Ni físico ni digital. Ahora se fusiona lo mejor de ambos mundos para fidelizar y conquistar a los compradores y usuarios. El comercio electrónico todavía…
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Etiqueta: experiencia del cliente
Cómo elevar la experiencia del cliente durante la transición hacia una estrategia en la nube
El recorrido de la empresa, el diseño de una estrategia personalizada, el retorno de inversión, la mejora de la seguridad y el compromiso con el…
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Cómo el juego aplicado al trabajo puede mejorar la atención a clientes
Gamificación en empresas: Cómo el juego aplicado al trabajo puede mejorar la atención a clientes. El mercado global de gamificación creció de $14,87 mil millones…
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3 tecnologías que pueden llevar a las PYMES a otro nivel de productividad y rentabilidad
TOTVS presenta consejos para que las PYMES inviertan e impulsen los negocios. Las PYMES representan un motor muy importante del mercado colombiano, impulsando la economía…
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Cinco tendencias significativas en experiencia del cliente y comunicaciones omnicanal
Una mejor experiencia del cliente conduce a un mayor crecimiento de los ingresos, según la firma de investigación de mercado global Forrester. Por lo tanto,…
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Tendencias y cambios en EX y CX 2023: Retail, Finanzas, Turismo y Salud
Vivimos tiempos interesantes, de constante cambio, y cada día surge un motivo nuevo que implica la evolución de algún aspecto de nuestra vida. El avance…
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Mejorar la experiencia del cliente es una estrategia prioritaria
El 82 % de los líderes digitales en el mundo identificaron que mejorar la experiencia del cliente es una estrategia prioritaria, según encuesta. Brindar una…
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Descubre los secretos de un programa exitoso de Experiencia del Cliente
Las empresas líderes en este rubro tienen 26 veces más probabilidades que las rezagadas de lograr un crecimiento del 20% o más durante el último…
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5 aportes de la Realidad Aumentada a la experiencia del cliente en el eCommerce
La tecnología que sobrepone contenido digital en la realidad, ya está a disposición de los usuarios en Colombia. La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE)…
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¿Qué podemos aprender de los líderes de la CX?
Por: Simone Bervig, Head of Growth & Go-To-Market for the SMB and Telco, Media and Telecommunications US markets en SAS La pandemia aceleró muchos de…
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