La aerolínea movilizará un 8% más de pasajeros en esta temporada alta de 2024, comparado con lo operado en la misma fecha de 2023.

Wingo ofrecerá 987 mil sillas en su red, lo que representa un crecimiento del 9% de su capacidad ofertada vs el mismo periodo de tiempo del 2023.

La compañía adicionará 318 vuelos para satisfacer la demanda en esta temporada, con un énfasis especial en los destinos colombianos de playa.

Wingo se prepara para la temporada alta vacacional de mitad de año, la cual inició formalmente con los primeros festivos de junio y se extenderá hasta finales de agosto de 2024. Durante estos meses de intensa demanda, la compañía estima transportar cerca de 900 mil viajeros en su red de 35 rutas, lo que representa un crecimiento del 8%, comparado con lo operado en la temporada alta de 2023.

La aerolínea pondrá a disposición de los viajeros más de 980 mil sillas a bajo costo en 5.183 vuelos. Dichas cifras representan un crecimiento en su capacidad del 9% en su operación, sustentada principalmente en el crecimiento de vuelos en el mercado doméstico colombiano, así como en destinos internacionales de playa que requieren un aumento de oferta durante esta época del año.

La compañía estima un factor de ocupación cercano al 90% promedio en toda su red de rutas para estas semanas de alta demanda. Destacándose particularmente el incremento de viajes hacia San Andrés, Cartagena y Santa Marta, los principales destinos vacacionales al interior de Colombia. De hecho, la aerolínea ofrecerá un 26% más de sillas en este mercado, vs el mismo periodo de 2023, con un total de 579 mil asientos a bajo costo.

“En Wingo ya estamos listos para ser la aerolínea de bajo costo con la operación más relevante en esta temporada alta vacacional de mitad de año. Vamos a transportar cerca de 900 mil pasajeros en más de 5 mil vuelos, lo que representa un incremento tanto en oferta como en demanda. Seguiremos comprometidos con ofrecer sillas a bajo costo en el mercado colombiano, con un ejercicio operativo cada vez más relevante y representativo”, indicó Jorge Jiménez, vicepresidente Comercial y de Planeación de Wingo.

Más de 300 vuelos adicionales por el incremento de la demanda

La aerolínea ha incorporado a su oferta 318 vuelos entre los meses de junio y agosto de 2024 con un enfoque especial en el mercado doméstico colombiano. La mayoría de estos vuelos adicionales se ubican justamente en las rutas que conectan con los destinos de nuestra costa colombiana, siendo Bogotá – Santa Marta, Bogotá – Cartagena, Medellín – Santa Marta y Medellín – Cartagena las rutas más beneficiadas con el incremento de capacidad.

En cuanto a la red internacional, la aerolínea también implementará adiciones de capacidad en las semanas de mayor demanda hacia destinos de playa como Punta Cana, Aruba y Cancún, reafirmando así su posición como la aerolínea de bajo costo con la mejor oferta de sillas hacia el Caribe.

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Emirates añadió a Bogotá a su red de más de 140 destinos, con siete servicios.

La nueva ruta será operada por un Boeing 777-300ER, ofreciendo 354 asientos diarios en primera clase, clase ejecutiva y clase económica.

Emirates ha iniciado sus esperados servicios en la capital colombiana, Bogotá, ampliando la red sudamericana de la aerolínea a cuatro destinos y alcanzando 19 puntos en toda América.

El lanzamiento de los servicios a este nuevo destino de Emirates se celebró en la puerta A14 del Aeropuerto Internacional El Dorado a la llegada del vuelo EK213 desde Miami, que fue recibido con bailarines tradicionales colombianos y otras actividades, entre ellas: una ceremonia de corte de pastel y un intercambio simbólico de regalos que conmemoraron la ocasión en presencia de una delegación de invitados VIPs, incluyendo a Luis Miguel Merlano Hoyos, Embajador de Colombia en los EAU; Mohamed Alshamsi, Embajador de EAU en Colombia; Sergio Paris Mendoza, Director General de Aeronáutica Civil de Colombia; y Natali Leal, Gerente General de OPAIN.

Ejecutivos de Emirates que estaban a bordo del vuelo lideraron la ceremonia a su llegada, incluyendo a Nabil Sultan, vicepresidente Ejecutivo de Ventas de Pasajeros y Gestión de Países de Emirates, y Salem Obaidalla, Vicepresidente Senior de Operaciones Comerciales – Américas de Emirates. La delegación de altos ejecutivos de Emirates también estuvo acompañada por medios internacionales, que volaron desde Dubái y Miami, y se unieron al evento en el aeropuerto con Scott Lantz, Gerente de Área de México y Colombia, así como viceministros colombianos, embajadores y otros distinguidos invitados.

El servicio diario, vía Miami, es operado con un avión Boeing 777, que ofrecerá servicios premium a los pasajeros en sus vuelos diarios a Bogotá. Emirates también se convirtió en la primera aerolínea en ofrecer servicios de primera clase en la popular ruta entre Miami y Bogotá.

Después de la ceremonia de bienvenida entre la aerolínea y los funcionarios del aeropuerto, Emirates presentó su avión Boeing 777-300ER a dignatarios, representantes del gobierno, medios, invitados y miembros de la industria de viajes. El avión cuenta con ocho suites privadas en primera clase, 42 asientos reclinables en clase ejecutiva y 304 asientos espaciosos en clase económica para el servicio diario.

Al inicio de los vuelos a Bogotá, Nabil Sultan, vicepresidente Ejecutivo de Ventas de Pasajeros y Gestión de Países de Emirates, dijo: «La adición de Bogotá a nuestra red refuerza nuestro profundo compromiso con Sudamérica y nuestra expansión en este importante continente. El estatus que tiene Bogotá como un destino clave de ocio y negocios la convierte en una puerta de entrada que siempre hemos querido ofrecer, y los nuevos vuelos se convertirán en un conducto para mejorar los flujos comerciales, mejorar el acceso al mercado y abrir caminos para la inversión en varios sectores entre Colombia y los EAU. También estamos emocionados de ofrecer nuestros servicios premium entre Miami y Bogotá y de introducir una oferta de Primera Clase por primera vez en esta popular ruta. Esto nos permite ofrecer una experiencia de viaje exclusiva para los clientes, ayudando a atraer más visitantes entre Estados Unidos y Colombia.

«Queremos agradecer a Aeronáutica Civil de Colombia, al Aeropuerto Internacional El Dorado y a todas las partes interesadas y autoridades en Colombia, Estados Unidos y los EAU por hacer posible el ingreso de Bogotá a nuestra red global.»

Sergio Paris Mendoza, director general de la Aeronáutica Civil de Colombia, comentó “Colombia, la puerta de entrada a Sudamérica, se conecta por primera vez con el Medio Oriente a través de la ruta Bogotá-Miami-Dubái operada por Emirates. Con los servicios de Emirates, estamos encantados de tener la oportunidad de aumentar el turismo entrante y el comercio entre Colombia y el Medio Oriente.”

Natalí Leal, gerente general de OPAIN, agregó: «Damos la bienvenida a Emirates a El Dorado. Con su llegada, solidificamos nuestra posición como uno de los principales terminales aéreos de América Latina y la puerta de entrada a Colombia. Ahora, con esta nueva aerolínea, podemos ofrecer mejores conexiones y experiencias a nuestros viajeros. Actualmente, 40 millones de pasajeros viajan a través de El Dorado anualmente, y estamos listos para recibir a nuevos viajeros ansiosos por experimentar Emirates. Extendemos nuestra más cálida bienvenida con el compromiso de ser sus socios en la provisión de experiencias únicas y memorables.»

El vuelo diario EK213 de Emirates sale de Dubái a las 2:15 a.m. y llega a Miami a las 10:05 a.m. El vuelo luego sale de Miami a las 12:05 p.m., llegando a Bogotá a las 2:55 p.m. El vuelo de regreso EK214 sale de Bogotá a las 5:19 p.m. y llega a Miami a las 10:15 p.m.; luego sale de Miami a las 12:45 a.m. del día siguiente, llegando a Dubái a las 11 p.m. Todos los horarios son locales.

Los boletos a Bogotá se pueden reservar en www.emirates.com, la aplicación de Emirates o a través de agencias de viajes.

Expansión de la red y asociación con Avianca

El nuevo servicio diario a Bogotá proporcionará a los viajeros de Colombia acceso a Dubái, vía Miami, así como conectividad a destinos populares en el Lejano Oriente, Asia Occidental y África.

De igual forma, gracias al reciente acuerdo de código compartido con Avianca, los clientes de Emirates tienen acceso a una gran cantidad de destinos en Colombia, además de disfrutar de un viaje sin interrupciones entre puntos selectos de Estados Unidos y Colombia.

Los clientes de Emirates que vuelan desde la red de Emirates y Dubái vía Madrid, Barcelona o Londres Heathrow pueden volar directamente a tres puntos en Colombia y disfrutar de conectividad sin problemas, además de otros beneficios de viaje que introducen más comodidad. Los vuelos con código compartido disponibles para los clientes incluyen Madrid a Bogotá, Medellín o Cali; Barcelona a Bogotá; y Londres Heathrow a Bogotá.

Los clientes de ambas aerolíneas disfrutarán de la comodidad de la conectividad sin interrupciones, así como la facilidad de reservar itinerarios en ambas aerolíneas con un solo boleto, además de asegurar tarifas competitivas y una política de equipaje única.

Vuela Mejor con servicios a bordo y en tierra

Extendiendo su promesa de volar mejor, los clientes de Emirates pueden disfrutar de altos niveles de comodidad a bordo, deleitarse con comidas inspiradas regionalmente y entretenimiento de clase mundial a bordo de su flota de aviones de fuselaje ancho. Los clientes en vuelos entre Miami y Bogotá pueden probar comida y bebidas colombianas con menús y platos especiales, todo proporcionado de forma gratuita. En Primera Clase y Clase Ejecutiva, los platos están acompañados de panes locales y chocolate caliente, mientras que en Clase Económica se sirven populares snacks colombianos.

El avión Boeing 777-300ER de Emirates, con 354 asientos en tres cabinas, elevará los servicios premium en la ruta Bogotá-Miami con asientos reclinables en Primera y Clase Ejecutiva. Los clientes también se beneficiarán de una política de generosa franquicia de equipaje (aplican condiciones).

A bordo, los clientes también pueden relajarse con acceso gratuito a más de 6.500 canales de entretenimiento global, incluyendo contenido en español, películas, series, música, podcasts, juegos, audiolibros y más con el galardonado sistema de entretenimiento «ice» de Emirates.

Comercio entre EAU y Colombia

Para apoyar el movimiento de mercancías y productos alrededor del mundo, los nuevos servicios del Boeing 777-300ER también ofrecerán hasta 20 toneladas de capacidad de carga en cada vuelo, abriendo el acceso a más mercados globales para las exportaciones colombianas como flores frescas, frutas y verduras y otros productos perecederos.

Los colombianos se han convertido en una de las comunidades de diáspora de más rápido crecimiento en los EAU y la más grande entre las comunidades latinoamericanas. Los servicios de Emirates conectarán a los colombianos con la red global de más de 140 destinos de la aerolínea, ofreciéndoles un servicio de clase mundial con productos líderes en la industria.

Los pasajeros en vuelos en ambas direcciones entre Dubái y Bogotá deben cumplir con las regulaciones de entrada para los Estados Unidos y poseer los documentos requeridos, debido a los procedimientos de inmigración en Miami. Los ciudadanos colombianos y de los EAU pueden disfrutar de entrada sin visa por hasta 90 días en Dubái y Bogotá respectivamente, gracias a los acuerdos de reciprocidad de visa vigentes entre ambos países.

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23 aerolíneas miembros de Star Alliance operan en la T2 de Heathrow (conocida popularmente como terminal Star Alliance por los pasajeros), facilitando más de 120 salidas cada día.

Celebra con dulces de cortesía para los pasajeros que viajan en vuelos de aerolíneas miembro de Star Alliance en el día especial.

Junto con sus aerolíneas miembro, Star Alliance se complace en completar una década de excelencia en la Terminal 2, su sede en Heathrow. La Queen’s Terminal ha servido como base para 23 aerolíneas miembros de Star Alliance, facilitando traslados y operaciones sin problemas para más de 15 millones de pasajeros cada año, lo que representa casi el 20% de la capacidad de asientos disponible desde el aeropuerto.

Para celebrar la ocasión, Theo Panagiotoulias, director ejecutivo de Star Alliance, dijo: “Heathrow se erige como un centro vital para nuestras aerolíneas miembro. Con nuestras ofertas colectivas en la terminal compartida, estamos orgullosos de facilitar experiencias perfectas para miles de pasajeros diariamente. En nombre de nuestras aerolíneas miembro, agradezco a Heathrow su apoyo durante una década, permitiendo experiencias superiores a los viajeros todos los días y en los años venideros”.

Bajo la iniciativa estratégica «Move Under One Roof», Star Alliance consolidó sus aerolíneas miembro en una única ubicación en 2014, estableciendo un verdadero centro de alianza. Esta iniciativa permite a los pasajeros conectarse fácilmente entre aerolíneas miembros de Star Alliance, simplificando significativamente las operaciones aeroportuarias y mejorando la experiencia.

Ross Baker, director de Atención al Cliente de Heathrow, dijo: “Heathrow está encantado de celebrar una década brindando un excelente servicio a los pasajeros que viajan a través de la Terminal 2, previamente votada como ‘Mejor Terminal del Mundo’ en los World Sky Awards de Skytrax. En colaboración con nuestras aerolíneas asociadas, incluidas Star Alliance y sus aerolíneas miembro, hemos visto a casi 73 millones de pasajeros viajar a través de las puertas de la Terminal 2 y disfrutar de las opciones minoristas y de alimentos y bebidas de clase mundial disponibles. Alcanzar este hito es una oportunidad para que disfrutemos mirando hacia atrás a una década de logros, y al mismo tiempo miremos hacia los próximos diez años mientras continuamos creando un aeropuerto extraordinario que esté preparado para el futuro”.

Los clientes son recibidos por la destacada marca Star Alliance colocada encima de los mostradores de facturación de las aerolíneas en Salidas en la T2. Junto con las aerolíneas miembro, Star Alliance ofrece instalaciones para una experiencia aeroportuaria perfecta, que incluyen:

• Gold Track Security: Un beneficio que ofrece un acceso de seguridad más rápido a través de carriles exclusivos para los clientes con estatus Star Alliance Gold, independientemente de la cabina en la que viajen.

• Seguimiento de equipaje: Servicio que permite a los pasajeros saber dónde están sus maletas a medida que avanzan en el viaje. Cada día en Londres Heathrow, se escanean más de 85.000 maletas en vuelos de aerolíneas miembro de Star Alliance para tranquilidad de los clientes.

• Star Connection Centre: un servicio diseñado para agilizar a los pasajeros con conexiones estrechas brindándoles un acceso rápido a través del aeropuerto. El Heathrow Star Connection Center se enorgullece de poder transportar a más de 1.000 pasajeros y 750 maletas al mes, ahorrando costes a las aerolíneas miembro y mejorando la experiencia de los viajeros.

• Actualización gratuita de Heathrow Express: los clientes con estatus Star Alliance Gold disfrutan de mejoras exclusivas y gratuitas en la cabina Business First del Heathrow Express entre el aeropuerto y la estación de Paddington. A partir de junio de 2024, esta oferta se extiende a un acompañante que viaje con el cliente con estatus Gold.

Desde la Terminal 2, 23 compañías aéreas de Star Alliance: Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Bruselas Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, SWISS, TAP Air Portugal, THAI, Turkish Airlines y United ofrecen actualmente 124 vuelos diarios a 44 destinos en 23 países.

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La industria del transporte aéreo, incluyendo aerolíneas y su cadena de suministro, aporta significativamente al PIB de Colombia, con un valor estimado de US $2.2 mil millones. Además, se destaca la generación de empleo directo e indirecto en el sector, con 600.000 empleos sustentados por el transporte aéreo y turistas que llegan por vía aérea según informe de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA).

Además, el tráfico aéreo en Colombia creció un 2.8% en 2023, movilizando 26.7 millones de pasajeros según la misma organización.

El sector aéreo en Colombia ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, consolidándose como un pilar fundamental para el desarrollo económico y social del país. Dicho sector aporta significativamente a nuestro PIB, y es un gran generador de empleos directos e indirectos. Sin embargo, para garantizar una experiencia de usuario más fluida y eficiente, es esencial que el sector implemente mejoras que respondan a las necesidades de los pasajeros y a las exigencias del mercado global.

Para dar respuesta a estas preguntas, OBS Business School publica el informe “10 Claves de futuro en el Sector Aéreo Comercial”, dirigido por el profesor Eduardo Irastorza. En él se analiza el sector desde una perspectiva amplia, tomando distancia y valorando los factores que determinarán su futuro y que transformarán en muchos casos los paradigmas que hoy lo definen.

El panorama global del sector aéreo

La industria del transporte aéreo entró en beneficios en 2023 tras el revés de la pandemia, sin embargo, tampoco este año recuperará las cifras previas a 2020. “La actual crisis geopolítica, económica y energética no lo facilitan, además, el nivel de apertura de los cielos en el último año ha disminuido y, como consecuencia, también la seguridad” afirma Irastorza, y añade, “hay tres grandes zonas de conflicto que afectan a los cielos: Ucrania, lo que se refleja en gran parte de Europa y todo el norte de Asia, Oriente Medio, una de las zonas del globo con mayor volumen de carga, y el Mar de la China Meridional, lo que influye en las economías de China, Japón y Corea del Norte. La consecuencia es que cada vez más líneas aéreas tienen que dar grandes rodeos y establecer nuevas escalas para seguir llegando a destino con un mayor gasto de combustible, la reducción del número de pasajeros y cargas y el aumento de las tarifas de seguros”. Hoy, las compañías aéreas más seguras son Etihad Airways, Emirates, KLM, Jetblue y Easy Jet.

La contaminación, uno de los problemas más preocupantes del sector

La aviación es responsable del 12% de las emisiones asociadas con el transporte a nivel mundial, una cifra que no obstante la comisión europea eleva hasta el 13,9%. Esto sitúa a la aviación como la segunda mayor fuente de contaminación del sector, solo detrás del transporte por carretera según estudios de National Geographic, además, la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA) prevé que el número de vuelos aumente un 42% entre 2017 y 2040, lo que triplicaría las emisiones de la aviación internacional para 2050 en comparación con 2015.

“Las líneas áreas están incorporando nuevos reactores, pero el proceso no será tan rápido como querrían, pues la crisis económica y geopolítica que atravesamos no favorece las inversiones en un sector que sortea con grandes dificultades el punto de beneficios. Sin embargo, los gobiernos ya están hablando de fechas para la renovación completa de las flotas y estableciendo medidas disuasorias para quienes no las cumplan” expone Irastorza de OBS.

En Colombia, más de 10 organizaciones públicas y privadas en la industria aérea colombiana han destacado las buenas prácticas de gestión en descarbonización, infraestructura sostenible, economía circular y valor social. Por ejemplo, el Aeropuerto Internacional El Dorado, utiliza energía 100% renovable y reutiliza el agua de lluvia, y el Aeropuerto Internacional José María Córdova de Rionegro, reutiliza aguas lluvias y optimiza la energía para reducir el impacto ambiental según la Agencia Nacional de Infraestructura (ANI), aún faltan más esfuerzos para disminuir la huella de carbono que genera esta industria, pero estos son los primeros pasos para obtener mejores resultados en sostenibilidad.

Pilares de marketing para mejorar la experiencia de usuario

Sobre los recursos humanos de las aerolíneas, el informe indica que el personal de vuelo está orientado desde hace décadas a ofrecer una experiencia excelente a los viajeros, su actualización es permanente y los niveles de calidad que se exigen son muy altos. Sin embargo, en tierra es donde las cosas cambian, batallas contra las incidencias, el extravío de equipajes y los retrasos en salidas y llegadas siguen vivas, y las compañías están hartas de asumir el coste de las cancelaciones de vuelos, el informe plantea 3 pilares clave del marketing para mejorar la experiencia de los usuarios:

1. Brand Experience: todas las experiencias que el cliente establece con la marca y que pasan, cada vez más, por establecer alianzas con empresas complementarias para que el pasajero viva experiencias exclusivas.

2. Lifetime Value, o sea, la gestión del cliente durante el tiempo en que se relaciona con la marca, algo que gracias a las herramientas de Big Data no solo es sencillo, sino también muy rentable.

3. Frontline, es decir, la necesidad de establecer el contacto directo y personalizado con el cliente. La gran ventaja de quien ocupa el Frontline es el enorme capital de conocimiento que tiene del cliente y la posibilidad de realizar propuestas cruzadas, anticipativas y eficientes. «En el futuro sólo habrá dos tipos de marcas: las que hayan conquistado el Frontline y el resto, que sufrirán mucho para poder sobrevivir» concluye el experto.

La entrada El panorama del sector aéreo y sus claves para mejorar la experiencia de usuario se publicó primero en Technocio.

Emirates y Avianca lanzan acuerdo de código compartido recíproco a través de sus destinos en Europa.

Los clientes de Emirates podrán acceder a Medellín y Cali en Colombia a través de los puntos en común en Europa, además de Bogotá.

Los viajeros de Avianca que vuelen a través de determinados puntos de acceso en Europa podrán acceder a Dubái utilizando los servicios de Emirates.

Emirates y Avianca han lanzado un nuevo acuerdo de código compartido. La nueva colaboración permite a los clientes de Emirates y Avianca disfrutar de una conectividad fluida en rutas seleccionadas.

Los clientes de Emirates que vuelan en su red vía Madrid, Barcelona o Londres Heathrow pueden llegar directamente a tres puntos en Colombia y disfrutar de una conectividad fluida, además de otros beneficios de viaje que ofrecen más conveniencia. Los vuelos de código compartido incluirán Madrid a Bogotá, Medellín o Cali; Barcelona a Bogotá; y Londres Heathrow a Bogotá.

Los tiquetes se pueden reservar de inmediato en emirates.com, avianca.com, las aplicaciones de Emirates y Avianca, contact centres, puntos de venta y agencias de viajes para los vuelos de código compartido que iniciarán a partir del 4 de junio.

Avianca colocará su código en las rutas operadas por Emirates, entre Barcelona, Madrid o Londres Heathrow y Dubái. Los clientes de la aerolínea colombiana volarán en aviones de fuselaje ancho operados por Emirates mientras disfrutan de comidas premium, asientos lie-flat en cabinas premium, además de una gran cantidad de contenido en el galardonado sistema de entretenimiento a bordo de Emirates, que ofrece más de 6.500 canales de películas, programas, música y más, incluyendo en español.

Los clientes de ambas aerolíneas disfrutarán de la conveniencia de una conectividad más fluida, una única reserva en un solo boleto sin complicaciones, al tiempo que aprovechan la ventaja de asegurar tarifas competitivas y una única franquicia de equipaje registrado hasta el destino final.

Adnan Kazim, Deputy President y Chief Commercial Officer de Emirates, dijo: “Estamos encantados de establecer un acuerdo de código compartido con la principal aerolínea de Colombia, Avianca, para proporcionar conexiones fluidas en rutas seleccionadas a los clientes de ambas aerolíneas. El acuerdo de código compartido nos permitirá expandir nuestro alcance y permitir que nuestros clientes utilicen nuestros servicios y vuelen a puntos adicionales populares en Colombia.

También nos complace ofrecer a los clientes de Avianca conexiones a través de puntos en España, así como Londres Heathrow desde y hacia nuestro centro de conexiones en Dubái, junto con otros beneficios como una política de equipaje única y una conectividad fluida. Esperamos desarrollar aún más la relación e introducir más beneficios de valor agregado en el futuro que serán percibidos por los clientes de ambas aerolíneas”.

Claudio Vélez, Chief Revenue Officer de Avianca, dijo: “Estamos muy complacidos de lanzar este acuerdo de código compartido que ratifica, una vez más, nuestro compromiso con la conectividad, el acceso a nuevos destinos y una mayor atracción de pasajeros a América Latina. Esta colaboración acercará más nuestra región a Dubái vía Europa y también fortalecerá la operación de Avianca en Barcelona, Madrid y Londres Heathrow. Emirates es una de las aerolíneas más grandes y prestigiosas del mundo, por lo que esta cooperación es un testimonio y reconocimiento a la trayectoria de Avianca, nuestros indicadores operativos de clase mundial y la robustez de nuestra red de rutas”.

Emirates tiene actualmente acuerdos de cooperación comercial vigentes con 161 socios de interlínea, código compartido e intermodales.

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Este acuerdo les permitirá a los viajeros de Avianca que viajen desde Colombia, El Salvador, Guatemala o Costa Rica conectar desde Ciudad de México y Cancún con 28 ciudades al interior de México a través de la operación doméstica de Viva Aerobus.

A su vez los clientes de Viva Aerobus volando a Bogotá desde el nuevo Aeropuerto de la Ciudad de México (AIFA), Cancún, Guadalajara y Monterrey podrán conectar con 23 destinos domésticos que opera Avianca dentro de Colombia.

Avianca y Viva Aerobus anunciaron un nuevo acuerdo interlínea que le permitirá a los clientes de Avianca conectar desde la Ciudad de México y Cancún con 28 ciudades al interior de México a través de la operación de Viva Aerobus. De igual forma, los viajeros volando con Viva Aerobus podrán conectar al llegar a Bogotá desde el AIFA, Cancún, Guadalajara y Monterrey, con hasta 23 destinos operados por Avianca en Colombia.

Los tiquetes ya están a la venta en las aplicaciones móviles de Avianca y Viva Aerobus, las páginas web www.avianca.com y www.vivaaerobus.com, puntos de venta físicos o a través de agencias de viaje.

Destinos que harán parte del Convenio Interlinea en México y Colombia:

• Destinos en México (operados por Viva Aerobus):

Acapulco, León, Ciudad de Juárez, Culiacán, Chihuahua, Guadalajara, Hermosillo, Huatulco, Mérida, Monterrey, Mazatlán, Nuevo Laredo, Ciudad de México, Oaxaca, Puebla, Puerto Vallarta, Puerto Escondido, Querétaro, Reynosa, Los Cabos, Tampico, Tuxtla Gutiérrez, Tijuana, Toluca, Torreón, Veracruz, Villahermosa e Ixtapa/Zihuatanejo.

• Destinos en Colombia (operados por Avianca):

Armenia, Barranquilla, Barrancabermeja, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Ipiales, Leticia, Medellín, Montería, Neiva, Pereira, Popayán, Pasto, Riohacha, Santa Marta, San Andrés, Valledupar, Villavicencio y Yopal.

«Creo en el potencial de Colombia y México como dos de los mercados más relevantes de Latinoamérica. Estoy seguro de que con este nuevo acuerdo interlínea con Viva Aerobus, estamos fortaleciendo en Avianca la conectividad de nuestras rutas entre Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador y México a través de la Ciudad de México y Cancún. Viva Aerobus es una de las aerolíneas con mayor crecimiento y con una de las redes de rutas más robustas dentro de México. Un acuerdo interlínea como este permite a nuestros clientes comprar en todos nuestros canales de ventas directos y agencias de viajes un único boleto, mediante una única transacción para hacer conexiones garantizadas entre los vuelos de Avianca y los de Viva Aerobus al interior de México (o viceversa), con un solo check-in y equipaje etiquetado hasta el destino final”, afirmó Manuel Ambriz, Chief Commercial Officer de Avianca.

«La alianza con Avianca, una aerolínea con más de 100 años de historia y reconocida como una de las más importantes en el continente, fortalece nuestra oferta aérea entre México y Colombia. Esto no solo multiplica las posibilidades de nuestros pasajeros para conectar con sus seres queridos, hacer negocios y turismo, sino que también incrementa el intercambio comercial y cultural entre nuestros países. Con más de 150 destinos, la flota más joven de México y los precios más bajos, Viva Aerobus, se posiciona como una opción de viaje confiable y accesible. Además, es importante destacar que Colombia es el tercer país del cual México recibe más pasajeros, lo que demuestra la relevancia y el potencial de esta alianza para fortalecer aún más los lazos entre nuestras naciones,” agregó Jordi Porcel, director de Alianzas de Viva Aerobus.

Actualmente los clientes de Avianca cuentan con una oferta de más de 160 frecuencias semanales para conectar desde y hacia México vía Ciudad de México y Cancún con la operación de ocho rutas:

• Colombia: Bogotá – Ciudad de México, Bogotá – Cancún, Medellín – Ciudad de México, y Medellín – Cancún.

• Costa Rica: San José – Ciudad de México,

• El Salvador: San Salvador – Ciudad de México, y San Salvador – Cancún

• Guatemala: Ciudad de Guatemala – Cancún.

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Bahamas será la sede de Routes Americas en 2025: El evento más importante para aeropuertos y autoridades turísticas del continente americano.

Las Bahamas se preparan para convertirse en el epicentro de la aviación en el continente americano con la designación de Nassau como sede de Routes Americas 2025. Este evento emblemático será el punto de encuentro para aerolíneas, aeropuertos y autoridades turísticas de toda la región, con el objetivo de impulsar el crecimiento del servicio aéreo y fortalecer la recuperación de la aviación en el continente.

El evento, que se llevará a cabo del 10 al 13 de febrero de 2025, será organizado por la Junta de Promoción de Nassau Paradise Island en colaboración con Nassau Airport Development Company y el Ministerio de Turismo, Inversiones y Aviación de las Bahamas.

En el marco de Routes Americas 2024, que se celebra en Bogotá, Colombia, Latia Duncombe, directora general del Ministerio de Turismo, Inversiones y Aviación de Las Bahamas, llega a Colombia por primera vez. Trae consigo una vasta experiencia en el desarrollo turístico de su país.

Con su liderazgo dinámico y visión estratégica, Latia ofrece una perspectiva única sobre las oportunidades de inversión y colaboración entre Las Bahamas, Colombia y la región en los sectores turístico e de inversión. Al respecto, ella afirmó: «Nuestro objetivo es convertirnos en el epicentro de negocios y turismo en la región. En nuestra página web, bahamas.com/es, los visitantes encontrarán todo lo necesario para planificar su viaje: desde información detallada sobre hoteles, planes y atracciones, hasta la posibilidad de colaborar con diversas agencias de turismo. Queremos asegurarnos de que cada experiencia en las Bahamas sea completa y satisfactoria, ¡y eso comienza con un acceso fácil y completo a toda la información necesaria en línea!»

También agregó: «Deseo transmitir a los colombianos que Las Bahamas es un país extremadamente acogedor y diverso. Nuestro destino ofrece una amplia gama de experiencias, desde deportes y vida nocturna hasta romance, gastronomía y una variedad de atracciones. Ya sea que los visitantes busquen emocionantes aventuras en la pesca o relajarse en lujosos hoteles, Las Bahamas tiene mucho que ofrecer. Queremos destacar que estamos comprometidos a satisfacer las necesidades e intereses de todos los turistas, sin importar cuáles sean sus preferencias, ¡así que todos son bienvenidos a descubrir todo lo que tenemos para ofrecer!»

La noticia sobre Routes Americas 2024 en Bogotá y la elección de Las Bahamas como sede para Routes Americas 2025 reflejan la importancia estratégica de ambos destinos en el panorama de la aviación y el turismo en América. Las Bahamas, un archipiélago compuesto por más de 700 islas, es un destino reconocido a nivel mundial por su belleza natural, su cultura vibrante y su hospitalidad. Con sus impresionantes playas, aguas cristalinas y una amplia gama de actividades para los visitantes, Las Bahamas atraen a turistas de todo el mundo.

Además, el Aeropuerto Internacional Lynden Pindling de Nassau (LPIA) sirve como la principal puerta de entrada internacional al país, conectando Las Bahamas con 24 destinos sin escalas y numerosos servicios de conexión a través de los principales centros internacionales. Esta conectividad aérea es fundamental para el crecimiento del turismo en Las Bahamas y su economía en general.

La elección de Las Bahamas como sede para Routes Americas 2025 resalta el reconocimiento de la importancia de la región en la industria de la aviación y el turismo. Además, ofrece una oportunidad única para que Las Bahamas muestre su potencial de mercado a los tomadores de decisiones de la industria y promueva su crecimiento continuo en estos sectores clave.

Para más información: https://www.bahamas.com/

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Japan Airlines es la primera aerolínea que se asegura los tipos de cambio competitivos de HSBC a través de esta nueva asociación.

Esta iniciativa se produce cuando un nuevo estudio muestra que un tercio de las aerolíneas tiene previsto ofrecer precios multidivisa.

En la actualidad, las aerolíneas suelen fijar el precio de sus productos en una moneda por defecto, en lugar de la moneda local o preferida del viajero. Esto afecta a la experiencia de compra y puede reducir las tasas de compra, ya que los viajeros abandonan el sitio web de la aerolínea para realizar una conversión manual de divisas. Por eso, más de un tercio de las aerolíneas que respondieron a una encuesta reciente de Amadeus confirmaron que tienen previsto ofrecer tarifas en varias divisas en los próximos doce meses.

En este contexto, Outpayce de Amadeus amplía su oferta actual asociándose con HSBC para que el banco internacional pueda poner sus tipos de cambio competitivos a disposición de las aerolíneas a través de la solución FX Box Multi Currency Pricing (MCP) de Outpayce. Japan Airlines es la primera aerolínea que ofrece a sus pasajeros precios multidivisa gracias a la colaboración entre Outpayce y HSBC.

Con esta asociación con HSBC, FX Box MCP ha ampliado su cobertura a más de 170 divisas diferentes, lo que permite a las aerolíneas fijar el precio de sus tarifas en función de las necesidades de cada viajero. Si el cliente opta por pagar en su propia divisa, se produce una transacción FX entre bastidores basada en los tipos de cambio competitivos de HSBC, con plena conciliación con los sistemas de control de ingresos de la aerolínea.

Este enfoque ofrece una alternativa a los viajeros que, de otro modo, dependerían del banco emisor de sus tarjetas para realizar este servicio «a posteriori». Normalmente, los viajeros sólo se dan cuenta del costo de estas conversiones cuando consultan su extracto bancario.

La nueva asociación con HSBC ofrece varias ventajas a las aerolíneas:

• Aumenta la cantidad de tipos de cambio en tiempo real disponibles a través de FX Box MCP a más de 170 divisas.

• La capacidad de definir el margen cobrado por la prestación de servicios FX

• Posibilidad de internalizar los diferenciales de cambio de los pagos transfronterizos.

• Control total sobre la apariencia de los precios multidivisa en sus sitios web o aplicaciones.

Damián Alonso, director Comercial y de Asociaciones de Outpayce, ha declarado: «Estamos encantados de anunciar nuestra asociación con HSBC. Al ofrecer a los consumidores la opción de pagar en su divisa preferida y garantizar que no haya comisiones ocultas, esperamos hacer que la compra de viajes sea más fácil y agradable. Sabemos que los viajeros lo agradecen, ya que nuestros estudios demuestran que nueve de cada diez viajeros elegirían una aerolínea en lugar de otra si tuvieran la opción de pagar en su divisa preferida».

Gregory Edwards, director Global de Transactional FX, HSBC: «Para los comerciantes globales, como las aerolíneas, con importantes ventas transfronterizas, es realmente importante ofrecer precios en la moneda local de sus clientes. La solución FX Box de Outpayce hace que sea mucho más fácil entender cuánto se está pagando por una tarifa aérea, lo que permite a las aerolíneas tomar el control de toda la experiencia FX en sus sitios web. Con nuestras tarifas competitivas a nivel mundial, las aerolíneas están listas para empezar».

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A partir del 15 de febrero de 2024, en vuelos domésticos e internacionales, los viajeros menores de 14 años deberán viajar con sus padres o un adulto responsable.

Avianca adopta esta iniciativa en línea con las mejores prácticas de la industria aérea.

Avianca anuncia que, a partir del 15 de febrero, todos los pasajeros de 14 años o menos deben viajar acompañados por sus padres o un adulto responsable debidamente autorizado por estos.

Para todos los casos, debe verificarse que se cuenta con toda la documentación que exige la autoridad migratoria de los países de origen, tránsito y destino. Además, Avianca recuerda que no presta el servicio de menor sin acompañante o menor recomendado en ninguna de sus rutas.

Para consultar más detalles sobre esta medida, Avianca ha publicado las respuestas a varias preguntas en su Help Center.

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La amplia red de vuelos de Air France y KLM pone al alcance de la mano los mejores destinos para disfrutar de los deportes de invierno en Europa.

Hace 160 años se inventó en Holanda el que es considerado como el primer deporte de invierno. Hablamos del patinaje sobre hielo y, desde entonces, han surgido múltiples modalidades deportivas y de ocio relacionadas con el mundo de la nieve y, a su alrededor, cientos de miles de aficionados que esperan con ilusión la llegada de las bajas temperaturas para acudir a sus destinos invernales preferidos.

En Europa, la temporada invernal que inicia en diciembre es sinónimo de fuertes nevadas en la alta montaña y lagos y ríos helados, escenarios ideales para que los deportistas consumados disfruten su deporte favorito, los amateurs sigan progresando y se lancen a la aventura quienes nunca lo han intentado.

En cualquiera de los casos, desde sus hubs de París-Charles de Gaulle y Ámsterdam-Schiphol, Air France y KLM ofrecen muchas opciones de vuelos a los mejores destinos de nieve en Europa, incluyendo novedades como la ruta de KLM a Rovaniemi, en Finlandia.

Aquellos viajeros que aún no tengan claro a dónde viajar en invierno, pueden buscar destinos donde se pueda disfrutar de la nieve y el hielo, además de su cultura y su gastronomía. Desde Francia hasta Noruega, pasando por Bélgica o Suiza, estos destinos ofrecen a los viajeros experiencias únicas que van más allá de lo convencional y dejan recuerdos imborrables:

Pistas de Esquí en el corazón de los Alpes Franceses: La calidad de las instalaciones de esquí en Francia es difícilmente superable:  no en vano el país galo encabeza el ranking de los países europeos que más Juegos Olímpicos de Invierno han organizado: tres en total. Una de las estaciones más importantes del país es la de Courchevel, ubicada en los Alpes, en el valle de Tarentaise, región de Auvernia-Ródano-Alpes. Forma parte de Les Trois Vallées, el dominio esquiable más grande del mundo con más de 600 kilómetros de pistas conectadas, ofreciendo una experiencia incomparable.

Patinaje sobre hielo con los mejores: Con temperaturas de hasta 10 grados bajo cero y los canales de Ámsterdam helados, holandeses de todas las edades se calzan sus patines para aprovechar el hielo natural y recorrer la ciudad. No es de extrañar, por tanto, que los Países Bajos sean el territorio que más medallas ha ganado en patinaje de velocidad sobre hielo en los Juegos Olímpicos de Invierno desde 1998.

Curling en Zermatt (Suiza): El curling o lo que puede considerarse como una versión de la petanca que se juega sobre hielo, tiene una de sus cunas en la ciudad suiza de Zermatt. Precisión y trabajo duro, características fácilmente atribuibles a los suizos, se aplican perfectamente a la práctica de este deporte que podrán probar en los Alpes suizos. Después del juego, la opción de conocer la encantadora Zermatt, con sus calles adoquinadas y vistas majestuosas del Matterhorn, es sin duda el mejor plan.

Trineo en Pradaschier (Suiza): Para los que inicien su práctica en algún deporte de invierno y quieran vivir la emoción de descender por una pista de nieve de una forma más tranquila, su mejor opción es el trineo y, el destino, Pradaschier, donde se encuentra la pista de trineo más larga de Europa. Tanto para novatos como para expertos, esta actividad ofrece descensos emocionantes en un entorno impresionante. Después de la aventura, nada como relajarse en un acogedor chalet alpino y disfrutar de la gastronomía suiza.

Carreras de trineos en Spitsbergen (Noruega): La aparición de nuevas formas de transporte hizo que los trineos pasarán a formar parte únicamente de las actividades de ocio en los países escandinavos. Hoy se puede participar en excursiones y hasta carreras de trineos tirados por perros en la majestuosa isla de Spitsbergen, Noruega. Una forma disruptiva de descubrir nuevos paisajes del Ártico, por supuesto, sin que ningún animal salga lastimado.

365 días de patinaje sobre hielo en Lieja (Bélgica): Con 1,800 metros de superficie y considerada una de las seis mejores pistas de patinaje de hielo de Europa, la Patinoire de Liège está abierta durante los 365 días del año. La pista está construida dentro del centro comercial Médiacité, a orillas del río Mosa, y su estructura recuerda a una ballena. Después del ejercicio, nada mejor que dejarse sorprender por los secretos que encierra esta ciudad medieval, relajarse en sus acogedores cafés y disfrutar de uno de los mejores chocolates del mundo.

Trekking sobre nieve en Rovaniemi (Finlandia): Muchas personas, especialmente las que practican el trekking de forma habitual, prefieren vivir la experiencia de las montañas nevadas de una manera más tranquila, contemplando la naturaleza paso a paso. Y como caminar sobre la nieve no es sencillo, lo ideal es ayudarse de unas raquetas de nieve y disfrutar de las diferentes excursiones de senderismo y aventura por Laponia, en el Círculo Polar Ártico. Sí, en la tierra del mismísimo Santa Claus.

“En Air France y KLM buscamos siempre brindar a nuestros clientes la mejor experiencia. Ahora, aquellos intrépidos que están en busca de nuevas experiencias durante el invierno tienen la posibilidad de personalizar sus itinerarios o combinar tramos de vuelos entre ambas aerolíneas, permitiéndoles, por ejemplo, disfrutar de la ida con Air France y regresar con KLM, o viceversa. Desde el momento en que abordan nuestros vuelos, inicia una experiencia inolvidable de la mano del servicio de nuestra tripulación, la exquisita gastronomía y el emocionante programa de entretenimiento a bordo.” Maristella Rodríguez, gerente comercial de Air France y KLM para Colombia.

Con la temporada invernal en pleno apogeo, Air France y KLM están comprometidas con ofrecer experiencias únicas y emocionantes con cada destino. Desde las majestuosas pistas de esquí en los Alpes hasta las emocionantes carreras de trineos en el Ártico, las aerolíneas ofrecen una gran variedad de opciones en más de 300 destinos en todo el mundo.

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La nueva ruta iniciará operación desde el 3 de julio de 2024, en aviones Boeing 787-8, con capacidad para 247 pasajeros: 217 puestos son para la clase económica y los 30 restantes son la oferta premium.

Bogotá – Madrid operará todos los días con un total de siete frecuencias semanales para acercar a los colombianos con Madrid, la principal puerta de entrada de los latinoamericanos al continente europeo.

Esta es la primera ruta que ofrece el Grupo LATAM desde Colombia a Europa como parte de la apuesta del Grupo por impulsar la conectividad internacional del país.

Grupo LATAM fortalece su conectividad internacional con el anuncio de su ruta Bogotá – Madrid, la primera ruta que ofrece el Grupo desde Colombia a Europa y que iniciará operación desde el 3 de julio de 2024 con una frecuencia diaria, acercando a los colombianos a la capital española, la principal puerta de entrada de los latinoamericanos al continente europeo. La ruta la operará LATAM Airlines Group S.A. bajo la figura de quinta libertad del aire, de esta manera el vuelo originará en Santiago de Chile y continuará el trayecto Bogotá- Madrid y regreso.

“Llegar a Madrid es un hito clave para el crecimiento de la operación de LATAM en Colombia. Además de consolidar la red internacional del Grupo LATAM, estamos fortaleciendo nuestra capacidad de conectar a Colombia con uno de los mercados estratégicos para el país como es Europa con un producto y servicio a bordo de clase mundial”, indicó Santiago Álvarez, director ejecutivo de LATAM Airlines Colombia.

De esta forma, LATAM contará con nueve (9) destinos internacionales que conectan a Colombia con Ecuador, Perú, Chile, Brasil, Estados Unidos y Venezuela. Además, los pasajeros provenientes de España podrán acceder a la red doméstica de LATAM en Colombia, la cual está compuesta por 39 rutas que conectan con 16 destinos.

El vuelo operará en horario nocturno desde Bogotá al Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, saliendo a las 10:50 p.m. y llegando a Madrid en horario vespertino, a las 3:40 p.m. El vuelo de regreso saldrá de Madrid a las 17:25 p.m. (hora Madrid) para llegar a Colombia a las 8:24 p.m. Desde el pasado 2 de diciembre el vuelo se encuentra disponible en todos los canales de venta de LATAM así como en agencias de viaje.

La experiencia LATAM para vuelos de alto alcance

“A lo largo de 2023 LATAM ha tenido un agresivo plan de crecimiento en Colombia con una propuesta de valor basada no solamente en el fortalecimiento de su red sino en un producto caracterizado por la personalización del viaje y la humanización del servicio.  Esta nueva operación a Europa materializa nuestra visión de la experiencia de viaje: iniciando en tierra con herramientas digitales que agilicen los procesos en aeropuerto, pasando por una oferta premium en nuestra sala VIP en El Dorado hasta un servicio a bordo donde el cuidado del pasajero y la incorporación de elementos sostenibles serán determinantes para lograr la preferencia del pasajero”, agregó Álvarez.

En este sentido, la ruta será operada por aviones Boeing 787-8 Dreamliner, con capacidad total para 247 pasajeros, de los cuales ofrece 30 sillas en Premium Business, que destacan por la opción de reclinarse hasta 180 grados, grabar la posición del asiento que el pasajero prefiere e incluso, ofrecer la alternativa de masajes lumbares. Asimismo, el avión cuenta con contenedores de equipaje más grandes, pasillos más amplios y baños más espaciosos.

Abordo los pasajeros podrán disfrutar del servicio de alimentación a bordo, el cual ha sido reconocido por su selección de platos gourmet que considera materias primas frescas y locales, y experimentar los cambios de materialidades que ha implementado el Grupo y que a la fecha le ha permitido eliminar más del 88% de los plásticos a bordo de sus aviones, gracias a la implementación de proyectos de economía circular, que ha alcanzado una reducción total de 1.600 toneladas de plástico, equivalente a 266 millones de bolsas de plástico.

Así mismo, durante las 9 horas y 40 minutos de vuelo, los pasajeros podrán disfrutar de acceder a la plataforma de entretenimiento LATAM Play, que cuenta con más de 170 películas, 430 episodios de series, más de 120 álbumes de música, contenido exclusivo de HBO Max, Tik Tok, LinkedIn Learning, Paramount+, entre otros.

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Los cielos despejados de otoño y la mundialmente conocida, Fiesta de la Primavera, representan los momentos más vibrantes para descubrir la belleza única de China.

Las aerolíneas Air France y KLM han aumentado su oferta a Pekín, Hong Kong y Shanghái, brindando a turistas y empresarios mayores oportunidades de vuelos a estas icónicas ciudades chinas.

En un país donde la historia y la modernidad se entrelazan de manera única, el otoño y el Año Nuevo Chino se revelan como las temporadas más propicias para explorar los tesoros de China. Desde septiembre hasta febrero, los cielos despejados y las temperaturas moderadas, junto a la festividad más importante del país, hacen de este periodo el momento ideal para visitar este asombroso destino asiático.

Ciudades como Pekín, Shanghái, Xi’an, Kūnming y Hong Kong, esperan a los turistas con su rica historia y tradiciones. Desde la majestuosidad de la Ciudad Prohibida en Beijing hasta el espectacular skyline de Shanghái, cada ciudad ofrece una experiencia única que deja a los visitantes maravillados.

En este sentido, y respondiendo a la creciente demanda de viajeros que desean explorar este fascinante país, Air France y KLM aumentaron su oferta de vuelos a las ciudades de Pekín, Hong Kong y Shanghái brindando 37 oportunidades semanales para viajar a estas icónicas ciudades chinas. Desde París, Air France vuela diariamente a estos tres destinos. Por su parte, KLM ofrece un vuelo diario a Pekín, cuatro semanales a Hong Kong y 5 semanales a Shanghái, saliendo de Ámsterdam.

Descubra China en colores otoñales

El inicio del otoño brinda la oportunidad perfecta para descubrir la fascinante capital china, Pekín. Es el momento óptimo para recorrer la Gran Muralla y deleitarse con su paleta de colores otoñales. Este periodo, que va de septiembre a noviembre, ofrece un clima agradable y menos precipitaciones, lo que garantiza una experiencia inolvidable. Un recorrido por esta ciudad permite acercarse y pasear por impresionantes obras arquitectónicas como la Ciudad Prohibida o la Plaza de Tian’anmen; o sumergirse en lugares cargados de una rica historia, como el Templo del Cielo y el Mausoleo de Mao Zedong, todo ello en armonía con modernos rascacielos, tiendas y restaurantes de vanguardia que sin duda impresionarán a quien los visite.

Shanghái y Hong Kong, destinos que pueden resultar calurosos durante el verano, se transforman en una maravilla otoñal durante este periodo. Las hojas cambian su tonalidad, brindando espectáculos visuales impresionantes que los viajeros no querrán perderse.

El skyline de Shanghái se encuentra entre los más impresionantes a nivel mundial, especialmente al observarse desde el Bund, el paseo marítimo que destila una atmósfera colonial. En esta metrópolis china es imperativo explorar la concurrida y contemporánea Nanjing Road, reconocida como el epicentro comercial de la ciudad. Asimismo, se recomienda visitar la Ciudad Antigua y sumergirse en los Jardines de Yuyuang, unos lugares exquisitos de propiedad privada que datan del siglo XVI.

Por su lado, Hong Kong se distingue como una de las urbes más vanguardistas del mundo, colmada de sorprendentes contrastes. La visión de sus imponentes rascacielos iluminados en el espectáculo nocturno es una experiencia única mientras el Victoria Peak, el pico más alto de la ciudad, ofrece un panorama espectacular al caer la tarde.

Año nuevo chino

El Año Nuevo Chino, también conocido como la Fiesta de la Primavera, representa uno de los momentos más vibrantes y emocionantes para visitar China. Una celebración enraizada en milenios de tradición y cultura, que despliega en una explosión de color, emoción y festividad en China, aunque este se celebra también en otros países del este y sudeste de Asia. El año 2024 será el Año del Conejo, y la celebración de su llegada tendrá lugar el 10 de febrero.

Desde las calles de Beijing hasta los fascinantes mercados de Shanghái, el Año Nuevo Chino inunda el país con una energía contagiosa. Es un momento en el que las ciudades cobran vida con desfiles, danzas del león y del dragón y espectaculares fuegos artificiales que iluminan el cielo nocturno. Esta es la oportunidad perfecta para que los viajeros se sumerjan en sus tradiciones milenarias y disfrutar de las festividades.

Llegó el momento de viajar a China para disfrutar tanto de su gloria otoñal, como del Año Nuevo Chino donde los colores, la historia y la modernidad se entrelazan en una experiencia inolvidable.

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Con el propósito de ofrecer un producto de clase mundial para sus clientes, LATAM avanza en su proyecto de internet a bordo que ahora llega a Colombia

Los pasajeros podrán acceder al servicio de mensajería sin costo y tendrán la posibilidad de comprar paquetes para navegar en Internet, según sus preferencias.

El nuevo servicio ya se encuentra disponible en diez (10) de los treinta (30) aviones que operan en Colombia y se espera que el sistema quede instalado en el 100% de la flota durante 2024. 

Como parte del objetivo de ofrecer la mejor experiencia de viaje en el mercado, LATAM Airlines Colombia lanzó el nuevo servicio de internet a bordo que estará disponible en los vuelos dentro de Colombia. El servicio ofrece acceso gratuito a mensajería para todos los pasajeros vía whatsapp y otras aplicaciones. Los viajeros que deseen tener mayor conectividad podrán acceder a diferentes alternativas para navegar en la web de acuerdo a sus necesidades, con planes de datos a partir de los $20.000 pesos (US $5) la hora, que facilitarán desde funciones básicas como consultar el correo electrónico hasta el uso de servicios de streaming a bordo. Estos paquetes estarán disponibles únicamente para pago con tarjetas de crédito.

El servicio de Wi-Fi forma parte de la plataforma LATAM Play, que pretende reunir en un solo canal los sistemas de conectividad y de entretenimiento a bordo, por medio de la URL play.latam.com. Este es facilitado por Intelsat, líder mundial en conectividad a bordo, que ofrece el acreditado sistema 2Ku, un servicio excepcional para satisfacer las crecientes demandas de los pasajeros.

“Con el lanzamiento de este nuevo servicio, buscamos mejorar la experiencia de nuestros clientes y transformar el tiempo de viaje en un espacio para la productividad y la comodidad, que les permitirá mantenerse conectados en todo momento por medio de nuestra plataforma de entretenimiento a bordo, LATAM Play. Además, todos nuestros pasajeros podrán acceder al servicio de mensajería, sin costo, para disfrutar de conectividad en el aire durante su vuelo”, comentó Santiago Álvarez, director ejecutivo de LATAM Airlines Colombia.

Actualmente, el servicio se encuentra disponible en diez (10) de los treinta (30) aviones que operan en Colombia y se espera que quede habilitado en toda la flota de Colombia durante 2024. La inversión para la implementación de este proyecto en todos los mercados donde opera LATAM asciende a US$11 millones. Actualmente, además de Colombia el servicio de internet a bordo se encuentra disponible en Brasil y para el próximo año entrará en funcionamiento progresivamente en los mercados de Chile y Perú.

LATAM Play: la plataforma de entretenimiento a bordo de clase mundial

LATAM Play es la plataforma de entretenimiento a bordo de LATAM que ofrece más de 150 películas, 430 episodios de series y contenido para niños. Además, cuenta con contenido exclusivo de HBO Max, Tik Tok, LinkedIn Learning, entre otros.  Para acceder, los pasajeros solo deben activar el “Modo Avión” de sus celulares o dispositivos móviles, conectarse a la red inalámbrica del avión, “Latam Play” y escanear el código QR ubicado en el respaldo del asiento delantero. El servicio está disponible para celulares y dispositivos móviles personales con el sistema operativo iOS o Android.

* Nota publicada durante el vuelo promocional de LATAM, utilizando el servicio de internet a bordo.

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Diálogo de líderes aéreos: Air France y KLM abordan desafíos y oportunidades de la industria de la aviación en Colombia.

En un esfuerzo por abordar los desafíos y oportunidades que enfrenta la industria de la aviación en el mundo y, en particular, en Colombia, se llevó a cabo un conversatorio entre Zoran Jelkic, vicepresidente Senior de la División Comercial de Vuelos de Largo Recorrido del grupo Air France KLM, y Maristella Rodríguez, gerente comercial de Air France y KLM para Colombia. Durante un evento, que se llevó a cabo el 13 de septiembre en el Metropolitan Club de Bogotá, y en el que la compañía se reunió con sus clientes corporativos, los destacados líderes de la industria conversaron sobre la recuperación del sector después de la pandemia de COVID-19, así como sobre los esfuerzos de las aerolíneas por mejorar la experiencia del cliente y avanzar hacia un futuro más sostenible.

Asimismo, con el fin de promover la transición a una aviación más sostenible en Colombia, Air France y KLM organizaron una mesa redonda que contó con la participación de diversas entidades interesadas en la producción de SAF en el país. Representantes de las embajadas de Francia y los Países Bajos en Colombia, del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, del Ministerio de Transporte, de la IATA, la Aeronáutica Civil, Las Fuerzas Aéreas de Colombia y entidades como Ecopetrol, Terpel y Airbus, intercambiaron opiniones acerca del estado de la producción de Combustible Sostenible de Aviación (SAF) en el país. Por su parte, Air France y KLM resaltaron el enorme potencial que tiene el país para liderar la producción de SAF en la región y la urgencia de concretar las condiciones necesarias para reducir, a través de la producción y comercialización de SAF, la huella de carbono de la aviación.

Recuperación de la Industria Aérea

Durante la conversación, Zoran y Maristella compartieron información de primera mano sobre la impresionante recuperación de la industria aérea en Colombia y en el mundo después de la pandemia. Los resultados financieros de Air France KLM para el segundo trimestre de 2023 fueron especialmente notables, con un sólido margen operativo del 9,6% y un aumento de ingresos del 14%. La red global de ambas aerolíneas, fuerte y dinámica, cubre 238 destinos en 120 países; la actividad de los vuelos de larga distancia está operando al 90% de su oferta pre-pandemia. Además, el grupo aéreo transportó 83 millones de pasajeros en 2022, con una ocupación promedio del 85%.

Experiencia del Cliente

La experiencia del cliente fue un tema central de la conversación. Air France y KLM destacaron la prioridad que el grupo le ha dado a invertir en la mejora de la experiencia de viaje de los clientes mediante la incorporación de nuevas aeronaves, la renovación de las cabinas, la subida de gama de productos y servicios, tanto a bordo como en tierra. La flota moderna y de última generación de ambas aerolíneas, que incluye el A350 de Air France y el B787-9 Dreamliner de KLM, ofrece comodidad, un ambiente optimizado de las cabinas que permite llegar más descansado al destino final, conectividad gratuita a bordo, y programas de entretenimiento a bordo renovados. Los pasajeros pueden elegir entre tres tipos de cabina en cada vuelo: la clase ejecutiva, la clase económica y una clase intermedia -la Premium Economy de Air France y la Premium Confort de KLM, lo que eleva la calidad de su experiencia de vuelo.

Compromiso con la Sostenibilidad

Zoran y Maristella hicieron énfasis en el compromiso de Air France y KLM con la sostenibilidad, destacando la importancia de la reducción de la huella de carbono de la aviación y los esfuerzos del grupo para lograrlo, entre los que se encuentran la renovación de la flota y la promoción del SAF (Combustible Sostenible de Aviación). Para 2030, el grupo tiene la meta de incorporar un 10% de SAF en los vuelos desde París y Ámsterdam y de alcanzar cero emisiones netas en 2050. Air France y KLM animó a sus clientes a unirse al programa Corporativo SAF de las aerolíneas y contribuir también, a título individual, a la producción de SAF cada vez que vuelen.

Adicionalmente, la mesa redonda sobre la iniciativa de producción de SAF que reunió actores clave de la industria de la aviación, productores y distribuidores de petróleo, representantes de las embajadas de Francia y Países Bajos, así como de Ministerios involucrados en la producción de SAF, se enfocó en la importancia de la colaboración y el compromiso de todas las partes involucradas para promover la producción del combustible sostenible en Colombia. La producción de SAF se reconoció como una estrategia fundamental para reducir las emisiones de carbono en el sector y avanzar hacia una aviación más sostenible en el país.

«Sabemos que para nuestros clientes lo más importante al momento de viajar es vivir experiencias memorables. Por esta razón, nos esforzamos incansablemente por brindarles lo mejor a través de nuestra oferta de dos vuelos diarios desde Colombia a Europa en aviones de última generación. Air France opera su vuelo a París en un A350 y KLM su vuelo a Ámsterdam en un B787-9, los aviones más modernos de nuestra flota. Equipados con las nuevas cabinas y gracias a las mejoras del producto y servicio a bordo, nuestros clientes disfrutan de un viaje cómodo y placentero. Además, la tecnología de punta de estos aviones nos permite reducir entre un 20% y un 25% las emisiones de CO2 en cada vuelo, reforzando nuestro compromiso con la sostenibilidad«, declaró Maristella Rodríguez, gerente comercial de Air France y KLM para Colombia.

Por su parte, Zoran Jelkic, vicepresidente de la División Comercial Largo Recorrido, extiende una cordial invitación a todo el sector, subrayando que «juntos debemos comprometernos para lograr una industria de la aviación más sostenible. Cada actor del sector debe ser consciente de la importancia de esta misión. Air France y KLM nos hemos comprometido a incorporar, para 2030, un 10% de SAF en los vuelos desde París y Ámsterdam y a alcanzar el objetivo de cero emisiones netas de carbono en 2050. Sin embargo, deseamos ir más allá y convertirnos en pioneros, generando diálogos significativos sobre el tema. Extendemos la invitación a nuestros clientes corporativos para que se unan al Programa Corporativo SAF de Air France y KLM y también quisiera invitar a nuestros clientes individuales a hacer un aporte al SAF, a título personal, cada vez que viajen con nosotros. La contribución de todos es crucial para lograr el futuro sostenible de la aviación y preservar el planeta«.

El evento concluyó con un mensaje de agradecimiento de Zoran y Maristella, quienes enfatizaron su compromiso continuo con la creación de experiencias de viaje memorables y sostenibles a bordo de los vuelos de Air France y KLM.

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Ámsterdam es una joya turística europea que ofrece gran variedad de actividades para los amantes de la cultura, el arte, la historia y la creatividad. KLM presenta la Ruta de la Cultura en Ámsterdam, una selección de lugares turísticos imperdibles para aquellas personas que buscan experimentar memorias culturales únicas en el mundo.

Bogotá, 28 de agosto de 2023-. Ámsterdam se ubica en un rincón encantador de Europa donde sus canales, su arquitectura histórica y ambiente vibrante cautivan los corazones de quienes la visitan. Por ello, KLM Royal Dutch Airlines presenta la Ruta de la Cultura en Ámsterdam, una guía para los turistas que buscan experiencias y aventuras inolvidables.

¿En busca de historia?

Ámsterdam está lleno de tesoros históricos, sus calles adoquinadas están llenas de edificios emblemáticos, desde la Casa de Ana Frank que narra los horrores del Holocausto pero también el ejemplo de resiliencia y humanidad en tiempos de adversidad; hasta el majestuoso Palacio Real que se convierte en un libro abierto de historia.

Teatros, actuaciones de primer nivel y museos únicos

El Teatro Real Carré, además de tener una elegancia histórica, acoge espectáculos teatrales y actuaciones musicales de renombre, sumergiendo a sus visitantes en un ambiente exclusivo y único. Es el lugar perfecto para ir en pareja.

El Museo Van Gogh rinde homenaje a uno de los artistas más reconocidos de la historia, albergando la colección más grande del mundo de sus obras. Además, la galería exhibe sus cartas y objetos personales, brindando una visión más íntima y conmovedora del artista.

El Rijksmuseum, un tesoro cultural en sí mismo, desvela maravillas en cada esquina. Allí, el resplandor del Siglo de Oro neerlandés cobra vida a través de una cautivadora exhibición de pinturas. Además, acoge una colección de arte asiático y egipcio, trazando un camino fascinante de historia y creatividad global.

El Barrio Rojo de Ámsterdam alberga el Museo del Tatuaje, una muestra única en el mundo que cuenta con más de 40 mil objetos de todos los continentes en su colección. Además, el museo muestra la historia y las tradiciones de los tatuajes en diferentes subculturas sociales. Un recorrido histórico y antropológico partiendo desde sus orígenes en el Antiguo Egipto hasta la actualidad.

¿Fan de los festivales?

La ciudad cobra vida durante los festivales anuales, un claro ejemplo es el Festival de las Luces, que ilumina la ciudad destellando un juego de luces sorprendente, mientras que el Festival Internacional de Cine reúne a todos los amantes del séptimo arte para disfrutar de la diversidad cinematográfica y celebrar la cultura holandesa con alegría y euforia.

Visitar estos y otros lugares icónicos de Países Bajos es cada vez más fácil gracias a  KLM y su oferta de 7 rutas semanales entre los aeropuertos de Bogotá, Cartagena y Ámsterdam. Durante el vuelo de KLM, los viajeros podrán sumergirse en la cultura holandesa desde el inicio de su viaje, disfrutando de la gastronomía que ofrece la aerolínea a bordo, con variedad de platillos típicos. Asimismo, con su oferta de entretenimiento que contiene películas locales, brindando una inmersión cultural de primer nivel.

Además, en la clase World Business Class de rutas intercontinentales, los pasajeros recibirán una de nuestras casas en miniatura de Azul de Delft rellenas de ginebra holandesa. Cada una representa un edificio auténtico de los Países Bajos, siendo un regalo exclusivo que perdura desde la década de 1950 y que se convierte en una auténtica pieza para coleccionistas.

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Con el fin de seguir brindando mayor conectividad a sus clientes de manera directa y sin escalas, Avianca anunció la salida a ventas de la nueva ruta Medellín – San Juan – Medellín. 

Desde el próximo 1 de diciembre la aerolínea operará 8 vuelos semanales y tendrá una oferta de más de 1.400 sillas a la semana para conectar a Medellín con la capital de Puerto Rico. 

Los clientes de Avianca podrán adquirir sus tiquetes desde hoy a través de los canales oficiales de venta: avianca.com, la aplicación móvil de Avianca, el contact center y en las agencias de viaje. 

Desde el próximo 1 de diciembre los viajeros de Avianca en Medellín y en toda Antioquia estarán más cerca del Caribe con la salida a ventas de la nueva ruta directa Medellín-San Juan que brindará más oportunidades de conectividad sin escalas entre Colombia y Puerto Rico.

Avianca anunció que operará ocho vuelos semanales entre los dos destinos y tendrá una oferta de más de 1.400 sillas a la semana en esta nueva ruta que será servida en aviones Airbus A320 con capacidad para 180 pasajeros y con una cabina única que ofrece tres opciones de sillas diferenciadas.

De Medellín a San Juan! Itinerarios* de la nueva ruta: 

*Ruta estacional – Sujeta a aprobación gubernamental – Horas locales. 

«En Avianca le seguimos apostando a que más personas vuelen y conecten con sus destinos de manera directa. Detrás de la salida a ventas de esta nueva ruta hay un trabajo enorme de parte de nuestros equipos, quienes lo dan todo para fortalecer nuestra red de rutas punto a punto, ofreciéndole a los clientes más oportunidades de vuelo y apoyando el crecimiento del turismo entre estas dos hermosas ciudades que combinan la belleza y diversidad de nuestra región latinoamericana”, afirmó David Alemán, director de ventas de Avianca para Colombia y Sudamérica.

Avianca actualmente vuela diario entre Bogotá y San Juan con una oferta de 20 vuelos semanales, y con la entrada en operación de la ruta Medellín – San Juan, los clientes de la aerolínea contarán desde diciembre con una oferta total de 28 vuelos semanales para volar entre Colombia y Puerto Rico.

Los clientes de Avianca podrán adquirir sus tiquetes desde hoy a través de los canales oficiales de venta: avianca.com, la aplicación móvil de Avianca, el contact center y en las agencias de viaje.

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A  partir  del  viernes  11 de agosto, desde el Terminal Puente Aéreo,  Clic, antes Easyfly, inicia la conexión directa  entre Bogotá y Cúcuta.

Esta ruta es el destino No. 19 de la aerolínea que  conecta desde la capital  del  país.

La red de  rutas  de CLIC, continúa  conectando  a  las capitales  colombianas  que tiene en Bogotá el inicio de operaciones de su destino No. 19 para llegar a Cúcuta.  Muy bienvenidas   y bienvenidos a   bordo  de la  ruta  Bogotá –  Cúcuta – Bogotá, que despegará   a    partir del 11  de  agosto,  con un vuelo  diario los  días lunes,  miércoles y viernes.

Los canales de información  y venta  están disponibles para iniciar  la experiencia de  vuelo, partiendo  de  la  Terminal Puente Aéreo  de Bogotá y  aterrizar en   el  aeropuerto internacional  Camilo Daza  de Cúcuta  en  un tiempo estimado de  1  hora  15 minutos aproximadamente.

Isaac  Herrera, director  de producto y ventas de CLIC, espera con esta nueva  propuesta, establecer  cercanía entre  las dos ciudades, «está ruta busca ofrecer una nueva opción de viaje a los nortesantandereanos.  Con esta conexión directa, CLIC suma 4 destinos desde Cúcuta para volar a: Arauca, Medellín, Bucaramanga y ahora Bogotá  y  reafirma  el compromiso de la Compañía con la conectividad del país, llevando progreso y desarrollo a las diferentes regiones».

Con las mil maneras  de  conectar, es grato  generar  cercanía desde la  capital  de la República, con  un importante destino  fronterizo  como es Cúcuta, que por su historia, comercio  y hospitalidad,  es  un polo que  invita a conectarse con su gente y  sus oportunidades.

Ahora, los  Nortesantanderianos  de San  José de Cúcuta, Pamplona, Villa  del Rosario, El Zulia,  San Cayetano, Puerto Santander y muchos  otros municipios, encuentran en la cosmopolita Bogotá,  como capital  de los colombianos y las colombianas, diferentes opciones para desarrollar  un proyecto de vida.

Canales Clic 

Como  el propósito  es afianzar  la  gran familia que conforma CLIC, sus  principales miembros, los  pasajeros, pueden continuar  recibiendo información,  hacer  reservas y  comprar tiquetes por los canales conocidos como son: web: https://easyfly.com.co/, agencias de viajes, Call Center 601 4148111, WhatsApp 313 870 5659 o puntos de venta en los aeropuertos Puente Aéreo de Bogotá y Olaya Herrera de Medellín.

Es importante recordar que en  cabina es permitido llevar un equipaje de hasta  5 kilogramos  únicamente  y en bodega, hasta 15 kilogramos (Aplican términos y condiciones), también se ofrecen servicios como: web check in, elección de silla, entre otros servicios, que están incluidos dentro del valor del tiquete.

De igual manera,  pueden transportar   a las mascotas, personas mayores y niños recomendados, servicios de lo que pueden tener mayo información a través de los canales de información habilitados.

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Con la llegada de las redes sociales y las nuevas tecnologías, han surgido nuevos perfiles de jóvenes turistas latinoamericanos que buscan nuevas experiencias alejadas de lo tradicional.

Europa ofrece un abanico infinito de actividades por realizar que se acopla a cada uno de los perfiles, desde fiestas y comida típica hasta museos, lugares de inmenso interés histórico y paisajes inolvidables.

El rápido crecimiento de las redes sociales y de las nuevas tecnologías han influenciado las preferencias de millennials y centennials latinoamericanos a la hora de elegir sus destinos turísticos preferidos, ambas generaciones están dispuestas a salir de su zona de confort en busca de aventuras inolvidables; sin embargo, son muy diferentes entre sí.

Los millennials, por ejemplo, suelen planificar los viajes con anticipación y ser más conscientes de sus finanzas personales, mientras que los centennials son más espontáneos y priorizan la experiencia por encima de los gastos. A pesar de las diferencias, ambos se informan a través de redes sociales y están comprometidos con el cuidado del medio ambiente.

Este nuevo estilo en la planificación de viajes, junto con el desarrollo de la oferta turística, ha dado lugar a nuevos perfiles de jóvenes turistas que no se asemejan a la imagen tradicional de los viajeros que, por lo general, buscan lugares ideales para entretener a toda la familia. Cada persona tiene una forma diferente de disfrutar durante los viajes y valora experiencias específicas. A continuación, compartimos algunos perfiles de los viajeros:

• Culturales: Son turistas que destinan un alto presupuesto a sus viajes con el objetivo de conocer lugares de vasta trascendencia y riqueza histórica y cultural. Tienen naturaleza curiosa y les suele gustar planificar sus viajes solos. Les encanta explorar museos, monumentos y sitios emblemáticos, donde pueden aprender sobre la herencia artística, arquitectónica y social de cada destino.

• Mochileros: Les gusta salir de su zona de confort para vivir nuevas experiencias. Su principal interés es la naturaleza, pero también les interesa la gastronomía local. Durante sus viajes son muy sociables y tienden a conocer gente nueva en el camino.

• Hiperconectados: Son digitales y siempre están a la vanguardia de las últimas noticias, organizan sus viajes a través de dispositivos electrónicos, compran por internet y tienden a compartir con sus amigos y familia todo lo que hacen durante sus viajes.

• Fiesteros: Escogen destinos con los mejores clubes nocturnos de la ciudad que Son muy sociables y tienen o conocen amigos en todos los países que visitan. Para ellos, la diversión y la fiesta son la prioridad de su experiencia de viaje.

• Foodies: Creen que se puede conocer mejor un país por medio de su gastronomía, son curiosos y aventureros en cuanto a probar nuevos sabores, ingredientes y platos típicos. Durante sus viajes, se dedican a descubrir restaurantes locales, mercados y puestos de comida callejera, siempre dispuestos a deleitar su paladar con experiencias gastronómicas únicas.

Europa cuenta con un abanico infinito de actividades por descubrir para las nuevas generaciones de viajeros. Desde Colombia, Air France y KLM ofrecen 14 vuelos directos semanales a Europa: 7 vuelos de Air France a París y 7 vuelos de KLM a Ámsterdam.

Ámsterdam, con sus 100.000 kilómetros de canales rodeados de verde, de casas estrechas de ladrillo, puentes y bicicletas, tiene museos increíbles como el Rijk y el Vang Gogh o la casa de Ana Frank. Además, ofrece una vibrante vida nocturna y una serie de eventos y festivales a lo largo de todo el año, que atraen a turistas y visitantes de todo el mundo.  “Es la segunda vez que visito Ámsterdam y no deja de sorprenderme, hay encantos para descubrir una y otra vez, para visitarla eternamente”, aseguró José Luis, ciudadano colombiano de 25 años.

Por su parte, a París le sobran las razones para hacernos soñar con conocerla o regresar de nuevo. La ciudad de la luz es la ciudad del romance, de la moda, de la gastronomía, de la ópera y el ballet, del museo del Louvre y tantas atracciones repletas de historia y belleza, además de sus espectáculos y su vida nocturna.

“No podés dejar de conocer Francia, tiene un encanto especial, sus callecitas, sus lugares para probar comida gourmet, hay que conocerlo”, afirmó María, ciudadana argentina de 23 años.

Y para todos esos jóvenes que quieren viajar más allá de Francia y los Países bajos, Air France y KLM conectan a Latinoamérica con más de 120 destinos en Europa, África, Medio Oriente y Asia a través de sus hubs en los aeropuertos París-Charles De Gaulle y Ámsterdam-Schipol.

“Siempre soñé con conocer China y visitar La Gran Muralla. Este es un país increíble que todo el mundo debería conocer”, reconoce José Antonio, panameño de 28 años.

Si como María o José, quiere disfrutar de estas maravillas turísticas, Air France y KLM ofrecen la experiencia de viajar en aviones diseñados con tecnología que reduce las emisiones de CO2 y equipados con un sistema de entretenimiento a bordo con películas, programas de televisión y música, que hacen de la experiencia de viajar única y agradable.

Para quienes deseen viajar a más de 180 destinos en el mundo desde Colombia, pueden ingresar a las páginas web: https://www.klm.com.co/ o https://wwws.airfrance.co/

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Viajeros mexicanos, los que más exigen una buena experiencia al pagar sus viajes.

El 64% de los mexicanos encuestados dijo que su experiencia de pago en una agencia o aerolínea es lo más importante.

Si la aerolínea o agencia digital de viajes no tiene entre sus opciones de pago la preferida por los usuarios mexicanos, estos prefieren abandonar la compra al momento del check out.

El 84% de los mexicanos participantes en la encuesta «La vuelta al mundo en 80 formas de pago», realizada por Nuvei, la fintech canadiense de pagos, declararon que desisten y dejan el sitio si la plataforma de ventas no ofrece el método de pago que ellos utilicen.

Este documento revela la importancia de los métodos de pago en México, sobre todo, en un sector que está a punto de recuperarse al 100% de las consecuencias de la pandemia, cuyo avance en 2023 es estimado en un 93% por los expertos de Nuvei.

El 64% de los encuestados en México reveló que la experiencia de pago, en una aerolínea, agencia o cualquier sitio web de viajes, es a lo que más le dan importancia.

La encuesta fue realizada a 5,000 consumidores de Alemania, Brasil, Canadá, España, Estados Unidos, Inglaterra, México, Singapur, Turquía y Hong Kong, con el fin de evaluar la oferta de las compañías en relación con las demandas de los consumidores en materia de pago. También se analizaron 130 sitios web de compras de aerolíneas de viajes situados en América, Europa, Asia y el Pacífico.

«Los datos de esta investigación pueden orientar a las empresas para mejorar la experiencia del cliente. Al fin y al cabo, quienes quieren comprar un viaje lo harán de todos modos, y si no encuentran las mejores condiciones de pago en una plataforma online es probable que busquen otra que satisfaga sus necesidades «, afirma Carolina Libardi, directora de marketing para negocios locales de Nuvei.

La investigación tuvo como fin ver en qué medida estas empresas cumplen, o no, las expectativas de los clientes; así como la alineación, o desajuste, de las ofertas de las aerolíneas y las agencias de viajes.

El 74% de los mexicanos incluidos en este estudio de mercado, declararon pagar con alguna tarjeta de crédito de Visa, Mastercard o American Express, mientras que el 49% dijeron utilizar Paypal como principal método de pago. Esto, a pesar de que el 69% declaró que alguna vez su tarjeta había sido declinada al intentar pagar su vuelo.

El 78% de los encuestados en el país señaló que después de ser rechazada su tarjeta, lo volvería a intentar con otro método de pago, mientras que el 15% de los mexicanos se saldría de dicha página para buscar esa oferta en otro sitio.

«La flexibilidad, la facilidad de interacción con las plataformas, la tecnología y la transparencia son algunos puntos de mejora a los que las empresas deben prestar atención para asegurar una mayor satisfacción del cliente y, por tanto, ventas garantizadas», afirma Rafael Lavezzo, vicepresidente senior de Nuvei para América Latina.

A continuación presentamos algunas de las principales conclusiones de «La vuelta al mundo en 80 formas de pago»:

Más por su dinero

Si bien, la claridad en los costos y la accesibilidad del sitio tienen mucho peso para los mexicanos al momento de adquirir un vuelo, Nuvei reveló que también estarían dispuestos a utilizar nuevos beneficios.

El 90% de los encuestados declaró que encuentran atractiva la posibilidad de dividir el pago de sus viajes entre su tarjeta de crédito o débito, y otro método de pago o una recompensa, como la acumulación de millas.

Nueve de cada 10 mexicanos preferirían dividir el total de su compra con alguna de estas opciones, entre las que se encuentran las nuevas formas de pago, como el BNPL o compra ahora y paga después, con el que los usuarios tienen la oportunidad de pagar en plazos fijos sus servicios sin necesidad de cubrir intereses.

Dicho método de pago no le es indiferente al 29% de los usuarios, que afirmó, era poco probable que lo utilizaran.

Tiempo de respuesta

Los mexicanos toman muy en serio el tiempo que destinan a sus compras en el rubro de viajes. El 8% dio a conocer durante la encuesta realizada por Nuvei que si el proceso de pago en la plataforma elegida tardaba más de un minuto, está dispuesto a abandonar la compra.

El 26% señaló que esperaría hasta 8 minutos para lograr completar el proceso de compra.

Guardar mi reserva

Al 46% de los mexicanos que contestaron la encuesta, dijeron que la opción de “guardar o conservar su reserva” era una característica que les gustaría ver como una opción dentro de los sitios donde adquieren sus boletos. El 41% dijo que esta opción les “gustaría mucho” que fuera incluída.

Si para acceder a este beneficio, los compradores tienen que dejar los datos de su tarjeta en la plataforma en la que desean retener la oferta conseguida, el 43% de los mexicanos está completamente dispuesto a hacerlo.

A nivel global, el informe dio a conocer que el 74% de los encuestados dejaría su carrito de compra en el sitio seleccionado en caso de no encontrar su método de pago favorito, lo que refuerza la importancia de contar con un aliado de pagos que conozca el mercado al que se quiera llegar.

Para acceder a los detalles de esta encuesta, visite: https://pages.nuvei.com/estudo-global-travel-payments-sp

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Air France y KLM cuentan con tarifas exclusivas y flexibles, diseñadas para los estudiantes

Las tarifas de estudiantes les dan múltiples beneficios como flexibilidad para cambios de itinerarios, mayor franquicia de equipaje y cobros mínimos en caso de cancelación. Para beneficiarse de esta tarifa, el único requisito es contar con un carné de estudiante vigente, un certificado de escolaridad o una carta de admisión.

Europa se ha vuelto uno de los destinos favoritos para los estudiantes colombianos de pre y posgrado, sea para un viaje de intercambio, realizar una maestría, estudios de educación continua u ocio. Esto debido a la gran riqueza cultural, histórica y artística de sus atracciones y al prestigio académico del viejo continente.  Para atender esta demanda, Air France y KLM ofrecen dentro de su portafolio de servicios tarifas para estudiantes, las cuales se caracterizan por brindar múltiples beneficios.

En la mayoría de los casos, los cambios de itinerarios de vuelos generan cobros adicionales, sin embargo, las tarifas exclusivas para estudiantes permiten hacer este tipo de modificaciones sin costo. Asimismo, los boletos de estudiantes dan la opción de llevar dos piezas de equipaje de 23 kg en bodega y, en caso de tener que cancelar el vuelo, es posible hacerlo pagando solamente la tarifa correspondiente al reembolso del boleto. Las tarifas de estudiantes también aplican a grupos a partir de 10 personas, solicitando un presupuesto de tarifas grupales.

“A través de las tarifas especiales para estudiantes, no solo buscamos brindarles beneficios económicos sino también una experiencia basada en la flexibilidad que necesitan.  En respuesta a la creciente globalización de la educación y al incremento de estudiantes que buscan oportunidades en Europa, queremos apoyarlos de manera que puedan reorganizar sus planes de viaje que, con frecuencia, cambian.”, comentó Maristella Rodríguez, Sales Manager de Air France y KLM para Colombia.

Para beneficiarse de esta tarifa, lo único que se necesita es presentar el carné de estudiante vigente en el counter, junto con un certificado de escolaridad o una carta de admisión al momento de realizar el check-in o algún documento que acredite que efectivamente, el boleto se encuentra a nombre de un estudiante.

Asimismo, es necesario destacar que la tarifa para estudiantes se encuentra sujeta a ciertos requerimientos. Por ejemplo, para Air France, los viajeros elegibles deben estar matriculados en un centro de estudio a tiempo completo y tener entre 18 y 29 años.  Además, su itinerario de viaje debe incluir vuelos de larga distancia, con una duración mínima de 21 días y en clase Economy. En el caso de KLM, se mantienen las mismas condiciones, a diferencia de la edad, ya que los estudiantes deben tener entre 18 y 21 años.

Para mayor información, pueden visitar las páginas oficiales de las aerolíneas:

Air France –https://wwws.airfrance.com.co/information/offres/etudiants y

KLM –https://www.klm.com.co/information/ticket-services/tickets-students.

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