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Airbnb presenta Favoritos entre huéspedes, relanza calificaciones, reseñas y otras mejoras.

Más de 7 millones de espacios en todo el mundo se comparten en Airbnb. Cada espacio es único, y esta singularidad es lo que distingue a Airbnb. Pero los huéspedes han dicho que con tanta variedad, puede ser difícil saber lo que van a obtener. La mejor manera de encontrar un espacio fantástico para quedarse es saber qué espacios le gustan más a los huéspedes. Por eso Airbnb creó Favoritos entre huéspedes, una colección de los 2 millones de espacios más preferidos en Airbnb según las calificaciones, las reseñas y los datos de confiabilidad de más de 500 millones de viajes.

• Excelentes calificaciones y reseñas: Favoritos entre huéspedes tiene excelentes reseñas y una calificación promedio de más de 4,9 estrellas. Estos espacios también reciben calificaciones altas por la facilidad del check-in, la limpieza, la exactitud del anuncio, la comunicación con el Anfitrión, la ubicación y la relación calidad-precio.
• Fiabilidad excepcional: Favoritos entre huéspedes tienen un excelente historial de confiabilidad, con cancelaciones de Anfitriones y asuntos de servicio al cliente relacionados con la calidad de 1% en promedio.
• Fácil de descubrir en Airbnb: Favoritos entre huéspedes están disponibles en todo el mundo y son fáciles de encontrar en Airbnb. Sólo tienes que buscar la nueva insignia en los resultados de búsqueda y en la página del anuncio, o filtrar por Favoritos entre huéspedes.

Casi dos tercios de los Favoritos entre huéspedes provienen de Súperanfitriones que han sido reconocidos por su historial de hospitalidad excepcional. Más del 20% de los anuncios de Colombia son Favoritos entre huéspedes. El 50% de los Favoritos entre huéspedes en Colombia son de mujeres Anfitrionas^[1].

Los huéspedes han dejado más de 371 millones de reseñas sobre sus estadías en Airbnb. Estas calificaciones y reseñas son la mejor forma de entender la calidad de un espacio. Pero hoy en día, hay información limitada en la página de calificaciones, y es difícil para los huéspedes encontrar reseñas que sean relevantes para ellos.  La página de calificaciones mejorada incluye tres nuevas funciones que hacen que las reseñas sean más fáciles de leer y mucho más útiles.

• Orden de las reseñas: los huéspedes ahora pueden ordenar las reseñas por recientes o por calificaciones, lo que facilita la búsqueda de las reseñas que más les interesan.
• Distribución de las calificaciones: un nuevo gráfico muestra la distribución de las reseñas de 1 a 5 estrellas, para que los huéspedes puedan ver fácilmente la cantidad de reseñas positivas y negativas.
• Más información sobre la reseña: las reseñas incluyen más información sobre la persona que dejó la reseña y de su viaje, incluyendo de dónde es, la duración de su estadía y si viajó con familia, mascotas o en grupo.

En Colombia, los huéspedes han dejado más de 2.5 millones de reseñas desde que Airbnb comenzó^[2]. El 85% de los huéspedes de Colombia que enviaron una reseña tuvieron al menos una estancia de cinco estrellas en el último año^[3].

Airbnb ha visto que los anuncios con más detalles pueden obtener hasta un 20% más de reservaciones. Pero a muchos anuncios les faltan los detalles que importan a los huéspedes porque agregarlos ha sido demasiado difícil. Por eso Airbnb presenta la pestaña Anuncios, un conjunto de herramientas nuevas para que los Anfitriones administren fácilmente sus anuncios y muestren los detalles de su espacio. Con una interfaz mejorada los Anfitriones pueden agregar detalles de información sobre su anuncio, incluidas las comodidades, la distribución de las camas y más. También es fácil para los Anfitriones editar su guía de llegada con la información que los huéspedes necesitan antes del check-in.

Los Anfitriones pueden crear instantáneamente un recorrido fotográfico, que organiza las fotos por habitaciones para ayudar a los huéspedes a comprender el diseño de su espacio. El recorrido fotográfico está impulsado por un motor de IA de Airbnb creado a la medida y entrenado en más de 100 millones de imágenes, este reconoce las fotos y las asigna a 19 tipos de habitaciones en cuestión de segundos. Los Anfitriones pueden editar su recorrido fotográfico en cualquier momento y agregar comodidades a cada habitación.

Además de la nueva pestaña Anuncios, las Novedades de noviembre de 2023 incluyen aún más mejoras para los Anfitriones – los precios que determinan los Anfitriones ahora incluyen las tarifas por servicio, lo que les ayuda a comprender mejor lo que pagan los huéspedes.

Implementación mundial a partir de hoy

Los Favoritos entre huéspedes, las calificaciones y reseñas mejoradas, la nueva pestaña Anuncios y las mejoras adicionales para los Anfitriones comenzarán a implementarse esta semana. Los Anfitriones pueden probar nuevas funciones hoy inscribiéndose en el Acceso anticipado de Airbnb. La integración de cerradura inteligente llegará al Acceso anticipado para los espacios en Estados Unidos y Canadá a finales de este año. La visibilidad de precios y comparar precios estarán disponibles el próximo año.

^[1] Basado en datos internos de Airbnb para aquellos que se identifican como mujeres. Porcentajes a 30 de septiembre de 2023.

^[2] El número de reseñas enviadas a Anfitriones, escritas por huéspedes para estancias en espacios de todos los tiempos (a 30 de septiembre de 2023).

^[3] Proporción de huéspedes que tuvieron al menos una estancia de 5 estrellas entre el 1 de octubre de 2022 y el 30 de septiembre de 2023.

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El 2020 fue un año curioso que creó un gran desafío para la industria hotelera. Fronteras cerradas, protocolos sanitarios y aforos fueron algunos de los obstáculos que Hyatt Centric tuvo que superar para poder seguir entregando un servicio cinco estrellas.

Trip Advisor, la plataforma online que entrega reseñas de viajes, publicó los resultados de su ranking “Travellers’ Choice 2021”. Una lista con los mejores hoteles del mundo elegida por los propios viajeros. Este año, Hyatt Centric San Isidro Lima fue reconocido entre los primeros 10 puestos del ranking de Sudamérica. El premio, llamado “Best of the best” dentro de la lista, es entregado a solo 1% de los hoteles a nivel mundial.

Hyatt Centric San Isidro, ubicado en el corazón de Lima, logró adaptarse exitosamente a la pandemia Covid-19 que está viviendo el mundo. Así, fue el primer hotel en Perú en obtener su certificación GBAC STAR, por contar con todos los protocolos de bioseguridad necesarios para su funcionamiento. El hotel, siempre priorizando nuestro propósito de cuidar a las personas, por lo tanto la tranquilidad y salud de sus huéspedes y colaboradores, continuó ofreciendo sus lujosos servicios, adecuándose a las normas internacionales y nacionales del momento.

Más de 600 reseñas “excelentes” tiene el hotel Hyatt Centric en Trip Advisor. Entre las cuales se pueden destacar los comentarios acerca de la limpieza, comodidad y calidad de su servicio de desayuno y buffet. También resaltaron la atención del staff, sus promociones y ubicación. “Agradecidos y orgullosos” se declararon los funcionarios del hotel frente al significativo reconocimiento de sus huéspedes.

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La aplicación móvil Badge of Honor, exclusiva de la industria, se amplía con una gran cantidad de nuevos caminos, mayor funcionalidad del usuario y aún más funciones

Badge of Honor fue creada en 2013 para permitir a los entusiastas del todoterreno conquistar caminos y ganar insignias únicas para sus vehículos Jeep

Los usuarios pueden crear un perfil que les permita compartir la información de su vehículo, publicar imágenes de sus vehículos Jeep en acción en las rutas de Badge of Honor y ver una tabla de clasificación de caminos completamente nueva

La marca Jeep ha ampliado su aplicación móvil Badge of Honor para recompensar a los entusiastas todoterreno de Jeep que completan varios caminos todoterreno. Creada en 2013, la aplicación Badge of Honor de Jeep ofrece a los entusiastas que conquistan nuevas rutas la oportunidad de ganar una insignia exclusiva para sus vehículos directamente de Jeep.

El programa ahora incluye una variedad de nuevos caminos, incluido el Northwest OHV Park en Texas, Tread Lightly! Four Wheel Drive Way en Florida y Bearwallow en West Virginia, para completar un total de 56 rutas en todo el país que incluyen el famoso Rubicon Trail en California, Hell’s Revenge en Moab, Utah, e Imogene Pass en Colorado.

«Creamos el programa Badge of Honor como una forma divertida de interactuar con nuestros fieles entusiastas todoterreno de Jeep, permitiéndoles hacer lo que más les gusta y ganar insignias únicas para sus vehículos», dijo Jim Morrison, Responsable de Jeep – FCA Norteamérica. “El programa realmente ha despegado y a menudo vemos vehículos Jeep con muchas insignias diferentes que representan rutas conquistadas en todo el país. Con el interés continuo del programa, hemos ampliado la aplicación móvil Badge of Honor con muchas características nuevas que nuestros clientes disfrutarán».

Las características nuevas y mejoradas incluyen:

• Siete nuevas rutas

• Registro de ruta y solicitudes de credenciales físicas

• Localizar los caminos, direcciones, información detallada y puntos destacados de Badge of Honor, así como los índices de dificultad

• Posibilidad de subir y compartir fotografías de distintas aventuras con otros fanáticos en la comunidad Jeep en Badge of Honor

La marca Jeep ha recibido comentarios directos de los usuarios de versiones anteriores de la aplicación Badge of Honor y ha agregado características que incluyen:

• Sugerir un camino

• Rutas completamente nuevas

• Compromiso mejorado de la comunidad Badge of Honor con información sobre los eventos de la marca Jeep

• Capacidad de compartir los logros en de Badge of Honor en las redes sociales personales

• Un perfil de usuario detallado completo con la capacidad de agregar y compartir información personal y modificaciones del vehículo Jeep

Para los propietarios Jeep comenzando en el todoterreno, la sección Off-Roading 101 incluye conceptos básicos de todoterreno, recordatorios de seguridad importantes, historial de todoterreno, información sobre cómo tratar con diferentes tipos de espacios todoterreno y calificaciones de Jeep Trail. Dentro de la aplicación hay una variedad de rutas para todos los propietarios de Jeep, desde el todoterreno para principiantes hasta la guía para expertos, lo que permite a todos disfrutar al aire libre.

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