Con una nueva campaña regional la compañía busca trasmitir la cercanía con sus clientes bajo el concepto “Si tienes Universal Assistance, te cuesta $0”. La misma se amplificará principalmente en medios digitales y tradicionales, así como en ferias y eventos.

A la hora de planificar un viaje, se abre un abanico de posibilidades y emociones. Sin embargo, más allá del disfrute y la experiencia, la seguridad se convierte en una prioridad indiscutible para todo aquel que quiera viajar. Es por ello que Universal Assistance ha lanzado su nueva campaña que busca trasmitir la importancia de contar con una cobertura completa y accesible para proteger cada experiencia. Con esta propuesta, busca eliminar las preocupaciones relacionadas con imprevistos durante los viajes, brindando tranquilidad.

El mensaje “Si tienes Universal Assistance, te cuesta $0” trasmite de manera clara, la importancia de contar con fácil acceso a la cobertura en cualquier parte del mundo ya sea desde la app móvil como de manera presencial, poniendo en evidencia los costos que significa no contratar el servicio.

La compañía busca con esta campaña dar respuesta a las necesidades y requerimientos de cualquier pasajero de América Latina que tenga la posibilidad de acceder a una cobertura que “cuesta cero”. La misma será lanzada en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Panamá.

“Con esta campaña no solo quisimos recrear situaciones que pueden suceder en los viajes, sino que también quisimos reflejar el potencial que tiene viajar con Universal Assistance. Buscamos transmitir un mensaje claro y continuar generando conciencia entre los pasajeros colombianos sobre la importancia de viajar asistido«, afirmó Luz Doris Bustamante, Country Manager de Universal Assistance para Colombia.

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En esta temporada muchos colombianos se preparan para viajar y disfrutar de las festividades de fin de año en destinos nacionales e internacionales. De acuerdo con las recientes previsiones de ANATO, la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo; para finales de este año, la salida de colombianos hacia el exterior podría alcanzar registros entre 5 y 5,2 millones, lo que significaría un crecimiento entre el 2% y 6%, al compararse con 2022.

Asimismo, ANATO calcula el movimiento de entre 28,2 y 29,5 millones de pasajeros en vuelos nacionales, lo que significaría una reactivación que oscilaría entre el 86% y 90% en comparación con 2022. Debido a este gran movimiento de pasajeros a lo largo y ancho del país y hacia destinos internacionales, diferentes autoridades de salud han hecho llamados a la población para mantener medidas de cuidado con el fin de evitar un pico en el número de contagios de enfermedades respiratorias derivado de la gran interacción social de fin de año.

Frente a este tema en particular Universal Assistance, compañía de asistencia al viajero, cuenta con diferentes planes para que los viajeros puedan acceder fácilmente a coberturas de asistencia de viajes que les brinden protección en múltiples frentes en esta temporada de fin de año. Uno de ellos es adquirir la asistencia hasta con un 50% de descuento en 12 cuotas, para poder tener cobertura para todos los miembros de la familia.

“Desde Universal Assistance nos hemos preocupado en todo momento por generar conciencia sobre la importancia de viajar asistidos y de prevenir cualquier tipo de riesgo a la hora de emprender un viaje, sea en familia, con amigos o en solitario. Nunca podemos predecir qué puede ocurrir durante un viaje, pero sí podemos contar con coberturas que den tranquilidad a la hora de enfrentar una situación difícil como un accidente, una enfermedad o incluso, una pérdida de equipaje o retrasos en los vuelos«, comentó Luz Doris Bustamante, Country Manager de Universal Assistance para Colombia.

Las coberturas de Universal Assistance incluyen asistencia y teleasistencia médica, asistencia ante Covid-19, asesoría y compensación ante demora y/o pérdida de equipaje, asistencia odontológica, VIP Delay ante vuelos demorados, así como acceso a la app y asistencia en diferentes idiomas para realizar la autogestión médica, gestión de reintegros y herramientas útiles como conversor de moneda, entre otras facilidades.

Para conocer los servicios que ofrece Universal Assistance ingrese aquí: https://www.universal-assistance.com/co-la/home.html

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Los viajeros que están planeando sus vacaciones de fin de año a destinos nacionales o internacionales, podrán encontrar tarifas accesibles para viajar protegidos con cobertura médica con sus familias durante las vacaciones de fin de año.

Cada vez más personas acuden a las compañías de asistencia al viajero en busca de servicios a la medida que les brinden la tranquilidad de contar con orientación y atención personalizada 24/7. A medida que se incrementan las intenciones de viaje, crece también la necesidad de contar con un respaldo que cubra las diversas situaciones que se pueden presentar durante un viaje, bien sea a destinos nacionales o internacionales.

Desde la pérdida del equipaje, el retraso del vuelo hasta un accidente o una enfermedad, son imprevistos que cualquier miembro de la familia debe tener en el radar y así contar con un plan para enfrentarlos de manera adecuada.

Es por esta razón que, Universal Assistance se ha sumado al Black Friday con descuentos de hasta el 50% para las personas y familias que estén planeando viajes en esta temporada de fin de año y buscan obtener un servicio que garantice seguridad y tranquilidad.

Cabe recordar que una de las características destacadas del servicio de Universal Assistance es la autogestión médica móvil. Una solución digital que permite a sus usuarios gestionar la atención médica completamente online y desde cualquier dispositivo móvil sin la necesidad de hablar con un asistente.

Adicionalmente, por medio del código QR que los usuarios pueden obtener a través de la app es posible visualizar la cobertura desde el dispositivo móvil y sin la necesidad de imprimir documentos. La inclusión del código QR mejora la calidad en la experiencia de los usuarios respecto a todo lo relacionado con su itinerario de viaje.

Por último, con su más reciente lanzamiento del servicio Travel Tips with ChatGPT en su aplicación mobile, la compañía permite a los usuarios acceder a información útil y preventiva sobre sus destinos de manera rápida y sencilla, brindando una experiencia de viaje aún más enriquecedora y segura. Con ChatGPT los usuarios de la app de Universal Assistance, podrán obtener recomendaciones actualizadas sobre seguridad, transporte público, gastronomía, eventos, festivales, así como también información climática, turismo y documentación.

Para conocer y disfrutar de los descuentos que ofrece Universal Assistance ingrese aquí: https://www.universal-assistance.com/co-la/home.html

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Desde un resfriado simple hasta una caída cerca de la piscina, son múltiples los escenarios en que los pequeños podrían sufrir una enfermedad o accidente durante las vacaciones. Conoce algunos tips útiles para evitar o enfrentar una situación que pueda arruinar esta semana de descanso.

La semana de receso escolar, que tendrá lugar del 9 al 16 de octubre, es el momento ideal para recargar energías y continuar con la recta final de este 2023. Tanto padres de familia como estudiantes de colegios, generalmente aprovechan esta semana para viajar a algún destino nacional o internacional.

Es por esto que, Universal Assistance, la compañía de asistencia al viajero comparte una serie de consejos para evitar contratiempos durante las vacaciones de octubre. Algunos de ellos son:

• Es importante tener en cuenta que, si los menores de edad viajan sin sus padres de familia o su representante legal, los familiares que lo acompañan deben contar con un permiso de salida de sus padres debidamente autenticado. Esto aplica tanto para viajes nacionales como internacionales. Además, para menores de entre 0 y 7 años se deberá presentar en el aeropuerto una copia física original del Registro Civil del menor.
• Durante la planeación del viaje, elija el lugar más adecuado para ir de vacaciones con menores teniendo en cuenta la edad. Es importante que el lugar del alojamiento cuente con instalaciones y opciones de entretenimiento para los niños o adolescentes.
• Antes de viajar, se recomienda hacer una lista con los elementos que deben ir empacados en la maleta del menor. Especialmente, si se trata de medicamentos o artículos especiales que se requieran para evitar pormenores de salud durante el viaje.
• En el caso de viajar con bebés o niños, es útil saber con antelación que a donde se viaja se dispone de todo lo necesario para su alimentación. La comida es un tema que suele agobiar a los padres, así que, si se cuenta con una idea clara de qué llevar o qué se puede conseguir en el destino, será de ayuda durante el viaje.
• Por último, tenga en cuenta que tanto para adultos como para menores de edad es indispensable contar con un servicio de asistencia al viajero que cubra cualquier tipo de eventualidad durante el viaje: desde gastos por enfermedades o accidentes, hasta retrasos de los vuelos o pérdidas de equipaje.

Para encontrar mayor información sobre las coberturas de Universal Assistance para viajar con menores de edad, consulte www.universal-assistance.com

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Si estás pensando en llevarte a tu peludo compañero de viaje, aquí verás todo lo que necesitas saber sobre los requisitos para viajar con mascotas en avión.

Antes de cualquier vuelo: ¡Preparativos!

En primer lugar, antes de pensar en cómo viajar con una mascota en avión, no subestimes la importancia de tener una buena asistencia al viajero.

Esta puede ser la diferencia entre un vuelo tranquilo y uno lleno de complicaciones. Y ten en cuenta que tu amigo de cuatro patas también puede necesitarla.

Documentación, ¡tu mejor aliada!

Más allá de tu pasaporte y tu visa, si piensas viajar con mascota, hay una serie de documentos que tu animalito deberá tener al día.

Principalmente, deberás presentar el carnet de vacunación actualizado, especialmente con la vacuna antirrábica. Además, algunas aerolíneas y países pueden exigir un certificado de buena salud expedido por un veterinario.

Asegura el confort de tu mascota

Elegir el guacal adecuado es esencial cuando te planteas viajar en avión con mascota. Debe ser resistente, ventilado y del tamaño adecuado para que tu animal pueda moverse con comodidad. No olvides etiquetarlo con tus datos y los de tu mascota.

Tamaños

Si tu mascota es pequeña, algunas aerolíneas te permiten llevarla en la cabina, pero deberá permanecer en su guacal en todo momento. Sin embargo, sí es más grande, viajará en la bodega en un área especial para animales.

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Conoce las restricciones

Cada aerolínea tiene sus propias políticas cuando se trata de viajar con animales. Es vital que te informes adecuadamente antes de comprar tu boleto. Algunas cobran tarifas adicionales, mientras que otras tienen restricciones según el tipo y tamaño de animal.

Especiales consideraciones

Si tu mascota es de una raza braquiocefálica (como los bulldogs o pugs), deberías saber que algunos vuelos pueden tener restricciones para ellos debido a posibles problemas respiratorios. Asegúrate de consultar.

Recomendaciones extras

Evita alimentar a tu mascota 4 horas antes del vuelo. Un estómago vacío reducirá las posibilidades de mareo. Además, dedica tiempo para jugar o caminar con tu mascota antes del vuelo; así gastará energía y estará más tranquila durante el viaje.

Precauciones en el aeropuerto

En el aeropuerto, siempre lleva a tu mascota con correa y collar. Es un ambiente con muchos estímulos y tu peludo puede sentirse nervioso. Y evita que se escape.

Control de seguridad y tu mascota

Cuando pasen por el control de seguridad, tendrás que sacar a tu mascota de su guacal y pasar el contenedor por el scanner mientras tú cargas a tu animalito o lo llevas con la correa.

La aclimatación al nuevo ambiente

Una vez llegues a tu destino, dale tiempo a tu mascota para que se aclimate. Cambios de presión, altitud y clima pueden afectar su comportamiento. Un poco de agua fresca y un espacio tranquilo ayudarán a tu amigo a sentirse mejor.

Reservas en hoteles y alojamientos

Antes de viajar, verifica si tu hotel o alojamiento es pet-friendly. Muchos lugares ofrecen comodidades especiales para mascotas, pero otros pueden tener restricciones o tarifas adicionales.

Emergencias y atención veterinaria

Siempre es bueno tener a la mano información de veterinarios o clínicas cerca de tu lugar de estancia. Nunca sabes cuándo podrías necesitarlo. Una rápida búsqueda en internet puede darte opciones confiables en tu destino.

Regreso a casa

Después de un viaje, tu mascota puede sentir fatiga o estrés. Dale tiempo para descansar, mantenlo hidratado y observa su comportamiento. Si notas algo extraño, no dudes en visitar a tu veterinario de confianza.

¿Y si son otros animales?

Más allá de los perros y gatos, si estás considerando volar con un animal más exótico, como un loro o un hámster, consulta las regulaciones específicas de la aerolínea y del país de destino.

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Aunque puede parecer una lista extensa, una vez que tengas claro todos los requisitos para viajar con mascotas en avión, te darás cuenta de que el proceso es más sencillo de lo que parece.

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Uno de los momentos más significativos para los habitantes de Colombia ocurre en el mes de septiembre con la celebración de Amor y Amistad, que se celebra desde 1969.

Los colombianos se destacan por su inclinación hacia los detalles, especialmente en ocasiones como ésta. Es el momento idóneo para considerar la posibilidad de sorprender a las parejas y amigos, en un viaje con ellos, compartiendo momentos inolvidables.

Por esta razón, Assist Card, la compañía de asistencia al viajero, recomienda cinco lugares para vivir esta fecha:

1. París, Francia: Conocida como la «Ciudad del Amor», París es un destino icónico para celebrar el Amor y la Amistad. La Torre Eiffel, los paseos a orillas del río Sena y los encantadores cafés parisinos crean un ambiente romántico perfecto. Además, los hermosos jardines y museos de la ciudad ofrecen una experiencia cultural inigualable. Puedes disfrutar de cenas en restaurantes gourmet y explorar el encanto de Montmartre. También es un lugar ideal para viajar con amigos y disfrutar de la arquitectura, la gastronomía y la vida nocturna.

2. Venecia, Italia: Venecia es otra ciudad que respira romance y es una excelente opción para esta fecha. Sus canales serpenteantes, puentes encantadores y arquitectura única le dan un entorno mágico. Pasear en una góndola por los canales es una experiencia bellísima, y puedes explorar los callejones estrechos y las plazas pintorescas de la ciudad. Se puede disfrutar de la deliciosa comida italiana en los restaurantes locales y visitar la Piazza San Marco y la Basílica de San Marcos.

3. Praga, República Checa: Praga es un destino alucinante y con una belleza arquitectónica: los castillos históricos, los puentes sobre el río Moldava y los callejones adoquinados crean un ambiente romántico y misterioso. Se puede explorar el Puente de Carlos, el Castillo de Praga y el Reloj Astronómico en la Plaza de la Ciudad Vieja. La ciudad también ofrece una vibrante vida nocturna y una deliciosa cocina centroeuropea para disfrutar con amigos.

4. Cartagena de Indias, Colombia: Esta ciudad costera destaca por sus calles empedradas, coloridas fachadas coloniales y hermosas vistas al mar. Se puede dar un paseo por el casco antiguo de la ciudad amurallada, visitar el Castillo de San Felipe de Barajas, disfrutar de la playa en Bocagrande y explorar los mercados locales. Los atardeceres allí son espectaculares y ofrecen el telón de fondo perfecto para una escapada.

5. Villa de Leyva, Colombia: Si se busca un ambiente más tranquilo y pintoresco, Villa de Leyva es una excelente opción. Este pueblo colonial conserva su arquitectura tradicional y ofrece un ambiente bello y relajado. Se puede pasear por la plaza principal, visitar la Iglesia de Nuestra Señora del Rosario y explorar los alrededores, que incluyen los Pozos Azules, el Parque Arqueológico de Moniquirá y la Casa Terracota.

Sin duda, prevenir cualquier situación que pueda surgir fuera del país de origen será beneficioso y tranquilizador para el pasajero. ¿Cómo? A través de una asistencia de viaje que cubra cualquier situación que requiera asistencia médica, telemedicina, localización por pérdida de equipaje u otros inconvenientes.

“Desde la compañía recomendamos siempre viajar protegidos. Contamos con seguros que se adaptan a cualquier tipo de viaje y viajero, y que permiten garantizar la ayuda necesaria en caso de cualquier situación imprevista, ya sea médica o no médica”, puntualizó Hernán González, Country Manager de Assist Card Colombia.

Así que este Día del Amor y la Amistad, disfruta una emocionante experiencia, perdurable en la memoria y además segura con Assist Card.

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Comer sin preocupaciones en un viaje es posible si se toman algunas precauciones. A continuación, se presentan algunos consejos para disfrutar de la comida durante un viaje sin preocuparse por la salud:

Investigue sobre la gastronomía del destino: Esto le ayudará a conocer los platos típicos y las costumbres culinarias del país. De esta manera, podrá evitar probar alimentos que le puedan sentar mal.

• Elija restaurantes de confianza: Si es posible, pregunte a locales o a otros viajeros sobre sus recomendaciones. También puede consultar las reseñas de los restaurantes en Internet.

• Pida consejo al personal del restaurante: Si no está seguro de qué pedir, el personal del restaurante podrá ayudarle a elegir platos que sean seguros para usted.

• Evite los alimentos crudos o poco cocinados: Los alimentos crudos o poco cocinados pueden contener bacterias que pueden causar enfermedades.

• Lávese las manos con frecuencia: Esto ayudará a prevenir la propagación de enfermedades.

Además de estos consejos generales, a continuación, se presentan algunos consejos específicos para comer sano en un viaje:

• Prepárese sus propias comidas. Esto le dará la seguridad de saber lo que está comiendo.

• Lleve consigo alimentos saludables, como frutas, verduras, frutos secos y semillas.

• Elija alimentos cocinados a la plancha, al horno o al vapor.

• Evite las bebidas azucaradas. Opte por agua, agua con gas o infusiones.

Siguiendo estos consejos, podrá disfrutar de la comida durante su viaje sin preocuparse por su salud.

A continuación, se presentan algunos ejemplos de comidas saludables que puede preparar para su viaje:

• Ensaladas de frutas y verduras.

• Sándwiches de pan integral con queso fresco, verduras y aguacate.

• Yogurt con frutas y frutos secos.

• Barritas de granola caseras.

• Hummus con verduras crudas.

• Sopas y cremas.

• Pescado a la plancha con verduras.

• Carne a la plancha con verduras.

Con un poco de planificación, es posible disfrutar de la comida durante su viaje sin preocuparse por su salud.

Asistencia al viajero en un viaje gastronómico

Los viajes gastronómicos son una forma cada vez más popular de disfrutar de la cultura de un país. En estos viajes, los participantes exploran los sabores locales, visitando mercados, restaurantes y otros lugares donde se puede aprender sobre la historia y las tradiciones culinarias de la región.

Al planificar un viaje gastronómico, es importante considerar la asistencia al viajero. Un seguro de viaje adecuado puede ayudar a protegerte en caso de imprevistos, como enfermedades, accidentes, pérdida de equipaje o cancelaciones de vuelos.

¿Qué cubre la asistencia al viajero?

Los seguros de viaje suelen cubrir una amplia gama de servicios, incluyendo:

• Asistencia médica: En caso de enfermedad o accidente, el seguro de viaje puede ayudar a cubrir los costos de atención médica, medicamentos y hospitalización.

• Repatriación sanitaria: En caso de que sea necesario, el seguro de viaje puede ayudar a cubrir los costos de repatriación sanitaria a tu país de origen.

• Pérdida de equipaje: El seguro de viaje puede ayudar a cubrir los costos de reemplazar equipaje perdido o robado.

• Cancelación de vuelos: El seguro de viaje puede ayudar a cubrir los costos de cancelación de vuelos, así como los gastos de alojamiento y transporte.

¿Qué tipo de asistencia al viajero necesito para un viaje gastronómico?

El tipo de asistencia de viaje que necesitas para un viaje gastronómico dependerá de la duración y la naturaleza del viaje. Si estás planeando un viaje corto, es posible que puedas obtener un seguro de viaje básico que cubra los gastos médicos y de repatriación sanitaria.

Sin embargo, si estás planeando un viaje más largo o si vas a visitar países con condiciones sanitarias o de seguridad impredecibles, es importante obtener un seguro de viaje más completo. Este tipo de seguro puede incluir cobertura para servicios como:

• Asistencia legal: En caso de que tengas problemas legales en el extranjero, el seguro de viaje puede ayudarte a cubrir los costos de representación legal.

• Asistencia odontológica: En caso de que necesites atención dental de emergencia, el seguro de viaje puede ayudar a cubrir los costos.

• Asistencia con pérdida de documentos: En caso de que pierdas tu pasaporte o visa, el seguro de viaje puede ayudarte a obtener documentos de viaje de emergencia.

Consejos para elegir un seguro de viaje para un viaje gastronómico

Al elegir un seguro de viaje para un viaje gastronómico, ten en cuenta los siguientes factores:

• La duración del viaje: Asegúrate de que el seguro de viaje que elijas tenga una cobertura adecuada para la duración de tu viaje.

• Los destinos que visitarás: Asegúrate de que el seguro de viaje que elijas tenga cobertura para los países que visitarás.

• Tus necesidades específicas: Considera los servicios que necesitas que estén cubiertos por el seguro de viaje.

A continuación, se presentan algunos consejos adicionales para viajar de forma segura y disfrutar de tu viaje gastronómico:

• Planifica tu viaje con antelación: Haz una lista de los restaurantes que quieres visitar y reserva con anticipación.

• Lee reseñas de otros viajeros: Esto te ayudará a elegir los mejores restaurantes y a evitar los que no sean recomendables.

• Sé flexible: No te preocupes si no puedes visitar todos los restaurantes que querías. Hay muchos otros lugares donde puedes probar la cocina local.

• Relájate y disfruta: La mejor manera de disfrutar de un viaje gastronómico es relajarte y dejarte llevar por la experiencia.

Siguiendo estos consejos y con Aseguratuviaje, un especialista en seguros y asistencia al viajero, podrás disfrutar de tu viaje gastronómico sin preocupaciones.

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Viajar es una actividad maravillosa, que no sólo te hará vivir nuevas experiencias, sino que te aportará conocimiento acerca del lugar al que decidas viajar. Prevenir los incidentes que puedan ocurrir durante el viaje puede llegar incluso a salvar vidas. Universal Assistance, la compañía de asistencia al viajero, es el mejor soporte a la hora de planear y llevar a cabo tus vacaciones, ya que la asistencia puede ayudar en cualquier incidente o imprevisto. Es por esto que a continuación te damos algunos consejos que pueden funcionar a la hora de planear tus vacaciones:

Antes de viajar:

• Utiliza equipaje de mano que sea ligero. Recuerda utilizar botellitas de máximo 100 ml, de lo contrario no te dejarán ingresarlas a bordo.

• Para vuelos nacionales, recuerda llegar con 2 horas de anticipación al aeropuerto, en el caso de que tu vuelo sea internacional, toma en cuenta al menos 3 horas de anticipación.

• Si tomas ciertos medicamentos, cerciórate de llevar los suficientes ya que en otros países pueden ser medicamentos controlados y no te serán surtidos incluso a veces con receta.

• Recuerda que aún muchos países siguen con ciertas normas de COVID-19, por lo que te recomendamos consultar las de tu lugar de destino para evitar imprevistos.

• ¿Sabes cuántos accidentes se registran por día en turistas que viajan de forma nacional e internacional? ¿Estás preparado para cualquier eventualidad? Adquirir tu asistencia al viajero, más que prever incidentes, es cuidar de tu vida y la de los tuyos. Los accidentes suceden y Universal Assistance está aquí para protegerte.

¿Se retrasó tu vuelo? ¡No te preocupes! Con la cobertura ‘’VIP DELAY’’ de Universal Assistance, esperar ya no será molesto. Ten acceso a salas VIP mientras nosotros monitoreamos el estatus de tu vuelo para notificarte cuando esté listo a despegar.

Durante el viaje:

• Escucha y acata las instrucciones que el personal del avión te brinda, recuerda que está de por medio tu seguridad.

• Escucha con atención las condiciones climáticas que llegue a mencionar el piloto, esto evitara que te sorprendas si durante el vuelo existen turbulencia o movimientos bruscos.

• Abrocha tu cinturón siempre que el anuncio luminoso lo indique.

• Recuerda siempre poner tu equipaje de mano debajo del asiento delante de ti, evita obstrucciones al paso.

• Utiliza el baño sólo si te es estrictamente necesario.

Después del vuelo:

• Si documentaste equipaje, escucha con atención la banda que indica el personal de la aerolínea en donde estarán disponibles las maletas.

• Espera la indicación para levantarte de tu asiento. Evita generar tráfico lento por el pasillo y retrasar el tiempo de salida.

• Si colocaste maletas en los compartimientos superiores del avión, cerciórate de no olvidar nada y apresúrate en la salida para evitar obstruir el paso de los pasajeros detrás de ti.

• ¿Pérdida de equipaje? La asistencia de UA te cubre cualquier pérdida de equipaje para que por lo único que tengas que preocuparte es por disfrutar tus vacaciones.

¡Cada viaje es único y queremos que vivas el tuyo mientras nosotros lo cuidamos!

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Se acerca la temporada de vacaciones de mitad de año y es importante tener en cuenta cuáles son los más de 40 países que exigen asistencia al viajero para ingresar.

En la actualidad, puede ser común que algunos crean que una asistencia al viajero no sea un infaltable cuando organizamos un viaje, sin embargo, esto es un grave error. Hay una gran cantidad de países que exigen la contratación de una cobertura médica para poder ingresar a su territorio. Y aunque no sea una obligación, el autocuidado es algo que todos deberíamos prestarle mayor atención.

Con la pandemia que vivimos hace dos años por el Covid-19, algunos países decidieron mantener como exigencia contar con una asistencia al viajero para poder ingresar a su territorio. Ellos son: Argentina, Argelia, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chile, Chipre, Cuba, Dinamarca, Ecuador, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Israel, Irán, Jordania, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Líbano, Malta, Noruega, Namibia, Omán, Paraguay, Polonia, Portugal, República Checa, República Eslovaca, Reino Unido, Rumania, Rusia, Surinam, Suecia, Suiza, Tailandia, Turkmenistán y Ucrania.

En línea con esta nueva realidad, Assist Card, compañía líder en asistencia integral al viajero, realizó una encuesta en Bogotá, Pereira, Medellín, Bucaramanga, Barranquilla y Cali para conocer qué tan relevantes eran sus servicios para los viajeros. La compañía pudo evidenciar que la percepción de las agencias de viajes sobre la importancia de las asistencias médicas ha mejorado en los últimos años. Por lo anterior, la encuesta deja en evidencia que al 96% de los asesores les parece muy importante que sus clientes viajen protegidos con una asistencia. Además, el 94% de los encuestados considera muy importante o importante las coberturas altas (+ de USD100.000) al elegir una tarjeta de asistencia.

“Está en nosotros como compañía seguir trabajando en generar mayor conciencia sobre la importancia de viajar seguro. Sin dudas, más allá de las exigencias de algunos países, el autocuidado es algo que todos deberíamos prestarle mayor atención”, afirmó Hernán Gonzalez, Country Manager de Assist Card Colombia y Ecuador.

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Bajo el lema “una asistencia de verdad” Universal Assistance ofrece 40% de descuento durante el CyberLunes.

Durante la próxima jornada de CyberLunes en Colombia, que va del lunes 6 al miércoles 8 de marzo, los viajeros colombianos que deseen adquirir una asistencia de viajes con Universal Assistance podrán acceder a los descuentos que la compañía ha preparado para esta jornada, con el objetivo de permitir que cada vez más pasajeros cuenten con el respaldo y la tranquilidad que brinda la marca desde el inicio hasta el final de cada viaje.

Estos descuentos del 40% se aplicarán al momento de la compra de la asistencia de viajes, la cual podrá ser usada en los próximos meses y en especial en las próximas temporadas vacacionales como Semana Santa y vacaciones escolares de mitad de año. Asimismo, la promoción se realizará tanto en productos multiviajes como por días.

“Desde Universal Assistance tenemos como propósito continuar incentivando el uso de las asistencias de viajes y generando conciencia de la importancia de contar con una marca que brinde un respaldo garantizado en caso de que se presente algún inconveniente o imprevisto durante el viaje. Estamos comprometidos con este fin y es por esto que nos vinculamos a este tipo de jornadas que hacen más accesible la compra de estos servicios«, afirma Luz Doris Bustamante, Country Manager de Universal Assistance para Colombia.

Cabe destacar que los viajeros que adquieran su asistencia de viajes podrán contar con asistencia médica, atención personalizada y acceso a la aplicación de Universal Assistance para obtener Autogestión Médica Mobile, una solución que permite a los clientes gestionar una atención médica completamente online desde su dispositivo, sin la necesidad de comunicarse con el call center y muchos beneficios adicionales que podrán conocer en www.universal-assistance.com

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Los viajes corporativos ofrecen grandes ventajas a las empresas. Son una herramienta de trabajo que aún hoy, a pesar de los avances tecnológicos, se sigue utilizando en diferentes circunstancias, ámbitos y con distintos objetivos.

Garantizar el contacto cara a cara con los clientes, socios y proveedores es un recurso altamente calificado en el mundo, y que mantiene los lazos bilaterales entre compañías, empresas y países alrededor del mundo. “Y aunque las reuniones remotas acortan distancias, simplifican la logística de planificar un viaje corporativo; los encuentros físicos siguen siendo irremplazables, generan confianza, facilitan negocios, mantienen relaciones comerciales” comenta Adriano Muñiz, Gerente Comercial Regional de Latin Assistance, empresa latinoamericana especializada en asistencia al viajero.

Las restricciones de movilidad por Covid19, gradualmente han ido mermando, permitiendo en todo el planeta que millones de personas vuelvan a su condición habitual de trabajo presencial y aunque muchas empresas deciden seguir de manera remota, los viajes de negocios se han reactivado de manera exponencial.  Por tal motivo, conocer la importancia de un buen uso del recurso dará el conocimiento necesario para aprovechar al máximo de esos encuentros y optimizar la inversión de las empresas.

Por ello, en esta ocasión, Latin Assistance nos comparte una serie de recomendaciones para el viajero corporativo. La planificación es el elemento clave para la realización de un viaje de negocios exitoso:

Infórmate sobre la documentación y vacunas necesarias:

Cada país en el mundo posee sus propios requisitos de ingreso, El documento universal es el pasaporte en regla y debidamente emitido por las autoridades competentes. Al tiempo, varios destinos establecen diferentes reglas para quienes viajan por trabajo, como visas especiales por ejemplo. Por ello será importante consultar con la embajada respectiva en caso de que la estadía vaya a ser larga o se requiera cumplir con algún tema adicional. Por lo general los viajes de negocios son cortos: capacitaciones, talleres, eventos, reuniones. Para estadías largas por lo general son las mismas empresas las que generan todo el proceso de gestión y acompañamiento. Infórmate al tiempo de los requisitos sanitarios, algunos destinos por clima, por su ubicación geográfica generan la aplicación de vacunas y/o cuidados especiales con anticipación.

Equipaje, tiquetes y check in con anticipación.

Organizar los trayectos aéreos, confirmar las reservas y procurar no llevar cosas innecesarias  facilitará los vuelos a un viajero de negocios. Es importante tener claro desde un principio el por qué y para qué del viaje. Ropa adecuada para eventos y/o reuniones, equipos, material e información necesaria, tarjetas de presentación corporativas. Un viaje corporativo o de negocios exige el mayor cuidado y organización con anticipación toda vez que el viajero va en representación no solo de si mismo sino de la marca para la cual trabaja.

Analizar y planificar cada acción

Por lo general, con anticipación se lleva una agenda de citas y/o reuniones. Programar desplazamientos, coordinar con anticipación el transporte de un lugar a otro, manejar los tiempos y pausas entre una cita y otra. Informarse acerca de los hábitos y señales de cortesía de cada país o región será entre otras importante e indispensable a la hora de abordar cada evento. Confirmar tus citas hará que el objetivo de tu viaje sea lo más exitoso posible. Clave, la ubicación del hotel respecto a la ubicación de nuestras citas o eventos; entre más cerca sea mejor, así se evitan largos desplazamientos, costos adicionales, inconvenientes con el tráfico y posibles retrasos en las citas.

Asistencia de Viaje de Negocios

Ante cualquier incidente es aconsejable  contar con una buena Asistencia de Viaje que  ofrezca amplia cobertura y protección al viajero.

La pérdida de maletas (equipaje) y la superposición de horarios de las conexiones de vuelo, como consecuencia de retrasos de las aerolíneas son algunos de los percances más frecuentes y cotidianos para los business travellers.

En muchos países la cobertura sanitaria universal es inexistente, por lo que los gastos médicos pueden ser exorbitantes en caso de una indisposición o accidente. “Siempre es preferible tener un buen Seguro Médico Internacional que te resguarde en momentos complicados” asegura Adriano Muñiz, representante de Latin Assistance compañía que facilita un importante portafolio para la protección y asesoría del viajero corporativo.

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Cientos de viajeros colombianos visitan Argentina durante la temporada de verano (que va hasta el 20 de marzo), para disfrutar de los atractivos que ese país tiene para ofrecer. Por ello, Universal Assistance, recopila una serie de consejos útiles para prepararse para el viaje.

Se estima que durante las vacaciones de verano llegarán a Argentina más de 1.750.000 turistas extranjeros; mientras que, según datos brindados por Universal Assistance, los destinos internacionales preferidos por los argentinos son los países limítrofes, América del Sur, Europa y América del Norte.

Para aquellos colombianos que están preparando su viaje durante la temporada de verano de ese país, Universal Assistance, la empresa líder de asistencia al viajero, ha preparado algunas recomendaciones para que su visita sea más placentera. Cabe recordar que, para visitar Argentina, los colombianos no requieren tramitar visa y adicionalmente, pueden ingresar al país solamente con su cédula.

Kit de viaje

El vuelo desde Colombia hacia Buenos Aires, tiene una duración aproximada de 6 horas y 30 minutos. Para este tipo de vuelos, la comodidad es un elemento imprescindible. Antes de abordar, asegúrese de llevar consigo una almohada pequeña, auriculares, antifaz y ropa cómoda para descansar antes de llegar al destino.

Equipaje

Invertir en una maleta que sea fácil de maniobrar es esencial. Viaje preparado con ropa y zapatos apropiados y tenga en cuenta el peso límite permitido por la aerolínea para evitar inconvenientes en el aeropuerto.

Balanza digital

Es una buena forma de saber el peso del equipaje antes de partir hacia el aeropuerto y evitar empacar de más. Esto evitará sobrecostos por exceso de equipaje y retrasos en su viaje.

Asistencia al viajero

Hoy en día, con el aumento de casos de covid-19, la asistencia al viajero se considera un elemento imprescindible cuando alguien piensa en viajar. Para quienes decidan viajar durante esta temporada, es recomendable que lo hagan con una cobertura que permita tener una estadía con todos los recaudos necesarios. Universal Assistance ofrece hasta el 28 de febrero descuentos de hasta el 20% en planes por días.

Son numerosos los inconvenientes que pueden presentarse durante un viaje y la compañía brinda productos que prevén todas estas situaciones, ya sea desde retraso en vuelos, pérdida de equipaje, accidentes o enfermedades en destino o incluso por contagio de Covid-19.

“Queremos que nuestros clientes puedan relajarse y descansar sin problemas. Brindamos estos descuentos para que todos puedan viajar con tranquilidad, sentirse protegidos al estar lejos de casa y disfrutar de un servicio de calidad”, comentó Luz Doris Bustamante, Country Manager de Universal Assistance para Colombia.

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Grupo Latin Assistance se expande y apuesta por el mercado nacional.

Con el objetivo de aumentar su presencia en el país, analizar mejor el mercado y alcanzar los objetivos proyectados para los próximos 24 meses, el Grupo Latin Assistance, especializado en la  asistencia al  viajero y los seguros de viaje desde hace más de 20 años,  expande sus horizontes con la apertura de nuevas oficinas en Bogotá y el fortalecimiento de su operación en Colombia.

Al respecto, Iñaki Galarraga, director general de Latin Assistance en Latinoamérica comenta: “La apertura de  oficina en Bogotá es el resultado del crecimiento que la marca viene registrando en el país. La empresa considera a Colombia  uno de los mercados estratégicos más importantes dentro de América Latina”.

El balance de la Latin Assistance en Colombia estos últimos años es cada vez más positivo:

• En 2022 logró concretar más de 70.000 ventas, lo cual implicó un crecimiento del 90% respecto del año anterior (2021), en el cual se concretaron 37.500 ventas.

• Además, el año pasado fue muy positivo teniendo en cuenta que se alcanzaron, e incluso superaron, los números prepandemia: en 2019 la marca realizó un total de 67.700 ventas a nivel local.

Este año, el Grupo Latin Assistance espera mantener esa tendencia en el mercado colombiano y es por ello que invierte en la apertura de una nueva oficina en al país así como en la contratación de  personal ciento por ciento nacional. La expectativa de crecimiento va de la mano con la inversión y la confianza depositada en el mercado local.

El Grupo ha establecido objetivos de crecimiento para los próximos 24 meses. Además, es su intención fortalecer su red de partners en el país. Después de Argentina, Colombia es el país con mayor proyección y ventas de Latin Assistance. Esto implica que la marca ya cuenta con una muy buena presencia dentro del mercado local de seguros de viaje con su portafolio de servicios. A lo largo de estos años, la empresa se ha convertido en el socio ideal de los viajeros colombianos, razón por la cual la compañía fortalece su presencia con operación y representación física.

Latin Assistance tiene su base en Argentina, pero comercializa seguros de viaje y asistencias al viajero desde hace más de 20 años en América Latina y en España a través de la venta online. Esta apuesta de expansión en Colombia promete un crecimiento de la marca durante los próximos años. La marca  trabaja en Colombia desde hace más de 15 años con venta online. Cuenta con ejecutivos comerciales propios así como  distintos partners locales, entre los que se cuentan diferentes agencias de turismo y agentes de viajes locales.

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En los últimos días se reportaron brotes de gastroenteritis en distintas zonas de Brasil que afectaron a la población local y a miles de turistas. La epidemia se extendió no solo en Florianópolis, uno de los centros de veraneo más elegidos por los turistas argentinos en esta temporada, sino que también en Camboriú, Bombinhas, Navegantes, Penha, Piçarras, Porto Belo e Itapema.

Luego de la pandemia vivida recientemente los turistas son más conscientes de los riesgos y buscan informarse muy bien antes de viajar. Muchos viajeros se preguntan ¿Qué hago si me enfermo estando de viaje?, ¿debo hospitalizarme?.

Universal Assistance, compañía líder en asistencia al viajero, brinda algunos consejos útiles para los turistas que decidan viajar a Brasil:

1. Chequear los requisitos de ingreso al país

La Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa) de Brasil exige a todos los turistas mayores de 12 años contar con el esquema de vacunación completo contra el SARS-CoV-2. Asimismo, la dosis única o las últimas dos dosis del esquema, dependiendo del tipo de vacuna aplicada, debe haberse efectuado al menos 14 días antes de la fecha de salida.

Aquellos turistas que no se hayan vacunado contra el coronavirus deberán presentar un test negativo que se haya realizado el día anterior al ingreso al país. 

2. Es vital viajar asistido

Hoy en día es importante contar con un servicio de asistencia al viajero, que le brinde múltiples coberturas con un atractivo costo, permitiéndole viajar con tranquilidad y disfrutar mejor de las actividades que vaya a realizar.  Las asistencias se deben adquirir siempre antes de iniciar el viaje.

3. Elegir una cobertura óptima

Son numerosos los inconvenientes que pueden presentarse durante un viaje, ya sea desde retraso en vuelos, pérdida de equipaje, accidentes o enfermedades en destino o incluso por contagio de Covid-19. Universal Assistance recomienda a los turistas que visiten Brasil una cobertura mínima desde USD 80.000 hasta USD 300.000.

4. Tener en cuenta la accesibilidad a los servicios

Además de adquirir la asistencia al viajero y validar el tipo de cobertura que está adquiriendo, es importante tener en cuenta que sea fácil acceder a los servicios y realizar consultas con los expertos que le ayudarán a resolver su problema.

Universal Assistance cuenta con un aplicativo que, desde su celular, le permite solicitar asistencia, recibir teleasistencia médica (realizar video consulta sin esperas y sin moverse de donde esté), acceder al servicio VIP Delay (ante demoras de vuelos mayores a 6 horas, permite acceder a salones VIP en todo el mundo), y otras herramientas útiles como traductor, conversor de monedas y medidas, lista de viaje y administrador de gastos, entre otros.

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Cada vez más personas acuden a las compañías de asistencia al viajero en busca de servicios a la medida que les brinden la tranquilidad de contar con orientación y atención personalizada 24/7. A medida que se incrementan las intenciones de viaje en las diferentes épocas del año, crece también la necesidad de contar con un respaldo que cubra las diversas situaciones que se pueden presentar durante un viaje (especialmente en viajes internacionales).

Desde la pérdida del equipaje, el retraso del vuelo hasta un accidente o una enfermedad, son imprevistos que cualquier miembro de la familia debe tener en el radar y así contar con un plan para enfrentarlos de manera adecuada. “Por lo general, las personas que adquieren asistencias de viajes son aquellas que ya han pasado por una situación difícil o han tenido una experiencia poco agradable durante un viaje al exterior. Desde Universal Assistance, buscamos generar conciencia sobre la importancia de viajar asistido y crear una cultura de prevención frente a posibles dificultades que se puedan presentar cuando viajamos”, asegura Luz Doris Bustamante, Country Manager de Universal Assistance en Colombia.

Es por esta razón que, Universal Assistance se ha sumado al Black Friday con descuentos del 35% en planes por días para las personas y familias que estén planeando viajes en esta temporada de fin de año y buscan obtener un servicio que garantice seguridad y confort.

Cabe recordar que una de las características destacadas del servicio de Universal Assistance es la autogestión médica móvil. Una solución digital que permite a sus usuarios gestionar la atención médica completamente online y desde cualquier dispositivo móvil sin la necesidad de hablar con un asistente.

Adicionalmente, por medio del código QR que los usuarios pueden obtener a través de la app es posible visualizar la cobertura desde el dispositivo móvil y sin la necesidad de imprimir documentos. La inclusión del código QR mejora la calidad en la experiencia de los usuarios respecto a todo lo relacionado con su itinerario de viaje.

Para conocer y disfrutar de los descuentos que ofrece Universal Assistance ingrese aquí: https://www.universal-assistance.com/co-la/home.html

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Se acerca la temporada preferida de muchos colombianos y te contamos los mejores destinos para irte de viaje, dentro y fuera de Colombia. Además, algunos consejos para evitar el estrés al planificar las vacaciones.

Vacaciones de diciembre: tendencias y recomendaciones

La época del año más esperada por muchos colombianos está cerca: las vacaciones de diciembre, y se espera una temporada exitosa para el turismo tanto a nivel nacional como internacional. Muchas familias, grupos de amigos, parejas y viajeros solos ya están planeando su viaje de descanso.

Según los distintos actores del sector turístico que conforman la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO), los destinos preferidos de los colombianos son los de sol y playa. Aquí te contaremos algunos de los destinos más elegidos por los colombianos y las tendencias turísticas de este año. Latin Assistance nos preparó  una serie de sugerencias básicas para tener en cuenta independientemente del destino, para evitar situaciones desagradables que arruinen tu viaje. ¡Sigue estos consejos y viaja sin preocupaciones!

5 Destinos nacionales e internacionales para desconectarse y disfrutar

Como es sabido, los destinos más populares entre los ciudadanos locales son los de playa, sol y aguas tropicales. Aquí nuestra selección de destinos nacionales e internacionales para estas vacaciones:

San Andrés y providencia

Sin dudas unos de los destinos más turísticos de Colombia, y cómo no serlo con sus espectaculares aguas cristalinas. San Andrés se caracteriza por las actividades deportivas y marítimas y por su cultura propia. No olvides las gafas de bucear, porque el paisaje que encontrarás bajo el mar es tan bonito como el de la superficie. Por estar tan alejadas de la zona peninsular, se recomienda viajar allí en avión. ¡Son dos islas de ensueño!

Costa Caribe

La costa del Caribe colombiana, con sus tres grandes ciudades: Barranquilla, Cartagena y Santa Marta. Un gran destino para recorrer dentro de Colombia. Cartagena de Indias es la que más atrae al turismo y eso es porque también es la que más tiene para ofrecer. Allí debes dar un paseo por el centro histórico y disfrutar del ambiente costero. Puedes descubrir las islas aledañas tomando un barco. Santa Marta y Barranquilla también tienen mucho que ofrecer y están creciendo mucho en los últimos tiempos.

Cerca de Santa Marta se encuentra el parque Tayrona, ¡otro imperdible de nuestro país! Playas increíbles, palmeras y paseos por la selva, realmente no lo vas a poder creer. Puedes pasar unos días allí acampando y disfrutar de la experiencia de Tayrona al máximo.  Además, allí está Ciudad Perdida, también conocida como Teyuna, un antiguo poblado indígena tayrona y sitio arqueológico perteneciente a la ciudad de Santa Marta. Fue construida en el siglo VIII y es uno de los principales sitios arqueológicos de Colombia.

Nueva Zelanda

Yéndonos al exterior, Nueva Zelanda aparece como una excelente opción para aquellos que además de amar el mar y la playa, les gustan los deportes acuáticos como el surf. Caracterizado por sus playas de ensueño y las grandes olas en sus costas, es un lugar de encuentro de surfistas de todo el mundo. También se puede navegar y hacer senderismo por la naturaleza.

Costa Rica

Otro destino perfecto para hacer surf y disfrutar de la playa y de la selva tropical (¡y bastante más cerca!) es Costa Rica. Este país centroamericano cuenta con bosques tropicales y costas en el Caribe y en el Pacífico. La biodiversidad de su territorio es de no creer. Además, también es un excelente lugar para practicar surf y deportes acuáticos. Se ha vuelto un centro de atracción de los jóvenes viajeros, pero se puede disfrutar también de unas vacaciones en familia, para descansar en la naturaleza.

Portugal

Si bien en esta época del año no es verano en Portugal, si tienes pensado postergar tus vacaciones para mediados del año que viene, éste es un destino ideal para combinar playa, cultura y paseos por ciudades muy bonitas. Su clima mediterráneo, los castillos románticos catalogados como Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO y los paisajes costeros naturales más extraordinarios te esperan en Portugal.

Consejos para viajar sin preocupaciones

Ese momento tan esperado del año para descansar y desconectarse de las obligaciones diarias se acerca. Sigue nuestras sugerencias para tener todo listo y evitar estrés y preocupaciones durante tus vacaciones:

Lleva lo imprescindible y no dejes nada para la última hora

Cuando se trata de equipaje es común tender a llevar cosas extra por si acaso. Nunca se sabe si durante estas vacaciones finalmente podríamos llegar a necesitar esa remera que tenemos hace un año sin usar en el placard.

Sin embargo, el mejor consejo es eliminar del equipaje todos aquellos elementos que sabemos que están de más. Así evitarás viajar sobrecargado y abonar multas por exceso de equipaje. Además, así estarás más cómodo a la hora de transportarte una vez en destino. Por ello, pon en la maleta todo lo imprescindible y descarta lo que sabes que no vas a usar.

Realiza los trámites con tiempo, chequea la documentación y prepárate bien antes de partir al aeropuerto. Hazte un check-list y complétalo. Sal temprano. Así evitarás prisas de última hora y nada te preocupará antes de partir.

Seguridad: protégete ante cualquier imprevisto lejos de casa

Especialmente cuando viajamos al exterior, nuestra salud y seguridad se encuentran vulneradas, ya que estamos expuestos a sufrir un accidente en una excursión o contagiarnos de una enfermedad típica de la región. También pueden surgir situaciones inesperadas, como el atraso o cancelación de un vuelo, la cancelación del viaje, o la pérdida o robo del equipaje.

Sobre esto, Adriano Muñiz, vocero de Latin Assistance recomienda: “contratar con un servicio de asistencia de viajes es indispensable a la hora de viajar y olvidarse de cualquier preocupación”. Y sobre esta afirmación nos explica: “Hoy en día la tecnología y los avances en los sistemas sanitarios de todo el mundo posibilitan a los turistas internacionales viajar con mayor tranquilidad. Pero para acceder a ellos en una emergencia sin tener que desembolsar grandes montos de dinero y sin sufrir complicaciones por el hecho de estar en un país foráneo, es fundamental contar con un servicio de asistencia que cubra cualquier eventualidad y nos facilite la atención”.

Infórmate sobre los requisitos para el ingreso en tu destino

Para evitar inconvenientes al arribar al aeropuerto de destino, debes informarte previamente sobre cuáles son los requisitos para ingresar al lugar de destino. Cada país cuenta con requerimientos migratorios diferentes, sumado a que algunos aún mantienen medidas preventivas contra el coronavirus.

Antes de viajar, averigua bien si necesitas visa o pasaporte vigente. Además, puede que te soliciten otros documentos como pasaje de regreso, comprobante de alojamiento o acreditación de fondos suficientes, entre otras cosas.

En cuanto a requisitos de salud, muchos países aún piden un certificado de vacunación completa contra el Covid-19, o pruebas PCR o de antígenos negativas. Incluso algunos estados exigen a los turistas contratar un seguro de viajes con cobertura Covid-19. Además, según tu país de origen, podrían exigirte la vacuna contra la Fiebre Amarilla.

Enfócate en disfrutar y relajarte

Si ya has planificado todo y has seguido nuestras sugerencias, ahora solo queda disfrutar de tus vacaciones. Viajar es una oportunidad de conocer nuevos sitios, conocer otras culturas y desconectarse de la rutina diaria. Para que la experiencia sea plena, es necesario dejar de lado todas las preocupaciones y enfocarse en descansar y pasarla bien.

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¿Qué hacer en caso de pérdida de equipaje? Conoce las recomendaciones de un experto

El momento de reencontrarse con el equipaje puede resultar un poco estresante, más aún cuando tus maletas no llegan al destino. Pero si viajas con un servicio de asistencia al viajero, no vas a tener que preocuparte por la pérdida de tu equipaje.

A continuación, te dejamos todas las recomendaciones de un grupo de expertos de Universal Assistance, para que puedas solicitar tu asistencia de equipaje de manera correcta:

1. Colócale tu nombre y datos de contacto a tu equipaje para que siempre pueda ser localizado y su búsqueda sea más rápida.

2. Conserva el ticket que te entregan por tu equipaje de bodega.

3. En caso de pérdida, reclama rápidamente en la oficina de la aerolínea dentro del aeropuerto y asegúrate de realizar el reclamo por escrito dentro de los 7 días hábiles siguientes. Revisa las normativas de cada aerolínea con respecto al equipaje y despeja tus dudas.

4. Una vez realizada la denuncia tienes 24 horas para avisar a Universal Assistance. De esta forma tu compañía de asistencia al viajero, podrá comenzar el seguimiento y contemplar los gastos de compensación. Dependiendo del plan contratado, tienes una compensación por pérdida desde USD 1.000 hasta USD 2.000 en vuelos internacionales (los mismos pierden vigencia cuando regreses al país de origen de viaje).

5. En caso de que la aerolínea encuentre tu equipaje la entrega puede demorar hasta 72 horas hábiles en la dirección indicada cuando realizaste la denuncia. Si modificaste la dirección te recomendamos comunicarte con ellos para actualizar esta información (este trámite es personal ya que requiere confirmación de datos sensibles).

6. Si el equipaje finalmente se extravió tendrás que iniciar los trámites indemnizatorios con la aerolínea y luego con Universal Assistance (comunícate con el área de reintegros).

Aclaración: Las aerolíneas realizan una búsqueda de 21 a 30 días desde la fecha en la que el equipaje no fue entregado para declararlo como extraviado de forma definitiva.

Por todo esto, no olvides siempre viajar protegido, para disfrutar en todo momento, estés donde estés.

Para encontrar mayor información sobre las coberturas y servicios de Universal Assistance ingresa a www.universal-assistance.com

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Después de la pandemia, los viajeros crearon nuevos hábitos, entre los que adquirir una asistencia de viaje se volvió primordial.

Luego de la pandemia vivida recientemente, las tendencias de viaje cambiaron haciendo del viajero una persona más consciente de los riesgos, que busca informarse muy bien antes de dar inicio a cualquier viaje, sea de negocios o de placer.

De acuerdo con estadísticas de Google Viajes, entre los nuevos hábitos adquiridos por los viajeros se encuentran las asistencias de viajes ya que la consulta de esta categoría en este motor de búsqueda por parte de los usuarios creció 210% en 2022. Sin embargo, muchos viajeros se preguntan ¿Qué hago si me enfermo estando de viaje?, ¿debo hospitalizarme?, ¿y si deben repatriarme o reprograman mi vuelo?

Desde el inicio de la pandemia, Universal Assistance estuvo trabajando para adaptarse al nuevo contexto, creando nuevos productos, servicios y herramientas para proteger a sus clientes cuando más lo necesitan. Asimismo, la compañía brinda algunos consejos útiles para adquirir su asistencia de viajes:

En primer lugar, es vital viajar asistido

A menudo, especialmente en los viajeros colombianos a diferencia de viajeros de otros países, se evidencia que tienden a pensar con que nada extraordinario va a ocurrir en su viaje y lamentablemente, viajan sin contemplar los cientos de posibilidades que podrían arruinar su experiencia.

Desde problemas de salud (que son los más recurrentes), como pérdidas o retrasos de vuelos o inconvenientes con el equipaje, son novedades que enfrentan a diario los viajeros y que una vez en el destino, se convierten en un problema difícil de resolver.

Es vital contar con un servicio de asistencia al viajero. En una relación costo vs. beneficio, el viajero podrá gozar de múltiples coberturas con un atractivo costo, lo cual le permitirá viajar con tranquilidad y disfrutar mejor de las actividades que vaya a realizar.

¿En qué momento se debe adquirir?

Lo más recomendable es adquirir su asistencia al viajero antes de iniciar el viaje. Universal Assistance ofrece una plataforma amigable para cotizar y adquirir este servicio a través de su página web (https://www.universal-assistance.com/co-la/home.html).

Elija una cobertura óptima

Gastos por cancelación o interrupción del viaje, gastos de hotel por convalecencia y/o cuarentena, asistencia médica en viaje, gastos por hospitalización y medicamentos, gastos por penalidad en reprogramación de vuelo o repatriación sanitaria, son algunas de las coberturas que brinda Universal Assistance y son características que los viajeros deben tener muy en cuenta a la hora de adquirir su asistencia de viajes en épocas de pandemia.

Tenga en cuenta la accesibilidad a los servicios

Además de adquirir la asistencia al viajero y validar el tipo de cobertura que está adquiriendo, es importante tener en cuenta que sea fácil acceder a los servicios y realizar consultas con los expertos que le ayudarán a resolver su problema.

Universal Assistance cuenta con un aplicativo que, desde su celular, le permite solicitar asistencia, recibir teleasistencia médica (realizar video consulta sin esperas y sin moverse de donde esté), acceder al servicio VIP Delay (ante demoras de vuelos mayores a 6 horas, permite acceder a salones VIP en todo el mundo), y otras herramientas útiles como traductor, conversor de monedas y medidas, lista de viaje y administrador de gastos, entre otros.

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Este año la Copa Mundial de Fútbol se jugará en Qatar, un país del continente asiático con ciertas particularidades en cuanto a leyes, cultura y reglas sociales. Latin Assistance, empresa especializada en la asistencia al viajero, nos cuenta las claves a tener en cuenta para viajar al Mundial de Qatar 2022 Es importante que los colombianos que tengan pensado viajar a verlo, se informen y  preparen para que el choque cultural que puede producirse al pisar el suelo catarí no les genere inconvenientes durante su estadía. Es por ello que  Latin Assistance preparó una guía completa acerca de esas diferencias culturales, algunas claves; requisitos y documentos necesarios para viajar a Qatar y “no morir en el intento”:

Diferencias culturales

Como ya muchos saben, la cultura catarí es muy conservadora y dista mucho de lo que estamos acostumbrados en América Latina. Hay ciertas normas sociales que quienes viajen al Mundial de Fútbol 2022 deberán respetar. Incluso algunas prácticas totalmente naturales para nosotros, allí son consideradas ilegales.

Para empezar, la homosexualidad continúa siendo ilegal en el país asiático. Lo mismo ocurre con las relaciones extramaritales y además, las muestras de afecto en público están mal vistas.

En cuanto a la vestimenta, para ingresar a lugares y acceder a los servicios, es necesario tener cubierto hombros y rodillas. En el caso de las mujeres, sólo pueden tener descubierto el rostro, es decir, no pueden usar bermudas, polleras, ni camisetas de mangas cortas. De no cumplir con esta norma, se les podría negar el acceso a los estadios, transportes públicos o lugares turísticos.

¿Qué NO se podrá hacer en el Mundial de Qatar 2022?

• No se podrá festejar en la calle: aquellos que sean encontrados bebiendo en la calle o mientras manejan, podrían ser multados por 3 mil riales cataríes (3.769.000 pesos colombianos).

• Para acceder a cualquier lugar, los turistas deben cubrirse totalmente los hombros y rodillas. En el caso de las mujeres, sólo pueden tener descubierto el rostro.

• Arrojar basura a la vía pública será multado con 10 mil riales cataríes (12.570.000 pesos colombianos).

• No se permitirá el ingreso de libros religiosos o de pornografía al país.

• Tomar fotografías de otras personas también podría ser multado.

• Las relaciones extramaritales.

• Las demostraciones de afecto en público están mal vistas.

¿Qué actividades se pueden realizar en Qatar?

Aun así, a pesar de estas prohibiciones y fuertes diferencias culturales, el país sede del Mundial es un lugar con mucha historia y lugares turísticos que valen la pena visitar. Si tienes pensado viajar al mundial te recomendamos algunas actividades:

Cultura e historia

Para conocer más sobre este país puedes visitar los museos y estructuras arquitectónicas históricas.

El Museo de Arte Islámico de Doha ofrece buenas exhibiciones durante el año y cuenta con una colección permanente de joyas y patrones islámicos.

Para ver antiguos objetos llenos de historia, visita el Museo Sheikh Faisal Bin Qassim Al Thani. Se encuentra a 23 km de Doha y aloja una colección privada del Jeque Faisal Bin Qassim Al Thani, pariente del emir de Qatar.

Para conocer a fondo la historia de la cultura del país, puedes visitar el Fuerte Al Zubarah, a 105 km de Doha. Este sitio fue declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO y cuenta con imperdibles ruinas arqueológicas a su alrededor.

Deportes acuáticos

Las aguas cristalinas y la fauna marina son una de las características principales de Qatar. Las temperaturas cálidas ayudan. Los deportes acuáticos son comunes allí: esquí acuático, kitesurf, kayak, buceo y más. Si eres hábil en alguno de estos deportes, no dejes pasar la oportunidad de practicarlo en este país.

Desierto y dunas

Los imponentes desiertos de Qatar y las formaciones de dunas son una parada imperdible si viajas allí. Esta experiencia se puede disfrutar en safaris, montando a camello o, incluso, acampando en una tienda beduina (los beduinos son personas nómadas que viven en tiendas en el desierto).

Documentos y requisitos para viajar a Qatar 2022

Los ciudadanos colombianos no requieren de una visa para viajar al Estado de Catar. Esto aplica para viajes de 30 días, prorrogables por 30 días más.

Sin embargo, sí hay que cumplir con ciertos requisitos. Estos son los documentos necesarios para viajar a Qatar 2022:

• Pasaporte al día con vigencia mínima de seis meses desde el ingreso al país.

• Boleto de avión de regreso.

• Constancia de alojamiento.

• Demostrar que se cuenta con solvencia económica para todo el viaje.

• Contar con un servicio de asistencia al viajero. No es obligatorio pero es sugerido por las autoridades locales. Qatar Assistance es el portafolio de servicios de asistencia al viajero que diseñó Latin Assistance.

En lo que respecta al COVID-19, estos son los requisitos:

• Descargarse la aplicación Etheraz y cargar allí los documentos requeridos.

• Presentar un test PCR negativo.

• Firmar previamente al viaje un documento de compromiso y reconocimiento, disponible en www.ehteraz.gov.qa.

• Contratar un seguro de viajes: no es obligatorio pero sí una recomendación del gobierno de Qatar.

Ya no es obligatorio presentar el certificado de vacunación para ingresar a Qatar, aunque aquellos que no lo hagan deberán guardar cuarentena al ingresar al país.  Lo mismo ocurre con aquellos que presenten un esquema de vacunación no admitido por el gobierno catarí. Las vacunas que no se consideran válidas son: Sinopharm, Sinovac y Sputnik.

Para realizar dicha cuarentena es necesario reservar previamente un paquete de cuarentena en un hotel designado específicamente para ello. Las reservas deben hacerse en este sitio: https://welcomehome.qatarairwaysholidays.com/qa-en/offers/welcome-home-packages/.

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El momento de reencontrarse con el equipaje puede resultar un poco estresante, más aún cuando tus maletas no llegan al destino. Pero si viajas con un servicio de asistencia al viajero, no vas a tener que preocuparte por la pérdida de tu equipaje.

A continuación, te dejamos todas las recomendaciones de un grupo de expertos de Universal Assistance, para que puedas solicitar tu asistencia de equipaje de manera correcta:

1. Colócale tu nombre y datos de contacto a tu equipaje para que siempre pueda ser localizado y su búsqueda sea más rápida.

2. Conserva el ticket que te entregan por tu equipaje de bodega.

3. En caso de pérdida, reclama rápidamente en la oficina de la aerolínea dentro del aeropuerto y asegúrate de realizar el reclamo por escrito dentro de los 7 días hábiles siguientes. Revisa las normativas de cada aerolínea con respecto al equipaje y despeja tus dudas.

4. Una vez realizada la denuncia tienes 24 horas para avisar a Universal Assistance. De esta forma tu compañía de asistencia al viajero, podrá comenzar el seguimiento y contemplar los gastos de compensación. Dependiendo del plan contratado, tienes una compensación por pérdida desde USD 1.000 hasta USD 2.000 en vuelos internacionales (los mismos pierden vigencia cuando regreses al país de origen de viaje).

5. En caso de que la aerolínea encuentre tu equipaje la entrega puede demorar hasta 72 horas hábiles en la dirección indicada cuando realizaste la denuncia. Si modificaste la dirección te recomendamos comunicarte con ellos para actualizar esta información (este trámite es personal ya que requiere confirmación de datos sensibles).

6. Si el equipaje finalmente se extravió tendrás que iniciar los trámites indemnizatorios con la aerolínea y luego con Universal Assistance (comunícate con el área de reintegros).

Aclaración: Las aerolíneas realizan una búsqueda de 21 a 30 días desde la fecha en la que el equipaje no fue entregado para declararlo como extraviado de forma definitiva.

Por todo esto, no olvides siempre viajar protegido, para disfrutar en todo momento, estés donde estés.

Para encontrar mayor información sobre las coberturas y servicios de Universal Assistance ingresa a www.universal-assistance.com

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