valor de los equipos y su importancia para el compromiso, la innovación y la creatividad”.

Tendencia 2: ¿El fin del pensamiento de la abundancia?

En el último año, muchos de nosotros hemos sido testigos y hemos sentido lo que es enfrentarse a estantes vacíos, el aumento de las facturas de energía y la escasez de servicios cotidianos. Es un shock para los que se han acostumbrado a conseguir lo que quieren con esfuerzo mínimo, los que han tenido la suerte de disfrutar del «pensamiento de la abundancia». Esta crisis de suministro comenzó con los cierres que afectaron a los trabajadores de las industrias, que impidieron o ralentizaron drásticamente el flujo de mercancías y sus materias primas, y el movimiento de mercancías dentro de los mercados.

Pero las personas también han optado por dejar de lado el pensamiento de la abundancia y, ante un reforzamiento de la urgencia de abordar el cambio climático, muchos están optando por comprar menos u optan por productos que tengan un impacto menor en el medio ambiente.

Silva explicó que “ante esto, las empresas deben cambiar su noción de lo “nuevo”. Para que los comportamientos sostenibles se mantengan, las marcas van a tener que pensar de manera diferente. Un método podría ser crear un nuevo valor para los clientes a través de servicios que amplíen la vida de un producto. Este es un momento en el que las cadenas de suministro son frágiles, y las empresas pueden analizarlas para la circularidad y encontrar lugares para la regeneración. Prevemos un impulso creciente hacia los «negocios regenerativos» que sustituyen el modelo tradicional de «tomar, hacer y tirar» por un enfoque más circular”.

Es probable también que el movimiento «nature positive» gane impulso en los próximos años. La naturaleza positiva significa potenciar la resiliencia de nuestro planeta y nuestras sociedades para detener e invertir la pérdida de la naturaleza. Según el informe Future of Nature, se podrían abrir oportunidades de negocio por un valor de 10 billones de dólares, transformando los tres sistemas económicos que son responsables de casi el 80% de la pérdida de naturaleza: la alimentación, las infraestructuras y la energía. Para aprovechar estas oportunidades, las empresas tendrían que hacer algo más que mitigar los impactos negativos. Se espera que trabajen de forma que apoyen la capacidad de nuestro mundo natural para reponerse.

Tendencia 3: La próxima frontera: el metaverso

El metaverso ha irrumpido en escena, demostrando que puede expandirse más allá de sus raíces en los juegos. Está evolucionando la cultura digital y ofreciendo a la gente y a las marcas un nuevo lugar para interactuar, crear, consumir y crecer. Estamos al borde de la próxima frontera, que promete posibilidades casi infinitas para crear nuevo valor.

El metaverso es una nueva convergencia de los mundos físico y digital y encarna la próxima etapa de cómo lo físico interactúa con lo digital. Es un lugar donde la gente puede reunirse e interactuar, y donde los activos digitales -terrenos, edificios, objetos, avatares e incluso nombres- pueden crearse, comprarse y venderse. Este nuevo sistema cambiará la cultura y las expectativas de comportamiento digital, y las marcas que tendrán éxito serán las que conozcan a sus clientes y cómo son en este nuevo mundo.

Así también, los avances en las tecnologías de hardware permiten a las personas experimentar el 3D y la Realidad Aumentada (RA) de formas nuevas y emocionantes. Tanto si se trata de RA como de Realidad Virtual (RV), estas tecnologías nos ayudan a experimentar lugares de forma diferente.

Una de las características que definen el metaverso es la posibilidad de que las personas decidan cómo se presentan en él. Pronto, la gente podrá tener sus propios avatares de alta calidad que podrán vestir y adornar. El metaverso no consiste tanto en sumergirse en un mundo de fantasía de unicornios y dragones, sino una oportunidad para escapar de los límites de las cuatro paredes físicas para tiempo en un espacio virtual que es una versión o extensión de la vida real.

Natalia Silva destacó que “para las marcas, experimentar con el metaverso puede conllevar un riesgo, como todo lo nuevo, y las recompensas no están garantizadas. Sin embargo, puede ser un riesgo que merezca la pena asumir, ya que la tecnología está en constante evolución, y elegir no formar parte de ella puede significar que la marca se quede atrás. Los diseñadores, desarrolladores de productos digitales, creativos y tecnólogos desempeñarán un papel fundamental en la construcción de mundos virtuales y la colocación de contenidos, ya que todo se basa en el 3D”.

Tendencia 4: La era de las preguntas

Nuestra era es la de las preguntas: la capacidad de hacer preguntas y obtener respuestas rápidas es tan normal que es una expectativa. Para las marcas, la gama de preguntas de los clientes y el número de canales para formularlas crece constantemente. Definir cómo responderlas es un gran reto de diseño. Los que lo hagan bien se ganarán la confianza de las personas y tendrán una ventaja competitiva.

Hace 24 años que se fundó Google, y uno de sus efectos más profundos ha sido la forma en que ha hecho evolucionar la relación de la gente con las preguntas. Preguntar y obtener respuesta con sólo pulsar un botón (o un breve intercambio con un asistente de voz) se ha convertido en parte de la vida cotidiana. El hecho de que sea tan fácil e inmediato significa que cada vez se hacen más preguntas. A medida que la gente obtiene respuestas de más y más fuentes, como las redes sociales, la desinformación prolífica los lleva a dudar cada vez más de las respuestas que encuentran.

La confianza es hoy fundamental. La gente quiere y necesita poder confiar en todas las fuentes de las respuestas que buscan incluidos los educadores, los bancos, las aseguradoras y retailers. Las personas quieren hoy tomar decisiones de compra informadas, y eso significa que tienen que poder confiar en lo que se les dice sobre sus opciones.

Silva destacó que “recientemente, las preocupaciones emocionales y morales de la gente han hecho que el proceso de compra y la atracción de nuevos consumidores sea más complejo, con especial atención en los valores éticos y la sostenibilidad. De hecho, los productos y servicios comercializados de forma sostenible superaron a sus homólogos convencionales en 36 categorías en 2020. El consumo basado en valores sigue aumentando, y es un cambio importante a tener en cuenta. La gente quiere sentirse bien con lo que compra. Se están haciendo más preguntas en el punto de venta, en torno a temas como el trato ético de los trabajadores, los animales, y el comercio justo”.

La experta agregó que “las marcas deben tomar decisiones estratégicas sobre qué capas de información utilizar (el marketing desempeñará un papel fundamental), y cómo diseñarlas en todos los puntos de contacto con el objetivo de crear confianza. Estas capas tendrían que ser sencillas de usar, proporcionando la información correcta en la forma más adecuada, con transparencia”.

Tendencia 5: El auge del cuidado

El cuidado ha pasado a ser el centro del escenario. La forma en que las empresas diseñen todos los aspectos relacionados con el cuidado de sus colaboradores, probablemente las diferenciará y será un componente clave para el éxito futuro. En todas sus formas, el cuidado se hizo más predominante el año pasado: el autocuidado, el cuidado de otras personas, el servicio de atención y los canales de prestación de cuidados (tanto digitales como físicos).

La tecnología ha desempeñado un papel fundamental para ayudar a las personas a cuidar de sí mismas y de su círculo cercano. Por ejemplo, la telemedicina se ha acelerado rápidamente en los últimos años, con más consultas médicas realizadas a distancia. Para mucha gente, esto ha facilitado el acceso a la atención médica. La demanda y la urgencia de prestar atención de nuevas formas han impulsado un aumento de los servicios que ofrecen un seguimiento del bienestar y la atención a las personas, desde dispositivos y/o smartphones.

Natalia Silva destacó que “el enfoque del cuidado se está ampliando más allá de la industria de la salud. El autocuidado y de lo demás se está convirtiendo en un importante foco de atención para todas las industrias. Actualmente, 73% de las personas a nivel mundial sostiene que el bienestar debe ser un elemento clave de la estrategia de toda marca”.

La experta concluyó que “hemos tenido dos años de disrupción de los sistemas en los que se mueve la sociedad. Nos esperan tiempos difíciles, pero también hay grandes oportunidades para diseñar nuevas y positivas experiencias para las personas”.

La entrada Tendencias que marcarán la sociedad en 2022 se publicó primero en Technocio.

Stephen Hawking lo predijo: «Cada aspecto de nuestras vidas será transformado por la Inteligencia Artificial. Ese podría ser el evento más grande en la historia de nuestra civilización». Todavía el mundo no ha llegado completamente a ese momento, pero es cuestión de tiempo.

Un estudio sobre el futuro del mundo mediado por la IA realizado por Accenture revela que esta tecnología podría llegar a duplicar las tasas anuales de crecimiento económico en 2035, cambiando la naturaleza del trabajo y estableciendo una nueva relación entre el hombre y la máquina. Se prevé que el impacto de la IA en los negocios aumentará la productividad del trabajo hasta en un 40% y permitirá a las personas hacer un uso más eficiente de su tiempo.

Es definitivamente una nueva era. Y así como transformará por completo los procesos de producción, de comercialización, de marketing y de servicio a los clientes (los chatbots son solo el comienzo), también cambiará la manera en que se lideran los equipos de trabajo y se toman las decisiones en las organizaciones.

SAS, la principal empresa de soluciones de inteligencia artificial en el mundo, comparte el listado de las 5 principales habilidades que deberán incorporar los líderes para orientar a los equipos de trabajo, a las empresas y a los países en la era de la analítica y la IA:

1. Pensamiento prospectivo

La era de la analítica y la inteligencia artificial es la respuesta a un mundo que cambia cada vez más rápido y que vive en constante evolución. Frases como “así lo hemos hecho toda la vida y ha funcionado bien” o “la experiencia nos ha demostrado que…” ya no tienen tanta cabida entre los líderes. “Las llamadas ciencias de datos, entre las que están la analítica y la inteligencia artificial utilizan la data histórica como referencia para predecir escenarios y tomar las mejores decisiones. Los líderes en la era de la inteligencia artificial no viven revisando el pasado sino aprovechando los datos para tomar decisiones inteligentes previendo el futuro”, explica José Mutis O, country manager de SAS para Colombia y Ecuador.

2. Orientación a la innovación

Son muchos los líderes que viven orientados por los resultados. Eso funciona y es importante, pero implica muchos riegos (se puede lograr el éxito o fracasar en el intento). En la era de la analítica y la inteligencia artificial todo va más rápido que en todas las eras predecesoras (por ejemplo, el ciclo útil y el promedio de recambio de un teléfono apenas es de 12 meses) por lo que estar orientado a la innovación es la mejor forma de adaptarse a esa velocidad y mantener la vanguardia en el mercado.

3. Gestión inteligente de riesgos

La pandemia ha demostrado uan vez más que no todo se puede planear o prever, que los cambios pueden suceder en cualquier momento y que lo hay que saber hacer es adaptarse y salir fortalecidos de ellos. “La inteligencia artificial permite identificar y gestionar los riesgos en una mejor forma. Los líderes de la nueva era deben saber plantear modelos de riesgo basados en los datos, estadísticas, variables y correlaciones, no en la intuición. Deben saber hacer pruebas de estrés (testing) a diferentes situaciones y saber moverse de manera inteligente y segura aún en medio de escenarios de incertidumbre”, declara Mutis.

4. Directores de datos

Si algo identifica a la era de la analítica y la inteligencia artificial es la gran cantidad de datos que se crean, circulan y se tienen al alcance cada día (se estima que diariamente se crean 2,5 quintillones de bytes de datos nuevos en el mundo y que este índice aumentará exponencialmente cuando haya más dispoitivos conectados mediante el Internet de las Cosas). Las máquinas, el software y diferentes aplicaciones ayudarán a organizar y visualizar esos datos en cuestión de segundos, incluso aportarán insights al analizarlos, pero son los líderes finalmente los que deben estar preparados y ser cada vezmás ágiles para convertir esos insights en mayor inteligencia para la toma de decisiones. Parte importante de este conocimiento que deben tener en torno a los datos está en poder discernir entre los datos reales y útiles y los datos falsos, una tendencia creciente en esta nueva era.

5. Líderes con humanidad

Es cierto que se estará liderando procesos en los que cada vez intervienen más las máquinas, el software o los dispositivos, pero a la par estarán los humanos. “El liderazgo con humanidad lleva a conocer siempre las situaciones por las que puede estar pasando una persona y poder analizar e incluso anticipar qué consecuencias o impacto pueden tener esas situaciones en el comportamiento, el rendimiento o las reacciones que se puedan tener. La inteligencia artificial no va a reemplazar a los humanos sino que los va a desplazar a otro tipo de acciones incluso más estratégicas e importantes. Ese componente humano no puede ser perdido de vista nunca por un líder”, puntualiza Mutis.

La entrada 5 habilidades para liderar en tiempos de analítica e inteligencia artificial se publicó primero en Technocio.

Este año, en medio de la crisis por la pandemia, Colombia se ubica en el 3er puesto con más ataques de la región.

Según estudio de Accenture, el 79% de los directores ejecutivos afirman que se debe tener una estrategia paralela de ciberseguridad a la implementación de nuevas tecnologías

Si bien anteriormente las compañías tenían inconvenientes con la seguridad de las OT, actualmente han tenido que enfrentarse a un desafío mayor con la implementación del teletrabajo ya que muchos de los equipos o maquinaria quedaron vulnerables.

Nos encontramos en un momento en el que la línea divisoria entre el TI y OT es cada vez más delgada y las organizaciones han hecho de esto una gran oportunidad para sincronizar sus operaciones y aprovechar el monitoreo remoto en tiempo real; establecer modelos comerciales basados en datos, desarrollar análisis basados en la nube e implementar gemelos digitales en todo su ecosistema digital impactando todas las áreas del negocio.

De acuerdo con el informe State of Industrial Cybersecurity 2019, cerca del 70% de las empresas consideran que su infraestructura podrían ser blancos de un ataque cibernético. Frente a este escenario ¿Cuáles serían los riesgos inherentes que se deben tener en cuenta para anticipar una situación de esta naturaleza?

En principio, tener en cuenta un amplio panorama de ataques ya que cada dispositivo conectado está asociado con un punto al que los ciberdelincuentes podrían acceder, en segundo plano, la infraestructura heredada obsoleta, pues gran parte de los sistemas que controlan las operaciones críticas del mundo fueron instalados antes del surgimiento del IoT industrial para tener una vida útil bastante extensa, pero con el pasar del tiempo ésta debe actualizarse.

Es importante esclarecer que, a diferencia de los ataques de TI, los ataques de OT tienen como objetivo impactar un el punto más débil de la operación y ni un antivirus ni el desconectar las maquinas serán una opción de ágil solución. Y por último regular el acceso a terceros, ya que cualquier sospechoso podría conectar un portátil o USB que podrían generar una catástrofe.

Ante una alta posibilidad riesgos de OT, es esencial que las organizaciones pasen de la reacción a la planificación y prevención de forma proactiva, con el propósito de fortalecer la ciberseguridad industrial.

Cifras de una investigación adelantada por Accenture, dan cuenta que el 79% de los directores ejecutivos afirman que «la adopción de nuevas tecnologías se está efectuando de forma más rápida en la transformación de las organizaciones. Por lo cual es indispensable la implementación de una fase paralela en la que se establezca un plan de ciberseguridad que disminuya la posibilidad de riesgos”

Una de las medidas clave para la prevención son los espejos que se han visto, por ejemplo, el ataque Wannacry el cual se dio en el año 2017, fue sorprendente. Tan solo en 2021, en medio de la crisis generada por la pandemia, este tipo de ataques en la región llegó a 1,3 millones de intentos (entre enero y septiembre), para un promedio de 5.000 ataques por día. Colombia con 8,07% del total, se ubica en el 3er lugar después de Brasil y México.

Es responsabilidad de todas las empresas establecer mecanismos para incrementar la capacidad de protección y fortalecer la confianza colectiva en tiempos de transformación digital. Por esta razón empresas en Colombia como Schneider Electric trabajan para mantener una postura de seguridad para las industrias al convertirse en miembro fundador de ISA Global Cybersecurity Alliance, así como de Cybersecurity Coalition.

La entrada Los ataques cibernéticos actuales a las empresas se basan en la falta de seguridad de las OT se publicó primero en Technocio.

Así lo determina un nuevo estudio de Accenture, según el cual, las demandas de rescate van desde los 100.000 dólares a 50 millones de dólares y entre las industrias más atacadas están las de Retail y Bienes de Consumo (38%), Recursos Naturales (33%), Salud y sector público (17%).

Uno de los efectos que ha tenido la pandemia es el fuerte aumento de los ciberataques a nivel mundial. Así lo determina un nuevo estudio de Accenture, según el cual, los ataques de ransomware crecieron 160% en el contexto de la crisis sanitaria. De acuerdo con el informe, las demandas de rescate van desde los 100.000 dólares a 50 millones de dólares y entre las industrias más atacadas están las de Retail y Bienes de Consumo (38%), Recursos Naturales (33%), Salud y sector público (17%).

Juan Mario Posada, Líder de ciberseguridad para Accenture Colombia, explicó que “los impactos varían, pero el ransomware interrumpe las operaciones de las empresas durante períodos significativos, o incluso las obliga a cerrar. Los ciberatacantes constantemente están desarrollando nuevos métodos para contrarrestar las defensas y aumentar el nivel de impacto que pueden infligir. Las amenazas se extienden por todas las industrias y afectan tanto a las grandes como a las pequeñas empresas. En este contexto, los responsables de seguridad deben comprender y contrarrestar los nuevos retos del ransomware, reforzar las defensas a través de las personas, procesos y tecnología y demostrar por qué la seguridad es fundamental para la estrategia empresarial”.

El experto agregó que “el ransomware tiene seis efectos principales en las organizaciones: interrupción de la producción, la entrega o los servicios a los clientes; pérdida de datos comerciales sensibles o información restringida (ej. propiedad intelectual); costos directos de reparación, recuperación o el posible pago de un rescate; costos asociados a los litigios, a menudo demandas colectivas; sanciones legales y reglamentarias y daños a la reputación. Para planificar la resiliencia, las compañías deben centrarse en los riesgos empresariales y operativos en toda su cadena de valor y priorizar los esfuerzos de planificación y defensa en consecuencia”.

El reporte de Accenture identifica cinco elementos clave para enfrentar al ransomware:

1. Enfocarse en lo básico

Mantener la higiene de la seguridad; mantener los controles y continuar con la aplicación de parches; garantizar visibilidad y protección de los datos más importantes. Implantar una estrategia integral de respaldo de información y recuperación de acuerdo con la situación actual de amenazas. Además, las empresas deben asegurarse de contar con un sistema de atención de crisis y respuesta a incidentes que estén en línea con el actual modelo operativo de la pandemia.

2. Prevenir y proteger

Se debe impulsar una validación y prueba continuas de las medidas de defensa de la empresa. Formar y probar a los colaboradores con frecuencia con capacitaciones y simulaciones. Así mismo, las organizaciones deben garantizar la visibilidad y cobertura en toda la superficie de ataque: utilizar herramientas, controles y telemetría para mejorar su postura de defensa a través de la prevención en capas, la detección y respuesta ágil.

3. Conocer las operaciones

Modelar la amenaza contra las operaciones y la cadena de valor, entendiendo cómo hacer copias de respaldo y restaurar los datos críticos a gran velocidad y escala, para conservar la continuidad de las operaciones. Tener claras las políticas y procedimientos: el manual de respuesta es a menudo lo primero que reguladores y los litigantes solicitan después de una violación de seguridad.

4. Impulsar una estrategia colaborativa

Los CISOs no pueden hacerlo solos. Deben colaborar y prepararse junto a los departamentos legales, de comunicaciones, la alta dirección y los proveedores de servicios externos, para que todos sepan cómo trabajar juntos durante un evento de violación de seguridad. Se deben realizar ejercicios de gestión de crisis para poner a prueba las relaciones.

5. Preparación continua

Las organizaciones deben planificar y validar continuamente y ver esto como una oportunidad para medir y mejorar su resiliencia.

Juan Mario Posada concluyó que “las amenazas de ciberseguridad son ágiles y las empresas deben serlo también. Para esto, es fundamental avanzar hoy en un plan de seguridad que pueda adaptarse de forma continua a los cambios del mercado y al avance de las nuevas tecnologías”.

Link al estudio: https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-153/Accenture-Security-Ransomware-Response-Recovery.pdf#zoom=40

La entrada Ataques de ransomware crecen 160% producto de la pandemia se publicó primero en Technocio.

Actualmente, la Transformación Digital (TD) definitivamente no es una simple tendencia, sino que más bien constituye una verdadera estrategia de negocios. Y frente a los desafíos actuales, especialmente del trabajo remoto, las empresas deben plantearse seriamente la opción de establecer procesos de manufactura inteligente a fin de generar un cambio tecnológico que resulta inevitable.

El objetivo concreto es desarrollar una compañía nueva, transformada, que se constituya como una industria 100% digital. Estas fueron parte de las conclusiones más importantes que se llevaron a cabo durante el evento virtual denominado “Manufactura Inteligente”, organizado por Rockwell Automation y en el que tomaron parte cuatro de sus socios estratégicos (Accenture, Cisco, Microsoft y PTC) en el proceso de TD que lidera nuestra empresa.

A través del trabajo en conjunto que Rockwell Automation realiza con esta red de renombrados socios tecnológicos, el objetivo principal es poder dar solución y apoyo a la creciente demanda de sus clientes en esta materia, los cuales exigen actualmente mayor interconexión en sus procesos, maquinarias y sistemas.

La inauguración de esta presentación virtual contó con la participación de Gustavo Zecharies, vicepresidente Regional LA de Rockwell Automation, quien expuso el tema “Estrategias de Negocio enfocadas a Manufactura Inteligente”, concepto que crea un camino a la competitividad y permite alinear la estrategia tecnológica con la estrategia global de cada empresa.

Zecharies sostuvo que “el tema del cambio hacia nuevos procesos digitales es un ‘viaje’ que deben hacer todas las empresas, el cual inicia con una inversión en automatización y concluye con la TD definitiva, elemento clave que permitirá a cada cliente lograr más productividad y sustentabilidad”.

Esta transformación no solo incluye aspectos tecnológicos, sino también humanos, y conlleva elementos que permiten generar un cambio totalmente transversal que incluye a todos los estamentos de la compañía, no importando si esta es una pequeña empresa o una gran corporación, y de esta manera asumir los nuevos desafíos que se están generando especialmente con la contingencia global.

Aspectos esenciales para integrar una empresa conectada son las máquinas y los dispositivos inteligentes, tecnologías habilitadoras que impulsan hacia una mayor inteligencia operacional. Una estrategia de manufactura inteligente, permite la evolución de las empresas ya que, al estar basada en el conocimiento, en la que los dispositivos y procesos se optimizan para mejorar la productividad, la seguridad, la sustentabilidad y el rendimiento, ofrece nuevas formas de crear valor. Por lo tanto, comprender que la preparación de la empresa para esta transformación es fundamental para incrementar los ingresos.

Desafíos para asumir la transformación digital

Respecto al tema de los desafíos que debe enfrentar una empresa latinoamericana para asumir la TD, Constantino Seixas Director Ejecutivo y Líder Regional de Industria X.0 de Accenture, señaló que “lo más importante es contar con el involucramiento del nivel corporativo de la compañía a este programa, ya que la gente de los segmentos medios no puede ejecutar un plan de este tipo sin el apoyo de la alta dirección”.

Por su parte, Ronaldo Oliveira, Director Regional LATAM de PTC, sostuvo que “el proceso de TD es “algo real” y, por lo tanto, fundamental para todas las empresas. Para ello, hay que tener claro cómo y dónde empezar con un proyecto de este tipo. Cada compañía debe tener ya una cultura preparada para ejecutar este reto y, además, contar con inversiones en algunas áreas como ingeniería y manufactura”, señaló. “Hay que comprender que la TD crea cambios sustanciales en la forma de hacer negocios y son estos cambios los que permiten obtener resultados”.

Eduardo Steinmann, Gerente de Partners ISV LATAM de Microsoft planteó que, dada nuestra realidad socioeconómica en América Latina, muchas veces la presión de los resultados y la velocidad de los cambios atentan contra el éxito de este tipo de iniciativas. Por lo tanto, se requiere de mucho liderazgo para implementarlas. “Se necesita contar con gente que logre estar a la altura de las circunstancias y sea capaz de manejar adecuadamente este tipo de procesos”, afirmó.

“En los últimos 15 meses, el mundo cambió fundamentalmente para las empresas manufactureras”, advierte Francisco Bolaños, Arquitecto IoT/Digital Transformation LATAM en Cisco.  Con el trabajo remoto desde casa mutaron las estrategias de negocios, por lo que próximamente se deberá enfrentar un nuevo paradigma cuando el Covid-19 comience a retroceder, ante lo cual se generará un entorno laboral híbrido.

De acuerdo a datos que aporta Bolaños, entre 30% y 40% de la gente continuará desempeñando funciones desde su hogar. “Ahora convergerán dos mundos: el IT y el OT, y la alianza entre ambos segmentos será fundamental para preparar las nuevas habilidades que requieren las empresas para volver al crecimiento previo”.

La entrada De la mano de la Transformación Digital, la nueva empresa digital e inteligente llegó para quedarse se publicó primero en Technocio.

Así lo determina un nuevo estudio de Accenture, según el cual, en los próximos tres años, la inversión crecerá un 6,7% en América Latina.

El mercado publicitario mundial ha experimentado diferentes disrupciones en los últimos años, que han dejado su huella -algunas de ellas duraderas- en el gasto publicitario y su difusión. La disrupción más reciente -el COVID-19 y la crisis económica resultante- ha creado una dinámica publicitaria turbulenta y desafiante para las emisoras, las empresas de medios de comunicación y las empresas de telecomunicaciones de todo el mundo, que está afectando al gasto publicitario a corto plazo y acelerando algunas de las tendencias que se han desarrollado durante años, como la digitalización.

En la crisis actual hay una oportunidad para las empresas que aprovechen el momento para transformar su organización de ventas de publicidad. Así lo concluye un nuevo estudio de Accenture, según el cual, mediante la infusión de procesos y flujos de trabajo automatizados e impulsados por la inteligencia artificial, nuevas habilidades, data analytics y una visibilidad holística del inventario y las previsiones, las empresas de medios de comunicación pueden alcanzar un verdadero estatus de «media-tech» y estar mejor posicionadas para crecer a medida que se recupera el gasto publicitario.

Según explicó Esteban Guerrero, Director Ejecutivo de Accenture Interactive Colombia, “está claro que, debido a su escala, alcance y complejidad, esta transformación requiere mucho tiempo, trabajo y recursos. Pero la recompensa merece la pena el esfuerzo. Las transformaciones ofrecen resultados considerables y medibles y, lo que es más importante, en meses, no en años. Algunos de estos beneficios son el aumento de las tasas de éxito de las ventas, con una reducción de hasta un 50% de los costos operativos. Además, se genera una mejora del inventario, con un 13% más de cumplimiento de las cuotas y un 20% más de precisión en las previsiones de rendimiento general de las ventas”.

De acuerdo con el estudio de Accenture, históricamente, las crisis económicas siempre han afectado más al gasto en publicidad que al PIB. En las crisis anteriores, que se remontan al cambio de milenio, la publicidad fue inferior al PIB en una media del 9% en Estados Unidos. Esta vez, el gasto publicitario se aproxima al PIB. En cada una de las crisis económicas de los últimos veinte años ha habido cambios importantes en la combinación de publicidad entre lo digital y no digital. Por ejemplo, en 2008-2010, el gasto publicitario no digital en Norteamérica y Europa cayó un 18%, mientras que el gasto digital creció un 41%. El digital finalmente superó al no digital en 2018.

Esteban Guerrero destacó que “en la actual crisis, la tercera en los últimos 20 años, el impacto en el gasto de publicidad será grande y duradero, con un ambiente favorable a lo digital. De hecho, como muestra nuestro estudio, el repunte de la inversión digital de aquí a tres años se prevé que sea más fuerte que lo que vimos tres años después de la recesión de 2001 y que el de la recesión de 2009. A nivel mundial, a medida que el PIB aumente en 2021 se espera que el gasto publicitario mundial se recupere especialmente en Europa, Oriente Medio y África (+7,1%), Asia Pacífico (+8,1%) y América Latina (+6,7%). En América del Norte, se espera un repunte del 4%, y se prevé que el gasto se mantenga por debajo de los niveles anteriores a la crisis”.

En este contexto, el informe de Accenture plantea que, en los próximos tres años se producirán una serie de tendencias en los mercados publicitarios mundiales. En el lado de la compra, la disrupción impulsada por la pandemia acelerará cambios en la orientación del rendimiento, la eficiencia del modelo operativo, transparencia y virtualización. Al mismo tiempo, las expectativas de las agencias crecerán. Cada vez harán más hincapié en la multipantalla, la microsegmentación, las audiencias basadas en datos y la atribución y la experiencia del cliente, especialmente la capacidad de realizar transacciones más fácilmente con campañas gestionadas. Además, los profesionales del marketing serán más reticentes a los compromisos a largo plazo y pondrán más condiciones a las compras reservadas.

Esteban Guerrero destacó que “la combinación de estas tendencias ejercerá una enorme presión sobre las ventas tradicionales e impulsarán el crecimiento de la compra programática de autoservicio y basada en datos. En cuanto a los medios de comunicación, seguirá aumentando la brecha de capacidades entre las fuerzas de ventas, los productos y los recursos tecnológicos, ya que los nativos digitales están doblando sus inversiones en IA, automatización y datos. Además, las organizaciones de ventas que no invierten en herramientas de IA para el crecimiento de los márgenes y la previsión seguirán luchando con la gestión de inventarios y los precios dinámicos en un ecosistema publicitario multiplataforma”.

Link al estudio: https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-145/Accenture-Sales-Transformation.pdf#zoom=40

La entrada Producto de la pandemia, se acelerará la inversión en publicidad digital se publicó primero en Technocio.

La multimillonaria inversión en Accenture VMware Business Group acelerará la adopción de la nube a escala y la creación de aplicaciones modernas.

Accenture y VMware anunciaron una colaboración extensa y el lanzamiento de un grupo empresarial dedicado que ayudará a las organizaciones a adoptar una estrategia de la ‘nube primero’, la cual permite acelerar la migración a la nube, crear aplicaciones modernas de manera más rápida y utilizar la nube como base para la innovación y nuevos modelos de negocio, obteniendo en última instancia un mayor valor.

Accenture VMware Business Group representa una nueva inversión multimillonaria de varios años de ambas empresas, que tienen una relación que abarca más de dos décadas. El nuevo grupo empresarial reúne a profesionales dedicados con amplia experiencia en la nube híbrida y migraciones a la nube, modernización de aplicaciones y nativas de la nube y seguridad a través de industrias claves. Con el respaldo de aproximadamente 2,000 profesionales de la nube de Accenture capacitados en productos y servicios de VMware, Accenture VMware Business Group ayudará a los clientes a aprovechar las poderosas capacidades y elasticidad de la nube, que se ha vuelto esencial para escalar rápidamente los servicios comerciales, operar de forma eficiente y permitir la innovación a escala.

El nuevo grupo empresarial es parte de Accenture Cloud First, que Accenture lanzó en el 2020 con una inversión de tres mil millones de dólares en nuevas capacidades, soluciones, asociaciones y participación por parte de los clientes para ayudarles a dar forma, mover y operar sus negocios desde la nube.

“La nube es la herramienta más poderosa para dominar el cambio”, dijo Julie Sweet, Directora Ejecutiva de Accenture. “A medida que las organizaciones aceleren su transición a la nube y a la periferia en los próximos años, Accenture VMware Business Group ayudará a proporcionar la velocidad, escala y seguridad que necesitan para reinventar fundamentalmente sus negocios y crear más valor”.

Accenture VMware Business Group invertirá en operaciones conjuntas de comercialización y ventas, capacitación de más profesionales de Accenture en tecnologías VMware y el desarrollo de nuevos servicios, activos y aceleradores respaldados por las tecnologías de VMware. Las dos compañías también desarrollarán soluciones industriales verticales prediseñadas, incluyendo una plataforma para ayudar a las compañías de telecomunicaciones a acelerar el despliegue de 5G y servicios de informática de periferia.

“Para satisfacer las demandas del entorno comercial sin precedentes de hoy en día, las organizaciones deben emplear una estrategia de nubes múltiples, más rápido que nunca”, dijo Pat Gelsinger, Director Ejecutivo de VMware. “Cada vez más, los clientes ejecutan sus aplicaciones en una o más nubes, centros de datos y periferia, y Accenture VMware Business Group reunirá a equipos de clase mundial y la experiencia necesaria, con velocidad, agilidad y resiliencia que las organizaciones exigen, hoy y mañana”.

El nuevo grupo empresarial lanzará VMware Cloud Migration Factory especializado en migrar cargas de trabajo informáticas a la nube de forma rápida, más segura y confiable, utilizando procesos altamente automatizados que se han perfeccionado gracias a la migración y modernización de miles de aplicaciones. VMware Cloud Migration Factory brindará a los clientes acceso a un entorno controlado y recursos dedicados para planificar, probar, migrar y modernizar aplicaciones a escala a su nube pública, privada y/o híbrida preferida, lo cual reduce el riesgo de mover cargas de trabajo de VMware y acelerar el tiempo de creación de valor.

“Embarcarnos en nuestro ‘viaje a la nube’ es parte de nuestra estrategia central para navegar con éxito en el mercado, ofreciendo una experiencia de marca innovadora e impulsando las capacidades de comercio electrónico, mientras se mantiene la flexibilidad y la velocidad adecuadas para responder a los nuevos desafíos”, dijo Claudio Bianchi, Director de Información de Kiko Milano. “Accenture y VMware ya han hecho posible que Kiko Milano traslade toda nuestra infraestructura de TI a la nube en tiempo récord. Estamos seguros de que Accenture VMware Business Group puede ayudarnos en el futuro para acelerar aún más nuestras capacidades para salir al mercado”.

“La pandemia trajo consigo una nueva ‘normalidad’ para las organizaciones, una en la que necesitan acelerar el uso de la nube para modernizar el negocio y servir como base para la innovación”, dijo Rick Villars, Vicepresidente de Investigación Mundial de IDC. “Reconocen que la nube pública, privada e híbrida desempeñan un papel fundamental en esta transición y requieren socios de tecnología en la nube y proveedores de servicios que puedan ejecutar las estrategias y proporcionar las habilidades necesarias para impulsar esta transformación más rápido que nunca”.

Como socio principal global e integrador principal de sistemas globales de VMware, Accenture es uno de los socios globales de comercialización más grandes de VMware, con un conocimiento amplio y profundo de las capacidades de VMware. VMware es un socio de confianza de la organización de TI global de Accenture, la cual impulsa de forma más eficiente y segura las cargas de trabajo informáticas en la nube y ahora lidera el camino en la informática periférica.

La entrada Accenture lanza un nuevo grupo empresarial con VMware se publicó primero en Technocio.