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Etiqueta: experiencia del cliente
Mejores prácticas para integrar la IA en los negocios: un enfoque de gobernanza
Por la Dra. Cat Wade, analista de ética y cumplimiento de la nube y presidenta del Comité de Habilitación de Inteligencia Artificial de Avaya. La…
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Sensormatic Solutions y HappyOrNot, elevan la experiencia del cliente con Brand Vitality Meter
La nueva oferta de Shopper Insights de la marca, fusiona los datos de satisfacción del cliente con información sobre el tráfico para mejorar el rendimiento…
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IA + Centros de Contacto, la simbiosis perfecta para revolucionar la experiencia del cliente
Por: Sergio Amaro, Consultor de Soluciones Empresariales en Avaya Mucho se ha hablado ya del temor que representa para algunas personas la aparición de la…
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Colombia avanza en la implementación de tecnologías que aumentan la satisfacción de cliente
Por: Cesar Rodriguez, director general, Avaya, Región Andina. Recientemente, la empresa estadounidense de consultoría empresarial, Frost & Sullivan, realizó la encuesta “¿Qué piensan los que…
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Comercio digital aumentará para el Día de la Madre
En 2023 se registraron $62,1 billones de ventas en línea, representando un crecimiento de 12,58% respecto a 2022. En fechas como el Día de la…
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Arajet se asocia con Plan3 para elevar la calidad de la experiencia del cliente
Arajet ha hecho una alianza estratégica con Plan3 para convertirse en la primera aerolínea del Caribe en personalizar y automatizar las soluciones para pasajeros en…
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Experiencia del cliente: ¿por qué es clave invertir en CX para el éxito empresarial este 2024?
Por: César Augusto Rodriguez Medina, director Avaya región Andina La inversión en la Experiencia del Cliente (CX) se presenta como un imperativo estratégico para las…
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¿Qué es la gestión de experiencia impulsada por IA y por qué es importante que la implemente?
Avaya cuenta cómo optimizar el análisis de la experiencia del cliente (CX) y descubrir información valiosa mediante un enfoque más profundo. En una época en…
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Las 4 predicciones para 2024 en experiencia del cliente
Según un informe de Kin + Carta los avances tecnológicos en el 2024 prometen generar experiencias omnicanales e inmersivas que podrían marcar un antes y…
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