Si estás comenzando en el poker online en GGpoker, es importante que sepas que hay diversas formas de ganar dinero incluso si no dispones de fondos. 

En el mundo del póker en línea, el dinero ficticio desempeña un papel fundamental al ofrecer a los jugadores la oportunidad de participar en emocionantes partidas sin arriesgar capital real.

Las salas de póker, incluyendo GGPoker, han desplegado una variedad de estrategias para atraer a jugadores, desde bonos de bienvenida hasta carreras de rake y programas de rakeback.

El atractivo software, el nivel de juego y la actitud hacia el uso de software también influencian la elección de los jugadores. En este contexto, es crucial comprender cómo GGPoker ha implementado la posibilidad de jugar con dinero ficticio, representando una opción interesante para quienes desean entrenarse y perfeccionar sus habilidades sin riesgo financiero.

En este artículo, profundizaremos en los detalles de la oferta de juego con dinero ficticio en GGPoker, explorando los elementos clave presentes en la página web de esta plataforma, donde se describe la emocionante experiencia, incluyendo cómo encontrar partidas, las diferencias con otras plataformas como PokerStars, y los medios para obtener fichas adicionales.

Una breve introducción a estos puntos arrojará luz sobre las ventajas y consideraciones al disfrutar del póker online en GGpoker con dinero ficticio, en esta conocida plataforma en línea.

Más allá del dinero ficticio

Las salas de póker emplean una variedad de estrategias atractivas para captar la atención de jugadores más allá del uso de dinero ficticio. Desde bonificaciones por registro hasta carreras de rake y programas de rakeback, estas plataformas buscan incentivar a nuevos y regulares jugadores con recompensas adicionales.

La calidad y funcionalidad del software cliente, junto con el nivel de competencia ofrecido en las mesas, también desempeñan un papel crucial en el atractivo de una sala de póker.

Además, la actitud de la sala hacia el uso de software de asistencia puede influir en la preferencia de los jugadores, ya sea permitiendo mayor libertad en su uso o imponiendo restricciones.

Veamos en detalle cómo, aparte del uso de dinero ficticio, las salas de póker pueden atraer a jugadores de las siguientes maneras:

1. Bonos: Algunas salas atraen a los nuevos jugadores ofreciendo bonos por registro o depósito. Estos bonos pueden incluir dinero adicional para jugar, entradas gratuitas a torneos o recompensas especiales que incentiven a los jugadores a comenzar en esa sala en particular.

2. Carreras de rake: Otra forma de atraer jugadores es a través de carreras de rake, en las cuales los jugadores compiten por acumular la mayor cantidad de rake generado en un período de tiempo determinado. Estas carreras suelen ofrecer premios en efectivo o bonificaciones a los jugadores más activos.

3. Rakeback: Algunas salas de póker ofrecen programas de rakeback, donde los jugadores reciben un porcentaje del rake generado devuelto a sus cuentas. Este incentivo puede ser atractivo para jugadores regulares que buscan maximizar sus ganancias a largo plazo.

4. Software: Otro factor que puede atraer a los jugadores es la calidad y funcionalidad del software de la sala de póker. Un cliente de software intuitivo, estable y con características atractivas puede influir en la decisión de los jugadores al elegir una plataforma para jugar.

5. Nivel de juego: La calidad del nivel de juego en una sala de póker también puede ser un factor que atraiga a jugadores. Algunos jugadores prefieren salas con competencia más suave o más dura, según sus preferencias y objetivos de juego.

Estas son algunas de las formas en que las salas de póker pueden atraer a jugadores además del uso de dinero ficticio, ofreciendo diversas estrategias y beneficios para atraer a una audiencia diversa y competitiva.

Cómo jugar al póker online en GGPoker de forma gratuita

En GGPoker, los jugadores pueden disfrutar del póker de manera gratuita utilizando dinero ficticio, una opción que se implementó en marzo de 2023.

Para acceder a mesas con dinero ficticio en el lobby, el proceso es sencillo: después de iniciar sesión, se selecciona la pestaña «Holdem» y se busca la diferencia identificada por una barra azul oscura entre las mesas de dinero real y ficticio.

Para acceder a los juegos de Spin&Gold con fichas virtuales, se debe seleccionar la pestaña «Spin&Gold», elegir la opción de dinero ficticio y el límite deseado, y confirmar la inscripción cuando al menos otras dos personas se unan al torneo.

Comparando a otras plataformas de juego online

La comparativa entre GGPoker y PokerStars revela diferencias significativas en varios aspectos clave. En términos de tráfico de jugadores, PokerStars hasta ahora supera a GGPoker, atrayendo una gran cantidad de jugadores tanto para partidas con dinero ficticio como real.

En ambas plataformas es posible participar en una gran variedad de disciplinas de póker, incluyendo torneos con premios en efectivo.

En cuanto a los tipos de póker disponibles, se destaca que PokerStars permite jugar diferentes variantes como stud, draw-poker o BADUGI, mientras que GGPoker sobresale principalmente las variantes Poker Texas Holdem, No Limit Holdem, Omaha y short deck poker.

Ambas plataformas proporcionan una interfaz de juego muy intuitiva y eficiente.

Cómo obtener fichas en GGpoker

Para aquellos usuarios de GGPoker que se quedan sin sus 10,000 fichas iniciales en el juego gratuito con dinero ficticio, hay la opción de solicitar fichas adicionales. El proceso para obtener más fichas es sencillo:

1. Inicia sesión en tu cuenta de GGPoker.

2. Dirígete a tu perfil en la esquina superior derecha.

3. Selecciona la pestaña «Mi billetera».

4. Haz clic en «Obtener fichas» en el rectángulo con la cantidad de dinero de juego.

Con esta acción, la cuenta del usuario se verá acreditada al instante con otras 10,000 fichas adicionales, permitiendo una nueva oportunidad de seguir disfrutando del juego sin limitaciones.

Se puede solicitar un máximo de dos veces al día, con un corto lapso de espera entre cada solicitud para garantizar un juego equilibrado y responsable.

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Por la Dra. Cat Wade, analista de ética y cumplimiento de la nube y presidenta del Comité de Habilitación de Inteligencia Artificial, Avaya.

La Inteligencia Artificial (IA) es una tecnología transformadora que a menudo es malinterpretada. Para comprender mejor esta tecnología, es esencial diferenciar entre dos tipos: IA débil y IA fuerte. Cada una tiene sus propias capacidades y limitaciones, especialmente en su impacto en el servicio al cliente y la experiencia de los empleados.

¿Qué es la Inteligencia Artificial?

En esencia, la IA es la tecnología que impulsa a las máquinas y sistemas a imitar ciertos aspectos de la inteligencia humana, como aprender, tomar decisiones y resolver problemas. Sin embargo, la inteligencia humana es muy compleja debido a nuestra capacidad de autoconciencia y sentimientos, lo que hace que la IA, en realidad, se divida en dos categorías principales:

IA Débil: Potencias en Tareas Específicas

La IA débil, también conocida como IA estrecha o “IA Narrow”, está diseñada para realizar tareas específicas y no posee autoconciencia. Aunque es extremadamente eficaz en sus áreas de especialización, no tiene inteligencia general. Estos son algunos ejemplos de sistemas que exhiben una IA débil:

1. Coches Autónomos: Estos vehículos navegan entornos urbanos y toman decisiones en tiempo real, pero tienen dificultades fuera de su dominio específico, como en terrenos difíciles. Esta limitación pone de manifiesto la naturaleza específica del dominio de la IA débil.

2. Asistentes Virtuales: Siri y Alexa pueden realizar tareas como establecer recordatorios y controlar dispositivos, pero su comprensión es limitada a datos preprogramados y no tienen emociones ni autoconciencia.

3. IA en Ajedrez: Estos programas pueden vencer a grandes maestros humanos al evaluar muchas posibles jugadas y siempre siguen el mismo conjunto complejo de reglas. En contraste, los sistemas modernos de IA de ajedrez basados en Machine Learning (ML) pueden mejorar por sí mismos a través del entrenamiento, mientras que los sistemas clásicos solo pueden mejorar con la intervención de programadores humanos.

A pesar de su nombre, los sistemas de IA débiles son cualquier cosa menos débil. A menudo superan las capacidades humanas dentro de sus áreas específicas, entregando resultados con una velocidad y precisión que son inalcanzables para los humanos.

IA Fuerte: El Santo Grial de la Investigación en IA

La IA fuerte se refiere a máquinas que pueden comprender, aprender y aplicar inteligencia en diversas tareas, imitando la inteligencia humana en un amplio rango de contextos. A diferencia de la IA débil, que opera en escenarios específicos, la IA fuerte busca la «Inteligencia General Artificial» (AGI) y debería ser capaz de transferir conocimientos entre diferentes contextos y poseer autoconciencia y emociones.

Actualmente, la IA fuerte solo existe en la ciencia ficción, como los personajes de Data en Star Trek o los robots de Westworld, que representan cómo podría ser una IA capaz de pensar y sentir como un humano.

El Progreso de la IA Débil hacia la IA Fuerte

Aunque la IA fuerte aún no es una realidad, el desarrollo de la IA débil está acercándonos a ella. Tecnologías como el aprendizaje automático (ML) y la IA generativa están impulsando el avance. Por ejemplo, los sistemas de clasificación de imágenes pueden identificar patrones y la IA generativa puede crear contenido nuevo basado en datos aprendidos. Estos avances están allanando el camino hacia una posible Inteligencia General Artificial (AGI), que podría ser el primer paso hacia la IA fuerte.

Mejorando Experiencias de Clientes y Empleados

La IA débil tiene un impacto significativo en la mejora de la experiencia de clientes y empleados:

1. Agentes de Atención al Cliente: Los chatbots y asistentes virtuales pueden manejar consultas rutinarias, reduciendo tiempos de espera y mejorando la satisfacción del cliente. Permiten a los agentes humanos enfocarse en problemas más complejos.

2. Interacciones Personalizadas: La IA analiza datos de clientes para ofrecer recomendaciones personalizadas, lo que fortalece la relación con los clientes y aumenta la lealtad a la marca.

3. Eficiencia y Satisfacción de los Empleados: La automatización de tareas repetitivas con IA libera a los empleados para centrarse en aspectos más gratificantes y mejora la eficiencia al proporcionar información en tiempo real.

Impacto en el Servicio al Cliente

Las aplicaciones prácticas de la IA débil en el servicio al cliente incluyen:

• Enrutamiento Automatizado de Llamadas: La IA dirige las llamadas a los departamentos adecuados, reduciendo tiempos de espera.

• Análisis de Sentimientos: Herramientas que evalúan las emociones de los clientes para ajustar las respuestas y mejorar la experiencia.

• Análisis Predictivos: La IA puede anticipar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones proactivas, mejorando la retención.

Entender las diferencias entre IA débil y fuerte es crucial para aprovechar esta tecnología de manera responsable y efectiva. Aunque la IA débil es poderosa en tareas específicas, la IA fuerte sigue siendo un objetivo futurista que inspira la investigación. A medida que la IA evoluciona, es importante reconocer tanto sus capacidades actuales como su potencial para el futuro.

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A pesar del crecimiento de los pagos digitales, el dinero en efectivo mantiene una participación significativa en el gasto de los hogares colombianos, superando los niveles de 2021.

El 30% de los consumidores en el mundo aún prefieren realizar sus pagos en efectivo por razones de seguridad y aceptación, Colombia se mantiene como líder en el uso del efectivo junto con México.

Aunque los datafonos experimentaron un crecimiento del 18% en comparación con 2022, la expansión de los pagos con tarjetas ha mostrado desaceleración.

Junto con un crecimiento importante en los pagos digitales y un entorno económico desafiante, el dinero en efectivo sigue teniendo una participación significativa en el gasto los hogares colombianos en 2024, inclusive con una participación superior a la del 2021, según un reciente estudio realizado por la firma Raddar. “Pese al crecimiento que han registrado los créditos de consumo, el peso del efectivo dentro del gasto de los hogares continúa siendo preponderante (85% para junio de 2024). Este efecto puede ser más marcado en otras regiones del país, donde el acceso a productos financieros es menor”, asegura el reporte.

A nivel global, alrededor del 30% de los consumidores en diversos países aún son reacios a adoptar pagos completamente electrónicos, destacando la falta de aceptación uniforme, fallas de conectividad y preocupaciones sobre la seguridad de estos métodos. En el ámbito regional, Colombia y México se destacan por su alta preferencia por el efectivo. Aunque Chile y Brasil también incrementaron su uso en 2023, Colombia sigue liderando en este aspecto.

El contexto de alta inflación ha llevado al Banco Central de Colombia a adoptar una política monetaria restrictiva, aumentando las tasas de interés y frenando el crecimiento del efectivo circulante. A pesar de estas medidas, el efectivo sigue siendo el protagonista como el principal medio de pago en el consumo de hogares. En 2024, la participación del efectivo en el gasto de los hogares colombianos ha aumentado, impulsada por una mayor entrada de remesas y una disminución en el uso del crédito. Esta situación ha sido parcialmente afectada por un mercado laboral deteriorado, que implica restricciones de ingresos para los hogares y desafíos en el acceso y uso de productos financieros.

Según datos del Banco de la República, la velocidad de circulación del dinero, que mide la frecuencia con la que el dinero cambia de manos en la economía, se ve influenciada por varios factores, incluyendo la tasa de interés y la inflación. En el corto plazo, cambios en estas variables pueden afectar significativamente la demanda y circulación de dinero[1].

En julio de 2024, la inflación en Colombia se situó en el 6,86%, en línea con las expectativas del mercado. Esta cifra se debe en parte a las presiones en los precios de alimentos frescos, que aumentaron por primera vez desde diciembre de 2022, y a los elevados costos de los arriendos que se encuentran en máximos históricos de los últimos 15 años.

Adicionalmente, al mes de abril, 11 de las 12 canastas de gasto mostraron un aumento positivo, destacando la dinámica de recreación y cultura, aunque se observó una disminución en la compra de electrodomésticos como televisores y consolas de videojuegos. A pesar de este cambio en los patrones de gasto, el efectivo continúa siendo el medio de pago predominante en varias categorías de compras y servicios.

Por su parte, los datafonos, aunque con un crecimiento del 18% respecto a 2022, han mostrado una desaceleración en su tasa de expansión. Este crecimiento en el uso de tarjetas de débito y crédito ha sido relevante, pero el efectivo sigue dominando en sectores como transporte público, servicios profesionales y compras en supermercados. En cuanto a los corresponsales físicos, se ha evidenciado una caída en su número de actividades, reflejando un posible aumento en el uso de corresponsales digitales como PSE y Transfiya.

El estudio también destaca el crecimiento de las billeteras digitales, que, aunque están ganando terreno, su expansión ha sido lenta. Estos servicios electrónicos han comenzado a desempeñar un papel más importante en los tres niveles de ingreso, especialmente en los segmentos de ingresos bajos, debido a su accesibilidad y facilidad de uso. Sin embargo, la transacción en efectivo para las canastas de bienes y servicios esenciales, incluyendo alimentos, vivienda y servicios de salud, sigue siendo la opción principal.

Además, el estudio revela que el uso del efectivo mantiene su relevancia en todas las generaciones. Por ejemplo, los Centennials siguen liderando como la generación que más utiliza dinero en efectivo, mientras que en la Generación X se ha observado un aumento en el uso de tarjetas de débito, lo cual se atribuye a una mayor capacidad para el ahorro y un menor endeudamiento en tiempos de altas tasas de interés

El director general de Prosegur Cash en Colombia, Andrés Daza, mencionó: «Resaltamos que junto con el avance de los métodos de digitales de pago, este estudio deja en evidencia como el efectivo sigue siendo indispensable en el contexto económico actual. Esto se puede atribuir a varios factores, entre ellos a que los pagos en efectivo ofrecen anonimato en las transacciones, siempre están disponibles a pesar de fallas técnicas que pueden presentar los medios electrónicos, y también por que están blindados contra riesgos de fraude cibernético”.

En síntesis, aunque la digitalización de los pagos va avanzando, el efectivo sigue siendo una herramienta crucial en la economía colombiana, reflejando la transición gradual hacia una mayor inclusión financiera y adaptación tecnológica. El uso del efectivo en Colombia se mantiene fuerte, especialmente en categorías de gastos cotidianos y entre diferentes generaciones y niveles de ingreso, demostrando su resiliencia en un entorno en constante cambio. “La combinación de métodos digitales y pagos en efectivo no solo asegura un dinamismo en la inclusión financiera para todas las personas del país, sino que también permite que todos los sectores de la población participen plenamente en la economía”, complementó Daza.

[1] Revista Ensayos Sobre Política Económica (ESPE) – La velocidad de circulación y la demanda de dinero en el corto plazo en Colombia. | Banco de la República (banrep.gov.co)

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De acuerdo con Tiendanube la facturación en la industria de los videojuegos en el mes de julio tuvo un crecimiento del 112% en comparación al mismo periodo del 2023.

Los meses con mayores ventas en lo que va del 2024 son: enero, junio y julio impulsado principalmente por la temporada de vacaciones.

Bogotá, Antioquia y Cauca son las ciudades que más compran productos Gamer en línea.

El mercado Gamer en Colombia reflejó un aumento de 450 millones de dólares en lo que va del 2024.

En los últimos años, la industria de los videojuegos ha experimentado un crecimiento exponencial, impulsado por la conectividad y la popularidad de los dispositivos móviles, convirtiéndose en uno de los sectores más dinámicos y rentables en el mundo del entretenimiento. Impulsado por la implementación de nuevas e innovadoras tecnologías, un aumento en sus jugadores y el desarrollo de su contenido, posiciona a este sector cada vez más diverso como uno de los principales en  ocio moderno y con un camino ya avanzado hacia la profesionalización.

En Colombia, cada vez más son los jóvenes que se unen a comunidades de jugadores, competiciones, eventos y transmisiones en vivo. Según cifras del DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística) más del 60% de las personas interactúan con un videojuego, además en Colombia se cuenta con 10 millones de Gamers activos, convirtiéndose en uno de los principales mercados de videojuegos en América Latina.

De acuerdo con Tiendanube, plataforma de Comercio Electrónico líder en Latinoamérica, las tres principales categorías de venta de productos relacionados con el mundo del Gaming que registran mayor movimiento son; accesorios, videojuegos y ropa. Destacando que en julio de 2024 los artículos más vendidos incluyeron audífonos Gaming con un ticket promedio de $144.360, seguido de videojuegos $128.181 y por último Busos de personajes de videojuegos con un valor de $102.837 y señalando que el gasto promedio por persona es de $175.066.

Según  Augusto Otero, Expansión Head Latam de Tiendanube “La industria de los videojuegos se está convirtiendo en la modalidad preferida de entretenimiento para las nuevas generaciones, así mismo es un negocio que va en incremento sumando cada vez más a nuevos emprendedores y empresas que buscan incursionar en este amplio mercado de la venta de productos para Gamers en línea, en Tiendanube podemos evidenciar que durante el 2024 la creación de este tipo de tiendas aumentó en un 27% comparado con el mismo periodo del 2023 y que los meses con mayor creación fueron abril y agosto”

Los juegos más comprados en Colombia línea en lo que va del 2024 son:

• Call of Duty

• FIFA

• Crash Bandicoot

• Red dead redemption

• Mortal kombat

• Grand theft

• PS plus deluxe

• Resident evil

• God of war

• The last of us

Sin duda alguna, en el día del Gamer no solo se celebra la pasión por los videojuegos, sino también se reconoce el impacto significativo que esta industria ha tenido en la economía  y en la cultura del país. Prometiendo una comunidad que va creciendo, evolucionando y uniendo a jugadores desarrolladores y entusiastas por este sector que garantiza ser cada vez más emocionante y con nuevas experiencias.

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Carreras clave en el sector financiero: 5 profesiones demandadas en el mercado laboral actual.

En el sector financiero actual, no solo se necesitan carreras enfocadas en finanzas. Este sector demanda profesionales de diversas disciplinas para satisfacer las necesidades de los usuarios modernos y competir en un mercado cada vez más exigente.

Según cifras actualizadas por el Ministerio de Educación, en Colombia, cerca 180,000 jóvenes acceden a la educación superior. Los cuales, en los últimos años de colegio, se encuentran frente a un gran reto: elegir una carrera que responda a sus expectativas profesionales y personales.

La demanda de profesionales para la industria financiera tiende a ser alta y estable, proporcionando una seguridad laboral considerable. Además, suele estar bien remunerada y ofrecerse beneficios adicionales como bonificaciones y oportunidades de crecimiento profesional. Los jóvenes que ingresan a trabajar al sector financiero pueden construir una carrera sólida y próspera, con posibilidades de liderar proyectos importantes y contribuir al desarrollo económico del país.

“El panorama del sector financiero está evolucionando rápidamente, impulsado por avances tecnológicos y nuevas demandas del mercado. El auge de las fintech ha obligado al sector tradicional a redefinir y modernizar sus servicios. Las habilidades en inteligencia artificial, diseño de experiencia de usuario y sostenibilidad se han vuelto esenciales para los profesionales del sector. Las empresas que no se adapten a estas tendencias corren el riesgo de quedarse atrás en un mercado cada vez más competitivo.», afirma Gabriel Farah, Chief Technology Officer de tyba por Credicorp Capital.

Las empresas de este sector están buscando profesionales con habilidades específicas para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades emergentes. tyba por Credicorp Capital comparte algunos de los perfiles profesionales que están ganando una creciente demanda en el sector financiero.

1. Analista de inteligencia artificial: Con el avance de la tecnología, las empresas financieras buscan expertos en inteligencia artificial (IA) para optimizar procesos, analizar datos y predecir tendencias del mercado. Este perfil se dedica tanto al análisis técnico de datos como al apoyo en la toma de decisiones empresariales, utilizando la información obtenida de la recopilación de datos. Su objetivo principal es proporcionar la mayor información posible, evaluando posibles amenazas y riesgos, traducida a insights para el negocio.

De acuerdo con Farah, el aporte de la IA en este sector es bastante importante. Es un área que puede optimizar procesos relacionados con análisis predictivo, gestión de riesgos y cartera, detección de fraudes, atención al cliente, entre otros.

2. Especialista en Ciberseguridad: El sector financiero es un blanco muy atractivo para los ciberdelincuentes, y con el aumento de ataques y amenazas digitales, las empresas de esta industria buscan expertos en ciberseguridad para proteger sus sistemas, sus datos y capaciten constantemente a los equipos de trabajo para robustecer las barreras de protección. Los especialistas en este campo son esenciales para prevenir ataques cibernéticos y garantizar la integridad de la información.

De acuerdo con el informe FortiGuard Labs de Fortinet, en Latinoamérica se necesitan 1.3 millones de profesionales en el área de ciberseguridad. Esto, si se tiene en cuenta que solo Colombia registró 12 mil millones de intentos de ataques en 2023.

3. Desarrollador backend y/o frontend: Con el auge de las fintech, que abarca desde neobancos hasta wealthtech, insurtech, pagos y transferencias digitales, y tecnologías como blockchain, los desarrolladores se han convertido en una pieza clave dentro de los equipos. Estos profesionales no solo construyen la infraestructura de las plataformas, tanto en aplicaciones como en sitios web, sino que también son fundamentales para la innovación continua y la mejora de la experiencia del cliente.

En un entorno donde la competencia está en constante crecimiento y la tecnología es el principal diferenciador, contar con desarrolladores capacitados es esencial para mantenerse a la vanguardia y ofrecer soluciones que realmente satisfagan las crecientes expectativas de los usuarios.

4. Diseñador UX/UI: En el sector financiero actual, ya no basta con ofrecer servicios competitivos en tarifas y rendimientos. Los usuarios son cada vez más exigentes en cuanto a la experiencia que reciben. Este enfoque, junto con la necesidad de desarrollar plataformas digitales que satisfagan de manera eficiente las necesidades bancarias, ha impulsado la demanda de diseñadores UI y UX. Estos profesionales son esenciales para crear interfaces intuitivas y experiencias de usuario optimizadas, lo que se ha convertido en un diferenciador clave en el mercado financiero.

5. Consultor en inversiones sostenibles: La sostenibilidad en las inversiones dejó de ser una tendencia para convertirse en un pilar fundamental para las bancas de inversión, los equipos de gestión de patrimonios y los inversionistas. Hoy en día, los consultores de sostenibilidad financiera son esenciales para que las empresas incorporen los criterios ‘ESG’ en sus estrategias (es decir, ambientales, sociales y de gobernanza).

Estos profesionales, no solo ayudan a las empresas a atraer inversores comprometidos con un futuro más sostenible, sino que también garantizan el cumplimiento de normativas cada vez más estrictas, que les permitan abrirse a otros mercados.

La demanda creciente de profesionales interdisciplinarios en el sector financiero subraya la necesidad de adaptarse a las tendencias emergentes y desarrollar habilidades clave. Los perfiles destacados reflejan una clara evolución hacia la integración de tecnología avanzada, sostenibilidad y seguridad digital. Las empresas están buscando talentos que no solo se adapten a estos cambios, sino que también lideren el camino en un entorno financiero dinámico.

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El Día Nacional de la Conciencia Ambiental, como instancia de reflexión sobre nuestro impacto en el medio que habitamos, cobra aún más relevancia en esta era digital, donde cada una de nuestras actividades diarias, atravesadas por la tecnología, suponen un costo energético significativo, del cual muchas veces no llegamos a tomar dimensión.

Nuestra interacción con la tecnología es cada vez mayor, y este aumento, por consecuencia, ha provocado un incremento considerable en la demanda global de energía. Según un reciente estudio de la Agencia Internacional de Energía (IEA), se espera que la demanda mundial de electricidad aumente a un ritmo más rápido en los próximos tres años, con un crecimiento medio anual del 3,4% hasta 2026. Este crecimiento en el consumo está directamente relacionado con las emisiones de gases de efecto invernadero y el cambio climático.

 “Si bien uno se imagina que este impacto negativo en el medio ambiente solo ocurre en grandes industrias y a mayor escala, la realidad es que cada acción digital, desde una simple búsqueda en internet a través un dispositivo móvil hasta el uso de inteligencia artificial (IA), requiere funcionamiento de centros de datos y servidores que consumen energía para procesar y almacenar la información”, explica Nicolás Cánovas, director general de AMD para América Latina.

Los centros de datos son importantes motores del crecimiento de la demanda de electricidad. El mismo informe de la IEA indica que su consumo total para 2026 podría equivaler al gasto eléctrico de todo Japón. La IA, por su parte, se ha convertido en un componente esencial para numerosos usos y aplicaciones, pero es crucial reconocer que su ejecución conlleva un dispendio considerable: los procesos de aprendizaje automático y las redes neuronales fundamentales para su funcionamiento implican operaciones complejas que demandan un alto rendimiento del hardware.

Teniendo esto en cuenta, optimizar el consumo de los sistemas que soportan IA es imperativo. Un chip eficiente puede realizar tareas complejas con un consumo menor de energía, lo cual no sólo disminuye la generación de electricidad, sino que también reduce costos operativos para usuarios y empresas. En esta línea, la investigación continua en métodos de refrigeración también juega un papel importante en la búsqueda de soluciones que otorguen buena performance y sostenibilidad.

“Con un enfoque multifacético, en AMD creamos soluciones eficientes desde el punto de vista energético, abordando de forma integral el diseño para la optimización de la energía a través de la arquitectura, el embalaje, la conectividad y el software. Esto nos permite contar con una amplia oferta de soluciones, desde dispositivos y puntos finales hasta el Edge y la nube, líderes en cargas de trabajo de IA y cómputo adaptativo y de alto rendimiento”, continúa Cánovas.

En conclusión, la innovación en tecnología debe enfocarse no solo en alcanzar un rendimiento óptimo, sino también en hacerlo de manera responsable, preservando los recursos naturales y minimizando los riesgos para el medio ambiente. “En este contexto innovador, estamos incorporando de forma constante nuevas herramientas digitales a nuestras rutinas, por lo que considero que hablar de cómo podemos impactar de forma sostenible en el medio ambiente ya no es sólo una cuestión de tomar conciencia, sino una necesidad de pasar a la acción”, finaliza el vocero.

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Desde el 27 hasta el 31 de agosto podrá disfrutar de promociones en productos de aseo personal, bebidas, alimentos, confitería, farmacia y limpieza del hogar.

Al registrarse en el portal web mercaweek.com, podrá acceder de manera exclusiva a los descuentos ofrecidos por las diferentes tiendas participantes.

Para muchos colombianos, hacer mercado se ha vuelto un desafío cada vez más complicado, principalmente por el incremento en los precios de productos esenciales. Lo que solía ser una tarea cotidiana se ha transformado en una labor que requiere de una planificación cuidadosa. Llenar la canasta básica ahora exige un esfuerzo adicional para ajustar el presupuesto familiar y buscar opciones más económicas, aprovechando al máximo las ofertas disponibles con el fin de mantener un equilibrio en las finanzas del hogar.

Bajo esta premisa, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico presenta MercaWeek, una semana dedicada a que los colombianos puedan realizar sus compras en línea en los principales supermercados del país. Esta jornada se llevará a cabo del 27 al 31 de agosto, ofreciendo descuentos de hasta el 40% en productos del hogar. Al registrarse en el portal www.mercaweek.com, los usuarios podrán acceder de manera exclusiva a las promociones disponibles en las diversas tiendas participantes.

 “Durante los últimos cuatro años, esta iniciativa ha tenido como objetivo trasladar los hábitos de consumo de los colombianos al entorno digital, fomentando la práctica de hacer mercado en línea. Este año, nos hemos enfocado en el eGrocery, abarcando categorías como alimentos, bebidas, productos de aseo personal, limpieza del hogar, farmacia y confitería. Es una propuesta que conecta a los proveedores de productos de consumo masivo con los principales retailers del país, ofreciendo una experiencia de compra segura y accesible desde cualquier parte de Colombia.”, dice María Fernanda Quiñonez, presidenta de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE).

En esta edición, los consumidores podrán realizar sus compras desde cualquier dispositivo, lo que les permitirá ahorrar tiempo al hacer mercado. Las ofertas estarán disponibles a través de cadenas como: Carulla, Droguerías Cafam, Éxito, Farmatodo, Jumbo, Olímpica, Novaventa y Metro. De igual manera, plataformas como Mercado Libre y Rappi.

Sin duda, este esfuerzo une a grandes superficies y al comercio electrónico para consolidar el eGrocery como una de las opciones favoritas de los colombianos. En el Mercaweek 2023, se observó un notable crecimiento del 87% en las ventas de este segmento durante los días de promoción, y se espera que la edición 2024 continúe con esta tendencia positiva. Las empresas de consumo masivo siguen comprometidas en ofrecer experiencias de compra mejoradas y productos de alta calidad.

¿Qué productos se podrán comprar?

Durante MercaWeek, los colombianos podrán disfrutar de descuentos de hasta el 40% en una amplia variedad de productos. Entre ellos, se incluyen lácteos, gaseosas, embutidos, bebidas achocolatadas, avena, cereales y cafés seleccionados. Algunos de los que se podrán encontrar son: Alpin, Alpinito, Avena Original, Badia, Bonyurt, Brisa Agua Pura, Chocolisto, Coca Cola Zero, Colcafe, Del Valle, Doria, Ducales, Finesse, Fuze Tea, Kola Román, Leche Alpina, Lyne, Manantial, Matiz, Monster Energy, Monticello, Néctar Frutto, Pietran, Powerade, Quatro Toronja, Queso Mozarella, Ranchera, Schweppes, Sello Rojo, Soka, Sprite, Tosh, Yogo Yogo, Yogurt Original, Yox y Zenú.

Además, habrá promociones especiales en productos de marcas como Familia, Johnson’s Baby, Listerine, Lubriderm, Neutrogena, Nosotras, Pequeñín, Petys, Pomys y Tena.

Para quienes quieran darse un capricho, la línea de confitería incluirá marcas como Kibo, Lyne, Polet y Tosh. También habrá descuentos en medicamentos esenciales para renovar el botiquín, como Allegra, Allegra PED, Bisolvon, Buscapina, Buscapina Fem, Dulcolax, Enterogermina, Gelicart e Inaapp Cross Dulcolax.

Para acceder a todos los descuentos y ofertas, regístrate en el portal web www.mercaweek.com

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HOMECENTER SODIMAC Implementará una de las tecnologías más avanzadas para el Retail.

Este año, Colombia recibirá una de las tecnologías más avanzadas del mundo para optimizar la eficiencia en el sector retail. Zippedi, una empresa emergente con sede en Silicon Valley, EE. UU., y presencia global en países como Japón, Alemania, Chile y Australia, se expandirá en Colombia a través de una colaboración estratégica con SODIMAC.

Fundada en el 2017, Zippedi ha revolucionado la industria del retail mediante su enfoque de «Robotics as a Service» (RaaS) Esta tecnología permite una gestión más precisa de inventarios, corrección de errores de precios, y cumplimiento de planogramas, mejorando así tanto la experiencia de compra en tienda como la logística de comercio electrónico.

El robot de Zippedi escanea cada pasillo en las tiendas, asegurando que todos los artículos estén en stock, correctamente ubicados y etiquetados. Esta capacidad no solo mejora la satisfacción del cliente al asegurar que encuentren lo que buscan, sino que también optimiza las operaciones al reducir problemas históricos como la falta de productos y los errores de etiquetado. Lo que permite potencializar la función de un asesor de ventas al tener información más precisa sobre los productos en el piso de ventas. Según Paul Willard, socio de Grep VC, «Zippedi está resolviendo un problema de falta de stock que cuesta al sector retail US 1 billón, y su tecnología es la única en el mundo capaz de ejecutar este modelo de manera efectiva».

Ariel Schilkrut, CEO de Zippedi, comenta: «Estamos entusiasmados de traer a Colombia una tecnología que no solo digitaliza el entorno retail, sino que también redefine la eficiencia operativa tanto para los minoristas como para sus proveedores. En Zippedi, creemos que la inteligencia artificial aplicada al retail tiene el poder de transformar completamente la gestión de inventarios, mejorando la experiencia del cliente y facilitando a los proveedores un acceso más transparente y actualizado a la información de sus productos en las tiendas. Nuestra alianza con HOMECENTER SODIMAC es un paso crucial para llevar esta visión a un nuevo mercado, y estamos convencidos de que tendrá un impacto significativo en la industria del mejoramiento del hogar en el país.»

Con las inversiones recientes, que han permitido a la empresa expandir su presencia en mercados clave, Zippedi está posicionada para seguir creciendo y continuar su misión de digitalizar el retail a nivel global. Sin duda alguna, Zippedi es una de las compañías de IA aplicada al retail con mayor proyección en el mundo, y ahora llega a Colombia de la mano de SODIMAC, que trae esta importante innovación en su constante búsqueda por lograr las mejores experiencias para sus clientes, colaboradores y proveedores.

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Smart Stadiums, wearables y sensores en la ropa e instalaciones deportivas son solo algunas de las novedades tecnológicas que protagonizaron esta edición de los JJOO.

París 2024 contó con 400.000 kilómetros de fibra óptica que enlazaron más de 12.000 pantallas, 8.000 terminales Wifi y 13.000 ordenadores para una experiencia de juego inmersiva.

Softtek aborda la relevancia que la tecnología tiene en todas las disciplinas olímpicas presentando su White Paper Olympics & Tech. La tecnología es una aliada indiscutible para mejorar el desempeño de los deportistas y facilitar el trabajo de entrenadores, jueces y árbitros, además de mejorar la experiencia de los espectadores. En esta edición de París 2024 participan 10.500 atletas de 206 nacionalidades en 32 disciplinas deportivas, junto a 22 deportes paralímpicos adaptados. Estos juegos tuvieron otra protagonista que batió récords de presencia: la tecnología. Softtek recapitula todas las áreas en la que la innovación tecnológica contribuyó a ofrecer un evento sin precedentes:

• Atletas: la tecnología revolucionó la experiencia de los atletas. El uso de realidad virtual (RV) y realidad aumentada (RA) permitió a los deportistas practicar en entornos inmersivos, mejorando su preparación y rendimiento. La Inteligencia Artificial Generativa transformó y seguirá transformando la planificación de entrenamientos y competiciones, ofreciendo sistemas de entrenamiento inteligente que proporcionan información detallada y recomendaciones personalizadas en tiempo real para identificar áreas de mejora. Además, la adopción de tecnologías wearable y sensores en la ropa deportiva permite monitorear la biomecánica y los movimientos de los atletas con una precisión sin precedentes.

• Smart Stadiums: la revolución tecnológica de los Juegos Olímpicos comenzó con la incorporación de los primeros «Smart Stadiums», equipados con redes de sensores y dispositivos IoT que proporcionan datos en tiempo real sobre tráfico, transporte, contaminación y condiciones climáticas. Las nuevas redes 5G, con su alta velocidad y baja latencia, permiten una transmisión de datos rápida y fiable desde cámaras con visión computacional hasta smartphones, drones y sensores IoT. En estos JJ. OO., hubo más de 12.000 pantallas conectadas, 8.000 terminales Wi-Fi y 13.000 ordenadores, todo enlazado por más de 400.000 kilómetros de fibra óptica.

• Smart City Olímpica y sostenibilidad: París hizo historia en los Juegos Olímpicos con su compromiso con la sostenibilidad y se ha convertido en la primera Smart City Olímpica. Ha implementado soluciones innovadoras en transporte, energía y gestión de residuos, desde el uso de vehículos eléctricos hasta la optimización de recursos energéticos, la ciudad demostró que es posible albergar un evento de esta magnitud con un impacto ambiental mínimo.

• Mejora de la experiencia del fan y del espectador: la forma en que los aficionados disfrutan del contenido deportivo está cambiando rápidamente; la transmisión tradicional en televisión está dando paso a las plataformas de streaming, aplicaciones online y redes sociales. Estos nuevos canales permitieron a los espectadores acceder a contenido bajo demanda y en esta edición se visualizó cómo se generaliza el acceso a opciones de contenido personalizado. Ya en los JJ. OO. de Tokio se registró que el 64% del contenido relacionado con los JJ. OO. se consumió a través de plataformas online, marcando un cambio significativo en la forma de vivir el deporte.

• IA en ciberseguridad para unos juegos seguros: con la mayor conectividad que caracterizó esta edición y la exposición a grandes volúmenes de datos sensibles alojados en la nube, la ciberseguridad se ha convertido en una prioridad crítica. Los avances incluyen el uso de Inteligencia Artificial para detectar y responder a amenazas en tiempo real, protegiendo la integridad de los datos de los atletas, la infraestructura del evento y la información personal de los espectadores.

Mauro Mattioda, CEO de Softtek Sudamérica Hispana, subraya que “la integración de tecnologías avanzadas en los Juegos Olímpicos de París 2024 marca el inicio de una nueva era para el deporte, donde la innovación se convierte en un aliado esencial para la excelencia y la unidad global”; sin embargo, advierte que para que esta transformación sea verdaderamente inclusiva y ética, será indispensable un esfuerzo colectivo que fomente la investigación, desarrolle marcos regulatorios sólidos y asegure que todos los atletas, independientemente de su acceso a recursos, puedan competir en igualdad de condiciones.

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Estudio Accenture: Ejecutivos identifican aumento de ciberataques entre sus principales desafíos para los próximos meses.

Así lo demuestra la nueva versión del estudio Pulse of Change de la consultora, según el cual, 49% dice estar preocupado por el aumento de ataques cibernéticos y filtraciones de información.

La ciberseguridad se encuentra entre las principales preocupaciones de los ejecutivos C-Level en los próximos meses. Así lo dio a conocer la nueva versión del estudio de Accenture, Pulse of Change, donde 49% de los 2.800 encuestados a nivel global, sostuvo que el alza de los ataques cibernéticos y las filtraciones de data es uno de los tres desafíos más importantes que deberán enfrentar.

Los otros retos identificados por los consultados fueron el rápido avance de la tecnología (directamente relacionado con el desafío anterior), como la inteligencia artificial y la automatización (54%) y los cambios de valores y preferencias de compra de los consumidores (50%).

En el estudio se les consultó también a los ejecutivos sobre la relación que hacen entre inteligencia artificial generativa y ciberseguridad. La gran mayoría de los ejecutivos (97%) dijo creer que la IA Gen puede reforzar las capacidades de su organización en ciberdefensa.  Sin embargo, al mismo tiempo, 95% afirmó que, para mitigar los riesgos asociados a la IA Generativa, su estrategia de ciberseguridad necesita ajustes significativos.

Juan Mario Posada, director ejecutivo de Accenture Colombia explicó que “la inteligencia artificial generativa expone a las organizaciones a un panorama de amenazas más amplio y a atacantes más sofisticados. Para enfrentar este escenario, las empresas necesitan nuevas capacidades, como saber gestionar la sombra de la inteligencia artificial (aplicaciones y herramientas implementadas en una compañía sin el conocimiento de ella) y el uso de prompt de LLMs (los prompts actúan como una forma de comunicación entre el usuario y el Modelo de Lenguaje de Gran Tamaño (LLM))”.

El experto agregó que “también es necesario contar con planes efectivos de respuesta en caso de filtración de datos y realizar pruebas especializadas de integración de cargas de trabajo de IA. De esa forma, las empresas podrán mitigar adecuadamente estos nuevos riesgos. Ya sea para protegerse de los ataques impulsados por la IA o para proteger sus propios entornos de inteligencia artificial, las organizaciones deben actualizar rápidamente su estrategia de seguridad”.

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Las ciudades inteligentes, o también denominadas Smart Cities, han emergido como un componente crucial para el desarrollo urbano en Colombia y América Latina. Datos del Observatorio Global de la Inteligencia Artificial Urbana (GOUIA), estiman que cerca del 70% de las alcaldías de las ciudades principales del mundo han implementado algún tipo de proyecto relacionado con la inteligencia urbana. ^[1] Es por esto que Ana Lucía Fernández Jiménez, Gerente de Smart Cities & Mobility en SONDA de Colombia, explica las principales razones por las cuales el país necesita avanzar en esta transición.

Según Ana Lucía, en varias ciudades del país se han implementado soluciones como el análisis de datos y cámaras de vigilancia para mejorar la seguridad pública y responder con mayor eficacia a las emergencias. Así mismo, las aplicaciones móviles han facilitado el seguimiento en tiempo real del transporte público y la gestión de pagos, mejorando la experiencia de los ciudadanos.

Transformación urbana: mejoramiento de la movilidad

La movilidad es uno de los principales retos en las ciudades colombianas. Los atascos y la falta de opciones de transporte público accesible y eficiente afectan diariamente a millones de personas. De acuerdo con Ana Lucía, las ciudades inteligentes abordan estos problemas mediante el uso de tecnologías avanzadas como aplicaciones móviles para el seguimiento en tiempo real de buses y la optimización de rutas. “Podemos prevenir el retraso de ambulancias en accidentes del SOAT, alguien que sufra de un problema de salud o incendios con un sistema que asigne al personal adecuado en el menor tiempo posible”, explica la experta.

Un ejemplo de esto a nivel internacional es Barcelona, donde se utiliza Inteligencia artificial para gestionar el tráfico y la movilidad urbana. Los sensores y cámaras de la ciudad recopilan datos en tiempo real sobre el tráfico, que se procesan mediante algoritmos de IA para optimizar los semáforos y reducir los atascos.

Avance hacia la seguridad ciudadana

De acuerdo con un estudio de la Universidad Manuela Beltrán, el 80% de los capitalinos se sienten inseguros en Bogotá. Una solución para esta problemática es implementar desde drones hasta tecnologías como la video analítica y el reconocimiento facial para identificar bandas criminales y fortalecer la seguridad urbana. “En SONDA, hemos implementado herramientas para que sea la policía quien haga uso de datos y provea la plataforma que alerte a las autoridades dependiendo del tipo de incidente” sostiene Ana Lucía.

Un caso de éxito se da en Los Ángeles donde se ha implementado un sistema de IA para analizar datos de criminalidad y patrones de comportamiento. Este sistema ayuda a predecir y prevenir delitos al identificar áreas de alto riesgo y optimizar la asignación de los recursos de la policía.

La transición a las Smart Cities puede impulsar la innovación y crear nuevas oportunidades de negocio en sectores como la tecnología y el análisis de datos. De esta manera, se fomenta el crecimiento económico en el territorio nacional.

Conectividad y sostenibilidad

Desde la evaluación en la calidad del aire hasta factores climáticos, es esencial que las ciudades colombianas adopten tecnologías que permitan una gestión más eficiente de los recursos. Las soluciones de electromovilidad, como estaciones de carga para vehículos eléctricos, y la gestión inteligente de la energía en edificios, son ejemplos de cómo la tecnología puede contribuir a un futuro más sostenible.

Asimismo, la conectividad es clave para el éxito de las ciudades inteligentes. Invertir en infraestructura tecnológica, como redes de datos rápidas y sistemas de almacenamiento robustos, permitirá a las ciudades no solo implementar soluciones de IA, sino también garantizar que estas tecnologías beneficien a toda la población, reduciendo la brecha digital y promoviendo la inclusión social.

“El país tiene un gran potencial para transformar sus ciudades, sin embargo, es fundamental capacitar en las regiones y a la ciudadanía sobre el impacto de estas tecnologías para que podamos fortalecer el trabajo con el sector público y privado y llevar a cabo múltiples proyectos” concluyó la Gerente.

Colombia enfrenta retos únicos en su camino hacia la adopción de Smart Cities. La infraestructura anticuada, la falta de financiación y la necesidad de una mayor educación tecnológica son obstáculos que deben superarse. Sin embargo, los beneficios pueden ser significativos. Las ciudades inteligentes no sólo mejoran la eficiencia y la sostenibilidad, sino que también impulsan la innovación y crean nuevas oportunidades económicas.

^[1] Tomado de https://www.ccit.org.co/articulos-tictac/el-impacto-de-las-ciudades-inteligentes-en-colombia/

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Por: Claudio Cordeiro, director de productos para Hotelería de TOTVS.

El segmento hotelero ha experimentado una recuperación económica importante y positiva en los últimos años, influenciada por un aumento en la demanda de viajes de ocio y corporativos, lo que resultó en un crecimiento del segmento en 2022 y 2023. El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) reporta que el sector en Latinoamérica aportó 367.4 mil millones de dólares, representando el 7.8% de la economía regional y superando por 3.7 mil millones de dólares la cifra registrada en 2019, antes de la pandemia.

Sin embargo, el panorama actual del segmento es más desafiante. En algunos países ya comienza a sentirse mayor estancamiento del sector hotelero, ya sea influenciado por el fin de la euforia de los viajes post-pandemia, el escenario económico actual aún con cierta inestabilidad o el alza de tarifas y pasajes aéreos. Otro punto que puede afectar al segmento aún este año es el hecho de que estamos presenciando una falta de apertura de nuevos hoteles causada por la brecha de inversiones en nuevos emprendimientos, debido a las incertidumbres y la crisis del período pandémico.

Con esta perspectiva, será más importante que nunca la planificación y atención minuciosa del hotelero para la gestión de sus negocios. Factores como la administración de ingresos, optimización de costos, mejora en la experiencia del huésped y, por supuesto, inversión en tecnología, serán fundamentales para destacar quién prosperará. A continuación, enumero algunos movimientos y tendencias que deberían dominar las conversaciones del sector y que vale la pena tener en cuenta, comenta Cordeiro.

Inteligencia Artificial Generativa en el hotelería

Sin duda, uno de los temas principales comentados en los últimos tiempos es el papel de la Inteligencia Artificial (IA) Generativa en el día a día de los hoteles. Y la tendencia para los próximos años es que este tema continúe en alza – y aún más integrado a las rutinas. Por eso debemos observar cada vez más esta tecnología incorporada en la personalización de paquetes, en la atención al cliente a través de chatbots, en la mejora de procesos en el ERP, etc.

Además, sin duda la IA debe ayudar a los hoteles en un gran desafío de su día a día: la fijación de precios. Las plataformas de IA podrán analizar una gran cantidad de datos y ayudar a los gestores a tomar la mejor decisión con respecto a sus tarifas, considerando variables como demanda, calidad del servicio ofrecido, competencia e incluso búsquedas y evaluaciones en internet. Estas tecnologías llevarán algún tiempo para ser implementadas, pero los estudios ya comienzan a ser conducidos. ¡Así que vale la pena estar atento!

El poder del marketing digital

Como Latinoamérica es destino de muchos turistas de todo el mundo, el sector hotelero local es naturalmente bastante competitivo, lo que hace que la atracción y conquista de huéspedes sea una tarea aún más desafiante y, en la misma proporción, importante. Por eso, una tendencia que debería intensificarse aún más es la inversión en marketing digital por parte de hoteles, posadas y resorts.

A través de diferentes herramientas digitales es posible automatizar tareas de marketing, gestionar de forma estratégica la base de clientes a través del CRM y elaborar acciones de atracción de clientes para el negocio. Todo esto con el objetivo de garantizar una mejor experiencia y atención al huésped. Y lo mejor, las técnicas y estrategias de marketing pueden aplicarse en hoteles de cualquier tamaño y hoy en día ya existen en el mercado herramientas con paquetes accesibles para todos los bolsillos. Si piensas que esto es superfluo, ten cuidado, tu competidor puede pensar lo contrario y este puede ser un cambio importante en los resultados.

ESG en hotelería

Un tema muy comentado en los últimos años es la adopción de prácticas de Environmental, Social and Governance (ESG), en el día a día de empresas de diversos sectores. Hace tiempo que la tan hablada agenda ESG dejó de ser una tendencia y pasó a ser una necesidad obligatoria en cualquier sector de la economía, incluso en el de hotelería. A pesar de que grandes cadenas nacionales e internacionales ya están movilizándose en este sentido, el sector de manera más amplia puede – ¡y debe! – ir más allá, y creo que vamos a observar el crecimiento de este movimiento en los próximos años, también entre emprendimientos de menor tamaño.

Los campos de actuación ESG para los hoteleros son múltiples, involucrando desde la reducción de la producción de residuos, la institución de prácticas de reciclaje y el uso de energía renovable en las instalaciones, hasta el desarrollo de proyectos sociales con la comunidad local y la preocupación por la salud física y mental de los colaboradores, por ejemplo. En este contexto, también la tecnología puede ser una gran aliada para ayudar a las organizaciones en la implementación de estas iniciativas y para la identificación y medición de los impactos sociales y ambientales, haciendo todo el proceso más optimizado y eficiente.

El mercado hotelero es muy dinámico, y siempre aporta muchas novedades y tendencias. Todas ellas, sin embargo, convergen hacia un punto en común: un protagonismo creciente de la tecnología en la gestión de los negocios. Estar actualizado con las innovaciones disponibles es fundamental para enfrentar los desafíos, alcanzar resultados y aprovechar las oportunidades, complementa Claudio Cordeiro, director de productos para Hotelería de TOTVS.

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El Día Mundial del Hashtag, celebrado cada 23 de agosto desde 2018, fue instaurado por la red social Twitter. El hashtag, símbolo que revolucionó la comunicación digital, hizo su primera aparición en esta plataforma en 2007.

Los hashtags son etiquetas de metadatos que hoy en día son utilizados principalmente por las redes sociales y algunos servicios de mensajería instantánea, como Whatsapp y Telegram, con el objetivo de compilar la información y que esta, pueda tener unas búsquedas mucho más rápidas, para hallar algunas tendencias o encontrar unos temas particulares que sean de interés de los diferentes públicos.

Según Emanuel Enciso Camacho, Decano de la Facultad de Comunicación, Periodismo y Arte de UNINPAHU, “la importancia del hashtag radica, no sólo, en que se convierte en un elemento funcional para compilar la información y encontrar publicaciones de diferentes cuentas o de diferentes perfiles que quizá tengan unos intereses o aborden temas similares, sino que para este lado, para los perfiles, para las cuentas tanto corporativas como personales, se constituyen en un posicionamiento orgánico de marca, de temas y de campañas. Esto, significa que si logramos unirnos a las tendencias que se pueden dar en el día a día o tendencias que ya se convierten en tradicionales en internet, como los famosos #tbt, podemos lograr que nuestras publicaciones se vuelvan virales, y por supuesto se dé un posicionamiento orgánico de las publicaciones que estamos haciendo.

Esto implica que, si logramos hacer una muy buena estrategia de etiquetado, muchas veces no tendremos que acudir necesariamente a la pauta o a la promoción de publicaciones para lograr el alcance deseado, sino que, con los hashtags de campaña sumados a hashtags genéricos, podríamos tener unos alcances significativos de manera orgánica”.

¿Cómo hacer un hashtag de manera exitosa?

1. Lo primero que hay que tener en cuenta a la hora de hacer una publicación con los hashtags es, reconocer las tendencias que se están dando en el día, en la hora o particularmente, si hay una fecha específica que podamos añadir cómo hashtag.

Esto aumentará significativamente el potencial de viralización del contenido, ya que es probable que múltiples audiencias de diversos nichos y niveles estén buscando esa información. Además, saber aprovechar las tendencias es clave para maximizar este alcance. Hoy en día, existen buscadores de tendencias como los trending topics en la red social X, o también Google trends, que nos pueden dar una indicación de qué es lo que la gente está buscando, y cuáles son las tendencias que podríamos convertir en hashtag.

2. En segundo lugar, no debemos abusar de las etiquetas. Actualmente, para abarcar más audiencia o para llegar a más nichos, lo que algunos hacen combinar dentro de la publicación 10 o 20 hashtags y esto lo que logra es saturar la información de manera visual y que estéticamente, no se vea bien la publicación. Así pues, se deben seleccionar unos 3 o 4 hashtag estratégicos que tengan el potencial de viralización y por supuesto, incorporar nuestro propio hashtag, ya sea de campaña de marca o de un tema particular, para que éste se vaya posicionando con los hashtags que ya se encuentran virales en la red.

¿Qué alcance tiene una publicación con hashtags?

De acuerdo con Emanuel Enciso Camacho, Decano de la Facultad de Comunicación, Periodismo y Arte de UNINPAHU, a nivel de comunicación, la publicación con el hashtag, tiene diferentes alcances:

1. En temas de marketing, podemos llegar a una colocación de la publicación en unos nichos de mercado específicos, que quizá, consuman el contenido y vayan al Call To Action de nuestra publicación. Además, al combinar esta estrategia orgánica con campañas publicitarias, a menudo se logra un mayor alcance.

2. En términos de medios de comunicación, el hashtag hoy es muy importante para generar redes de opinión en torno a un tema particular, en temas de contexto, en elementos de comunicación estratégica y todo lo que tiene que ver con comunicación en las organizaciones. El hashtag se constituye en un elemento fundamental para posicionar marca, generar un mayor sentido en comunidad y ampliar las coberturas en las redes de seguidores.

3. El hashtag con fines de entretenimiento o de consumo de contenido, se constituye, en un elemento de vital importancia, para poder encontrar fácilmente aquellas temáticas que pueden ser de interés para diferentes usuarios, en diferentes plataformas. El potencial del hashtag, es que actualmente se puede utilizar de manera multiplataforma, en Telegram o Whatsapp y lo puedo trasladar fácilmente a Instagram, Facebook,  Twitch, Youtube y generar toda una comunicación 360, que me oriente todas las publicaciones, a partir del uso de ese hashtag.

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Estos profesionales están encargados de que los modelos de Inteligencia Artificial produzcan resultados relevantes y de alta calidad para las operaciones empresariales. Aunque su demanda ya superó a los ‘científicos de datos’, comienza a cuestionarse su sostenibilidad en el futuro.

La inteligencia artificial (IA) generativa promete transformar la manera en que las empresas operan al ofrecer soluciones rápidas a problemas complejos. Con este contexto, ha surgido la figura del Ingeniero de ‘Prompts’ (o ‘Prompt Engineer’) como una respuesta a los desafíos inesperados que ha traído consigo la adopción generalizada de estas plataformas.

A grandes rasgos, los ‘prompts’ son las órdenes, instrucciones o preguntas que se deben realizar a las plataformas de IA, para obtener una respuesta precisa y acorde con las expectativas de la organización. Estos mensajes guían a la IA para que produzcan textos, imágenes o videos relevantes y coherentes, basados en el contexto proporcionado.

«Hace solo un año, las predicciones sobre la integración de la IA generativa en el lugar de trabajo parecían prometedoras. Sin embargo, en la práctica, las empresas han descubierto que la implementación y gestión de esta tecnología requiere un enfoque más cuidadoso y multidisciplinario de lo que se anticipaba inicialmente», afirmó Raju Vegesna, Jefe  Evangelista de Zoho.

La necesidad de una intermediación entre la IA y los equipos humanos se ha hecho evidente, dando lugar al surgimiento del rol del Ingeniero de Prompts. Estos profesionales actúan como enlaces entre la IA y las operaciones empresariales, para asegurar resultados relevantes y de alta calidad. Aunque su papel parezca superfluo, la complejidad de la interacción entre humanos y máquinas ha demostrado su valor.

El artículo de ZDNet escrito por Joe McKendrick revela que el puesto de Prompt Engineer ha superado al tradicional ‘científico de datos’ en términos de demanda laboral. Este cambio refleja la necesidad de habilidades interdisciplinarias que van más allá de la mera programación y análisis de datos. Estos Ingenieros deben ser fluidos en el lenguaje conversacional, tener capacidad para resolver problemas de manera creativa y comprender tanto las necesidades empresariales como las capacidades de la IA.

Sin embargo, esta nueva profesión plantea interrogantes sobre su sostenibilidad a largo plazo. ¿Son los Ingenieros de Prompt una solución temporal hasta que la IA pueda interactuar de manera más intuitiva con los humanos? ¿O representan un cambio fundamental en la forma en que las empresas gestionan la tecnología?

Una crítica fundamental a este rol es su posible obsolescencia. A medida que la IA avanza y se vuelve más sofisticada, es plausible que las tareas de intermediación que realizan estos profesionales sean absorbidas por la propia tecnología. Además, la contratación de ingenieros con antecedentes técnicos puede no ser la mejor estrategia a largo plazo. En lugar de buscar habilidades en programación o análisis de datos, las empresas podrían beneficiarse más de profesionales con experiencia en lingüística, psicología o educación, que comprendan la interacción humana de manera más profunda.

«La pregunta que las empresas deben hacerse es si realmente necesitan gestionar su propia IA generativa. Para muchas, especialmente las medianas, asociarse con proveedores de tecnología especializados puede ser la opción más sensata, en la medida en que tienen la experiencia y los recursos para desarrollar y mantener soluciones de IA actualizadas y adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente», comenta Vegesna, de Zoho.

En última instancia, la decisión de integrar la IA en los flujos de trabajo de una empresa debe ser considerada cuidadosamente. La sobreextensión de la IA, incluida la contratación excesiva de Prompt Engineers, puede no ser la estrategia más efectiva a largo plazo. En cambio, las empresas que adopten un enfoque más selectivo y colaborativo con los proveedores de tecnología pueden posicionarse mejor para aprovechar los beneficios de la IA sin caer en las trampas de la moda tecnológica.

El surgimiento del Ingeniero de Prompts es un síntoma de los desafíos inesperados que ha traído consigo la adopción generalizada de la IA generativa. Si bien estos profesionales desempeñan un papel importante en la actualidad, su relevancia a largo plazo puede ser cuestionable. Las empresas deben evaluar cuidadosamente sus necesidades y opciones antes de comprometerse con estrategias de gestión de IA que podrían volverse obsoletas en el futuro cercano.

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De las participantes, 50 mujeres provenientes de Medellín y Cartagena recibieron 10 horas de entrenamiento. Este entrenamiento se dividió equitativamente entre formación técnica y el desarrollo de habilidades blandas, esenciales para el sector energético.

En un esfuerzo por empoderar a las madres adolescentes y ofrecerles nuevas oportunidades laborales, Schneider Electric ha unido esfuerzos junto a la Fundación Juanfe, entidad sin ánimo de lucro,  en un innovador programa de formación. Este proyecto tiene como objetivo principal integrar a estas mujeres jóvenes en el sector energético, especialmente en disciplinas como la ingeniería eléctrica y de automatización.

La Fundación Juanfe, con 23 años de experiencia, ha centrado su labor en el apoyo integral a madres adolescentes, ofreciéndoles un camino hacia la autonomía a través de la formación en habilidades blandas y técnicas, así como acompañamiento emocional y profesional. Con un enfoque especial en la inserción laboral, Juanfe se ha convertido en un referente en Colombia para jóvenes que buscan un cambio de vida.

Este programa fue lanzado como una convocatoria abierta para jóvenes que ya habían pasado por el proceso formativo de la Fundación. De las participantes, 50 mujeres provenientes de Medellín y Cartagena recibieron 10 horas de entrenamiento. Este entrenamiento se dividió equitativamente entre formación técnica y el desarrollo de habilidades blandas, esenciales para el sector energético y más allá.

En esta experiencia, las participantes aprendieron sobre el sector de la energía, la transición energética, la sostenibilidad y las nuevas tecnologías como el IoT (Internet de las Cosas). Además, se les capacitó en comunicación, empleabilidad, construcción de currículum, técnicas de entrevista, y cómo trazar un camino profesional.

Tras el entrenamiento inicial, 13 jóvenes fueron seleccionadas para recibir mentoría personalizada por parte de ingenieras de Schneider Electric. Este componente del proyecto tiene como objetivo motivar a las participantes y guiarlas a través del mundo laboral, ayudándoles a construir su currículum y prepararse para entrevistas laborales.

Javier Ortiz, presidente de Schneider Electric para el Clúster Andino, expresó: «Este programa es un ejemplo de cómo la colaboración entre el sector privado y las organizaciones sociales puede transformar vidas. Estamos comprometidos a seguir ampliando este esfuerzo para llegar a más jóvenes en el futuro. Creemos que al proporcionarles las herramientas y el conocimiento necesarios, estas jóvenes pueden contribuir significativamente al desarrollo del sector energético, promoviendo no solo la igualdad de género, sino también el progreso social y económico en nuestras comunidades.»

El proyecto, «Sembrar Futuros», busca no solo insertar a estas jóvenes en el mercado laboral, sino también inspirar a otras empresas a sumarse a este tipo de iniciativas. De las 13 mujeres seleccionadas, siete fueron contratadas para trabajar en las áreas de servicios de Schneider Electric. Este hito representa un paso significativo en su camino hacia la autonomía económica y profesional.

En el futuro, se espera aumentar el número de beneficiarias y robustecer el currículo para ofrecer una formación más profunda y alineada con las necesidades técnicas del sector eléctrico. Este proyecto es solo el comienzo de una colaboración que promete abrir nuevas puertas para las jóvenes mujeres en Colombia.

Las interesadas en formar parte de futuras convocatorias deben estar inscritas y haber completado el proceso formativo con la Fundación Juanfe. Este proceso incluye una serie de entrevistas, pruebas y formación intensiva que prepara a las jóvenes para integrarse al mercado laboral con confianza y habilidades concretas.

Catalina Pimienta, directora ejecutiva de la Fundación Juanfe comentó: «En la Fundación Juanfe valoramos profundamente las alianzas estratégicas con el sector empresarial, reconociéndolas como un pilar fundamental para abrir nuevas oportunidades laborales y de formalización para mujeres adolescentes. Estas colaboraciones nos permiten avanzar hacia un futuro más inclusivo y equitativo, facilitando el desarrollo de habilidades técnicas y profesionales que potencian su integración en el mercado laboral formal».

Este tipo de iniciativas reafirma el compromiso de Schneider Electric con la creación de un mundo más inclusivo y equitativo, donde todas las personas tengan la oportunidad de desarrollar su potencial y contribuir a la transformación del sector energético. Al asociarse con la Fundación Juanfe, Schneider Electric no solo proporciona a estas mujeres jóvenes las herramientas necesarias para tener éxito en sus carreras, sino que también promueve un cambio cultural que valora la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales para el crecimiento sostenible. La empresa continúa demostrando que el sector privado puede desempeñar un papel vital en el impulso del progreso social, sentando un precedente para futuras colaboraciones que buscan construir un futuro más justo para todos.

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El 49% de las empresas a nivel mundial anticipa que la adopción de la inteligencia artificial podría crear nuevos puestos de trabajo.

En agosto se conmemora en Colombia el Día del Ingeniero, un momento que hoy, más que nunca, nos invita a reflexionar sobre el papel crucial de esta profesión, especialmente en la era de la Inteligencia Artificial (IA). El informe Future of Jobs Report 2023 del World Economic Forum destaca que la IA se perfila como un creador neto de empleo en los próximos cinco años. De hecho, casi la mitad (49%) de las empresas prevé que la adopción de esta tecnología generará nuevos puestos de trabajo.

Este impacto en el ámbito laboral no solo automatizará tareas repetitivas y rutinarias, sino que también transformará los requisitos de habilidades, beneficiando a los empleados al permitirles enfocarse en trabajos más complejos y creativos. A la vez, la IA también abre nuevas oportunidades, especialmente en áreas como el análisis de datos, el aprendizaje automático y el desarrollo de inteligencia artificial.

Por eso, Oracle recopiló algunos testimonios de sus profesionales para conocer lo que significa ser ingeniero en un mundo donde la IA está transformando radicalmente todos los aspectos de la vida, así como las demandas del mercado laboral.

En el dinámico panorama tecnológico actual, la colaboración multidisciplinaria se ha vuelto esencial para los ingenieros. Para 2023, según datos de ACOFI (Asociación Colombiana de Facultades de Ingeniería), en Colombia existen 1.163 programas profesionales de ingeniería activos registrados, correspondiente a una cobertura del 81% en el territorio nacional.

A medida que la tecnología avanza y la Inteligencia Artificial se integra cada vez más en distintas áreas, los ingenieros deben enfocarse en habilidades clave para mantenerse a la vanguardia. Es fundamental que sean expertos en el manejo de grandes volúmenes de datos, capaces de analizarlos y visualizarlos para tomar decisiones informadas, y que comprendan cómo funciona la IA, desde su implementación hasta la gestión de riesgos asociados. La flexibilidad y la disposición para aprender continuamente también son capacidades esenciales, permitiendo a los ingenieros adaptarse rápidamente a nuevas herramientas en un campo en constante cambio.

En este contexto, el futuro de la ingeniería se caracteriza por una transformación radical impulsada por la creciente integración de las nuevas herramientas tecnológicas. La aparición de estas no solo está cambiando la forma en que trabajamos, sino también los requisitos y expectativas en el campo. La ingeniería se está volviendo cada vez más especializada, con nuevas subdisciplinas emergiendo, como la ingeniería de prompting. Esta especialización requiere que los ingenieros no solo dominen herramientas y metodologías innovadoras, sino que también desarrollen habilidades para colaborar en entornos multidisciplinarios.

Para entender mejor las demandas del mercado y ayudar a los nuevos y futuros ingenieros a tomar decisiones informadas sobre su carrera y su enfoque profesional, es fundamental conocer la realidad desde la perspectiva de quienes ya están inmersos en el campo. A continuación, compartimos los testimonios de algunos ingenieros de Oracle, quienes nos ofrecen su visión sobre lo que significa ser ingeniero en la era de la Inteligencia Artificial, y cómo los aspirantes a esta profesión pueden prepararse para enfrentar los desafíos del futuro.

¿Cómo está impactando la Inteligencia Artificial en la demanda de ingenieros y en la evolución del campo de la ingeniería?

David Uribe, CTO de Oracle para Colombia y Ecuador, observa que la Inteligencia Artificial está transformando radicalmente la ingeniería y el mercado laboral. Destaca que, a pesar de la alta demanda de ingenieros en áreas como sistemas y electrónica, la ingeniería no es tan atractiva como debería ser, con un déficit significativo de profesionales y una baja representación femenina. “El surgimiento de la Inteligencia Artificial cambiará la forma de trabajar, y todos, no solo los ingenieros, tendrán que adaptarse a esta tecnología. La integración de la IA en los negocios será clave para el éxito empresarial”, explica Uribe. Además, prevé que la ingeniería se especializará cada vez más con la aparición de nuevas subdisciplinas, como la ingeniería de prompting. En cuanto a la formación, recomienda que los nuevos enfoques en la enseñanza hagan que las materias sean más relevantes para aplicaciones prácticas, como machine learning o desarrollo de videojuegos, para captar mejor el interés de los estudiantes.

¿Cómo moldeará la Inteligencia Artificial el panorama empresarial del futuro?

De acuerdo con German Borromei, Gerente General de Oracle Colombia, la Inteligencia Artificial se posiciona como un elemento transformador en el futuro de los negocios, permitiendo no solo la creación de nuevos modelos comerciales, sino también generando eficiencias significativas y reduciendo costos. “Lejos de ser una tendencia pasajera, la IA es un habilitador que vino para quedarse, redefiniendo cómo operan las empresas al integrarse profundamente en procesos clave. Desde la implementación de bases de datos con capacidades de IA hasta el uso de agentes inteligentes para mejorar la seguridad y la detección de fallos, su impacto es tangible y su demanda, como en el caso de las GPU, está creciendo exponencialmente», explicó, señalando que la IA no solo mejora la productividad actual, sino que también abre la puerta a innovaciones que cambiarán la manera en que entendemos y manejamos los negocios en el futuro.

¿Cómo está cambiando la colaboración interdisciplinaria en la ingeniería debido a la integración de tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial?

Polkan García, director regional de Ventas, observa que la integración de tecnologías emergentes, como la Inteligencia Artificial, está transformando la manera en que los ingenieros colaboran con profesionales de otras disciplinas. “Hoy en día, los ingenieros no trabajan en aislamiento. La solución de problemas complejos requiere la participación conjunta de expertos en diversas áreas, desde científicos de datos hasta especialistas en ética y diseño. La IA, en particular, está rompiendo las barreras entre disciplinas, obligando a los ingenieros a colaborar más estrechamente con otros campos para desarrollar soluciones que sean tanto técnicamente viables como socialmente responsables”. Según García, esta colaboración interdisciplinaria no solo amplía el alcance de lo que los ingenieros pueden lograr, sino que también les permite abordar problemas con una perspectiva más holística, integrando conocimientos de diversas áreas para innovar de manera efectiva.

¿Cuáles son las habilidades más importantes que un ingeniero debe tener en la era de la inteligencia artificial y qué contenidos serían esenciales enseñar en las facultades de ingeniería para prepararlos?

«El pensamiento estructurado es fundamental, ya que la ingeniería seguirá creciendo apoyada en nuevas herramientas, y esta capacidad permitirá a los ingenieros aprovechar todo el potencial de la IA», explicó Óscar Narváez, Líder del equipo de Ingeniería de Inteligencia Artificial para Latinoamérica en Oracle. Además, enfatiza que el pensamiento crítico es crucial para cuestionar y evaluar los resultados que estas tecnologías generan. Por otra parte, Narvaez considera esencial que los programas académicos enseñen a los estudiantes a utilizar la IA como una herramienta adaptable a su realidad y entorno, para sacar el mayor provecho posible. «Con el ritmo acelerado de los cambios tecnológicos, es vital que los ingenieros de hoy desarrollen una capacidad de aprendizaje constante», añadió, sugiriendo que las facultades de ingeniería deben enfocarse en fortalecer estas competencias para preparar a los estudiantes para los desafíos futuros.

¿Qué consejo le daría a una persona que empieza a estudiar ingeniería?

Daniela Morales, jefa de Innovación Multipaís para Oracle Latinoamérica, recomienda a los nuevos profesionales y quienes están pensando en tomar la carrera que mantengan una mentalidad abierta y estén dispuestos a aprender constantemente. «La ingeniería es un campo en rápida evolución debido a la era transformacional que estamos viviendo, y las tecnologías que hoy están en auge podrían ser reemplazadas mañana. Es esencial no solo dominar las habilidades técnicas, como programación y análisis de datos, sino también desarrollar habilidades blandas como la creatividad, el pensamiento crítico y la adaptabilidad. Además, es fundamental aprender de manera autónoma para adaptarse a nuevos desafíos. Participar en proyectos extracurriculares y buscar experiencias prácticas que complementen su educación formal les proporcionará diferentes perspectivas y visiones, fundamentales para enfrentar el entorno profesional actual», aconseja Morales.

En este contexto de transformación impulsada por la Inteligencia Artificial, resulta fundamental entender las perspectivas de los ingenieros que están en la vanguardia de esta evolución. Los testimonios de expertos ingenieros, como Germán Borromei, David Uribe, Oscar Narváez, Polkan García y Daniela Morales, proporcionan una visión profunda sobre cómo la IA está redefiniendo la profesión, influyendo tanto en su práctica diaria como en el futuro de la ingeniería. Estos aportes no solo exponen los desafíos y oportunidades actuales, sino que también resalta la importancia de adaptarse y especializarse en un campo que evoluciona al ritmo de las nuevas tecnologías.

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UCompensar ha creado las especializaciones en Análisis y Planeación Estratégica de Medios y en Experiencia y Servicio al Cliente con el objetivo de responder a las tendencias del mercado laboral.

El entorno académico en Colombia está en constante evolución, adaptándose a las necesidades cambiantes del mercado laboral y a las tendencias globales. En un país con una oferta educativa robusta, que incluye 3,838 programas de especialización activos según el Sistema Nacional de Información de la Educación Superior (Snies), se destacan dos áreas emergentes: la planeación estratégica de medios y la experiencia y servicio al cliente.

Estas áreas del conocimiento no solo reflejan las demandas del mercado, sino también la transformación digital y el enfoque creciente en la experiencia del cliente que caracterizan la economía moderna colombiana.

Planeación estratégica de medios: adaptación y eficacia en la publicidad moderna

En un contexto de constante evolución, UCompensar, en respuesta a la rápida digitalización y los cambios en los hábitos de consumo de medios impulsados por la pandemia de COVID-19, ha creado la Especialización en Análisis y Planeación Estratégica de Medios. Carolina Vaca González, directora del programa de Mercadeo y Publicidad de UCompensar subraya la importancia de formar expertos capaces de analizar y seleccionar los medios adecuados para lograr campañas publicitarias efectivas.

“El comportamiento del consumidor colombiano ha cambiado notablemente. Según el Interactive Advertising Bureau-IAB Colombia, el 99% de los usuarios utilizan redes sociales, el 92% consume videos en línea, y las plataformas de streaming como Netflix y Amazon Prime se han vuelto extremadamente populares. Estos cambios exigen una planificación estratégica que asegure la efectividad de las campañas publicitarias”, explica la académica.

Esta especialización no solo se enfoca en el análisis de datos y la selección de medios, sino también en comprender el comportamiento del consumidor. Este enfoque permite a los profesionales diseñar campañas que realmente resuenen con el público objetivo, optimizando así la inversión publicitaria.

Experiencia y servicio al cliente: hacia una relación personalizada y de calidad

Por otro lado, de acuerdo con la Encuesta Voice of Consumer 2024 de PwC, más del 70% de las empresas en Colombia planean aumentar su inversión en experiencia del cliente, priorizando la personalización, el uso responsable de datos y la implementación de tecnologías como la inteligencia artificial para cumplir con las expectativas crecientes de los consumidores​.

Esta tendencia también revela la importancia de formar personal cualificado para sacar adelante las estrategias diseñadas en este campo. Es por esto que, con el objetivo de responder a la creciente necesidad de mejorar la relación entre las empresas y sus clientes, UCompensar también ha creado la Especialización en Experiencia y Servicio al Cliente. Esta especialización, ofrecida en modalidad virtual, se centra en proporcionar un servicio personalizado y de alta calidad, un aspecto cada vez más crítico en el competitivo mercado colombiano.

Adicionalmente, un reporte de Zendesk, resalta la importancia de la evolución hacia interacciones más inmersivas y personalizadas en el servicio al cliente, ya que estos buscan relaciones a largo plazo con las marcas, basadas en experiencias positivas y servicios excepcionales.

Se resalta que estos programas de posgrado forman especialistas que pueden diseñar estrategias para mejorar cada punto de contacto con el cliente a través de la integración de herramientas digitales y análisis de datos para optimizar el servicio al cliente. La inteligencia artificial y los sistemas CRM son elementos clave, permitiendo gestionar grandes volúmenes de datos para ofrecer servicios más eficientes y personalizados.

“Las especializaciones en Planeación Estratégica de Medios y Experiencia y Servicio al Cliente son esenciales para formar especialistas que puedan enfrentar los desafíos del mercado moderno. Con una fuerte base en el análisis de datos, la tecnología y la comprensión del comportamiento del consumidor, estos programas preparan a los estudiantes para liderar en sus respectivos campos, contribuyendo significativamente a la competitividad y el crecimiento de las empresas en Colombia”, precisa Carolina Vaca González.

Sin duda, el entorno académico en Colombia está evolucionando rápidamente para satisfacer las demandas del mercado moderno, teniendo como foco las nuevas tendencias en marketing y experiencia del cliente, las cuales reflejan una adaptación a la digitalización y a los cambios en el comportamiento del consumidor. Estas innovaciones académicas están preparando a expertos en áreas disciplinares específicas como los medios y el servicio para enfrentar los desafíos actuales, contribuyendo al crecimiento económico y a la competitividad empresarial en el país.

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El más reciente informe de LLYC, titulado “La madurez del influencer marketing: Los nuevos retos que enfrentan los prescriptores digitales”, reveló que el gasto en publicidad digital a nivel global aumentó un 10% anualmente, con casi $720 mil millones destinados a anuncios digitales en 2023. Mientras que, la inversión en marketing de influencers creció un 17%.

El más reciente informe de LLYC,  titulado “La madurez del influencer marketing: Los nuevos retos que enfrentan los prescriptores digitales”, reveló que el gasto en publicidad digital a nivel global aumentó un 10% anualmente, con casi $720 mil millones destinados a anuncios digitales en 2023. Mientras que, la inversión en marketing de influencers creció un 17%, destacando su creciente importancia en la estrategia de marketing de las marcas.

Teniendo esto en mente, es evidente que el marketing de influencers ha crecido y ha tomado fuerza en los últimos años, pero si damos una mirada más amplia, otro método de marketing que ha cogido bastante fuerza, han sido los creadores de contenido UGC, que significa Contenido Generado por el Usuario.

Estos creadores de formatos UGC, han demostrado beneficiar a las marcas ya que generan mayor credibilidad y conexión con el público, y en donde se ha evidenciado un aumento del 12% en la tasa de conversión de los comercios electrónicos a la hora de incluir en su estrategia de marketing a estos generadores de contenido.

Es por esto que es crucial que las marcas construyan colaboraciones responsables y estratégicas con figuras que estén alineadas con valores y objetivos comunes, a través de una «guía de relación», o las famosas Golden Rules, donde se establecen las consideraciones y recomendaciones éticas, legales y generales a la hora de diseñar una colaboración a largo o mediano plazo.

En ese sentido, el informe de LLYC comparte algunas recomendaciones para cultivar de manera eficaz una relaciones poderosas con las comunidades digitales, y mejorando la presencia de las marcas:

1. De la escucha a la predicción: aprender a utilizar tecnologías avanzadas para analizar conversaciones y detectar temas relevantes en tiempo real. Esto permitirá a las marcas e influencers identificar las comunidades influyentes y los temas de interés antes de que se conviertan en tendencias. De esta manera, podrán actuar proactivamente en lugar de reactivamente, mejorando los tiempos de reacción ante las tendencias y adaptando las estrategias de colaboración de forma más acertada y oportuna.

2. Colaboraciones con propósito de construir marca: se debe evitar las relaciones netamente transaccionales, llevando a las empresas a seleccionar cuidadosamente a los influencers y creadores de contenido con los que colaboran y en donde cuyos propósitos estén alineados con los de la marca, asegurando así fortalecer la reputación de la marca y fomentando relaciones de confianza y fidelidad con los consumidores.

4. La regulación del influencer marketing: las marcas deben priorizar la claridad en sus colaboraciones para alinearse con las normativas vigentes de cada contexto. Dentro de la priorización de sus influenciadores y sus relaciones, es crucial establecer acuerdos que detallan la naturaleza de la colaboración, asegurando que tanto la marca como el influencer cumplan con las regulaciones locales e internacionales.

“El marketing con influencers y creadores de contenido está ganando cada vez más relevancia en la estrategia de ventas. Por ello, es esencial ser estratégicos al elegir a quienes representarán la marca, ya que el éxito de la conversión depende en gran medida de esta selección. Cuanto más alineado esté el influencer con la identidad y valores de la marca, mayor será la conexión que logrará establecer con los clientes actuales y potenciales.” Lili Vega, Senior Director Marketing Solutions.

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La compañía multinacional es hoy una de las principales firmas, de ese sector, en el continente: posee una red de 110 mil kilómetros de fibra óptica, 24 data centers y opera en 18 países

El proveedor multinacional de telecomunicaciones cumple 25 años desde el inicio de sus operaciones. Actualmente, y con una red de 110 mil kilómetros de fibra óptica, la compañía se posiciona como una de las marcas líderes en el continente: posee 24 data centers, opera en 18 países de Latinoamérica, mantiene un amplio catálogo de soluciones tecnológicas y atiende a más de cuatro mil empresas de distintas industrias.

“Lo que buscamos es seguir innovando ofreciendo soluciones para resolver problemas de nuestros clientes corporativos. Son esas soluciones las que nos permiten estar siempre a la vanguardia en la región. En nuestra historia, hemos sido pioneros en traer tecnología para América Latina que en ocasiones tarda en llegar desde Estados Unidos y Europa”, comenta Luis Gabriel Castellanos, Country Manager de IFX Colombia.

En 1999, y con el propósito de contribuir a la transformaciónn digital de América Latina, IFX surgió con una estrategia de adquisiciones en distintos países de la región. Su hito inicial fue el lanzamiento de Tutopía, el primer servicio de Internet gratuito en el continente; luego, en 2001, la empresa fue pionera en instalar una red de MPLS en América Latina.

“Nuestra idea era ofrecer un servicio de calidad, cercano e innovador. Había empresas que en su momento eran más grande que nosotros, por eso nos tocaba sacar el máximo provecho a nuestros equipos. Así logramos lanzar productos que nadie más tenía. A comienzos de los años 2000, cuando todo el mundo estaba en las redes tradicionales – que para el cliente eran muy difíciles de manejar, nosotros apostamos por la MPLS. Esto quedó plasmado en nuestro ADN”, recuerda Ezequiel Carson, CTO y vicepresidente de IFX.

En los primeros años los ejecutivos detectaron la oportunidad de aprovechar la infraestructura de conectividad desplegada para expandirse a lo que hoy es su mercado principal: el negocio B2B. Así, en 2007, la empresa se retiró del sector residencial y apostó por el mercado corporativo, plasmando su visión de conectar con los clientes y guiarlos en un proceso de mejora continua y la búsqueda de eficiencia en sus propios rubros.

“Es la filosofía con la que partimos desde el día uno, y la manera que tuvimos de compartir con las grandes compañías de ese entonces. Hoy, pocas empresas hacen lo que nosotros realizamos con nuestros clientes: crecimiento a nivel de infraestructura TI, data center, cloud y servicios 360 sin dependencia de terceros, con una infraestructura propia en toda la región. Nuestros servicios van alojados en nuestros data center y son controlados por equipos de ingeniería, teniendo un total control de la infraestructura que requieren los clientes”, señala Castellanos.

Algunos de los actuales desafíos de IFX se conectan además con una estrategia corporativa de sustentabilidad, impulsando proyectos de eficiencia y energía renovable en sus centros de datos. El proceso considera acciones de mejora continua e inversiones en nuevas tecnologías de mayor desempeño, en un horizonte de corto y mediano plazo.

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En Colombia la industria alrededor de las mascotas ha crecido más del 80% en los últimos años.

La tasa de la tenencia de mascotas asciende un 9% cada año y se divide 70/30 entre perros y gatos.

Seguros SURA Colombia recientemente lanzó al mercado los seguros de salud para mascotas prestacionales en Bogotá y Medellín, que ofrecen hasta 4 veces más valor asegurado que los productos tradicionales en el mercado.

En los últimos años es muy común encontrarse con núcleos familiares que no solo están compuestos por humanos, los animales domésticos como los perros y los gatos se vuelven miembros cada vez más relevantes de la familia. Por esa razón es importante cuidarlos y tomar medidas de prevención teniendo cuenta los posibles riesgos a los que se exponen ellos y las personas con las que conviven.

Según Seguros SURA, en Colombia, la oferta de productos y servicios para animales domésticos ha experimentado un notable aumento del 80% en los últimos años y, asimismo, año tras año hay un incremento del 9% de mascotas en los hogares. De igual manera, en el caso de la compañía, el mercado de seguros para mascotas ha mostrado un crecimiento interanual del 40%, evidenciando como principales clientes a personas entre los 30 a 50 años, de los cuales un 76% son mujeres. Desde 2023, la compañía ha asegurado casi 1.000 mascotas cada mes.

Pensando en esto y bajo la premisa de entregar bienestar y tranquilidad a las familias, Seguros SURA Colombia ha sido pionera en ofrecer seguros por reembolso para mascotas durante los últimos años, y actualmente le apuesta a una nueva iniciativa con los seguros prestacionales «Salud para Perros» y «Salud para gatos», que ofrecen hasta 4 veces más valor asegurado.

Estos contemplan diferentes modalidades que permiten a los tutores acceder a atención veterinaria preventiva, de enfermedad y accidente, auxilio funerario y responsabilidad civil, esta última de manera opcional, operando a través de alianzas con clínicas veterinarias de alta calidad principalmente en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, que entregan directamente los servicios de salud y bienestar para las mascotas sin necesidad de desembolsos por parte del tutor ni reembolsos de la aseguradora.

“Al abordar los problemas de salud antes de que se conviertan en problemas mayores, no solo mejoramos la calidad de vida de nuestros animales, sino que también mitigamos costos médicos a largo plazo. Desde Seguros SURA Colombia, reconocemos la importancia de promover un enfoque proactivo en la salud de las mascotas, brindando acceso a servicios preventivos de calidad y apoyando a los tutores en la búsqueda de una vida más larga y saludable para sus fieles amigos» comentó David Escobar Álvarez, líder de Salud Animal en Seguros SURA.

Según la compañía aseguradora, la tenencia de perros en el país es superior a la de gatos por lo que la tendencia de adquirir seguros de mascotas se inclina más hacia los caninos, también teniendo en cuenta que popularmente se cree que estos representan un mayor riesgo hacia terceros.

Con los seguros prestacionales para mascotas de SURA es posible acceder a compañías o clínicas veterinarias con planes de medicina preventiva que les facilitan a los tutores servicios veterinarios directos a través de aliados. Además, cuentan con el respaldo de una compañía aseguradora con más de 80 años de experiencia en la prestación de servicios de salud y seguros para humanos que ahora mismo cuenta también con alrededor de 40.000 animales asegurados.

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