La entrada ¿Qué tan importante es el servicio de posventa en los carros? se publicó primero en Technocio.
]]>La sensación de comprar un auto nuevo es para la gran mayoría, uno de los momentos más emocionantes. Abrir sus puertas y disfrutar del olor a nuevo, sentir los asientos impecables, sentarse y encender por primera vez el vehículo, es algo que queda para siempre en la mente del usuario. Sin embargo, el primer contacto con la marca después de la compra, ya sea por alguna duda sobre el vehículo, garantía o el primer mantenimiento, que hacen parte del servicio posventa, puede llegar a ser proporcional a la experiencia de encender por primera vez el carro.
Un estudio de PwC, señala que 73% de los consumidores consideran la experiencia del cliente y el servicio “posventa como un factor clave para la toma de decisiones; además, la misma encuesta resalta que el 32% de consumidores abandonaría una marca tras una sola mala experiencia, cifras que demuestran la importancia que tiene en la actualidad el servicio post venta.
Para Opel, la marca alemana, el servicio de posventa no se limita únicamente a reparaciones o mantenimientos programados; representa un compromiso continuo de la marca del rayo con la seguridad, el rendimiento y la tranquilidad de sus clientes. «Entendemos que la experiencia del cliente va más allá de la compra inicial. Nuestro compromiso con un servicio de posventa excepcional no solo garantiza la confiabilidad de nuestros vehículos, sino que también fortalece la relación de confianza con nuestros clientes a largo plazo», afirma Mario Correa, director de marca.
El servicio de posventa abarca una amplia gama de actividades y servicios que garantizan que los automóviles sigan funcionando de manera óptima después de la compra inicial. Estos incluyen mantenimiento regular, reparaciones, asistencia en carretera, suministro de repuestos genuinos y actualizaciones tecnológicas. Cada uno de estos aspectos no solo prolonga la vida útil del vehículo, sino que también asegura que el cliente pueda disfrutar de un rendimiento consistente y seguro a lo largo del tiempo.
Además de mantener la funcionalidad del vehículo, el servicio de posventa desempeña un papel crucial en la seguridad del conductor y los pasajeros. Los procedimientos de mantenimiento regulares y las inspecciones periódicas ayudan a identificar y abordar posibles problemas antes de que se conviertan en situaciones más graves. Esto no solo mejora la confianza del conductor en su automóvil, sino que también contribuye a la fidelidad del usuario con la marca.
Como ejemplo de un buen servicio posventa , Opel cuenta con una red de concesionarios capacitados y certificados, que no solo ofrece servicios de mantenimiento programado, sino que también establece estándares en atención al cliente, asegurando que cada cliente experimente un nivel incomparable de atención y cuidado con los modelos que tiene en Colombia, donde se destaca el Opel Rocks-e de última generación que no solo promete innovación y eficiencia en la carretera, también es el modelo ideal para mitigar la crisis ambiental, al ser eléctrico no genera emisiones de CO2, todo esto, sumado a que se puede usar todos los días sin importar el pico y placa, como una excelente opción de movilidad en las principales ciudades del país.
En conclusión, el servicio de posventa no es simplemente un complemento a la venta de un automóvil, sino una parte integral de la experiencia del cliente y la reputación de la marca. Es un compromiso continuo que garantiza que los clientes puedan disfrutar de sus vehículos de manera segura, confiable y eficiente durante toda su vida útil.
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]]>La entrada Renault lanza su experiencia de compra online se publicó primero en Technocio.
]]>Renault se posiciona a la vanguardia del e-Commerce en Colombia, adaptándose a los nuevos hábitos de consumo y a las tendencias de comercialización globales.
En la plataforma “Compra Renault”, con una interfaz simple e intuitiva, en 8 tan solo 8 clics el cliente podrá seleccionar su carro y reservarlo, con una entrega garantizada en 20 días a partir de que abona el monto total de la compra.
En cuanto a la Tienda oficial de repuestos y accesorios, en línea al foco puesto en la experiencia cliente, Renault ofrecerá un amplio catálogo de piezas 100% originales con el sello de garantía de la marca.
En línea con los nuevos hábitos de consumo y a la expansión que ha tenido el comercio digital en el país, en la que según la Cámara de Comercio Electrónico (CCCE) solo en el 2022 se registraron $55,17 billones de ventas en línea, un crecimiento del 38.4% en comparación con el año 2021, Renault Colombia lanza su plataforma de e-commerce para que sus clientes realicen de forma online la reserva de los vehículos más vendidos de la Compañía. También inaugura su nueva Tienda Oficial en Mercado Libre, en la que ofrecerá un amplio catálogo de piezas 100% originales de repuestos de carrocería y mecánica, así como accesorios para la personalización de los vehículos y productos de merchandising de la marca.
En Compra Renault, la nueva plataforma para la reserva digital de vehículos, disponible en www.comprarenault.com.co, el cliente podrá -mediante una navegación amigable y sencilla-, elegir el modelo, versión y color del vehículo de su interés. Adicionalmente, a través de un configurador 3D, podrá ver los detalles internos y externos del vehículo. En este espacio digital estarán los vehículos más vendidos actualmente por la marca: Renault Duster, Renault Kwid, Renault Stepway, Renault Sandero y Renault Logan.
Una vez el cliente haya seleccionado el vehículo de su interés, podrá elegir la sala de Concesionario donde prefiere que se realice la entrega. Para comprar el vehículo, las personas interesadas deberán hacer el pago de la reserva en la plataforma por un valor de $500.000, que posteriormente serán descontados del precio total del vehículo. El pago será realizado en línea mediante tarjeta débito o crédito con WOMPI (aliado comercial de la Compañía). Posteriormente, tendrá el acompañamiento personalizado de un asesor virtual, que lo guiará en el proceso restante de pago, el cual deberá realizarse en un plazo de hasta de 15 días, mediante consignación bancaria o financiación con RCI, -financiera de la marca Renault en Colombia-.
Luego podrá optar por realizar el proceso de matrícula con el concesionario de su preferencia, o bien, realizarla por su cuenta. El tiempo de entrega del vehículo está garantizado en 20 días. Adicionalmente, si desea el cliente solicitar la instalación de algún accesorio o adquirir algún servicio de la marca, podrá hacerlo directamente en la sala seleccionada para la entrega de su nuevo Renault. Como beneficio añadido, todos los vehículos adquiridos mediante la plataforma tendrán como obsequio dos años de mantenimiento sin costo alguno.
“Estar cada vez más cerca del cliente es nuestra prioridad y esto implica también acompañarlos en la evolución de sus hábitos de consumo, ofreciéndoles la comodidad de concretar la compra de su vehículo cero km desde la comodidad de su casa, desde su celular; cualquier día, a cualquier hora, los 365 días del año. esta es una apuesta fuerte con la que seguimos poniendo al cliente en el corazón de nuestra estrategia de negocio.” Aseguró Ariel Montenegro, Presidente Director General Renault – Sofasa
Desde la dirección posventa de Renault se inició un importante proceso de transformación para estar cada vez más cerca de los clientes, contemplando los nuevos hábitos de consumo. Esto sin duda incluyó la incorporación de una solución de venta online que le permita a la marca mejorar la experiencia diaria con los clientes, con el compromiso de acompañarlos y responder rápidamente a sus necesidades, poniendo al alcance de un clic una completa oferta de productos de postventa de Renault las 24 horas, los 365 días del año
Con ese objetivo, Renault celebra la apertura de un nuevo canal de posventa en alianza con la plataforma líder en e-commerce de Latinoamérica Mercado Libre, ofreciendo un amplio catálogo de piezas 100% originales, con más de 300 productos disponibles y con el objetivo de superar las 500 referencias de la marca hacia fin de año, cada uno de ellos con el sello de garantía de la Compañía.
La Nueva Tienda Oficial Renault contará con los servicios de Mercado Libre para asegurar una gran experiencia de compra. A través de Mercado Envíos, Renault podrá despachar sus productos al cliente en menos de 24 horas, teniendo siempre como prioridad su experiencia. Los clientes también podrán optar por el retiro en las salas de concesionarios: inicialmente, los concesionarios Automotora Norte y Sur sede Norte en la ciudad de Cali y en el Concesionario Caribe Motor sede Guayabal en Medellín son los concesionarios dedicados como puntos de PickUp. La plataforma contará con un Centro de Atención Especializado para atender y resolver dudas e identificar correctamente la compatibilidad de los repuestos y accesorios de cada vehículo.
“Elegimos al socio estratégico que mejor podía sumarse a nuestras necesidades y a su vez brindar un servicio de e-commerce líder en su segmento. nos enorgullece incorporar a Mercado Libre como aliado estratégico en el lanzamiento de la tienda oficial Renault para todos nuestros clientes en Colombia.” Aseguró Luz Adriana Alzate, Gerente de División Posventa RENAULT-Sofasa.
“La alianza con Renault representa un hito importante para nuestro negocio y nos impulsa a seguir trabajando para ofrecer a los clientes un ecosistema ágil, seguro y confiable, que garantice la mejor experiencia de compra y una gran variedad de productos en un sólo lugar. Hoy, Renault se suma a las más de 900 tiendas oficiales que encuentran los compradores en nuestro ecommerce, con más de 300 productos disponibles y el objetivo de superar las 500 referencias de la marca hacia fin de 2023”, destacó Alejandra Camacho, gerente senior del Marketplace de Mercado Libre en Colombia. “En ese sentido, los usuarios encontrarán lo que necesitan para mantener sus vehículos en óptimas condiciones y la marca contará con una red logística de primer nivel con cobertura en todo el territorio nacional, entregas entre 24 y 48 horas, y la visibilidad que ofrece la plataforma favorita de los colombianos”, agregó.
Este nuevo lanzamiento se alinea con la promesa de la posventa que resulta clave para el lanzamiento de la tienda oficial Renault en Mercado Libre y se representa en seis pilares estratégicos:
• Una garantía anual en toda intervención.
• La bonificación integral a toda operación no acordada.
• Una atractiva oferta de beneficios “Mi Renault”.
• La posibilidad de acceder a un servicio sin turno en la red de Renault Minuto.
• Y acceso a los 25 puntos de control gratuitos y asistencia en ruta las 24 horas, los 365 días del año dentro del periodo de garantía.
La sinergia con Mercado Libre confirma el compromiso de Renault de seguir brindando el mejor servicio desde la postventa, de la mano de un socio estratégico líder en e-commerce. Este lanzamiento llega para seguir impulsando el enfoque personalizado hacia el cliente que viene encarando la marca del rombo.
Visita la nueva Tienda Oficial Renault en Mercado Libre ingresando en tienda.renault.com.co
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]]>La entrada ¿Electrodoméstico con 20 años de garantía? se publicó primero en Technocio.
]]>Samsung es la única empresa de tecnología que ofrece garantía de 20 años para neveras y lavadoras con tecnología Digital Inverter.
La tecnología ha evolucionado y ha llevado a que electrodomésticos del hogar, como neveras y lavadoras, cuenten con mayores innovaciones. Hoy, encontramos dispositivos que ahorran agua y energía, siendo más eficientes en el desarrollo de sus funciones y ofreciendo valores agregados, como la conectividad.
Samsung, como parte de su visión Everyday Sustainability, ha venido trabajando para que sus innovaciones sean más duraderas y acompañen a los usuarios en diversos momentos de sus vidas. Como resultado, en noviembre de 2022 la compañía anunció que sus neveras con compresor Digital Inverter y las lavadoras con motor Digital Inverter cuentan con una garantía de 20 años, la más larga del mercado.
A continuación, te presentamos tres razones por las que deberías reemplazar tus electrodomésticos antiguos por nuevos dispositivos Samsung con 20 años de garantía:
1. Respaldo garantizado
Los seres humanos no son los únicos que tienen un corazón que debe estar en funcionamiento y perfecto estado, los electrodomésticos también lo tienen. En el caso de las neveras es el compresor y en las lavadoras es el motor; sin estos, los dispositivos no funcionarían de manera correcta.
Con la garantía de Samsung en los productos Digital Inverter de lavado y refrigeración, la marca brinda un mayor respaldo a sus usuarios y les asegura que cuentan con dispositivos de alta calidad, que cumplirán con sus funciones perfectamente y por largos periodos de tiempo, garantizándoles un mayor nivel de tranquilidad.
2. Ahorro de dinero y energía
Tanto las neveras como las lavadoras pueden consumir bastante energía, pues se usan con frecuencia y permanecen conectadas a la red eléctrica las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, con la tecnología Digital Inverter de los productos para refrigeración y lavado Samsung, además de tener dispositivos que durarán un importante tiempo a tu lado, también podrás ahorrar dinero y energía.
Las lavadoras con motor Digital Inverter utilizan 40% menos de energía por carga que los modelos tradicionales gracias a que utilizan potentes imanes de neodimio que reducen el consumo sin afectar el rendimiento de los dispositivos; mientras que las neveras con compresor de esta tecnología reducen hasta 50% el gasto energético gracias a que ajusta automáticamente su capacidad de enfriamiento dependiendo de la temperatura interior y la humedad, reduciendo el consumo de energía y las altas facturas de electricidad.
3. Electrodomésticos de larga vida
A la hora de comprar electrodomésticos, uno de los factores que más influye en la decisión final de compra es la durabilidad de los productos, pues lo ideal es que estos acompañen a los usuarios por largos periodos de tiempo y en las diferentes etapas de sus vidas.
Los productos de lavado y refrigeración Samsung con tecnología Digital Inverter cuentan con esta característica, pues están diseñados para cumplir con sus funciones por largos periodos de tiempo sin dañarse. Además, gracias a la garantía de 20 años que la compañía ofrece en sus motores y compresores no tendrás que cambiarlos, por lo que tendrás productos que te acompañarán por una mayor cantidad de tiempo.
Si quieres obtener más información sobre esta garantía, y la sostenibilidad de Samsung puedes acceder a https://www.samsung.com/co/sustainability/environment/; y adquirir los productos en https://www.samsung.com/co/refrigerators/all-refrigerators/ y https://www.samsung.com/co/washers-and-dryers/all-washers-and-dryers/
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]]>La entrada Sony te comparte 4 consejos para elegir tu próxima cámara se publicó primero en Technocio.
]]>Aprovecha la promoción para equipos fotográficos Sony Alpha comprados entre el 28 de octubre de 2023 y el 31 de marzo de 2023, y obtén 1 año de garantía extendida¹
Tomar la decisión de comprar una cámara nueva no es algo sencillo ni trivial, ya que con esta decisión esperas adquirir un equipo que te dure por muchos años y al que le puedas sacar el mejor provecho, esto sin importar si vas a utilizar tu cámara para generar contenidos para redes sociales, fotos profesionales o para inmortalizar los mejores momentos de tu vida.
Uno de los factores determinantes para elegir la cámara a comprar suele ser el precio, sin embargo, hay otros aspectos que deberías analizar, es por eso que Sony te comparte los siguientes consejos clave para que tomes en cuenta a la hora de tomar esta importante decisión.
1. Hay una cámara ideal para cada tipo de contenido
Si lo tuyo es la elaboración de videoblogs o eres influencer y te encanta compartir fotos y videos en tus redes sociales, la línea de cámaras Sony ZV es la ideal; pero si ya eres un experto en este tema y quieres obtener una calidad profesional y descubrir nuevas posibilidades creativas, puedes optar por la familia de Alpha A6000. Si te dedicas a generar contenidos profesionales de fotografía y video, la familia de las multipremiadas Alpha A7 es para ti, con la que obtendrás una calidad de imagen excepcional. Para producción de cine, cuenta con la FX3, recientemente certificada por Netflix, o con la FX6 que te permitirá ampliar las posibilidades creativas cinematográfica y llevarlas a un nuevo nivel.
2. El respaldo y soporte técnico es clave
Pocas veces nos detenemos a pensar en lo que podemos obtener a cambio de nuestra compra, es por eso por lo que Sony te recomienda que cuando vayas a comprar tu nueva cámara consideres el respaldo y soporte que la marca te puede ofrecer. Sony cuenta con Centros de servicio técnico autorizados en toda Latinoamérica que tienen la capacidad de resolver y solucionar problemas en caso de que alguna vez lo necesites. Para más información puedes consultar el siguiente enlace Centros de Servicio técnico en Latinoamérica.
3. No limites tu creatividad y saca el mejor provecho a tu equipo con lentes y accesorios compatibles
Si te decides por una cámara de lente intercambiable, gracias a su novedosa montura E, las cámaras Alpha tienen una ventaja significativa al ser compatibles con una gran cantidad de lentes. Así mismo hay una amplia oferta de accesorios como flashes, micrófonos y memorias entre otros, con excelente rendimiento y ajustados a diferentes bolsillos y necesidades.
4. Garantía incluida, sinónimo de tranquilidad, seguridad y protección para tu inversión.
Entendiendo la importancia de este aspecto, Sony otorga 1 año de garantía en sus cámaras y lentes, y para los equipos adquiridos entre el 28 octubre de 2022 y el 31 de marzo de 2023 ofrece una garantía extendida de 1 año. Consulta más detalles de este beneficio en:
https://www.sony-latin.com/corporate/SOLA/alpha-garantia-extendida/index.html
Si te decides por un quipo Sony Alpha, tendrás beneficios adicionales como acceso a los seminarios y eventos gratuitos para aprovechar al máximo tu equipo. Puedes consultar toda la información relacionada en https://alphauniverse-latin.com/
[1] Para hacer válida la extensión de tu garantía, registra tu equipo en: https://www.sony-latin.com/registroalpha/. Consulta modelos participantes en: https://www.sony-latin.com/alpha-garantia-extendida.
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]]>La entrada Samsung amplía la garantía de los electrodomésticos con Digital Inverter se publicó primero en Technocio.
]]>A partir de noviembre, los usuarios que adquieran productos de refrigeración y lavado con motor o compresor Digital Inverter contarán con más años de garantía.
Con el fin de brindar mayor tranquilidad a los usuarios a la hora de comprar electrodomésticos, Samsung Electronics, a partir del 1 de noviembre, empezó a ofrecer una garantía extendida de 20 años en los productos de refrigeración y lavado que cuenten con motor o compresor Digital Inverter.
Samsung es la única empresa en el país que ofrece una garantía de 20 años en motores y compresores Digital Inverter. El beneficio aplicará para los productos del portafolio 2022 en adelante.
La extensión de la garantía es parte de la visión de sostenibilidad de la compañía a través de la calidad de sus productos. Así mismo, contribuye a la reducción de los residuos mediante la ampliación de la vida útil de algunos electrodomésticos.
“Con esta garantía extendida -única en el país- ratificamos la confianza que tienen los consumidores en nuestros productos. De esta manera, demostramos la calidad y durabilidad de los electrodomésticos Samsung”, destaca Alexandra Morán, gerente de Mercadeo de Línea Blanca Samsung.
Según el Top of Mind 2022, Samsung es una de las 3 compañías en las que más confían los colombianos a la hora de adquirir electrodomésticos y la marca líder en confianza e innovación.
Digital Inverter: una tecnología de ahorro y durabilidad
Los electrodomésticos Samsung no solo se caracterizan por ofrecer tecnologías eficientes para cumplir con cada una de sus funciones, también lo hacen por contribuir con el ahorro de energía en los hogares, sin afectar su rendimiento ni durabilidad de producto.
Los diferentes electrodomésticos de la marca cuentan con tecnología Digital Inverter, que optimiza el rendimiento de los mismos y aumenta el ahorro energético dependiendo del producto: Lavadoras y lavadoras-secadoras ahorran hasta 40% de energía y en la categoría de refrigeración hasta un 50% de ahorro.
Monitorea en consumo energético en casa
A partir de este año la compañía implementó en Colombia SmartThings Energy, que permite a los usuarios monitorear el consumo de sus electrodomésticos conectados a una red Wifi desde sus dispositivos móviles con la app SmartThings instalada.
Con soluciones innovadoras integradas en los electrodomésticos para la cocina respaldadas por una garantía de 20 años, Samsung entrega productos con innovación que facilitan la vida de los usuarios y contribuyen al planeta.
Si quieres obtener más información sobre la sostenibilidad de Samsung, puedes ingresar a https://www.samsung.com/co/sustainability/environment/.
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]]>La entrada 2 años de garantía para teléfonos Nokia Serie G y Nokia Serie X se publicó primero en Technocio.
]]>Los Smartphones de todos los modelos de las Series G y X de Nokia comprados en Colombia gozarán la ampliación al doble de la garantía original.
A partir de hoy los modelos de Smartphones Nokia G10, G20, X20 y XR20, adquiridos en Colombia contarán con garantía de 2 años, duplicando lo originalmente ofrecido. Este beneficio es retroactivo e incluye los equipos previamente adquiridos.
Es así como HMD Global, el hogar de los teléfonos Nokia, trabaja por la democratización de la tecnología, llevando teléfonos durables y confiables, que ahora extienden su garantía para acercar a los usuario equipos que los acompañen en su día a día por más tiempo.
“Con este nuevo beneficio, HMD reafirma su compromiso para que los clientes cuenten con Smartphones confiables, seguros y diseñados para durar. Seguro serán equipos que vas a amar y que vas a querer conservar, resaltando así nuestra propuesta de valor”, afirmó Camilo Forero, Country Manager de HMD Global en Colombia.
Los equipos pueden encontrarse con todos los operadores como Claro, Tigo, Wom y Movistar y desde la perspectiva de retail del país se encuentran en Akosto, Éxito, Falabella, Flamingo, Alkomprar, Olimpica, Pricemart y Jumbo.
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]]>La entrada Claves para elegir sus próximos audífonos inalámbricos se publicó primero en Technocio.
]]>Calidad en el sonido, comodidad en los oídos, duración de la batería, protección a salpicaduras y modo de transparencia: los principales atributos a considerar.
Los audífonos son el accesorio más importante para los amantes de la música, debido a la posibilidad que ofrecen para disfrutar de las playlists favoritas en cualquier lugar. Por eso, elegir una buena opción de audífonos es indispensable para disfrutar de una excelente reproducción de audios y mantener la calidad en las llamadas telefónicas.
La necesidad de contar con un accesorio que permita disfrutar de un buen sonido, en combinación con la posibilidad de mantener las manos libres para realizar otras tareas, crece cada vez más. De acuerdo con datos de Statista, mientras en 2018 se comercializaron 46 millones de audífonos True Wireless (TWS) a nivel global, en 2021 se espera romper la barrera de los 300 millones.
“Los audífonos TWS son uno de los accesorios inteligentes con mayor fuerza en el mercado, debido a que facilitan a las personas conectar con sus canciones y contenidos favoritos sin dejar de lado las notificaciones de su teléfono; así como la posibilidad de entablar una conversación sin necesidad de removerlos. Por eso, cada vez más personas apuestan por convertirlos en sus audífonos de uso recurrente “, afirma Andrés Bermúdez, gerente de marketing y relaciones públicas de OPPO Colombia.
No obstante, para disfrutar de la calidad de cada nota y conservar un registro de voz nítido durante las conversaciones teléfonicas, es importante seguir algunos consejos antes de tomar la decisión para elegir los próximos compañeros del sonido. Por eso, OPPO presenta algunos consejos para elegir los mejores audífonos inalámbricos y disfrutar con ellos cada instante.
1. Evalúe cuál será su uso principal: debido a las múltiples opciones en el mercado, es importante considerar cuál será la principal actividad que se realizarán con ellos. Para los amantes de la música, OPPO ha co-creado los Enco X con Dynaudio, el líder danés de alta fidelidad acústica, para reproducir con precisión cada sonido. Así mismo, algunos audífonos como los Enco Air están certificados a nivel global por su bajísima latencia, ideal para quienes disfrutan de los videojuegos en dispositivos móviles, permitiéndoles escuchar cada sonido justo en el momento que ocurre en el juego.
2. Busque siempre la comodidad de sus oídos: en algunas ocasiones, las personas toman la decisión de sus próximos audífonos basados exclusivamente en el precio. Sin embargo, al ser un accesorio que estará en permanente contacto con el oído, es importante preferir materiales que ofrezcan comfort en su uso. En la actualidad, varios modelos in-ear en el mercado cuentan con almohadillas que se ajustan al tamaño de cada oído, para ofrecer una experiencia más cómoda.
3. El modo de transparencia es una característica importante: una oficina ruidosa puede ser un motivante para buscar unos audífonos con reducción de ruido externo. Sin embargo, también debe considerar si los utilizará en ambientes externos como parques y transporte público; lugares donde la seguridad personal demanda estar atento al entorno. En el caso de los OPPO Enco X, es posible encontrar el modo de transparencia para escuchar las conversaciones del exterior sin necesidad de guardarlos. También es importante analizar si durante su uso se expone a riesgos de salpicaduras y buscar una opción que ofrezca protección frente a esta eventualidad.
4. La duración de la batería es fundamental: dejar la música atrás por un largo viaje es una experiencia poco agradable. Así mismo, es un factor que marca la diferencia en momentos clave como en entrenamientos o incluso para asistir a una reunión virtual. Por eso, es importante considerar la máxima duración de la batería de sus futuros audífonos. OPPO ha equipado a los Enco X con hasta 25 horas de reproducción en una sola carga, con la cancelación de ruido desactivada, marcando un hito para quienes buscan calidad con una buena duración de batería.
5. Controles táctiles: la clave para quienes necesitan tener el control completo: algunos escenarios, como una rutina intensa de ejercicios o para caminar por las calles de la ciudad, requieren contar con controles que permitan realizar un cambio de canción o modificar el volumen sin necesidad de sacar el teléfono del bolsillo. Los OPPO Enco X están equipados con controles táctiles personalizables, que permiten elegir la mejor combinación para el usuario.
Con estos consejos, OPPO busca ayudar a las personas a elegir de forma más acertada sus próximos audífonos, con los que vivirán continuamente la pasión por cada sonido.
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]]>La entrada Conozca por qué OPPO ofrece dos años de garantía se publicó primero en Technocio.
]]>El motivo principal son las rigurosas pruebas de calidad que deben pasar sus dispositivos para ser distribuidos en el mercado.
La tasa de reparación de hardware de OPPO, de los equipos que salen al mercado, está por debajo del 1%; mientras que el promedio de la industria es superior al 2%. Esto representa un ahorro a largo plazo, al evitar las reparaciones recurrentes de los equipos.
Adquirir un nuevo smartphone siempre es una decisión difícil, especialmente para aquellos que buscan realizar una inversión que los acompañe durante varios años. Las expectativas de durabilidad de cada celular oscilan entre los dos años aproximadamente. Por eso, los inconvenientes técnicos y las fallas de fábrica que se presenten antes de cumplir este tiempo son factores que limitan la experiencia y la economía del usuario.
La falla del teléfono no es solo una eventualidad, es la imposibilidad de comunicarse con los seres más amados; así como con compañeros de estudio y de trabajo. Así mismo, representa dejar la conexión con alguna pasión: un videojuego, un libro electrónico e incluso una serie. Incluso, podrían representar un problema para las relaciones interpersonales: una discusión de pareja podría terminar muy mal si uno de los dos deja de responder porque la batería de su celular no permitió finalizar la conversación.
Conscientes de eso, OPPO ha enfocado su apuesta en ofrecerle a los colombianos una garantía de dos años para todos sus dispositivos móviles disponibles en el país: el Reno5 Lite y los dos integrantes de la Serie A: el A15, A54 y el nuevo A16; así como sus futuros lanzamientos en el año.
“Estamos orgullosos de la calidad con la que realizamos cada equipo. Por eso, podemos entregarles una oferta de valor confiable a los colombianos. Sabemos la altísima calidad que tienen nuestros teléfonos, los cuáles son sometidos a diferentes pruebas antes de salir al mercado. Así mismo, nuestros laboratorios están acreditados por el Servicio Nacional de Acreditación de China para la Evaluación de la Conformidad. Queremos que todas las personas puedan ver en su smartphone una herramienta confiable y cuenten con la seguridad de que podrá acompañarlos por un buen tiempo: para trabajar, estudiar, entretenerse y conectar con las personas más importantes de su vida”, afirma Huayong Du, Country Manager de OPPO Colombia.
La compañía ofrece la posibilidad de contar con un extenso periodo de garantía gracias a las altísimas pruebas de calidad que deben pasar sus equipos para estar disponibles en el mercado; así como estándares de inspección de la marca más elevados que los acordados a nivel internacional por la industria, a través de pruebas más rigurosas de resistencia, lluvia, polvo; entre otros. Esto ha permitido que la tasa de reparaciones del hardware de la marca, frente a los equipos que salen al mercado, sea inferior al 1%; mientras que el promedio de la industria es superior al 2%.
¿Qué pruebas se realizan a los equipos de OPPO?
La compañía cuenta con 6 centros de I+D, enfocados en la creación de la más alta calidad de sus productos, ofreciendo características que permiten mejorar su usabilidad y elevar la calidad de vida de las personas, al tiempo que incrementan su seguridad frente a cualquier eventualidad que pueda ocurrir durante el uso de los productos, como punciones accidentales en la batería.
Para dar un ejemplo, OPPO presentó este año una nueva generación de tecnología de carga más segura e inteligente, optimizada para ayudar a reducir el envejecimiento de la batería. Esto se da como resultado de realizar pruebas de alto nivel, como experimentos de punción y carga en ambientes extremadamente fríos[1], que generan como resultado la posibilidad de contar con una batería resistente y confiable en cualquier ambiente.
Otra muestra está en el A54. El modelo llegó a manos de los consumidores colombianos después de someterse a pruebas estrictas de radiación, clima, caída leve, humedad; entre otros. Este dispositivo superó más de 50 controles en su proceso de producción, 130 pruebas de confiabilidad y 320 pruebas experimentales para asegurar que los colombianos tengan en sus manos la tecnología de mayor calidad disponible.
Debido a las pruebas de resistencia y calidad, OPPO se asegura continuamente de ofrecer la calidad más alta de la tecnología para el mercado colombiano, respaldado por los dos años de garantía que distinguen a la marca en el país.
En la actualidad, los principales fabricantes de teléfonos móviles están buscando grandes elementos de personalización, pero ignoran la importancia de la calidad, por lo que los teléfonos móviles se vuelven menos duraderos. OPPO no solo tiene una personalización más alta, sino que también presta más atención a la calidad, por lo que la marca tiene la confianza de ofrecer dos años de garantía. Y esta es también la razón por la compañía se ha convertido en un competidor con un grandioso rendimiento, desde su lanzamiento en el país.
El tiempo de garantía de OPPO está sujeto a su política de garantías. Para conocer más, por favor ingresar a: https://support.oppo.com/co/warranty-policy/
[1] Estos experimentos son realizados por los ingenieros más experimentados de OPPO. No deben ser repetidos en ambientes caseros.
La entrada Conozca por qué OPPO ofrece dos años de garantía se publicó primero en Technocio.
]]>La entrada Por qué comprar su smartphone en Colombia y no en el exterior se publicó primero en Technocio.
]]>Homologación del equipo, bandas de frecuencia, garantía y repuestos, entre los beneficios de comprar los dispositivos el país.
Comprar un smartphone en el exterior parece una idea genial si se consideran factores como disponibilidad, ediciones especiales y precio. Lo cierto es que, la compra de un dispositivo en el exterior está regulada por las autoridades colombianas por medio del decreto 2025 de 2015, que establece las medidas para controlar la importación y exportación de teléfonos móviles inteligentes y teléfonos móviles celulares, por lo que adquirir equipos en el exterior implica tener en cuenta circunstancias que muchas veces ignoramos y pueden llevar a que la experiencia sea una pesadilla.
1. Homologación: Todos los celulares que se utilicen en Colombia deben de haber tenido un proceso de homologación ante la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC). Este proceso garantiza que los celulares que ingresen al país cumplan con las normas técnicas mínimas, garantiza la no afectación a la salud de los usuarios por los celulares y evita problemas o interrupciones en las comunicaciones en el país. Cuando se compra un celular legalmente en Colombia el importador o comercializador se encarga de llevar a cabo un proceso de adaptación y pruebas exigentes que garantizan que la experiencia del usuario sea la mejor en las redes de los operadores de Colombia, por lo que el usuario no se tiene que preocupar; mientras que los equipos comprados en el exterior puede que no cuenten con la homologación local, razón por la cual los operadores celulares deben negar la activación del equipo y bloquearlo luego de unos días de uso, por lo que el usuario no podrá usarlo en ninguna circunstancia.
2. IMEI: Es el código que identifica cada dispositivo móvil. Si trae un dispositivo desde el exterior, debe registrarlo personalmente ante el operador celular, quien podrá negar el trámite si el equipo está en listas negativas (hurtado o extraviado) o positivas (si previamente se importó al país otro equipo con el mismo IMEI). Si compra el equipo legalmente en Colombia, este tramite ya está hecho, por lo que solo necesita prender su equipo e insertarle la SIM para empezar a disfrutar de los servicios móviles.
3. Bandas de frecuencia: Son las bandas para telefonía móvil y cada país es autónomo en utilizar la que disponga; por eso, pueden variar entre uno y otro territorio. Los fabricantes y comercializadores de teléfonos locales están al tanto de las redes de Colombia, por lo que ofrecen equipos que funcionan en esas frecuencias. Sin embargo, los teléfonos traídos desde el exterior podrían tener restricciones de hardware que impedirían su funcionamiento en el país.
4. Pago de impuestos locales: Incluso si su celular fue comprado en el exterior, no está exento de impuestos locales. Si el dispositivo es traído por una empresa postal, deberá pagar el flete, los impuestos y el seguro, lo que puede originar que el dispositivo salga mucho más costoso en el exterior.
5. Garantía: La mayoría de los equipos adquiridos en el exterior cuentan con garantía local; es decir que si sufren alguna falla en el periodo de garantía esta solo se tramitará en el país donde fue comprado el dispositivo, incluso si la empresa tiene representación en el país donde se usa el equipo. Por eso, si adquiere un celular en Estados Unidos y registra una falla en su funcionamiento solo en el país de origen podrá acceder a los servicios posventa.
6. Piezas de cambio: Al ser un celular importado puede que las piezas de repuesto resulten más difíciles de conseguir o no estén certificadas por el fabricante, por lo que cualquier reparación puede originar desembolsar un monto importante de dinero o definitivamente no encontrar la pieza adecuada de repuesto.
Antes de comprar un celular en el exterior, piense muy bien todo lo que tendrá que enfrentar y recuerde que en Colombia empresas como Samsung cuentan con un extenso portafolio de teléfonos, además de tener garantía local y acompañamiento posventa en caso de cualquier eventualidad.
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]]>La entrada 7 recomendaciones para comprar electrodomésticos en el Black Friday se publicó primero en Technocio.
]]>La jornada de Black Friday irá desde el viernes 27 hasta el domingo 29 de noviembre, este año el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, espera un incremento del 20% en las ventas, con relación al último fin de semana de octubre.
En el caso de Mabe, compañía líder en Latinoamérica en la fabricación de electrodomésticos, durante la pasada jornada del Dia Sin Iva lideró las ventas de la categoría en portales como Mercado Libre y Linio, se espera que los colombianos aprovechen esta gran temporada para actualizar sus hogares con la mejor tecnología.
El Ministerio de Comercio anunció que la jornada de descuentos comerciales denominado ‘Black Friday’ iniciará el viernes 27 de noviembre a las 00.00 horas y se extenderá hasta el domingo 29 de noviembre a las 11:59 p.m. La entidad también busca incentivar que la ciudadanía realice sus compras por medio de canales virtuales y así evite las aglomeraciones, ya que estas son foco de contagio de COVID-19.
Para esta jornada el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, espera un incremento del 20% en las ventas, con relación al último fin de semana de octubre (30, 31 y 1), lo que permitirá apoyar la reactivación de las empresas colombianas y apoyar la industria nacional.
Para esta jornada de Black Friday, se espera que los electrodomésticos continúen siendo uno de los grandes protagonistas, en el caso de Mabe, compañía líder en Latinoamérica en la fabricación de electrodomésticos, en registró cifras históricas en su operación a través de canales digitales, ya que se presentó incrementos de triple dígito en las categorías correspondientes a Línea blanca.
Por lo tanto, a continuación Mabe brinda recomendaciones clave para que los colombianos puedan adquirir estos productos de forma rápida, cómoda y segura desde sus hogares entre el ‘Viernes negro‘ de este año:
1. Evite aglomeraciones a toda costa: con el ánimo de evitar grandes concentraciones en puntos de ventas físicos, se ha incentivado para que las empresas dispongan sus canales digitales para el comercio electrónico, de modo que usted como comprador podrá evitar desplazamientos y remítase solo a los canales online.
2. Verifique la seguridad en los portales de e-commerce: Antes de proceder a realizar la compra, verifique que la página en la que va a poner sus datos personales esté escrita de manera correcta, por ejemplo, www.compras.com y no www.comprias.com. Recuerde que toda dirección web que sea segura debe empezar con https:// y debe tener en el lado izquierdo un ícono de candado cerrado.
3. Consulte con anterioridad los productos que desea adquirir: en el caso de la compra de electrodomésticos, se recomienda que días previos a la jornada, los usuarios verifiquen a través de la plataforma los productos que desean comprar, su disponibilidad, características y precio; con el fin de planear adecuadamente la compra. Con esto se busca que durante la jornada el proceso sea mucho más rápido y no le genere ningún tiempo de contratiempo.
4. Solicite su garantía: Ya sea que realice su compra de manera presencial o virtual, verifique que el vendedor le ofrezca la posibilidad de hacer seguimiento a sus compras y que esta incluya términos y condiciones justas en caso de que se presente algún problema con el producto o servicio que va a adquirir.
5. Revise los tiempos de entrega: tenga en cuenta que las compañías se preparan para entregar proporcionalmente los productos entre diferentes rangos de días. Por ejemplo, Mabe, entrega sus productos en un intervalo desde 48 horas hasta 15 días, lo que garantiza que los usuarios podrán tener sus productos a tiempo y en excelente estado.
6. Permanezca en el sitio web y sea paciente: para estos días de descuentos, miles de personas estarán interesadas en comprar productos para el hogar, la recomendación es que permanezca en la página web y no se desespere pues estarán muchas personas intentando comprar electrodomésticos.
7. Identifique una línea de servicio o atención al cliente: si tiene dudas, comuníquese previamente a esta línea y haga sus preguntas por dicho canal, de esta manera podrá enterarse de las políticas de compra para estos días y de los lineamientos que debe tener en cuenta. Nacional 01 8000 516464. Bogotá 489 79 00.
Mabe tendrá disponible a través de su tienda propia online y aliados comerciales una completa oferta de artículos participantes con ofertas en ésta temporada y prevé que los colombianos aprovecharán esta jornada de ofertas de forma masiva. “El comportamiento del consumidor se ha transformado al estar en casa, y espacios como la cocina han cobrado relevancia en medio de la pandemia, pues se ha convertido en el lugar en donde se reúnen las familias y disfrutan juntas. Para esta nueva jornada de Black Friday, nuestra plataforma estará habilitada para brindar la mejor experiencia de compra a los usuarios garantizando su seguridad y tiempos de entrega de los electrodomésticos”, aseguró Iván Zepeda Velásquez, vicepresidente para la región Andina de Mabe.
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]]>La entrada ASUS, mejor laptop de 2020 de acuerdo con el prestigioso portal Laptop Mag se publicó primero en Technocio.
]]>Como es habitual cada año, el portal Laptop Mag publicó su listado de los mejores y peores laptops de la industria, este año ASUS resultó ganadora con una contundente puntuación de 88 sobre 100. De acuerdo con el medio, “Después de años de impulsar características innovadoras y arriesgadas en los diseños más gloriosos que hemos visto, finalmente todo valió la pena. La empresa prácticamente creó la existencia de productos de doble pantalla y gaming modular súper potentes.” – Laptop Mag
El estudio se realizó basado en la prueba de múltiples productos de las mejores marcas de la industria por parte del personal del portal en un rango de tiempo de un año. A cada marca de computadores portátiles se le asignó una puntuación basada en una escala de 100 puntos. Los puntos se otorgaron en cinco categorías: diseño, review de producto, soporte técnico / garantía, innovación y valor.
Después de un exhaustivo estudio, Laptop Mag otorgó el puntaje más alto de la industria a Asus, un contundente 88/100, completando la totalidad de expectativas en categorías como diseño (15/15) e innovación (10/10).
Al respecto, Diego Fernández, Territory Marketing Manager para ASUS Sudamérica mencionó: “La innovación y el diseño son parte fundamental de nuestro ADN. Este es un reconocimiento que nos reafirma que vamos por el camino correcto hacia el cumplimiento de nuestro objetivo principal, el crear los mejores productos para satisfacer a nuestros usuarios”.
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]]>La entrada Metrokia anuncia extensión de garantía de sus vehículos se publicó primero en Technocio.
]]>Metrokia S.A. representante de KIA en Colombia, se permite anunciar a sus clientes que debido a la coyuntura generada por el COVID-19, los propietarios de vehículos cuyo vencimiento de garantía se encuentre entre los meses marzo a mayo del 2020, podrán extender gratuitamente su cobertura hasta julio del presente año.
Las personas interesadas podrán solicitar mayor información en los canales tradicionales de contacto: 3640700 ext. 1070 o 018000187117 opción 4, o al correo servicioalclienteimportadora@kia.com
Como compañía, Metrokia S.A. seguirá con la promesa de cumplir el periodo de garantía de cada vehículo, garantizando que el cliente no salga de su casa.
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]]>La entrada Samsung Colombia amplía el plazo de garantía para todos sus productos se publicó primero en Technocio.
]]>Con esta medida se busca ayudar a quienes cuenten con un plazo de garantía de sus productos que expire durante este periodo de cuarentena.
Es momento de mantenerse seguro y principalmente seguir las recomendaciones del Gobierno Nacional. Es por esto, que Samsung Colombia anuncia la extensión del periodo de garantía para todas las líneas de producto, que incluye smartphones, tablets, televisores, electrodomésticos de línea blanca, entre otros.
“La seguridad y bienestar de nuestros usuarios es nuestra prioridad. Por este motivo y buscando su satisfacción, decidimos ampliar el plazo de garantía. Además, convencidos de que contar con el respaldo de la compañía es de suma importancia para los usuarios estamos brindando atención con nuestros agentes en casa a través de nuestros canales digitales, algunos las 24 horas”, asegura Thomas de Aquino, director de Servicio de Samsung Colombia.
La medida que contempla todo el portafolio de productos adquiridos por el consumidor, será válida para aquellos que cuenten con una garantía que inicialmente finalizaría durante el actual periodo de cuarentena. El usuario tendrá 30 días calendario, a partir del 13 de abril de 2020 para solicitar su garantía a través de nuestros canales oficiales de contacto.
Los usuarios también pueden seguir contando con las líneas de atención telefónica y servicio al cliente (en Bogotá: 6001272 y a nivel nacional: 01 8000 112 112), y los canales digitales como correo electrónico desde la página web www.samsung.com.co o Chat en Vivo www.samsung.com.co/videochat/
A través de la opción de Soporte Remoto, los asesores de Samsung le pueden ayudar de manera virtual a resolver sus dudas, actualizar el software y configurar el dispositivo sin salir de casa; y que, sin duda, se convierte en uno de los mayores diferenciales de la compañía en cuanto a la atención al cliente.
Así mismo, los usuarios podrán acceder al catálogo de productos Samsung en www.samsung.com.co y desde ahí dirigirse a los portales de grandes superficies y retails para hacer la compra.
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]]>La entrada ¿Compró celular?, tenga en cuenta los beneficios post-venta que adquirió se publicó primero en Technocio.
]]>Los Smartphones de Honor incluyen mucho más que cámara, GPU para videojuegos o baterías de larga duración
Los usuarios de Smartphones tienen derecho a conocer el valor agregado, en términos de servicio y garantía, que ofrece el fabricante de su dispositivo favorito luego de ser adquirido en una tienda o medio oficial online del país.
A continuación, Honor presenta los beneficios que adquiere un usuario al momento de comprar su celular.
Tranferir información de un teléfono a otro con Phone Clone
Sin necesidad de tarjeta de memoria externa (SD Card), disco duro o consumo de datos, Phone Clone es la manera más fácil y rápida de transferir fotos, videos, contactos, y otros archivos, del anterior, al nuevo teléfono, con la facilidad de sólo escanear un código QR.
Resolución de problemas, dudas o preguntas frecuentes con HiCare App
Esta es una aplicación preinstalada, en donde los usuarios tienen contacto directo con un asesor, pueden resolver dudas o diagnosticar el funcionamiento de su Smartphone, localizar la tienda de servicio más cercana, solicitar servicio técnico, revisar el estado del equipo en reparación, e incluso, recibir trucos y consejos del teléfono, que tal vez no sabían al momento de comprar su celular.
Clases personalizadas de fotografía y uso de smartphones
Uno de los beneficios más interesantes brindados por Honor, son las clases de manejo de dispositivos, de 11am a 1pm, y fotografía móvil, de 3pm a 5pm, que se ofrecen todos los sábados en el centro de servicio ubicado en el segundo piso del centro comercial Bulevar Niza, en Bogotá.
Asistencia en HiHonor.com/co
En esta página los usuarios encuentran información más detallada de todos los productos, eventos, asistencia vía chat y soporte técnico, e incluso, ingresar a la comunidad Honor, donde encontrarán consejos y descargas de contenido para personalizar su celular.
Atención, resolución e información personalizada
La línea 01 8000 11 03 40 a nivel nacional, brinda atención personalizada para resolver cualquier duda, inquietud o pregunta que surja al momento de usar un dispositivo Honor, o simplemente, para preguntar acerca de la marca, dispositivos o servicios en general.
Servicio Técnico Express
Finalmente, con sólo ingresar a HiCare, al chat de la página o mediante la línea de atención a nivel nacional, los clientes que vivan fuera de las ciudades Barranquilla, Bogotá o Medellín, pueden solicitar la recolección de su dispositivo en caso de diagnóstico o reparación, al centro de servicio más cercano, desde y hacia la comodidad de su hogar.
Así, la experiencia de tener un Smartphone se amplifica con los beneficios posventa que reciben los usuarios Honor en el territorio nacional.
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