Comportamiento del consumidor En octubre y noviembre se realizará la segunda edición del programa de formación de “Covisian Academy”, que contará con un ciclo de…
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Etiqueta: Customer Experience
Alkosto y Organización Terpel: empresas que apuestan a los datos para ofrecer mejor experiencia al usuario
Organización Terpel busca manejar de manera eficiente grandes volúmenes de datos, integrarlos y convertirlos en activos para mejorar su gestión. Alkosto quiere optimizar su plataforma…
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Sap Business One es la solución estrella que H&CO brinda a las empresas
Las empresas que adquieren la solución tienen un incremento de entre 30% a 40% en sus ingresos. La solución brinda información sobre los clientes mediante…
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Total Experience: la nueva tendencia de contacto con clientes
Entre las tendencias tecnológicas para este año se destacan soluciones de contacto directo a través de las redes sociales y los canales tradicionales como el…
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Centro de contacto en la nube: El valor de elegir su propio camino en el tiempo adecuado
Un Centro de Contacto basado en la Nube ofrece innovación más rápida, mayor eficiencia y reducción de tiempos de espera. Durante la primera edición digital…
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Dos días, 18 sesiones de trabajo, seis casos de uso y más de 20 exhibidores en el área de exposición, para recibir a más de…
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92% de las personas quieren tener control sobre su experiencia al comprar
Con el auge de los canales digitales y las opciones de autoservicio, las compras se han vuelto más complejas y los consumidores cada vez han…
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Presente y Futuro de la Experiencia del Cliente
El Customer Experience o Experiencia del Cliente es un factor ya muy desarrollado y común en los negocios, la realidad es que hoy, al celebrar el día…
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Mejorar el Customer Journey es la clave para aumentar los ingresos en las empresas de servicios públicos
Cada vez más empresas de servicios públicos transforman sus procesos de cara al cliente con el objetivo de brindar una mejor experiencia a sus usuarios.…
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Conviértase en una organización de software moderna con VMware Tanzu
Por: Ray O’Farrell, vicepresidente ejecutivo y gerente general, Unidad comercial de la plataforma de aplicaciones modernas, VMware Casi el 90 por ciento de los CIOs…
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